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1、卡耐基沟通的艺术与处世智慧日常生活中的任何沟通交流都需要人们克服畏惧、建立自信,这是实现更有效说话的前提。只有这样,人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力,在各种场合下发表恰当的讲话,博得赞誉,赢得别人的喜欢,获得成功。任何说话技巧在实施之前,必须树立充分的自信心。因为自信心给人一种安全感,使你敢于与他人相处,并在任何非自由场合自由发表自己的看法。一旦你的思想表达中充满了激情,那么即使在很小的场合,你也会努力地搜索以前的经验,以此作为谈资。这样你的视野将会变得更加开阔,并对自己的生命产生新的认识。第一,拥有好口才的八个原则20世纪初,心理学家和哲学家断言,普通人只用了全部潜力的极小的一部分。与
2、我们应该成为的人相比,我们只苏醒了一半;我们的热情受到打击,我们的蓝图没有展开,我们只运用了我们头脑和身体资源中的极小的一部分。这是什么原因造成的呢?其实这就是人的恐惧心理。人的恐惧心理是很可怕的,所以,我常对自己的学员说:“你要假设听众都欠你的钱,正苦苦哀求你多宽限几天;而你就是神气的债主,根本不用畏惧他们。”拥有好口才的八个原则:第一个原则:克服当众说话的恐惧心理第二个原则:有针对性地培养自信心第三个原则:始终保持积极乐观的心态第四个原则:善于借鉴别人的经验激励自己第五个原则:不放过每一个锻炼口才的机会第六个原则:想象目标达成后的成就感第七个原则:相信自己能够成功,才会成功第八个原则:意志
3、力是成为说话高手的关键第二、成为沟通高手的六项修炼无论你用什么方式指责别人,说他错了,你以为他会同意你吗?绝对不会!即使你搬用所有柏拉图或康德式的逻辑与他辩论,也改变不了他的看法,因为你伤了他的感情。永远不要这样说:“我要给你证明这样”那就会把事情搞砸了。因为那等于在说:“我比你聪明。我要告诉你怎样怎样,使你改变看法。”那是一种挑战,只会引起争端和反抗,使对方甚至根本不听你下面的话就和你争论起来。成为沟通高手的六项修炼:第一项修炼:不当面指正别人的错误第二项修炼:犯了错误要勇于承认第三项修炼:不要与人争辩第四项修炼:鼓励对方多说话第五项修炼:引导对方多做肯定的回答第六项修炼:可以随口喊出对方的
4、名字第三、让别人赞同你的八个完美沟通技巧卡耐基的忠告:直接指出对方的错误,实际上就是在批评对方。一天,查尔斯史考伯经过自己的钢铁厂的时候,撞见几个工人正围在一起抽烟。他们显然忘记了公司禁止吸烟的明文规定,或者像很多犯错误的人一样存在侥幸心理。史考伯先生应该把他们揪出来,然后狠狠地批评他们吗?或者把那块“禁止吸烟”的牌子指给他们看?这都只会让对方感到难堪,并且对史考伯产生怨恨。只见他不动声色地走上前去,发给他们每个人一支雪茄,并对他们说:“我们到外面抽去。”让别人赞同你的八个完美沟通技巧:技巧一:委婉地指出别人的错误技巧二:让对方觉得是自己的想法技巧三:帮助对方客观地分析问题技巧四:批评对方前先自我批评技巧五:建议对方,而不是命令对方技巧六:切勿使用指使的语气说话技巧七:让别人对你产生信任感技巧八:掌握沟通的主动权
