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1、办公室文员绩效考核表部门：职务：被考核人：考核项目考核要点具体考核事项考核标准评价尺度考核权重实际得分工作职责50%档案管理（25 分）资料归档1. 归档资料符合标准，资料码放整齐、有序、分类合理（4-5 ）2. 归档工作合格，无明显错误（1-4 ）3. 归档工作混乱，漏洞百出（0-1 ）5资料成档1. 归档资料及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整（4-5）2. 成档准确但不及时，完成工作无大错（1-4）3. 成档拖沓不准确，电子档杂乱无序（0-1）5档案柜管理1. 档案柜资料清晰完整，无遗失，易查阅，卫生符合标准（4-5）2. 档案柜资料保存完整，无明显错误 （1-4）3. 档案资料
2、遗失，杂乱，卫生较差（0-1 ）5档案借阅与使用1. 严格履行借阅登记手续，有详细文字记录（4-5）2. 有借阅登记手续，文字记录不够全面（1-4）3. 没有登记手续和文字记录或是杂乱无章（0-1 ）5保密意识1. 严守机密，不在任何场合谈及有关单位秘密事件事宜（0-5）2. 因疏忽导致单位秘密事件泄露，影响单位荣誉（开除）5文件处理（15 分）起草文稿1. 按时、按质、按量完成各类文稿的起草工作（4-5）2. 按时、按重兀成文稿起早，且文稿质里；版（1-4）3. 延期上交文稿，且文稿质量较差（0-1 ）5收发传真、邮件1. 收发传真、邮件及时准确，事项催办及时、到位（4-5）2. 收发传真、
3、邮件偶尔未及时向上级领导汇报（1-4）3. 收发传真、邮件不及时，导致工作进度受到影响（0-1）5各种表单制作、打印、 复印、分发及整理1. 表格文档制作精美，打印、复印、分发整理有序，及时（4-5）2. 表格文档制作一般，打印、复印、分发文件偶尔不及时（1-4）3. 表格文档制作较差，文件分类不合理（0-1）5事务性工作（10 分）接听办公室电话1. 接听电话及时、准确，积极热情 （4-5）2. 接听电话偶尔不及时，传达和电话事宜表述不够清楚（1-4）3. 接听电话不及时或不接听电话（0-1 ）5日常办公接待1. 接待客人有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌（4-5 ）2. 能按要求接待客
4、人，服务质量有待提高（0-4 ）3. 敷衍了事，工作不仔细（0-1 ）5劳动纪律13%出勤1. 无迟到、早退现象，有事能提前请假，保证出勤率（2-3 ）2. 偶尔有退到、早退现象（1-2 ）3. 经常退到、早退（0-1 ）3办公室卫生1. 办公室卫生较好，办公用品摆放整齐，地面尢杂物，窗户干净透亮，传真复印机无明显脏物痕迹（4-5）2. 办公室卫生一般，物品摆放偶尔不够整齐，窗户、传真复印机 偶尔未定期清理杂物（2-4 ）3. 办公室环境较差，打扫不够彻底（0-2）5纪律1. 能严格遵守单位的各项管理规章制度（4-5 ）2. 偶尔触犯单位的管理规章制度（1-4 ）3. 经常违反单位的管理规章制
5、度（0-1 ）5工作态度10%责任心1. 工作责任心强，勇于承担责任（4-5）2. 能自觉完成工作，一般情况下能对自己的工作负责（2-4 ）3. 交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或是推卸责任，爱发牢骚和作各种辩解（0-2）5积极性1. 能主动增加额外的工作，积极配合其它各部门工作（4-5 ）2. 极少需监督，乐于接受公司交办其他工作（2-4 ）3. 只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其 他工作，不乐于接受（0-2 ）5工作能力15%技能掌握1. 能熟练掌握基本的办公软件，了解相关软件知识（4-5 ）2. 使用办公软件合格，但对相关知识的了解不够完备（2-
6、4 ）3. 缺乏办公软件，对工作有关的事大部分都了解不够（0-2 ）5协调能力1. 与问事或主管积极合作，与人相处非常好；善于有效和领导及 同事沟通，互助互进（4-5 ）2. 合作良好，愿意接受新观念，能够适时与领导及问事沟通，维护部门团结和工作效率（3-4）3. 大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同事沟通， 信息和想法不能共享（1-3）4. 时常不能合作，难以相处（0-1 ）5学习能力1. 有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任（4-5 ）2. 有一定的学习能力，学习速度尚可，但偶尔还需要向主管请教；对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。（2-4 ）3. 自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度（0-2 ）5工作成果5%工作效率1. 能高效超量完成单位或部门布置工作，还能完成计划外工作（4-5 ）2. 偶尔不能及时按量完成单位或部门布置工作，但尚未影响其他 工作开展（1-4）3. 不能按时按量完成单位或部门布置的工作，且影响其它工作开展（0-1 ）5仪容仪表2%发型、服饰1. 发型、服饰符合单位标准（1-2 ）2. 发型混乱、服饰奇异不符合单位标准（0-1 ）2其它5%完成领导交办的其它事项（0-5 ）5总计得分
