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1、加强员工系统化培训的意见一、提高认识，摆正位置1. 市场竞争。当今时代是一个竞争的时代，企业发展、产品营销、 服务质量、技术提升，无处不在竞争，而每一项竞争都与人才紧密相关。 市场竞争说到底是人才竞争。有了高素质人才团队，企业就会在市场竞 争中立于不败之地。2. 现实需要。目前医院人才队伍无论在数量上还是在质量上，都存 在差距，在知识结构、能力水平等方面还与形势的要求不相适应。打造 高素质、高水平的人才团队，是企业建设的一个现实而又紧迫的问题。3. 企业发展。创造品牌、规范管理、提升品质、增强实力，都离不 开人才的参与和推动。既要有一支会谋划、懂经营的管理团队，又要有 一支技术精、医德好的技术
2、团队。只有这样，才能从根本上增加企业的 竞争力和发展后劲。二、区分层次，明确责任1. 医院主要负责所属各类员工的培训。 医院员工岗位类别多，要统 筹安排，使培训不留死角，重点应突出医务技术人员和经营、营销人员的培训。本着缺什么培训什么的原则，围绕工作中的弱项、难点和共性 问题，开展培训。通过培训，切实提高工作能力、专业技能、营销技巧、 服务水平，解决实际问题。2. 部门主要负责所管员工的培训。 在公司、医院培训的基础上，结 合部门所担负的工作任务，开展相关的部门培训。使培训更加具体深入和细化，更有针对性。比如营销、经营部门，要开展营销方面的培训； 后勤保障部门，要开展成本核算、采购供应方面的培
3、训；护理部门，就 要组织护士的培训。通过有针对性的培训，提高员工协调、组织、计划 和办事能力，提高服务、保障水平。三、结合实际，确定内容1. 共同科目：应为与全院员工都有关联，而且是需要共同了解和遵 守的内容。比如国家或当地政府有关医疗工作的法律法规、医院制定的 规章制度、服务理念、管理科学等。2. 专业科目：是指从事本专业所需要的知识和技能。比如新业务、 新技术、医疗护理操作常规、营销技巧、服务礼仪、医疗事故防范和医 疗纠纷处理等。3. 个性科目：应为某一工作、某一技术开展所需的专业技能。比如 一项新的服务项目的开展，其流程和要求；某一设备的引进，其操作方 法和注意事项等等，均应列为此类科目
4、。四、方法灵活，力求实效1. 离职和在职相结合。对一些重要的培训，可安排一定时间，把参 训人员脱离出工作岗位，集中精力进行学习。医院一级的离职培训，一般人员不要太多，时间不易过长。还有一些培训，可采取在职的办法， 一般工作一边学习。总之要根据实际和需要，科学安排。2. 送出去和请进来相结合。送出去一般指派出少量人员外出学习进 修，时间可长可短；请进来一般指要求知名专家来院进行技术指导，可 与单位和个人建立长期的技术合作关系，请他们开展查房、手术、会诊 等业务活动，本院人员从中受益。3. 白己培训和请人帮助培训相结合。有些科目本单位有这方面师 资，应安排本院人员讲课和示范，锻炼和提升白身水平；有
5、些科目本单 位不能承担，而又非常需要的，可请专业培训公司或教授、学者帮助培 训，协助制定培训计划，安排培训内容，并亲白授课。4. 会议与办班相结合。培训班在理论授课的同时，安排一些座谈讨 论，能使学到的理论融合到实际中。除了举办培训班外，以会代训也是 一种培训方法，一边交流一边探讨，同样能收到培训效果。五、加强领导，持之以恒1. 制定培训计划。一是长期培训规划。至少在三年内，培训要达到 什么目标，作出详细的构想；二是年度培训计划。围绕总的培训目标， 分解到每一个年度。规划和计划一定要明确人员、内容、方式、时限、 措施和要求，作为开展培训工作的依据。2. 实行学分制。根据各层、各类人员的不同要求，确定每年要达到 的学分，一年达不到学分的提出忠告，连续三年完不成学分的给予必要 的处罚，真正激励所有员工变“要我学”为“我要学”。3. 落实培训考核制度。把考核作为培训的重要一环，也作为督促个 人提高参训白觉性的重要措施。考核的方法可因人、因训而易，撰写论文、试卷答题、现场操作、发言表达等都可米用。4. 建立个人培训档案。记载个人的每一次参训情况，实行年度培训 鉴定制度。年度结束时，按管理权限逐级对所属人员做出年度培训评价。
