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1、某市有一家豪华公寓，周围景色迷人，公寓服务优质，价格合理，但因为交通不便，公众担心住进去是否会影响购物，又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘以来，房屋大部分空闲，降价以后仍无起色，这家公司决定通过公关活动来推动销售，假如你是公关部的经理，你将如何开展公关活动，请你设计一个策划公关方案并实施。1. 组织的公关现状、问题分析。（1）该公寓周围景色迷人，公寓服务优质，价格合理，但因为交通不便，公众担心住进去是否会影响购物，又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘以来，房屋大部分空闲，降价以后仍无起色。本次将通过公关活动来推动销售。（2）该公寓不论环境、服务价格符合现代社会的要求。通过公关活动，做到适
2、当的宣传与保证，就可以让该公寓走进人们的视线，用一个小的付出获取更大的回报。如果没有做公关活动，那将是很大的亏损，如果做好了公关活动，那么公寓体现了它应有的价值，而且对商家来说，将是获得很大的利润。（3）本次公关活动主要是解决交通不便、缺乏娱乐设施等让人不满意的地方，让人们接受该公寓的优点。发现公寓景色、服务、价格等方面的优势。促进销售。（4）通过本次活动，推向公众的视线，让公众多了一个选择，与有需要的人达到互利互惠。改变并且促进促进周边产业的发展。2. 活动的目标体系。 自身首先要改善交通条件，向政府申请增加公交路线；在公寓四周增加一个娱乐场所，公园、主题花园、运动设施等。解决完问题存在的一
3、些硬性条件，第二步就是要发展客户。做好公寓的对外宣传，可通过广告等传播媒介让公众了解、清楚公寓的存在、优点，促进销售。3. 目标公众分析根据本公寓的特点，环境优美、服务优质可选择社会中上层人士，交通不能够很便利，于是可以针对一些在家里工作或者中午不回家的上班族和自己买了车的客户。这类型的客户对生活的质量要求比较高，公关活动可以针对这一点进行宣传，公寓的服务体系、安全保障、公共设施等都是他们会关注的重点。网络、报纸、在道路旁贴宣传海报都可以引起关注。能首先从理念上引起客户的共鸣。带领客户参观样板房及周边景色，介绍优质的服务设施。4 活动主题与宣传口号。 根据公寓的现实条件，设置主题的方向应该是幽
4、静、休闲生活。可用的宣传口号：公寓您温暖的港湾。生而青春，梦之。5. 具体的活动项目及工作步骤A在自身方面的条件完善1. 从改变交通条件入手，向政府提出增设新公交车路线的请求，能通往市区中心，使住户方便出行；改善交通网，方便公寓居民，同时带动区域发展。2. 完善公寓的生活服务设施，增加有关生活配套，尤其是文化精神类的配套，如画廊、酒吧、健身俱乐部等等，可周末对外开放，吸引人流，形成公寓社区的凝聚力和提高公寓的知名度。3. 提供全套优质的销售服务，耐心向客户介绍公寓各方面，特别是对于停车位和杂物间的安排，应保证能满足顾客需求，解决顾客后顾之忧，加强与群众的交流与互动。4. 举办各种多样的活动：如
5、红酒品鉴会、新车发布会、烧烤会、每逢有节日开展各式庆祝活动来形成独特的公寓居住文化。定期举行娱乐活动使公寓有一个良好的集体氛围，为公寓增添一份乐趣与色彩。不仅可以让公寓活跃起来，增添公寓温馨和睦，在对外也有一种吸引作用，促使公众来此居住。B. 在进行对外自我推销方面1. 向消费者展现样板房模型，并在大厅陈列样板房，由销售渠道经理负责进行产品介绍及设计理念阐述；体现出“悠闲生活”的主题。可以带领客户参观样板房及周边景色，介绍优质的服务设施、文化氛围。从而强化公寓的优势，形成品牌认识，促进购买力。2. 电视、网络、广播广告：利用这些媒介传播速度较快，传播费用低廉，传播范围广的特点，让公众对公寓有个
6、迅速了解。报刊，杂志、新闻：通过详细的介绍，让公众对公寓有深入地了解。通过演讲这个重要的传播手段，可以准确、具体的向公众展示公寓各个方面。让公众对公寓有一个全面地认识。通过这些传播手段，让公众知道公寓了入住的环境，入住的条件，以及一些其他公寓信息，让公众知道公寓，了解公寓，向往公寓，入住公寓。工作步骤:1.改善交通、娱乐等方面的条件2.开展产品推广，里面包含公寓的设施介绍、服务、安全体系介绍3.现场进行活动的开展，活动对象可通过发宣传单，发邀请函要求公众参加并在过程中加以拍摄、记录4.播放公寓宣传VCD,突出以人为本，以客为尊的服务理念，豪华公寓的优质住宅环境，同时做好大范围的宣传。目标群体：
7、公寓新老住户、潜在买主与各工作人员。活动时间：在“六一”儿童节，母亲节，父亲节等有富含家庭元素的节目举行。6. 活动的广告、宣传计划。活动开始之前：印发能代表公寓特色的图片，针对该方面进行宣传。活动开始之后：根据公寓的特色开展活动，并加以宣传。活动结束之后：针对公寓拥有的条件和所开展的活动在知名电视上播放视频，体现公寓的豪华高档，让入住的用户有优越自豪感。宣传计划：为了向公众展示豪华公寓的公共设施，我们可以举办公寓展示会，我们可以将公寓房间的设施以照片的形式陈列与公寓门前，还可以在公寓上或其他地方挂上横幅，来体现公寓特色主题，让公众印象深刻，进而促使他们入住该公寓。可以创办关于公寓的特色网页，
8、让公众不定时的知道公寓的发展与变化，我们可在网页上上传关于公寓的设施，及公寓举行的相关活动以达到展示的目的。7. 有关组织机构的设置和人员分工。 需要市场营销设计方面的部门，宣传等活动方面的部门，解说等公关部门，对公众反映的调查了解部门，对公寓功能、设施维修方面知识的技术部门。8. 活动的评估计划。 针对以上的所有部门进行各专业的部门讨论，对活动事先开展调研工作，经过不断地改正与验证得出最可行的方案。其中评估的项目包括活动过程中对公众的反馈信息及活动进展等的搜集、分析。针对活动的实际影响和效果进行专题调研工作。安排人员进行自测自评，请各部门领导、公众代表、有关专家和新闻界人士召开小型座谈会，进行各方面的总结报告。根据各方面的反映，撰写客观、真实的评估报告，及时把有价值的重要信息反馈给组织有关部门。9. 活动的经费预算各主要活动项目的费用；活动中所需设备的租金和材料制作费用；广告宣传费；工作人员劳务费；进行效果评估所需经费；其他日常费用开支等；机动费用；主要用于应付活动中的突发事件或原定计划的临时调整与部分变更，一般按活动基本费用的20%比例准备。10. 工作日程推进表。前期宣传：10天（贴广告；制作图片并大范围展示）活动期间：20天（公寓展示；开展活动；关于活动的宣传；公寓精神的发扬）后期处理：5天（自身总结；活动效果评估、反馈；公寓的相关知识有奖问答）
