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1、 1 全国全国 2008 年年 7 月自考管理学原理试卷月自考管理学原理试卷 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。 1管理的五个基本职能是（ ） A计划、组织、人员配备、领导、控制 B计划、组织、人员配备、决策、控制 C计划、组织、人员配备、沟通、领导 D计划、组织、人员配备、领导、决策 2. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材 料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作
2、是（ ） A制定公司战略目标 B摸清公司的规划范围 C衡量公司的一般环境 D探究公司的内部条件 3. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产 后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证 实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企 业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（ ） A估量机会，确定目标 B明确计划的前提条件 C拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案 4. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的
3、？（ ） A目标 B规划 C程序 D预算 5. 假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法 是 2 （ ） A指数平滑法 B移动算术平均法 C因果关系分析法 D直观法 6. 计划前提条件按范围可划分为（ ） A外部前提和内部前提 B不可控的和可控的 C近期的和远期的 D定量和定性 7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ） A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能 8. 某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副 总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（ ） A区域划分部门 B职能划分部门 C顾客划分部门
4、D生产工艺划分部门 9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少” 。据此，你认为该经理在工 作中存在的主要问题最有可能是（ ） A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 10. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（ ） A不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥 B应该允许员工犯错误，特别是高层职员 C学历高的人适合所有的岗位 D就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人 11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（ ） A来
5、源广泛，选择余地大 B不会产生不满情绪 3 C更快地胜任工作 D能为组织带来新的观念 12. 最常见的管理者考评方式是（ ） A自我考评 B上级考评 C群众考评 D同级考评 13. 根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（ ） A职位权力 B任务结构 C上下级关系 D个人的特点 14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团 队发展的哪一个阶段？（ ） A形成阶段 B震荡阶段 C规范阶段 D执行阶段 15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（ ） A链式沟通 B轮式沟通 C环式沟通 DY 式沟通 16. “经
6、济人”假设下的激励理论认为（ ） A职工受到尊敬后会被激励 B职工得到足够报酬则会努力工作 C被激励的职工会感到满意 D精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果 17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（ ） A马期洛的需求层次理论 B期望理论 C双因素理论 D激励需求理论 18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（ ） A前馈控制 B反馈控制 C现场控制 D直接控制 19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（ ） 4 A资产回报率 B流动比率 C资产负债率 D速动比率 20. 管理信息系统中 CRM 表示（ ） A人力资源管理系统 B物流管理系统 C客户
7、关系管理系统 D供应链管理系统 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（ ） A领导理论 B激励理论 C权变理论 D企业中的人性假设理论 E经理角色理论 22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（ ） A方法灵便 B通用性大 C易被管理者接受 D适合于非常规决策 E具备严格论证的特点 23. 从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（ ） A组织工作具有主导性的作用 B组织工作
8、是一个过程 C组织工作是动态的 D组织工作是封闭的 E组织工作要充分考虑非正式组织的影响 24. 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（ ） A确保达成共同的变革愿景 B对阻力做出一致的反应 C认识到变革的情绪影响 D灵活、耐心和支持 E提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果 25. 按照不同的内容，预算的种类包括（ ） A运营预算 B可变预算 5 C投资预算 D财务预算 E零基预算 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 26.全面质量管理 27.社会责任 28.职位设计 29.自我管理团队 30.控制关键点原理 四、简答题（本大题共 4
9、小题，每小题 5 分，共 20 分） 31.简述管理的两重性。 32.简述许诺原理的基本内容。 33.集权制组织具有哪些特点？ 34.简述沟通的过程。 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 35.请举例分析战略的重要性。 36.试对管理者的管理能力进行分析。 六、案例分析题（本题 15 分） 37. 医院的管理（本案例为虚构） 10 月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安 排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。 5 分钟后，安平递给院长一封辞职信。 “院长” ，她开始申诉： “我在外科当护士长已
10、经四个月了，我简直干不下去了。我有两 个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最 大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上 745，我到办公室就发现桌上 6 有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午 10 点钟需要一份床位利用情 况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。 30 分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为 什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调用了她们，因为急诊外科手术正 缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？ 她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实 情况。 我跟你说， 这样的事情每天都要发生好几次， 难道一家医院就只能这样运作吗？” 根据案例请回答下列问题： （1）该医院的管理存在什么问题？（7 分） （2）你认为应如何解决该医院存在的问题？（8 分）
