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1、主讲人:丁玺立,打造高绩效团队,“一个人没有团队精神将难成大事;一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙;一个民族如果没有团队精神也将难以强大。” 丁玺立管理语录,五个指头论长短: 有一则寓言故事,说的是五个指头伸出来,比谁是老大,谁就排第一。老大说,我最粗,我应该排第一;老二说,我最灵活,我应该排第一;老三说,我最长,我应该排第一;老四说,我最珍贵,戒指是戴在我上面,我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说,当我们去朝圣拜佛的时候,我领队,在最前面自然是第一。大家一合掌,果然老五在最前面。,启示: 五个指头是分散的,倘若合成拳头,形成团队,必定会增加它的竞争优势。,木 桶 原 理,木桶原
2、理给我们的启示是什么?,第一阶段要挣钱:“手”和“争”组成 第二阶段是生钱:一个平台和“牛”组成 第三阶段为赚钱:“贝”与“兼”组成 第四阶段是來钱:繁体字的来由“三个人”组成。形成团队。,说文解字,古老的寓言故事:,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那时什么来了?,蚂蚁军团!,团队:是组织的理想状态,是每个成员为了整体的目标和利益,在一起精诚合作、密切配合,实现工作绩效的最大化的共同体。,一、团队与团队精神,团队精神:是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含
3、三个内容:团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。,团队五要素: .目标(Purpose); 案例:白龙马和小毛驴的故事: .人员(People);,团队五要素: .计划 (Plan); .权限(Power); .定位(Place);,二、团队的角色定位认知,(一)从西游记谈团队: 第一,任何领导集体都必须有一个核心,没有核心的集体是靠不住的 第二,任何领导者个人都是工作集体起作用 第三,人无完人,一个团队可以完美,(二)贝尔宾的团队角色理论,“人无完人,但是一个集体是可以完美的。” 贝尔宾 功能齐全是团队成功的必要条件!,团队角色的三维均衡:,开拓、稳定、调整 过去、现在、未来,1. 你认为自
4、己在团队中适合扮演怎样的角色?起什么作用? 2.介绍本组团队构成情况,作为一个团队,本组的长处和短处分别是什么?,要求:每个人填写团队角色自测问卷(12分钟),每组统计出本组内各种团队角色个数的总和(3分钟)。每组推荐一名代表发言,其他人补充。,团队角色自测问卷注意事项 1.本问卷共有七道题,每道题有八个选项,请您把十分分配给这八个选项。 2.分配的原则是:八个选项分值之和为十分,最体现您行为的选项分值最高,以此类推,您可以把十分全部分配给其中一项。 3.请您根据您的实际情况把分数填入后面的表中,由于表中的字母排列没按顺序,注意不要填错了,然后按纵向统计出每一项得分。 4.请大家凭自己的感觉做
5、题,尽量不要做价值判断。,自我评价分析表,贝尔宾的理论为我们建设理想团队指明了方向,我们如何运用这一理论把组织打造成高绩效团队?,“无界”的领导观 “隐性”的领导观 “柔性”的领导观 “互动”的领导观,(一)树立新的理念,三、打造高绩效团队,共同愿景 是团队成员的个人愿望的整合 是成为员工心中愿望的远景和行动的坐标 愿景的三大要素是目标、价值观、使命感,(二)建立共同愿景,1.组织大愿景 .团队小愿景 . 个人愿景,愿景的三个层次,案例1 三声铃响,必有应答 三声铃响,必有应答这是宝钢总机班的团队小愿景。如果你给宝钢的总机打电话一般三声铃响就会答应:“你好!宝钢。”如果四声铃响宝钢才应答,你可
6、以再打一个电话56784321宝钢的用户热线电话进行投诉,当事人要扣1万元的奖金。,案例2: 一切为了318 一切为了318这是宝钢炼钢厂炉前化验室的团队小愿景。宝钢的炼钢炉是世界上最大的炼钢炉,每炉钢300吨。一炉钢水能否出钢,要取得钢样送到炉前化验室,化验合格才能出钢。日本的君津钢厂是世界上先进的钢厂之一,这道工序最快要用319。宝钢提出318的目标。目前,已达到228。,案例3: 1010 1010是宝钢钢管厂的检修部门提出的团队小愿景。第一个10就是生产线出了故障,一个电话打到检修理部门,10分钟一定赶到现场,如果超过一分钟扣1万元奖金。第二个10中,1就是一次检修成功,0就是返修理率
7、为0。 如果企业生产线一出故障,一个电话过去,立刻赶到现场,一次检修理成功,返修率为0。那么领导不再去救火了,第一线生产的员工心里很踏实。,共同的目标是员 工合作的前提和基础。 案例:萨盖定律,设定共同目标,英国心理学家.萨盖说:“戴一块手表的人知道准确的时间,戴两块手表的人便不敢确定几点了。” 目标行动计划坚决执行。,共同的价值取向 学会讲故事 借企业文化塑造团队精神,马克斯韦伯: 新教伦理与资本主义精神精神动力。 当代世界精神战线的典型例证 新加坡框架 :,海尔文化 : 要么不干,要干就要争第一 敬业报国,追求卓越追求卓越精神的企业文化 明天的目标比今天更高日清日高的素质管理文化 人人是人
8、才、赛马不相马:优秀的产品是优秀的人干出来的 先谋势,后谋利高屋建瓴的品牌方针文化 否定自我,创造市场,用户永远是对的以变制变的创新文化 卖信誉而不是卖产品真诚到永远的服务文化 内有文化,外有市场“吃休克鱼”低成本的扩张文化 国门之内无名牌先难后易的占领国际市场的文化 只有创业没有守业海尔的理念文化 迅速反应,马上行动海尔作风文化,海尔文化: 市场惟一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想,没有淡季的市场海尔市场观念文化 高标准,精细化,零缺陷海尔质量观念文化 东方亮了再亮西方海尔资本运营文化 创中国的世界名牌海尔的核心观念文化 先卖信誉,后卖产品海尔的营销文化 永远战战兢兢,永远如履薄冰海尔
9、的生存理念文化 不打价格战,打价值战海尔的产品经营文化,校园文化传承文明、沉淀底蕴 国内著名学府校训: 清华自强不息,厚德载物 复旦博学而笃志,切问而近思 中山博学审问慎思笃行 厦大自强不息,止于至善 南开允公允能,日新月异 北师大学为人师,行为世范 浙大求是创新 东南止於至善 天大实事求是 人大实事求是 北大勤奋、严谨、求实、创新 南大团结、勤奋、求是、创新 同济严谨、求实、团结、创新,排斥差别将导致团队溃败 容忍差别是团队基本要求 重视差别方能用人所长 利用差别才能永保团队活力,(三)尊重不同 利用差别,(四)团队的角色意识,理顺关系,找准位置。 正职要当家作主、发扬民主、独立自主、以我为
10、主。 副职不喧宾夺主、功高盖主 、声大压主、不以我为主。,“对上对下都一样。” 对的一面:人格一样 错的一面:角色不一样 面对上级:尊重、服从、执行。 面对下级:有职有权、敢于决策 角色不一样,先变角色,后变行 为方式,高层:做正确的事,中基层各级主管:把事做正确,基层员工:正确地做事,角色转换的能力,职 责 上,从运动员向教练员的转变,工作技能,从业务技能向领导者技能转变,控制方式,从直接控制向间接控制转变,心理满足 方 式,从受人喜欢向受人尊重转变,自我评价 方式,从个人业绩向组织、属下业绩转变,(五)正视矛盾 化解冲突,目标冲突 过程冲突 关系冲突,1没有沟通就没有理解,没有理解就没有合
11、作。 2没有沟通就没有效率, 没有效率就没有业绩。,(六)积极沟通 有效合作,激励的 逻辑顺序,(七)团队激励,先我 后他,先心 后智,先激 后励,先正 后负,先分 后合,先激励 后凝聚,先激励 后约束,先保健 后激励,将帅无能,累死三军强将手下无弱兵,(1)先我后他,两个主体的结合,(2)先心后智,两个任务的结合 愚公移山 罗森塔尔故事,(3)先激后励,两个阶段的结合,鲶鱼效应,克尔蠢举,孔子谈大公无私,威士忌效应,(3)先激后励,两个阶段的结合,鲶鱼效应,克尔蠢举,孔子谈见义勇为,威士忌效应,(4)先分后合,两个方法的结合,激励对象 先分后合 激励手段 先分后合,(5)先正后负,两个方面的
12、结合,(6)先激励后凝聚,两种作用的结合,团 队 协 作,团 队 的 概 念,一、什么是团队 由两个或两个以上的人组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标;团队内的成员在工作上相互依附,在心理上彼此意识到对方,在感情上相互影响,在行为上有共同的规范。 团队和群体的区别:群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。,为什么团队如此盛行,众人拾柴火焰高 1+1大于2 蚂蚁的故事 每一个蚁窝只由一只蚁后(有时会多于一只)、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成,它们各司其职、分工明细:如蚁后的任务是产卵、繁殖,同时受到工蚁的服侍;工蚁负责建造、觅食、运
13、粮、育幼等;而雄蚁负责与蚁后繁殖后代,兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园,大家各尽所长、团结合作、配合默契,共赴成功。 狼的团队协作(例举狼的团队协作),狼 的 团 队 协 作,合作: 狼过着群居生活,一般七匹为一群,每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。 团结: 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情,它们总能依靠团体的力量去完成。 耐力: 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 执著: 狼的态度很单纯,那就是对成功坚定不移地向往。 拼搏: 在狼的生命中,没有什么可以替代锲而不舍的精神,正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下
14、来,狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 和谐共生: 为了生存,狼一直保持与自然环境和谐共生的关系,不参与无谓的纷争与冲突。 忠诚:狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情,也会报答。,成 功 的 团 队 协 作,西游记中,唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事。,怎样培养团队合作精神,1、欣赏,学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契,而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处,最主要的是扬长避短。,2、尊重,无论新人或老人,尊重没有高低之分、地位之差和资历之别,平等待人,有礼有节,既尊重他人,又尽量保持自我个性,这是团队合作能力之一尊重的最高
15、境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛,使团队资源形成最大程度的共享。,3、宽容,让心胸更宽广,雨果曾经说过,“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂,它能消除分歧和战争,使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作,体会到合作的快乐。,4、信任,成功协作的基石,团队是一个相互协作的群体,它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石,没有信任,就没有合作。信任是一种激励,信任更是一种力量。,5、沟通,敢于沟通、勤于沟通、善于沟通,让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你,一个人身在团队之中,良好的沟通是一种必备
16、的能力。作为团队,成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件;作为个体,要想在团队中获得成功,沟通是最基本的要求。,6、负责,自信的面对一切,负责,不仅意味着对错误负责,对自己负责,更意味着对团队负责、对团队成员负责,并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。,7、诚信,不容置疑,古人说:人无信则不立。诚信,是做人的基本准则,也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念它是高于一切的。,8、热心,帮助身边每一块“短木板”,只有一个完全发挥作用的团队,才是一个最具竞争力的团队;而只有身处一个最具竞争力的团队之中,个体的价值才能得到最大程度的体现!,9、团队利益,至高无上,“皮之不存,毛将附焉”,团队精神不反对个性张扬,但个性必须与团队的行动一致,要有整体意识、全局观念,要考虑到整个团队的需要,并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。,10、超越自我的团队意识,成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会,而我们