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1、,维护消费者权益,第八课 消费者的权益,怎样维护消费者权益？ 1.炼就一双“慧眼” 2.增强权利意识和自我保护意识 3.消费者要通过正当、合法的途径 来使问题得到公正合理的解决。,当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？,亲友介绍,个人资金,街头流行,小调查,产品质量价格,广告宣传,你说说广告的特点。,收集生活中的广告词语， 谈谈其可信度。,“药到病除” “无任何副作用” 、 “最新技术” “无效退款” “获得最高、最新奖项”,夸张广告多藏陷阱,商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？,七嘴八舌,想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的
2、手段利用人们爱占便宜的心理销售商品 迅速回笼资金,学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。,温馨提示,打折的目的,是否购买,增强自己的判断能力和选择能力；,1。怎样炼就一双“慧眼”？（P9394）,主动学习和掌握有关消费的知识， 掌握有关消费者权益保护的知识,商家打折的种种动机：,1.推销陈旧，积压商品；,2.推销假冒伪劣商品；,4.先提价，后打折；,3.搭配销售。,面对低价和折扣，首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等）,理性消费,分析商家打折的种种动机,面对低价和折扣，理性消费,不给不法经营者可乘之机,2、树
3、立良好的权利意识和自我保护意识,3.掌握维护权益的正当、合法途径（P96）,途径是什么？,近几年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？,回放,工业酒精勾兑的假酒,现实生活中你有看到、听到或亲身经历过侵犯消费者权益的现象吗？,A,C,B,D,维权途径,可向行政部门申诉,或者,消费者在购物时要索取发票?为什么？,索取发票，消费者日后可作为维权的凭证， 也可监督纳税人合法经营、依法纳税.,还有向销售方索取购物凭证或服务收据，如信誉卡、包修卡、产品说明书等。 这些都是打官司时重要的证据。,拓展延伸,这是什么标志？,这是什么标志？,识别标志,维护消费者权益,练就一双慧眼,维护权益的途径,增强我们的判
4、断能力和选择能力,怎样练就“慧眼”,维权意识,维权途径,课堂小结,、我国把每年的_定为消费者权益保护日 A、4月15日B、3月15日 C、5月1日D、6月5日,B,知识巩固：,、某些酒店，为了获得酒水中不正当的高额利润，不允许顾客“自带酒水”的行为是（ ） A、酒店增加收入的一种必须手段 B、消费者必须接受的行为 C、侵犯了消费者的自主选择权 D、酒店的正常业务行为,C,、据报道，目前有许多旅游团出现“购物游”，导游不是把旅客带出去玩，而是带到当地的某家商店，把“优惠卡”发到游客手里，表面上游客似乎享受到“八折”“七折”优惠实际上是商店为了方便统计人数，付给导游“人头费”，导游则多次将游客带入
5、商场购物，从中领取回扣。这一事实侵犯了消费者（ ） 自主选择权 知情权 求偿权 公平交易权 A、B、 C、 D、 ,A,晚上，一家人去超市购物，受广告影响曹洋选了一个牌子的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其它酸奶，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。,曹洋家的遭遇,第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。,妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！,过期,爸爸：不能这么算了，我得找他们算帐去！,评价一下父母的言行？,曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！,怎么办?,曹洋一家还可以
6、通过哪些途径来维护自己的合法权益呢? 是不是非得上法庭?,新闻媒体 （曝光） 12315消协 (投诉),1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.10.1420.10.14Wednesday, October 14, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:02:5118:02:5118:0210/14/2020 6:02:51 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.10.1418:02:5118:02Oct-2014-Oct-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:02:5118:02:5118:02Wednesday, October 14, 2
7、020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.10.1420.10.1418:02:5118:02:51October 14, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年10月14日星期三下午6时2分51秒18:02:5120.10.14 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年10月下午6时2分20.10.1418:02October 14, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年10月14日星期三6时2分51秒18:02:5114 October 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午6时2分51秒下午6时2
8、分18:02:5120.10.14 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/14/2020 6:02:51 PM18:02:512020/10/14 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/14/2020 6:02 PM10/14/2020 6:02 PM20.10.1420.10.14 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。14-Oct-2014 October 202020.10.14 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, October 14, 202014-Oct-2020.10.14 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.10.1418:02:5114 October 202018:02,谢谢大家,
