ERP系统原理和实施(第五版)ch12 ERP系统的选型技术课件

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1、2020年10月10日,第1页,第12章 ERP系统的选型技术,本章内容结构,案例研究 课堂思考和问答 教学目标 本章内容 本章小结 思考和练习,2020年10月10日,第2页,案例研究：如何选型ERP系统？,2001年，石钢公司为了适应战略调整后企业内外部信息由分散到整合、由滞后传递到快速反应的需要，公司高层领导经过缜密考虑决定实施ERP系统，并且开始着手筹备ERP系统实施的准备工作。 当时，在国内钢铁行业中，只有宝钢、湘钢等少数企业着手实施ERP系统或者实施了ERP系统的部分模块，但是，全面实施ERP系统的钢铁企业国内尚无先例，大多数企业还处于是否实施ERP系统的激烈争论中。 ,2020年

2、10月10日,第3页,课堂思考和问答,1. 石钢为什么要实施ERP系统？ 2. 从战略和战术角度来看，石钢是如何看待ERP系统实施工作的？ 3. 总结石钢选型ERP系统的流程，并且分析其优点和不足的地方。 4. 从石钢ERP系统实施项目的发标、开标、评标以及决标过程来看，经过了5个月的时间。你认为5个月的时间是长，还是短？为什么？ 5. 收集石钢实施ERP系统的有关资料，该项目是否取得了成功？,2020年10月10日,第4页,教学目标,熟悉当今市场上的ERP系统的特点 明确ERP系统的选型目标 理解和掌握5s方法 理解和掌握PIECES方法 理解和掌握FACE方法,2020年10月10日,第5

3、页,本章内容,12.1 概述 12.2 5s选型法 12.3 PIECES方法 12.4 FACE方法 12.5 本章小结,2020年10月10日,第6页,本章内容,12.1 概述 12.2 5s选型法 12.3 PIECES方法 12.4 FACE方法 12.5 本章小结,2020年10月10日,第7页,12.1 概述,当前，ERP系统市场的竞争异常激烈，ERP系统厂商的兼并、联合、老将黯然退场和新手趾高气扬等事件令人眼花缭乱。 下面分别就国内外ERP系统产品的特点进行分析。,2020年10月10日,第8页,国外ERP系统市场,从国外ERP系统市场来看，多家ERP系统在市场上的份额彼消此长。

4、 1999年全球最大的5家ERP系统分别是SAP、Oracle、PeopleSoft、Baan和J. D. Edwards。这5大ERP系统占据了60%的市场份额。在这之后，SAP公司持续保持市场领先优势。Oracle公司借助于其数据库产品的优势，逐渐将PeopleSoft和JD Edwards产品纳入麾下。微软公司异军突起。 据有关机构统计，到了2011年，排在全球前3位的ERP厂商分别是SAP公司、Oracle公司和微软公司，SAP公司以24%的市场份额位居第一，Oracle公司借助其Oracle E-Business Suite、Oracle PeopleSoft、Oracle JD E

5、dwards等ERP产品在ERP市场中得到了18%的份额，后来居上的微软公司以Microsoft Dynamics系列产品在ERP市场中抢到了11%的份额。 除此之外，Epicor、Sage、Infor、IFS、QFD、Lawson、Ross等也在全球ERP市场中占有一席之地。,2020年10月10日,第9页,国内ERP系统市场,2011年，中国ERP市场占有率排在前6位的ERP厂商分别是用友、SAP、金蝶、浪潮、Oracle和鼑捷。 用友公司的ERP产品主要是用友NC、用友U9、用友U8、畅捷通等，其市场份额超过28%。用友NC遵循了全球化集团管控、行业化解决方案、全程化电子商务、平台化应用

6、集成的管理业务理念，是面向中国大企业集团管理信息化应用的产品。 SAP在中国的ERP市场上的份额大约是13.5% 金蝶公司的市场份额徘徊在12%左右 浪潮占到了市场大约10%的份额 6.5%的市场份额使得Oracle公司ERP产品在中国应用发展很不理想 以大约6%的市场份额排在第六位的是原神州数码公司。2009年11月神州数码公司正式改名为鼑捷公司，TOP GP ERP是其面向大型集团化企业的ERP产品，易飞ERP是其面向中型企业的ERP解决方案。,2020年10月10日,第10页,本章内容,12.1 概述 12.2 5s选型法 12.3 PIECES方法 12.4 FACE方法 12.5 本

7、章小结,2020年10月10日,第11页,12.2 5s 选型法,5s选型法中的s，是英文stage(阶段)的简称。5s的含义是5个阶段。 5s选型法就是将整个ERP系统选型过程规范为5个阶段，即内部准备阶段、考察阶段、模拟阶段、招标阶段和决策阶段。每一个阶段都包括若干个具体的活动。,2020年10月10日,第12页,2020年10月10日,第13页,准备阶段,准备阶段工作的主要目标是找出企业当前存在的问题、明确企业内部需求和组建得力的ERP系统选型工作团队。 该阶段的输入是企业高层领导决定实施ERP系统的发展战略，输出是制定好的选型工作计划。,2020年10月10日,第14页,考察阶段,按照

8、准备阶段得到的选型工作计划，我们进入到了ERP系统选型的考察阶段。该阶段的主要任务是对整个ERP系统市场进行全方面的实地考察，得到第一手的ERP系统资料。 该阶段的输入是上个阶段编制的ERP系统选型工作计划，输出是ERP系统考察报告。,2020年10月10日,第15页,模拟阶段,模拟阶段的主要工作内容是指ERP系统厂商根据用户提供的整套业务数据，在用户按照厂商要求布置的会议室中模拟ERP系统的实际运行。 该阶段的输入内容是考察报告提供的候选ERP系统，该阶段的输出结果是模拟评价报告。,2020年10月10日,第16页,招标阶段,招标阶段是一个典型的商业运行阶段，是公开采购ERP系统的一种表现形

9、式。从法律角度来看，招标过程是一个比较规范的商业过程。 招标阶段的输入是选型工作计划，其输出是最终确定的、向用户高层领导推荐购买的ERP系统。,2020年10月10日,第17页,决策阶段,决策阶段是根据评标结果确认中标ERP系统的过程。 决策阶段的输入是推荐的中标ERP系统厂商，该阶段的输出则是签订ERP系统的供货合同。,2020年10月10日,第18页,本章内容,12.1 概述 12.2 5s选型法 12.3 PIECES方法 12.4 FACE方法 12.5 本章小结,2020年10月10日,第19页,12.3 PIECES方法,PIECES方法是一种效果显著的分析企业中存在问题的方法。其

10、中，PIECES方法的名称是6个英文单词的词头，即： P是Performance的缩写，表示提高系统的性能； I是Information的缩写，表示提高信息的质量和改变信息的处理方式； E是Economics的缩写，表示改善企业的成本、效益等经济状况； C是Control的缩写，表示提高信息系统的安全和控制水平； E是Efficiency的缩写，表示提高企业的人、财、物等使用效率； S是Service的缩写，表示将要提高企业对客户、供应厂商、合作伙伴以及顾客等的服务质量。,2020年10月10日,第20页,2020年10月10日,第21页,性能,性能用于描述企业当前的运行效率，可以分析当前业务

11、的处理的速度。 性能的两个主要指标分别是吞吐量和响应时间。 吞吐量表示单位时间内处理的业务量，响应时间表示完成一项业务所耗费的平均时间。 例如，对于订单来说，如果分析单个订单从订单签订到交付产品需要的时间，那么这是响应时间的问题。如果订单的响应时间远远大于本行业的平均响应时间，那么企业在完成订单任务的过程中存在严重的性能问题。 吞吐量则是换个角度研究性能问题。例如，某个生产自行车的企业，每个月平均完成价值1000万元的5万辆自行车，那么，这种描述可以使用吞吐量指标描述。,2020年10月10日,第22页,信息和数据指标,信息和数据指标用于描述业务数据的输入、输出以及处理方面存在的各种问题。 可

12、以针对某一个具体的业务进行询问，这些提问内容如表12-1所示。 一般情况下，当数据在输入和处理过程中时依然被称为数据，但是当数据处于输出位置时则被称为信息。,2020年10月10日,第23页,经济指标,经济指标主要是从成本和收益的角度分析企业当前存在的问题。 例如，如果企业中的某项业务或产品的成本无法计算出来，那么该企业显然存在严重的成本问题。 如果新的市场需求已经形成，但是企业却没有从提供满足这种新的需求的产品或服务中获取收益，那么该企业也存在着严重的收益问题。 在经济指标方面，常见的成本问题和收益问题如表12-2所示。,2020年10月10日,第24页,控制和安全指标,控制和安全指标是描述

13、安全性机制和控制手段的数量。 如果安全性机制和控制手段的数量过少，那么，其中的一种表现形式为输入的数据不完整或缺少输入数据。 例如，在填写人事基本情况的表格中，漏填了性别和出生日期这类重要的信息，但是这种表格居然也被接受了。 在企业的某项业务中，如果需要10多个人的签字，则表示安全性机制和控制手段的数量太多，使得业务的处理速度大大降低。 用于描述控制和安全指标的主要问题如表12-3所示。,2020年10月10日,第25页,效率指标,效率指标用于判断企业业务中是否存在浪费时间、物料和人力资源等现象。 例如，如果数据被重复处理，这种处理显然是没有必要的，它浪费了人、机器或计算机的时间。常见的用于描

14、述效率指标的问题如下： 业务数据被重复记录、输入或复制，浪费了人、机器或计算机的时间。 业务数据被重复处理，浪费了人、机器或计算机的时间。 信息被重复生成，浪费了人、机器或计算机的时间。 在业务执行过程中，人、机器或计算机浪费了物料。 在业务执行过程中，为了完成任务所付出的努力是多余的。 在业务执行过程中，为了完成任务所需要的物料是多余的。,2020年10月10日,第26页,服务指标,服务指标主要从业务结果角度来分析企业当前系统存在的问题。企业信息既可能是手工处理的业务系统，也可能是基于计算机的信息系统。 用于描述服务指标的常见问题如下： 当前系统生成的结果是不准确的。 当前系统生成的信息之间

15、是不一致的。 当前系统生成的结果是不可靠的。 学习当前系统是非常困难的。 使用当前系统是非常困难的。 当前系统的使用方式是笨拙的。 对于新业务，当前系统无法处理。 修改当前系统是困难的。 当前系统与其他系统是不兼容的。 当前系统与其他系统是不协调的。,2020年10月10日,第27页,本章内容,12.1 概述 12.2 5s选型法 12.3 PIECES方法 12.4 FACE方法 12.5 本章小结,2020年10月10日,第28页,12.4 FACE方法,FACE方法是评价ERP系统的一种技术。其中，FACE方法的名称是4个英文单词的缩写，即： F是Functionary的缩写，表示对ER

16、P系统满足企业业务需求的功能模块、运行性能以及定制方面的评价； A是Assurance的缩写，表示对ERP系统提供的产品质量、服务水平方面的评价； C是Cost的缩写，该指标对ERP系统的价格、总拥有成本方面的评价； E是Environment的缩写，表示从运行环境、技术发展趋势等方面对ERP系统进行评价。,2020年10月10日,第29页,2020年10月10日,第30页,其他观点,ERP系统专家Birdogan Baki和Kemal Cakar (2005) 对ERP选择方法论进行了研究，提出了17个需要考虑的因素。 Chun-Chin Wei等人(2005)提出了一个选型ERP系统的AHP方法,2020年10月10日,第31页,本章内容,12.1 概述 12.2 5s选型法 12.3 PIECES方法 12.4 FACE方法 12.5 本章小结,2020年10月10日,第32页,12.5 本章小结,本章详细介绍了ERP系统的选型技术。首先介绍了ERP系统市场的特点，对国内外主流的ERP系统进行了介绍；接着详细介绍了适用于ERP系统选型的5s方法，5s方法是一种方便有效的E