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1、导游社会实践报告在暑假期间，大多数的孩子们都希望暂时放下枯燥无味 的学习，到外面的世界去玩一玩在、转一转。南方的人们想 去看看那北国的风光；北方的人们想赏赏那江南的风景。我 也不例外，为了锻炼自己，了解导游们的真实工作，我怀着 满腔热血来到了河北省廊坊市。其实来到这里并不是我的初 衷，首先是离家太远，其次作为女生出门那么远必定会有许 多不方便。但是由于弟弟的盛情邀请再加上他帮助我找到了 一家允许我在那里免费实习的旅行社，我长途跋涉来的了这 里一、实践目的我来的这家旅行社名叫春光旅行社，这家旅行的总体 运营状况较好。拥有几家固定的大客户，每年都会有几次大 型的旅游活动。公司的业绩也非常的不错。每
2、年都会有十几 万元的收入，一点都不比大城市的旅行社差。正所谓麻雀虽 小五脏俱全，旅行社的管理也很专业每个部门都有专门的专 业人士管理，而这些人乂由上级进行统一管理。此次实践的 目的主要是学习如何做好一个导游，每次活动我都可以跟队 参加，这样很有利于我直观的学习。这次的机会来之不易， 我也要抓紧了一切时间向经验丰富的导游讨教。这样能使我 对旅游产生更深层的理解。二、实践内容和结果这次实践出去的机会并不是很多，只有一次山东之旅C 但之前却能够听到一些前辈们讲自己旅游的故事，和要注意 的东西。原来旅游这里是有很大学问的，还是先说这次的山 东之旅。8月16日凌晨四点我们从指定地点集合出发去山东。 站是
3、曲阜，从廊坊到曲阜要坐五个半小时的客车。在这五个 半小时的途中，我感觉到了大家对于这么早的启程有些很不 适应。多数的人在睡觉，一少部分精力旺盛的在看电视。这 种状态一直保持到了我们到达曲阜，作为同样是希望自己成 为一名导游的我，我感觉这个导游并不是非常的好。在沉闷 的环境里她没有发挥导游应该起到的作用、没能很好的活跃 游客的气氛，所以我个人并不是很欣赏她。到达了曲阜就有 一个姓张的接导带我们去吃饭，并介绍了 一下下午的行程安 排。这个导游给我们的印象非常好，谈吐清楚、落落大方， 她表现的非常自信每个人都对她产生好感。这也是我的导游 的这个职业更加向往。下午我们依次参观了孔子庙、孔林、 孔子的坟
4、墓，在这途中还发生了一个小状况。一名游客把我 们提前买好的票给丢了，差点无法进去参观。幸好一位大姐 带了军人的伤残证，为我们化解了这尴尬的局面。参观结束 我们就启程到达了泰山脚下，明天参观泰山。第二天七点开始出发爬泰山，一部分人愿意锻炼身体 爬上泰山，另一部分则愿意坐缆车到泰山上欣赏。这个时候 我觉得旅行社有一些做的不周到的地方，导游跟着那些爬山的人去爬山了，而那部分坐缆车的人却没有人跟随。这样既 产生了不公平，乂缺少了对那些坐缆车的人的安全保障。上 午十二点爬完了泰山，下午我们来到济南参观跑突泉、太明 湖。山东对这些景观的保护似乎没有南方做的好，水有一些 浑浊了。这一天的行程也就此结束，感觉
5、今天这位导游有些 被我忽略，她做的实在是不错，跟我们的关系非常好，大家 并没有把她当成导游而是把她当做跟我们一起旅行的朋友。 但可惜的是过了今天她就不再继续陪伴我们了，要换一位姓 张的男导游陪我们结束这次的旅行，那个导游听说人很好长 得也很帅，所以大家非常期待。今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬莱去看蓬 莱阁和月亮湾。在8点的时候传说中的那位帅哥导游终于出 现了，唉。真实让我们大跌眼镜，他长得一点都帅，要相貌 没有相貌；要身高没有身高，而且还非常不注意自己的个人 卫生。举着一个导游用的旗子，戴着一个黑色的帽子，再加 上他黝黑的脖子，哎呀就就是一个乞丐啊！但是人不可貌相 嘛，也许他的口才非常
6、好呢，我还是对他很期待。通过他对 各个景点的讲解，我不得不小看他，他让我失望极了。说话 也不清楚，土里土气的。大家都不是很喜欢他，总是说他。 不过他的态度还是非常好的每次都能虚心接受我们的批评， 这以至于我们对他的批评更加的肆无忌惮，甚至那他找乐、 寻开心。我也开始惧怕导游这个工作了，这么遭人调侃我可 受不了。就是在我的这种纠结与矛盾的心情下，我的旅游结 束了。那位男导游最后表达了一下他的期望，希望下次还能 接待我们，并且给我们一个崭新的面貌，我想大家可能没有 这种期望。就这样我们的旅游结束了，我的暑假实践也顺利完成 了。总体来说这次的实践非常成功，虽然没有报酬，但是能 够有这么好的机会在旅行
7、社学习，还能出去以一个游客的角 度观察导游、学习导游。这种就会确实不多，在实践的过程 中我了解到了游客的想法、学习了导游的经验，这必将会对 我未来的导游工作长生良好的化学反应。三、实践总结和体会经过了这次的实践锻炼，我从中发现了不少很有价值 的问题，这也使我对导游这个职业，包括整个都产生了新的 感悟和认识。首先，我国还处于社会主义初级阶段，人口众多、穷 多富少。大部分分的人并不是对旅游很感兴趣，这直接影响了与旅游相关的服务业。即使有部分人喜欢旅游，他们也希望在旅游的 过程中少花钱、甚至不花钱。但是这些只有在国家达到共产 主义之后才能实现，所以现在我们能做的就是加大宣传力 度、保护旅游资源、提高
8、旅游服务者的综合能力，作为我们 学习旅游专业的学生也应该做到以上几点。经济基础决定上 层建筑；而上层建筑乂会反作用于经济基础。只有调整好两 者的关系，旅游业才能更好更快的发展。第二，对于一个家庭来说，旅游会消耗大虽的财富。每个家庭都希望出去一次能少花钱、多看景。而在旅游的过 程中，他们对旅游业的相关服务人员的工作也是非常挑剔 的，稍有做的不周到的地方，他们就会立刻提出批评、进行 指责。在观赏风景的过程中，也难免会与工作人员产生矛盾 与误会，这时就需要我们导游做好妥善协调的工作，保护双 方的利益不受侵犯。在我们做好自己本职工作的同时，也要 处处为游客们着想，不要怀着以盈利为目的的心态为游客们 服
9、务。要端正对游客们的态度，顾客是上帝的理念一点也没 有错，只有游客才是整个 旅游业长期稳定的保障。最后，就从我个人的角度来看旅游业中的导游。导游 在做好自己本职工作的同时，注意个人形象也是非常重要 的，不能把自己一些不良的工作作风带到工作上来，这会对 个人甚至旅行社产生很不好的影响。在保证自己工作不出问 题的情况下，也要多与游客们进行沟通、交流，了解他们的 需要会有助于工作的顺利进行。当真正的与旅客们打成一 片、融合在一起的时候，经济效益会自然而然的产生。以上便是我这次暑假实践的收获，我虽然以一个游客 的角度了解到这些，但是对于我未来的导游生涯来说还是远 远不够用的。导游是一个很有灵性的职业，我需要不断发挥自己的主观能动性结合自己的性格特点才能不断进步。我相 信在未来我能成为一名出色的导游，通过这次的实践我充满 信心。
