商务礼仪（着装）

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1、商务礼仪商务礼仪 第一讲第一讲 商务场合的仪表礼仪商务场合的仪表礼仪 本讲重点本讲重点 穿着的礼仪哲学穿着的礼仪哲学 男士着装礼仪男士着装礼仪 女士着装礼仪女士着装礼仪 商务场合要着正装。商务场合要着正装。 正装就是成套的服装。正装就是成套的服装。 社交场合一般不选择过分庄重保守的服装。社交场合一般不选择过分庄重保守的服装。 西装袖口上的商标反映了西装的品牌和档次， 不能拆掉。 西装袖口上的商标反映了西装的品牌和档次， 不能拆掉。 制服是工作服，所以脏乱破旧也无所谓。制服是工作服，所以脏乱破旧也无所谓。 男士穿西服应配白袜子，这样看起来更精神。男士穿西服应配白袜子，这样看起来更精神。 一、一、

2、仪表的重要内涵仪表的重要内涵 仪表是素养和品味的 体现，可以内强个人 素质、外塑企业形 象； 仪表是素养和品味的 体现，可以内强个人 素质、外塑企业形 象； 良好的仪容仪表是走 向成功的必备条件。 良好的仪容仪表是走 向成功的必备条件。 仪表的重要内涵仪表的重要内涵 商业心理学的研究告诉我们，人与人之间 的沟通所产生的影响力和信任度，是来自 语言、语调和形象三个方面； 商业心理学的研究告诉我们，人与人之间 的沟通所产生的影响力和信任度，是来自 语言、语调和形象三个方面； 它们所占比例是：语言只占7，语调占38 ，视觉（即形象）占55，由此可见形 象的重要性。 它们所占比例是：语言只占7，语调占

3、38 ，视觉（即形象）占55，由此可见形 象的重要性。 仪表的重要内涵仪表的重要内涵 形象是当今社会的核心概念之一，人们对形象 的依赖已经成为一种生存状态； 形象是当今社会的核心概念之一，人们对形象 的依赖已经成为一种生存状态； 美丽俊俏的容貌、自然得体的仪态、高雅大方 的谈吐举止、协调和谐的服饰 美丽俊俏的容貌、自然得体的仪态、高雅大方 的谈吐举止、协调和谐的服饰，往往是人外在 美的主要标志； ，往往是人外在 美的主要标志； 知名形象认为，职场中一个人的工作能力是关 键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别 是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动 场合，形象好坏将决定你的成败。 知名形象认

4、为，职场中一个人的工作能力是关 键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别 是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动 场合，形象好坏将决定你的成败。 仪表的重要内涵仪表的重要内涵 随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的 “专利”，普通职场人士对自己的形象也越来 越重视，因为好的形象可以增加一个人的自 信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着 至关重要的作用； 随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的 “专利”，普通职场人士对自己的形象也越来 越重视，因为好的形象可以增加一个人的自 信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着 至关重要的作用； 对公司来说，形象是一种竞争力，是一个人内 在修养和素质

5、的外在表现，是企业文化、企业 精神的重要体现。 对公司来说，形象是一种竞争力，是一个人内 在修养和素质的外在表现，是企业文化、企业 精神的重要体现。 北京海淀公务员职业礼仪教育：禁穿吊带裙上班北京海淀公务员职业礼仪教育：禁穿吊带裙上班 (2005-07-30 17:03:29) 京华时报(2005-07-30 17:03:29) 京华时报 海淀公务员职业礼仪教育月启动海淀公务员职业礼仪教育月启动 本报讯（记者王晴）昨天，海淀区启动公 务员职业礼仪教育月活动，从下周一开始将 对全区公务员进行职业礼仪综合大检查。凡 披头散发、穿吊带连衣裙、赤脚上班的公务 员都将被禁止进入办公区域。这在北京市文 明

6、礼仪教育活动中还是第一次。据悉，该项 礼仪教育活动将持续半年时间 本报讯（记者王晴）昨天，海淀区启动公 务员职业礼仪教育月活动，从下周一开始将 对全区公务员进行职业礼仪综合大检查。凡 披头散发、穿吊带连衣裙、赤脚上班的公务 员都将被禁止进入办公区域。这在北京市文 明礼仪教育活动中还是第一次。据悉，该项 礼仪教育活动将持续半年时间。 海淀区文明办主任刘恪介绍，“披头散发”、 “穿吊带背心”、“光脚穿鞋”都是公务员管 理条例明令禁止的。但多年以来，政府部门一 直没有对公务员认真要求过。现在“长发披 肩”、“吊带连衣裙”很流行，光脚穿凉鞋上班 也不新鲜。但这些流行元素与公务员的身份很不 相称，同时也

7、是对前来办事的人极大的不尊重。 刘恪说：“公务员个人服饰礼仪只是职业礼仪的 一个组成部分，礼仪月中还将重点检查公务员在 职业道德、职业规范等方面是否符合标准。” 海淀区文明办主任刘恪介绍，“披头散发”、 “穿吊带背心”、“光脚穿鞋”都是公务员管 理条例明令禁止的。但多年以来，政府部门一 直没有对公务员认真要求过。现在“长发披 肩”、“吊带连衣裙”很流行，光脚穿凉鞋上班 也不新鲜。但这些流行元素与公务员的身份很不 相称，同时也是对前来办事的人极大的不尊重。 刘恪说：“公务员个人服饰礼仪只是职业礼仪的 一个组成部分，礼仪月中还将重点检查公务员在 职业道德、职业规范等方面是否符合标准。” 智联招聘网

8、的网上调查智联招聘网的网上调查 得体的职业着装能给你的职业生涯带来 什么？ 得体的职业着装能给你的职业生涯带来 什么？ 女性着装应该给人留下的最重要的印象女性着装应该给人留下的最重要的印象 你认为最不合适的职业女装是什么样 的？ 你认为最不合适的职业女装是什么样 的？ 衣着会随着新公司而变化吗？衣着会随着新公司而变化吗？ 调查结论调查结论 智联招聘职业专家：大家的选择说明看似个性化的 “穿衣戴帽”一旦走进办公室就不再是一件私事； 智联招聘职业专家：大家的选择说明看似个性化的 “穿衣戴帽”一旦走进办公室就不再是一件私事； 个人作为公司形象的一部分，代表着公司的形象，不 仅在工作风格和沟通上要融入

9、团队，着装也要融入团 队； 个人作为公司形象的一部分，代表着公司的形象，不 仅在工作风格和沟通上要融入团队，着装也要融入团 队； 结论一：职业着装这个无声的符号力量在商务交往中 的影响力越来越大，它可以传达出你所在的职业、行 业信息、职业化程度、受教育程度等信息； 结论一：职业着装这个无声的符号力量在商务交往中 的影响力越来越大，它可以传达出你所在的职业、行 业信息、职业化程度、受教育程度等信息； 结论二：得体的职业形象不能只靠外包装，它是每个 人语言、表情、行为、环境、习惯等综合因素的体 现，只有平时注重自身有多方面知识储备和能力积 蓄，才能做到随时随地的气质独特、卓尔不群。 结论二：得体的

10、职业形象不能只靠外包装，它是每个 人语言、表情、行为、环境、习惯等综合因素的体 现，只有平时注重自身有多方面知识储备和能力积 蓄，才能做到随时随地的气质独特、卓尔不群。 智联招聘网的网上调查智联招聘网的网上调查 问题之一：问题之一：得体的职业着装能给你的职业生涯 带来什么？ 得体的职业着装能给你的职业生涯 带来什么？ 有有56的参与者认为可以的参与者认为可以“为个人为企业展示 良好的形象 为个人为企业展示 良好的形象”； 有有24的参与者认可得体的职业着装可以的参与者认可得体的职业着装可以“增 加亲和力，增加客户 增 加亲和力，增加客户”； 有有12的参与者选择了的参与者选择了“更容易得到主管

11、青 睐，晋升、加薪 更容易得到主管青 睐，晋升、加薪”； 有有7的参与者认为得体的职业着装可以的参与者认为得体的职业着装可以“融洽 公司同事关系 融洽 公司同事关系”。 客户喜欢谁？客户喜欢谁？ 她们给你的感觉有什么不同？她们给你的感觉有什么不同？ 二、穿着的礼仪哲学二、穿着的礼仪哲学 服装作为形象塑造中的第一外表，是众人关注 的焦点； 服装作为形象塑造中的第一外表，是众人关注 的焦点； “见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬 无礼，无礼不立”孔子 “见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬 无礼，无礼不立”孔子 服饰是非言语交流的主要媒介，反映了一个人 的社会地位、身份、职业、收入、爱好、甚

12、至 一个人的文化素养、个性和审美品位。 服饰是非言语交流的主要媒介，反映了一个人 的社会地位、身份、职业、收入、爱好、甚至 一个人的文化素养、个性和审美品位。 西方的服装设计大师 认为：“服装不能造 出完人，但是第一印 象的80%来自于着 装。” 西方的服装设计大师 认为：“服装不能造 出完人，但是第一印 象的80%来自于着 装。” 世界知名的服装心理 学家高莱说：“着装 是自我的镜子”。 世界知名的服装心理 学家高莱说：“着装 是自我的镜子”。 1、1、TPO原则TPO原则 时间原则（time）时间原则（time） 一天中的时间变化一天中的时间变化 一年的四季不同一年的四季不同 时代的差异时

13、代的差异 地点原则（place）地点原则（place） 场合原则（occasion）场合原则（occasion） 场合场合 在日常工作与生活中，商务人员的着装应 当因场合不同而异； 在日常工作与生活中，商务人员的着装应 当因场合不同而异； 在不同的场合商务人员选择不同的服装， 以此来体现自己的身份、教养与品位； 在不同的场合商务人员选择不同的服装， 以此来体现自己的身份、教养与品位； 一般而言，商务人员涉及的场合有三类：一般而言，商务人员涉及的场合有三类： 公务场合公务场合 社交场合社交场合 休闲场合休闲场合 不同场合的着装不同场合的着装 场合具体地点着装要求着装举例场合具体地点着装要求着装举

14、例 公务场合写字间、谈判大 厅、外出执行公务 注重保守宜穿套装、套裙、制服， 不宜穿时装、便装 社交场合 工作之余和同事、 朋友、商务伙伴交 往应酬的公众场合 时尚个性宜着礼服、时装 休闲场合 工作之余独处或在 公共场合与不相识 的人共处的场合 舒适自然 运动装、牛仔装、非正式 的便装 公务场合写字间、谈判大 厅、外出执行公务 注重保守宜穿套装、套裙、制服， 不宜穿时装、便装 社交场合 工作之余和同事、 朋友、商务伙伴交 往应酬的公众场合 时尚个性宜着礼服、时装 休闲场合 工作之余独处或在 公共场合与不相识 的人共处的场合 舒适自然 运动装、牛仔装、非正式 的便装 2009年慈善明星颁奖 严禁

15、明星袒胸露背2009年慈善明星颁奖 严禁明星袒胸露背 2009年2月28日，第三 届“新娱乐慈善群星会” 在上海大剧院隆重举行，林 浩、肖文静等8个来自灾区 的孩子将作为颁奖嘉宾，现 场揭晓了汶川、青川、德 阳、都江堰等10个地震重灾 区孩子推选的8个“灾区孩 子们最喜爱的慈善明 星”。 主办方要求， 2009年2月28日，第三 届“新娱乐慈善群星会” 在上海大剧院隆重举行，林 浩、肖文静等8个来自灾区 的孩子将作为颁奖嘉宾，现 场揭晓了汶川、青川、德 阳、都江堰等10个地震重灾 区孩子推选的8个“灾区孩 子们最喜爱的慈善明 星”。 主办方要求， 参加慈善会的明星在走红地 毯时不准穿露背装等暴

16、露服 装，必须着正装 参加慈善会的明星在走红地 毯时不准穿露背装等暴露服 装，必须着正装。 2、服饰的色彩哲学2、服饰的色彩哲学 黑色：神秘、悲哀、静寂、刚强、坚定、冷峻；黑色：神秘、悲哀、静寂、刚强、坚定、冷峻； 白色：纯洁、明亮、神圣、高雅、空虚、无望；白色：纯洁、明亮、神圣、高雅、空虚、无望； 黄色：炽热、光明、庄严、明丽、高贵、权威；黄色：炽热、光明、庄严、明丽、高贵、权威； 大红：活力、热烈、激情、奔放、喜庆、爱情；大红：活力、热烈、激情、奔放、喜庆、爱情； 粉红：柔和、温馨、温情；粉红：柔和、温馨、温情； 紫色：高贵、华贵、庄重、优越；紫色：高贵、华贵、庄重、优越； 橙色：快乐、热情、活动；橙色：快乐、热情、活动； 褐色：谦和、平静、沉稳、亲切；褐色：谦和、平静、沉稳、亲切； 绿色：生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气；绿色：生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气； 浅蓝：纯洁、清爽、文静、梦幻；浅蓝：纯洁、清爽、文静、梦幻； 深蓝：自信、沉静、平稳、深邃；深蓝：自信、沉静、平稳、深邃； 灰色：是中间色，可象征中立、和