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1、内训建议书某公司高绩效团队建设与管理企业内部培训建议书Corporate Training Proposal保密声明1、 深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司拥有本建议书之所有版权。任何人和组织未经本公司书面许可不得复制或者使用本项目建议书的部分或全部内容用于投标、制作新项目建议书或其他未指明目的。2、 本项目建议书还包含有属于凯德智汇的专有机密信息。收到本项目建议书的组织只能用来明确是否接受本公司提出的咨询方案。不得传阅给凯德智汇同行或有明显竞争态势的团体及个人。3、 深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司版权所有。本文档包含有受版权保护的专有信息。本公司保留对此的一切权利。本策划方案由：深圳凯德智汇
2、企业管理咨询有限公司二一二年八月制28内训建议书目一、培训简介录1.1 项目策划1.2 项目成员1.3 培训主题1.4 培训背景二、培训细项说明1.5 培训对象1.6 培训人数1.7 培训日期1.8 培训课时1.9 培训地点1.10 培训费用三、培训大纲四、凯德智汇介绍五、联系方式内训建议书1.1 项目策划：深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司1.2 项目成员： 某公司人力资源部深圳凯德智汇五星级讲师1 人1 人1.3 培训主题：高绩效团队建设与管理1.4 培训背景：2012 年 8 月，深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司(以下简称凯德智汇)非常荣幸地获得了向某公司提供培训服务的机会。在此，凯德智汇
3、向唐山慧祥房地产开发有限公司培训负责人李先生和某公司各位负责人给予的信任和支持表示感谢！凯德智汇通过与某公司培训负责人李先生的沟通，了解到贵公司的需求, 本次培训将打造团队建设，建立高效团队，和谐团队，更具有凝聚力。二、培训细项说明：1.5 培训对象：公司全体人员1.6 培训人数：20 人左右1.7 培训日期：待定1.8 培训课时：6 小时一天（上午 9:00-12:00；下午 14:00-17:00）1.9 培训地点：河北省唐山市1.10 培训费用：方案一：（以下已包含：讲师费、课程设计费、课前及课后评估调查费、税费，不包含讲师往返机票、住宿费） 课程名称：高绩效团队建设与管理 课程费用：￥
4、 28000 元三、培训大纲课程：高绩效团队建设与管理内训建议书开篇引子游戏：齐放竹竿游戏1.感悟成功团队的要素是什么？2.感悟团队领导/管理能力的要素第一章.团队简释一. 团队定义-我们需要什么样的团队？1.什么是团队？2.理解团队工作3.团队由哪些要素构成？五个 P二.团队类型 1.问题解决型团队案例：日本 QC 小组-质量圈案例：总裁的礼物 2.自我管理型团队自我管理型团队的实践案例：得州仪器公司 3.多功能型团队爱必尔诺威的 360 类反馈系统案例：麦当劳的危机管理团队三.团队对组织的益处案例：团队能降低成本吗?四.团队对个人的益处案例：总裁的礼物第二章.团队角色的合理搭配与管理引言：
5、贝尔滨教授的实验研究一.团队组成的九类角色 1.实干者角色描述典型特征、作用、优缺点 2.协调者角色描述典型特征、作用、优缺点 3.推进者角色描述典型特征、作用、优缺点 4.创新者角色描述典型特征、作用、优缺点 5.信息者角色描述典型特征、作用、优缺点 6.监督者角色描述典型特征、作用、优缺点 7.凝聚者角色描述典型特征、作用、优缺点 8.完美者角色描述典型特征、作用、优缺点 9.技术专家角色描述典型特征、作用、优缺点二.各类角色的功用1.各有什么功用？2.缺少哪类角色团队会怎样？3.角色功用趋向案例 1:Hope star 案例 2：红太阳案例 3：快乐家庭案例 4：狼案例 5：梦幻组合三.
6、团队角色管理角色搭配：天堂与地狱图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？Page 415凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书第三章.团队发展的各阶段现场游戏体验：集体捆腿前行前后进行两次感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的一.成形阶段-成立期 1.成形期阶段团队领导的职责 2.团队组建的两个工作重点 3.团队内部框架选择优秀的团队成员优秀团队成员的特点理想的团队规模 4.团队外部联络 5.如何帮助团队度过第一阶段游戏：认识你真好！二.风雨洗礼阶段-动荡期1.动荡期阶段团队领导的职责 2.团队会有哪些动荡？3.如何帮助团队度过动荡
7、期？案例：一个建议 4.团队绩效从哪来？5.为什么要培育下属？水落石出?水涨船高？学习环境的塑造案例：松下公司制造什么？三.标准化阶段-稳定期1.稳定期阶段团队领导的职责 2.如何帮助团队度过第三阶段四.表现自如阶段-高产期1.成熟阶段团队领导的职责 2.如何带领高产期的团队 3.案例：大雁群飞的系列启示五.新的挑战阶段-调整期调整期的团队可能有三种结果六.团队发展各阶段的士气与生产力1识别团队的两个尺度2四种不同的团队各阶段的士气与生产力图示第四章.团队建设的原则一. 团队建设原则：确定团队规模二.团队建设原则：完善成员技能案例：周先生和王先生采购土豆的故事三.团队建设原则：培养相互信任精神
8、Page 515凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书四.团队建设的原则：优秀的团队领导五.团队建设的原则：团队的组织支持六.团队建设的原则：团队成员的有效沟通1.沟通的机制及流程/过程大型游戏：团队工作中的执行沟通2.沟通的种类和方法3.沟通的障碍一个游戏：（传话不走样）案例：某中国博士看美国少女骑马4.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通1）管理人员沟通的重要性案例：通用电气公司的直接沟通2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，
9、不善与部下沟通5.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听（1）倾听能力的自我测试（2）聆听的技巧聆听弦外之音赵传的歌5）善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6）善用非语言沟通非语言沟通的方式Page 615凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧6.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）第五章.团队的合作、信任与冲突的解决引子案例：天堂和地狱的区别一、团队合
10、作的意义二、有效合作的前提三、信任的内涵四、彼此信任对团队建设的意义领导对下属信任的意义 案例：不信任是最大的成本第五代管理作者查尔斯萨维奇的论述五、团队建设常见的四类问题案例：石匠砌墙与教堂六、团队矛盾的解决1.团队工作过程中的五类矛盾 2.团队矛盾的解决方法七、团队冲突的解决1.什么是冲突？2.如何看待冲突 3.建设性冲突 4.破坏性冲突 5.冲突处理策略1）竞争策略 何时使用竞争（强制）方法 2）迁就策略 何时使用迁就方法3）回避策略 何时使用回避方法 4）合作策略 何时使用合作方法 5）妥协策略何时使用妥协方法 6.冲突处理原则 7.处理冲突要避免 案例：龟兔赛跑，最终谁赢？第六章.建
11、设高绩效的团队一.团队解决问题的方法分析当前形势与背景明确问题头脑风暴法（或脑力激荡）选择备选方案若干分析可能的利/弊克服可能的弊端建立最终行动方案头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法游戏：人生面对的主要风险是什么？Page 715凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书二.成功团队的特点三.不成功团队的特点案例：三个和尚振兴寺庙的故事四.高效团队的十大特点明确的、得到一致同意的工作目标开诚布公和建设性的争议案例:斯隆的策略相互间的支持与信任合作与协调完善的办事制度和程序妥善得法的领导艺术案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟定
12、期审核个人的成长发展良好的团队间关系创新思维游戏：解绳脱困游戏五.科学分析建立高绩效团队必备的条件（1）有一个共同的目标；（2）营造一个良好的工作气氛；（3）有一个核心的领导；案例：地下领导（4）以优势互补的方式为团队服务； 六.企业领导应采取的正确做法(1)找对人；(2)明确团队与个人的发展目标；(3)提高自己的沟通能力，减少内耗的形成；(4)及时发现和解决团队内存在的问题；(5)发现发挥个人专长为团队服务；(6)以赞美代替批评；(7)关心重视每一个工作伙伴；(8)感恩的心；案例：一个日本经理人(9)不断的激励团队内的每一个成员，帮助他们找到工作的动力；(10)自我检讨；案例：日本经理在宝钢
13、(11)不断的学习Page 815凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书第七章.团队文化与团队精神一.团队文化塑造1.团队文化服务于企业整体文化你们企业文化是什么？提问：你想塑造怎样的团队文化？2.群体行为习惯的养成3.建设团队文化的语言案例：GE 文化的语言游戏：定义我们的小组团队文化的语言4.团队文化的真善美三品：品质、品格、品味三惜：惜物、惜缘、惜时三感：感恩、感谢、感心三心：诚心、恒心、爱心二.在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？1、 决策与执行标准2、沟通标准3、约束标准4、工作效率标准（一）经理人的时效观（二）经理人的时间管理案例：王经理的时间管理5、作风标准6. 总结语三.有团队精神的企业应具备哪些特征？1、
