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1、小区管理20XX年工作汇报第一篇：尊敬的各位业主/住户：现将20XX年工作情况向大家汇报一下：已经过去的20XX年，xx管理部团队认真贯彻年初确定 的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象，建立与业主之 间相互理解、相互信任、相互配合的和谐关系” 的工作思路， 在队伍建设上，在解决历史问题和现实问题上做出了实实在 在的工作。1-12月份，物业前台共接待来电来访16392人次，接受各类维修单 12672单，维修公共区域 957次。一、过去一年所做的主要工作：努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。1、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间， 为烘托节日气氛，在中区北大门、东区北门外和大堂门摆放
2、 了盆花和绿植，布置了节日灯饰，特别是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字，装修了北大门夜景照明灯饰，使 夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案，除夕夜，全体管理骨干放弃休假，全体安全员放弃休息，占据 3个高 楼顶层作为观察哨，组成 5个应急小分队，指定燃放区域， 对不在指定区域燃放的业主进行了规劝，春节期间，扑灭了5起因燃放而引发的草地、园林火灾。3、去年3月，安排专门的保洁员，用两天时间清理了 南侧绿化带上的狗粪便。4、与城管部门联系，清理了中区北大门西侧的无证商 贩。5、摘掉了北大门玻璃墙内破旧的灯笼，换上了崭新的 大红灯笼。6、将超
3、市后门、1#楼东侧、15#-17#楼前甬道进行铺 砖、改造。7、今年春夏甲流发生之际，本着对广大业主认真负责的态度，先后3次召开保洁专题会议，对做好公共区域消毒 杀菌工作提出具体要求；当小区出现1例确诊病例后，负责地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作。8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作；在春夏秋三季，先后9次安排保洁公司对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地。9、在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观。10、重视做好防火宣传和消防工作。不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防常识，增 强业主的防火安全意识。每月对楼宇消防器材进行一次检查，使其处于良好状态。加大对地下室、群
4、租户的消防检查力度，签订消防责任书。6月2日，5#楼一业主在床上吸烟引起火灾，安全部迅速出动，及时扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患11起。“11.9”防火宣传日当天，安全部进行了消防演练，并对业主进行“如何使用灭火器”培训。11、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个另U谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作； 协助派出所、限养办收缴大型犬 4只。二、总结二OO九年工作，我们有这样几点收获和体会1、只有自觉依靠党的领导，坚持以人为本、科学发展，才能保证物业服务工作发展的正确方向。2、只有真心实意为业主服务，注重解决他们的各种问题，才能赢得业主的理解、支持和配合。3、只有
5、尊重员工，领导以身作则，才能带出一支团结 一心的合格团队。4、只有换位思考，业主和物业企业相互理解、支持， 才能实现良性循环，达到互利双赢。三、存在的主要问题实事求是地说，刚刚过去的二OO九，xx物业做了大虽工作，员工的精神面貌和小区面貌都发生了一定改变，一切都在向好的方向发展。但是，我们非常清楚，与广大业主的要求比，与优秀小区比，我们还存在很大的差距。主要有：一是员工队伍的整体服务水平还有待于进一步提高。二是一些长时间遗留的问题还没有最终解决，小区安全 问题较多。三是协调开发商解决的问题，主要是南北两侧代征绿地 养护费用还没有最后落实。个别业主飘窗渗水，台面、橱柜 开裂维修还没有完成。四是在
6、解决广大业主较为关切的群租问题上，还没有新 的进展。四、二。一。年主要工作二。一。年，我们要在今年工作的基础上，继续抓好团队建设，加快解决涉及小区安全方面的主要问题：1、切实加强保安队伍建设。2、封闭管理问题。基本思路是：在中区北门安装伸缩门，修复并启用7#楼西侧、12至15#楼中间门、20#东南角、 东区北门道闸，在上述位置及南门加保安员岗位。3、修复损坏的大堂门，修复并启用门禁系统的工作，在招专业厂家，先试点，后推广。由于工程虽大，技术复杂, 预计二季度内完成。4、协调开发商解决南北两侧绿地养护费用问题。5、建设老年活动场地。6、修复幼儿活动器材。7、继续修复部分楼层电梯厅脱落的墙砖。8、
7、重新粉饰公共设施脱落的油漆。9、和居委会一起推动社区医疗站建设。10、配合公司文化艺术中心，开展社区文化活动等等。五、需要业主朋友们支持、配合的工作1、按时交纳物业费；2、尊重、理解、支持保洁员的工作，不乱丢垃圾、不 乱扔杂物、不随地吐痰；3、尊重、理解、支持保安员的工作，配合查验证工作, 自觉执行物品放行规定，配合车辆疏导和指挥；4、不往户门以外的公共区域放置杂物；5、遵守北京市养犬管理规定，自觉清除溜犬时产生的 粪便；6、自觉爱惜公共设施、设备；7、节约使用水、电、气；8、注意安全，注意随时锁好门、关好窗，不给不法分子以可乘之机；9、注意防范火灾；10、不要将房屋打隔断出租。最后，感谢大家
8、过去一年对物业工作的理解、支持和配合。让我们团结一心、共同努力，把 xx家园建设成安全、卫生、美丽的宜居家园！谢谢大家！北京xx世纪物业管理有限公司xx管理部二。一。年一月九日第二篇：小区治安管理工作汇报*社区物业小区治安管理工作汇报*动迁小区多层82幢、高层50幢，多层回迁100%高 层目前正逐步回迁。在派出所、社区民警大力支持下，小区 治安情况相对平稳。近期以来特别3 4月份由于小区基础设施建设，把原有临时围墙拆除，小区形成开放式，给物业 管理带来一定难度，案件突发高峰，派出所、社区高度重视。 派出所领导、社区民警多次来物业召开工作会议，分析案件 情况，社区物业在派出所大力支持下，立即调整
9、保安工作方 案。针对分析情况加大小区巡逻力度，在保安人员不足情况 下，合理补换人员，配合派出所便衣巡逻登点。通过一系列 针对性工作得到较好效果，目前发案情况有所下降，社区积 极联系相关部门，加快小区封闭进程。相信由派出所大力支 持，相关部门积极配合，通过社区物业努力工作，*动迁小区治安情况一定会更好，让动迁小区居民住得称心，住得放 心。小区目前管理中存在问题:小区楼道乱堆放现象存在，带来一定的安全隐患，物 业定期进行去清理，但效果还是不好。主要原因：住户人口 多，回迁房只有一套，所大虽木材及装修材料堆放于楼道， 容易造成火灾险情，也给管理带来难度，望派出所能否支持 物业根据实际情况，规范清理，
10、减少安全隐患。*物业20XX-08-09第三篇：推进小区物业管理工作汇报推进小区物业管理工作汇报今年，我街党工委、办事处根据区城建工作会议的精神 和工作部署，认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总 体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管 理水平同步发展的原则，结合我街物业管理工作推进情况， 在去年工作思路的基础上，对我街物业管理的任务和思路及 时进行了调整：在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的 基础上，以条件是否成熟为标准，采用全封闭、半封闭、强 制型三种模式，按照“示范带动，街群互动，全面推动”的 思路，力争达到全街物业管理覆盖率100%接受验收85%的目标。一、物业管理工
11、作的推进情况1、领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物 业管理工作的思路进行了调整，为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工 作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次 会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，对物 业管理和物业管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转 变观念，物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础，年初即确定了今年的工作思路是实现三 项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小 区物业管理必须有所突破，社区民主自治、议行分设工作必 须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的，社会治 安
12、综合治理是龙头，小区物业管理是突破口，社区民主自治 是基础，小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、 推动社区三个文明建设的实现手段，一定要抓紧抓好。2、成立推进物业管理工作组。3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组，每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推进工作。同时，以各社区居 委会为单位分别成立以社区居委会主任为组长的社区推进 物业管理工作组，负责具体的推进工作，由城管科统一管理 和跟进。3、调动社区居委会的主动性和积极性，发动辖内机团 单位和居民群众共同参与。由居委会结合本社区的实
13、际情 况，制定了工作推进计划和措施，并付诸实施，如西南片居 委会为推进物业管理，以搞好辖内治安为切入点，专门举办 社区论坛，发动群众参与，打好群众参与物业管理、群防群 治这张牌。街综治办召开辖内机团单位会议，倡议机团单位 每人每年为社区治安奉献 2小时。这些措施均收到了较好的 效果，使大家逐步认识到，小区的物业管理、社区治安及社 区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区 居委会的力虽是不够的，还要依靠广大机团单位、社区居民 共同努力，形成合力。各机团单位、广大社区居民纷纷献计 献策，提出了许多有建设性的意见和建议。4、做好基础性工作，一是分别摸清小区内已引入和未 引入物业管理的大楼
14、数，未引入物业管理的每栋大楼选出楼 长，在此基础上，成立物业管理推进委员会；二是摸查辖区 内的特困户，以及需安装和维修的防盗门数目，由综治办牵头，争取6月份上门安装和维修防盗门；三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为社区义务服务 2小时的规定，安排救济户 义务维护社区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班 表；四是实行基本型物业管理的小区，增加保安进行巡逻。5、发挥好示范带动的作用，既要全面推进，乂要有所侧重，突出重点和特色。我街以今年创建的住宅小区为示范 点，结合对小区的整体规划，积极引导居民群众，争取采取综合物业管理模式。初步决定在物业公司的
15、配合下，小区的 物管推进工作分几步走：环境改观。包括围墙的粉刷，几个 横马路的整治，人行道路面按高标准铺设；规范停车。在几 条横马路划出停车区，用于停放本辖区内的车辆，外来车辆 一般不给进入，主干道不能停车；整治占道经营。建议小区 内机团单位召开档口承租人会议，要求各档主按章经营，违 者处罚，从根本上改善占道经营现象；改善治安。在主干道 路口设拉闸，在部分通道口设路卡，主要路口设治安亭，限 制外来人员和车辆的进入，各车辆保管站的保安同时负责本 路口或路段的治安，小区内增加保安巡逻，各保安联动，基 本上形成一个封闭的小区。加大宣传力度。在主干道两侧建 宣传长廊，物业宣传要进入每家每户、每个机团单位；召开 社区论坛，请机团和居民对小区物业管理、社区建设提建议,提高大家对物业管理的认识和支持力度。二、结合物业管理推进工作，加强社区防范和群防群 治队伍建设，促进社会综治管理的改善改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的基础上， 尤其要推进群防群治工作，进一步完善社区的防范网络，注 重发挥3支队伍的作用。建立一支战斗力强的社区保安防范 队伍。现社区保安队伍共有 58人，负责十五个社区的内街 巷的巡逻
