何经华无锡演讲稿

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1、第1页（共15页） 何总无锡演讲稿何总无锡演讲稿何总无锡演讲稿何总无锡演讲稿 PPT1 大家早上好， 今天很高兴能够利用 1 个多小时的时间， 跟各位分享一下企业信息化的一 些想法，我想利用短暂的时间，希望带给在座的各位用友的朋友们一点新的思路，我这边举 的例子都是些国外的例子， 也许你今天的企业还没有到国外企业的程度， 但是我相信这些例 子可以给你很好的启发。 PPT2（事例与数据事例与数据事例与数据事例与数据） 首先我们来看一下，在演讲开始的时候，在过去 8 年，即 90 年到 98 年有 54%的 Fotune 500 的公司，所以叫财富 500，财经 500，在过去 10 年消失了，最

2、近消失的财经 500 一家叫 康柏电脑，康柏电脑跟惠普合并之后，康柏电脑正式走入历史。那我们常常就会问，为什么 一个企业经营得好好的就会不见了呢？这只是告诉你， 在企业的运营当中， 竞争是一个本质， 企业跟企业之间竞争，它是一个很基本的现象。我们刚刚加入 WTO，有没有人去解释一下 WTO 是什么意思，WTO，我给他做了一个我个人的注解，WTO 就是把竞争带入你的客厅 跟卧房，叫 WTO。所以中国将面临下一波列强叩关，但是这次来的不是枪炮弹药，这次来 的是什么？优质的产品，优质的流程。试问：中国的企业在中国加入 WTO 之后你要如何面 临下一波的竞争，呆会我会谈到 WTO 之后，中国的竞争优势

3、在哪？中国的企业要如何面对 这些竞争。 PPT3（竞争策略就是创造一个无可被替代的位置竞争策略就是创造一个无可被替代的位置竞争策略就是创造一个无可被替代的位置竞争策略就是创造一个无可被替代的位置） 比如说：假定说今天在无锡的马路上跑了一辆奔驰 1320 的汽车，这部车如果卖 5 万美 元，即 40 万人民币，你会不会去买本田。一辆宝马的汽车卖 35 万人民币，那我请问你咱们 国内的汽车价钱还要往哪里去跌， 因为一辆奔驰汽车在美国就是 5 万美元， 所以一个很好的 产品， 非常廉价的价格来到这个市场， 中国的汽车业怎么竞争？中国的银行业怎么竞争？中 国的这些电话公司怎么竞争？所以再三的告诉各位，

4、 这个竞争的速度来得非常之快， 强度呢 非常之强，每个企业的老板都必须要思考一个问题，就是这个问题：你的竞争策略是什么你的竞争策略是什么你的竞争策略是什么你的竞争策略是什么？ 叫做 Competitive Strategy，管理大师，哈佛大学的迈克.波特博士他说竞争策略，什么叫竞争 策略？他就是一句话： 创造一个无可被取代的位置创造一个无可被取代的位置创造一个无可被取代的位置创造一个无可被取代的位置， 今天不管你是做鞋子的， 还是做雨伞的， 或是组装业，就是你有一家公司，那我就想请问这家公司的老板，有没有人可以告诉我你这 家公司无可被取代的位置是什么？你能不能说得出来。所以我们讲，很多年，我们

5、讲了很多 年，有很多学者，做了一些所谓竞争策略的研究，竞争策略把他整个归纳起来就是一句话， 创造一个无可被取代的位置，那个是什么？就是你很廉价的工钱，还是很廉价的原料，还是 第2页（共15页） 很高超的流程的技术，到底是什么东西，然后这个东西可以长期的不被取代。 PPT4（信息化驱动企业的成长信息化驱动企业的成长信息化驱动企业的成长信息化驱动企业的成长） 所以呢我们说资讯在推动企业，我们可以想象一辆马车，是马在拉后面那辆车，那马是 什么？马就是信息，信息化在驱动这个企业。 我把信息分为 3 个层面，第一个呢叫做 Facts，就是事实，一些数据，一些很明确的数 据， 一些资料， 那你怎样把资料变

6、成知识？然后在怎样再把知识变成智慧？所以一个信息化 的程度就是说在企业的组织里面呢，你有很多的资料，它是些静态的没有连接的，在一些组 织的运营当中，当你发现一些特殊状况的时候你怎么处理，第三：比较式的信息；第四：从 任何地方我都可以接触到信息， 所以说所谓信息化基本上可以说是两个概念， 信息的能见度 和信息的智慧化，也就是怎么样把信息变得有智慧。最后，就是信息化做到什么程度他才有 用，就是我下面的最后一句话，叫做信息必须能够被用来采取行动信息必须能够被用来采取行动信息必须能够被用来采取行动信息必须能够被用来采取行动，或者是作决定或者是作决定或者是作决定或者是作决定，今天我 看到了一条信息然后呢

7、根据这个信息我可以做出决定， 做判断采取行动， 如果你每天接触到 的信息没有办法达到这个层次， 那么你这个信息是比较无用的。 所以说信息的 3 个层次基本 的数据变成知识，变成智慧，然后是 3 类信息的形态。 PPT5（21 世纪的理想企业世纪的理想企业世纪的理想企业世纪的理想企业） 好，我们今天走进了 21 世纪，在 21 世纪这个新的世纪里面，什么样的企业我们可以称 之为理想的企业，企业我们把它分为 3 个阶段，第一个阶段企业要有一个强大的后端，强大 的前端，还有一个强大的客户端。我们来探讨一下 70 年代，80 年代的时候日本人创造出了 一个经济奇迹，那日本的经济奇迹是建立在什么东西上面

8、，建立在非常强大的制造业上面， 即使到了今天，我们都可以清楚的知道，今天日本的产品你很少会不喜欢的，它的电视机、 录像机、汽车，他从制造的角度，他已经把这产品做到精品的程度。很少人告诉我说他不喜 欢日本产品的质量， 日本产品的质量是很好， 所以 70 年代和 80 年代日本依靠强大的制造创 造了日本经济的奇迹，当然了现在已经泡沫化，已经 10 年了，但是那是在经济因素以外造 成的日本今天经济的疲弱，所以日本创造的经济理论，其中最有名的是 JIT,即 just in time， 还有一些看板系统，JIT 到底解决什么问题，JIT 解决两个问题，第一叫时间、第二叫成本， 所以他要在很短的时间，很低

9、的成本，做出质量很高的产品叫 JIT，所以日本人研发出一个 理论叫量产，同一个东西做很多把这个成本降低，可是做了很多卖不出去就变成存货，量产 的副产品叫存货，所以呢强大的后端，制造系统、服务系统、分销系统，一个整的这个信息 化的程度做得很透彻。 有了很强大的后端要有很强大的前端， Dell 电脑可以说是这个领域的 代表作，Dell 电脑创造出另外一个理论，相对于 JIT，他创造出 Built to order ，BTO，BTO 是什么意思，先接单，收款，再制造，所以 DELL 电脑在全球的笔记本电脑，全球的存货 天不到，天，刚刚消失的康柏电脑是他以前的头号对手，康柏电脑全球的存货 第3页（共1

10、5页） 天，所以这个仗还没有打，胜负就已经见分晓，你算算这天的存货需要多少钱，那个 天的存货谁再帮他付钱，客户，谁买你的电脑谁就得付那天的存货，所以也 创造了两个观念，一个叫做Mass customization ,我刚刚说了 JIT 叫做量产，这个叫做客制化 的量产。他让客户来决定他所需要的产品长得什么样子,然后在决定量产,所以他需要一条非 常有弹性的供应链和一个完善的管理理论,才能做到客制化的量产,在 Dell 电脑内部的营运, 它的 DSO 是副的,它的存货是很低的,什么叫 DSO,这是一个财务的观念，这个中文我一直不 太会翻，意思是我把发票寄给客户，直到现金入帐，中间的时间叫 DSO,

11、在我们软件行业我 们的 DSO 差不多是四十天,那 Dell 的 DSO 是负的，什么意思呢,他没有应收帐款,他钱全部 先落袋了，他只有应付账款,没有应收帐款，任何一个财务总监都很喜欢这概念，只有我欠 人家的，人家不欠我的，所以呢在企业的运营里面，Dell 电脑是非常出色的，到不是说 Dell 电脑本身做的出色，Dell 电脑的电脑没有一台在美国制造，我上上个礼拜去厦门，我一下飞 机就看到一个好大的 Dell 电脑的工厂，换句话讲他们产品本身都不在美国做，可是他的运 营在美国做，他的财务控管在美国做，他是一个全球化的经营，通过信息化的程度他可以把 工厂摆在世界的任何一个角落。做到负的 DSO，

12、做到客制化的量产，完了之后要有很强大 的客户端。在我一年从事的工作上，大多会见到四五百个董事长、总经理我们常常在各个国 家出差的时候，我碰到这些董事长、总经理的时候我最喜欢问这些老板一个问题：我说，请 问董事长，你今天的客户明天还会不会是你的客户，你有没有想过这么个简单的问题，今天 买了你的东西，他就是你的客户，那明天会不会继续跟你买东西，你说会，我问你为什么？ 你到底替你的客户做了些什么事。他今天跟你买东西，明天跟你买东西，明年还会跟你买东 西。在全世界所有的行业里面，这方面做得最到位的就是航空公司，在我们国内还感觉不出 来，我本人飞美国联航，飞了将近 20 年，你知道联航怎样对待我这样的用

13、户，假如我到旧 金山， 我只要一到旧金山机场， 就会有联航的人出来接我， 因为我已经飞到他最顶级的会员， 然后我都不需要在机场排队，那个人就带我直接在机场登机了，像国内也有这样的服务，我 办了一张什么卡，办了一张知音卡，知音卡是让你累计里程用的，你如果一年坐五次飞机， 你五次都飞不同的航空公司，你可能什么都没有，但是呢如果你五次都飞同一家航空公司， 你就可累积一些里程，这些里程很有用呀！免费机票呀！各式各样的优待券呀！所以你通常 会固定的飞同一家航空公司， 希望你能把这个里程累积多一点， 因为把这里程累积多一点会 有很多好处。所以呢我自己飞联航飞了 20 年，当你飞到某个等级的会员的时候，那个

14、航空 公司对你是奉如上宾，所以我只要坐飞机，只要联航到的地方就一定飞联航。就算他的服务 有时候差一点，我会勉强接受，因为他有很神奇的东西在吸引着我，叫做里程，这个里程是 航空公司,是航空业发明的一个东西，这个东西呢？只有一个目的就是把客户牢牢的抓住。 一抓就抓很多年。 第4页（共15页） PPT6（什么是企业的生态环境什么是企业的生态环境什么是企业的生态环境什么是企业的生态环境） 那我就问你啦！你的企业有没有这样一个东西呢？你牢牢抓住客户的东西，有魔术的， 那个是什么？我们看任何一个企业他都有一个生态环境， 生态环境叫E Ec co os sy ys st te emm ， 什么叫做 企业的生

15、态环境,今天不管你在那个行业，每个企业不外乎有四个这样基本的关系。比如说 中间那 B，就是你的行业叫 Business ，今天不管你的企业是个银行也好，是个电话公司也 好，你是个工厂也好，你不外乎有四个基本的东西， 第一个右下角，这个 C，叫做个人客户。 比如说今天你来到商店里面，买了一双鞋，你就变成了这个鞋店的 c，你可能会有公司给你 买东西， 不是个人的，企业客户。你的客户有两种形态，一个叫个人客户，一个叫企业客户。 然后呢每一家公司公司都有员工叫 e，每一家公司都会跟别人买东西，你买东西来做营运， 比如说你买一支笔、买一个打印机、买一些纸或者你买东西来做东西，比如说汽车业，你买 轮胎拼凑

16、成一辆汽车，所以呢你会有供应商，所以任何一个企业无外乎四个基本的关系，所所所所 谓信息化是什么意思谓信息化是什么意思谓信息化是什么意思谓信息化是什么意思？信息化就是你如何把这几个或是所有的重要的东西去信息化起来， 从 信息的层面把他们连接起来，我告诉你：这每一个环节都是一个很复杂的信息化的过程，还 记不记得去年，前年网络正火的时候，许多的公司 B2B2B，什么 B2B2C 呀！讲一大堆的口 号。实际上就是这个图，这个叫做 B2B2B，这个叫 B2B2C，还有这种的 B2B2C，意思就是 说你如何把你企业几个重要的关系去把他信息化起来， 就是这样一张图， 也许你会很简单的 只有这样的关系，但是这都无所谓，你信息化到位了，你的能力就出来了。 PPT7（生存要素和成功要素生存要素和成功要素生存要素和成功要素生存要素和成功要素） 所以在今天来看什么叫关键成功要素，或者叫关键生存要素。 今天任何一个企业，都无外乎下面 5 个重点，1、