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1、 1 全国 2009 年 10 月自学考试人力资源管理(一)试题 课程代码：00147 一、单项选择题一、单项选择题(本大题共本大题共 30 小题，每小题小题，每小题 1 分，共分，共 30 分分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。 1.人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的 行为。人力资源的这种特性称为( ) A.生物性 B.再生性 C.能动性 D.时效性
2、2.被视为“人性回归”时代的人力资源管理阶段是( ) A.初级阶段 B.人事管理阶段 C.人力资源管理阶段 D.战略人力资源管理阶段 3.组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是( ) A.事务性职能 B.战略性职能 C.决策性职能 D.规划性职能 4.现代工作分析思想起源于( ) A.英国 B.德国 C.美国 D.中国 5.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是( ) A.职位、职务 B.任务、职责 C.职组、职系 D.职级、职等 6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。 这种现象被称为( ) A.晕轮效应 B.霍桑效应 C
3、.蝴蝶效应 D.鲶鱼效应 7.人力资源规划主要是规划组织人力资源的( ) A.数量、层次和规模 B.质量、层次和规模 C.结构、层次和规模 D.数量、质量和结构 8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的( ) A.兼顾性原则 B.合法性原则 C.实效性原则 D.发展性原则 9.影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即( ) A.毕业生规模与就业法规 B.就业水平与劳动人口数量 C.地区性因素和全国性因素 D.人口密度与各类人员需求 10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是( ) A.猎头公司 B.职业介绍机构 2 C.校园招募 D.人才招聘会 11.在人力资源供不应求的情况下，
4、能提高劳动生产率的方法是( ) A.内部招聘 B.内部调整 C.重新安置 D.降低人工成本 12.在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应怎样安排”的问题，这属于对面试者 的( ) A.个性测试 B.人格测试 C.兴趣测试 D.成就测试 13.公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于 ( ) A.鉴定性测评 B.诊断性测评 C.开发性测评 D.选拔性测评 14.我国的人员测评目前处于( ) A.繁荣发展阶段 B.复苏阶段 C.初步应用阶段 D.起步阶段 15.人员测评标准的两种基本形式是( ) A.理论标准和实际标准 B.相对标准和绝对标准
5、C.效标参照标准和常模参照标准 D.一般标准和特定标准 16.关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的( ) A.工作产出 B.工作态度 C.工作能力 D.个人素质 17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。每年考核的结果显示，所有的员工都被 评定在二、三、四级上。这种现象被称为( ) A.偏松趋势 B.居中趋势 C.马太效应 D.偏紧趋势 18.某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售 额大减。这反映出该绩效考核系统( ) A.信度差 B.效度差 C.可接受性差 D.敏感性强 19.组织为员工缴纳的住房公积金属于员
6、工薪酬组成部分中的( ) A.基本工资 B.绩效工资 C.激励工资 D.员工福利 20.清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用( ) A.计时工资制 B.计件工资制 C.绩效工资制 D.技能工资制 21.以企业新录用员工为对象的集中培训，称为( ) 3 A.离岗培训 B.在岗培训 C.业余自学 D.岗前培训 22.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是( ) A.高层管理人员 B.基层管理人员 C.专业技术人员 D.一般员工 23.根据霍兰德的“人业互择理论”，具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为 ( ) A.实际型 B.研究型 C.艺术型 D.传统型 24.根据德斯勒的个人
7、职业发展阶段， 当人们进入 45 岁到 65 岁年龄段时， 大多数人处于职业生涯的( ) A.成长阶段 B.探索阶段 C.维持阶段 D.确立阶段 25.根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和( ) A.货币型福利 B.实物型福利 C.服务型福利 D.生活条件福利 26.关于员工福利管理的原则，下列说法错误 的是( ) A.合理必要 B.按劳分配 C.量力而行 D.统筹规划 27.根据企业文化的“三层次”说，人际关系属于( ) A.物质文化 B.制度文化 C.精神文化 D.外部文化 28.在诺基亚公司，“科技以人为本”的标语随处可见，这属于企业文化的( ) A.对内维
8、系与传承渠道 B.对外维系与传承渠道 C.对上维系与传承渠道 D.对下维系与传承渠道 29.小张应聘到某企业后，企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为( ) A.人力资源补偿 B.人力资源薪酬 C.人力资源开发 D.人力资源成本 30.小王因在工作中受伤住院治疗，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属 于( ) A.失业保障成本 B.健康保障成本 C.劳动事故保障成本 D.养老保障成本 二、多项选择题二、多项选择题(本大题共本大题共 5 小题，每小题小题，每小题 2 分，共分，共 10 分分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题
9、后的括号内。 错选、 多选、少选或未选均无分。 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。 错选、 多选、少选或未选均无分。 31.工作设计中常用的技术有( ) A.工作规范 B.工作轮换 4 C.工作描述 D.工作丰富化 E.工作扩大化 32.假如你是面试考官，在测评应试者的反应能力与应变能力时，你测评的要点包括 ( ) A.应试者对突发事件的应急处理能力 B.应试者能抓住事物本质 C.应试者对提出的问题能迅速理解 D.应试者头脑机敏灵活程度 E.应试者对提出的问题回答迅速 33.从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，集中表现为( ) A.帮助员工
10、制定职业生涯规划 B.建立各种适合员工发展的职业通道 C.针对员工职业发展的需求进行培训 D.给予员工必要的职业指导 E.促使员工职业生涯的成功 34.比较有影响的企业精神表达方式有( ) A.比喻式 B.故事式 C.品名式 D.人品式 E.厂名式 35.人力资源取得成本是企业在获得人力资源的过程中发生的成本，包括( ) A.人力资源招聘成本 B.人力资源选拔成本 C.人力资源录用成本 D.人力资源安置成本 E.人力资源开发成本 三、简答题三、简答题(本大题共本大题共 6 小题，每小题小题，每小题 5 分，共分，共 30 分分) 36.简述编制工作说明书需要注意的问题。 37.简述建立人力资源
11、信息系统的步骤。 38简述内部提升的不足之处。 39简述绩效反馈面谈中主持者应注意的事项。 40简述培训的基本程序。 41简述员工福利计划的实施过程。 四、论述题（本大题四、论述题（本大题 15 分）分） 42试述当今人力资源管理面临的挑战。 五、案例分析题五、案例分析题(本题本题 15 分分) 43. 陷于危机的薪酬体系 ST 公司是一家民营投资公司，在最初成立的几年时间里，由于整个金融行业比较景气，市场形势 一片大好，公司获得了长足的发展，拥有数十亿资产，员工人数从最初的几十人发展到近 300 人，其收 入也实现了成倍增长。 5 在 ST 公司，公司经营管理层(公司总裁、副总裁、部门总经理
12、)的薪酬采用年薪制。年薪收入由基 本年薪、奖励年薪和超值年薪三部分组成。其中基本年薪水平分别为 10 万元年、8 万元年、6 万元 年，按月发放；奖励年薪根据经营管理层的最高奖励年薪和关键业绩指标(销售收入和利润)的达成情 况，按考核等级确定；超值年薪根据经营管理层当年完成指标的超额情况，按与总裁超值年薪的一定比 例确定。近三年，总裁的年薪总额基本都在 100 万元以上，而部门总经理的年薪总额没有超过 30 万元 的。 ST公司的其他员工实行的是基本工资加奖金的月薪制。 基本工资根据工作的复杂程度分为ABCDE 五个序列，A 序列工作复杂程度最低，其他序列工作复杂程度依次递增。每个序列中又分别
13、规定了工资 额的上下限，并划分为若干等级，各序列中的等级工资存在交叉。例如 A 序列岗位员工(接待员、收发 员、保安等)的月工资一般在 18002400 元之间，B 序列岗位员工(财务人员、审计人员、网络维护员等) 的月工资一般在 20002600 元之间。员工奖金也是按岗位等级确定标准，根据工作表现按月支付，只 要员工的工作没有大的失误，基本上都可以获得全额奖金。虽然公司的薪酬方案提供的基本工资比当地 类似工作的工资水平低 20，但由于该公司每月分配的奖金平均为基本工资的 100以上，这使得公司 的平均薪酬比该地区的平均水平高出许多。由于薪酬较高，该公司一直是当地最受欢迎的公司之一，应 聘者
14、颇多。但公司内部员工，特别是从事管理和技术工作的员工对自己的的薪酬似乎并不满意。 近一年来，由于受国际金融风暴和我国宏观经济形势走软的影响，金融行业面临着前所未有的困 难，ST 公司的经营形势也越来越严峻，公司的中期年报已出现了亏损，利润也显著下降，按利润提取 的奖金估计还不到历史平均水平的一半。于是，在不久前举行的部门总经理办公会议上，公司总裁王锋 宣布，由于公司人工成本比较高， 决定大幅度降低员工奖金水平， 经营管理层今年的奖励年薪暂时取消， 以帮助公司渡过当前难关。消息一传出，公司上下一片哗然，大家对降薪的事议论纷纷，对公司薪酬体 系的长期不满也随之爆发出来，公司董事会为此事头痛不已。 问题： （1）薪酬体系设计流程包括哪几个步骤？（7 分） （2）结合本案例分析 ST 公司现行薪酬体系存在哪些问题？（8 分）
