CH7特许经营的本质

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1、特许经营导论特许经营导论特许经营导论特许经营导论CH7特许经营的本质特许经营的本质CH7 特许经营的本质特许经营的本质7. 特许经营的本质特许经营的本质特许经营的本质特许经营的本质 本章从产权、组织行为、创业、投资以及比本本本本本章从产权、组织行为、创业、投资以及比较其它商业模式等5个不同的角度对特许经本本章导章导言本言本章导章导言言营的本质进行了分析，旨在对特许经营内在属性做出详尽的解释；言言言言属性做出详尽的解释； 本章学习后，学生应进一步认清特许经营的本质以及特许经营学科复合性的特点，并能区别特许经营与其余商业模式的差别区别特许经营与其余商业模式的差别；北京师范大学珠海分校特许经营学院北

2、京师范大学珠海分校特许经营学院27. 特许经营的本质特许经营的本质特许经营的本质特许经营的本质 【重点掌握】本本本本 产权的概念、产权的特性、特许权的产权性质、知识产权的要素、特许经营与其它商业模式的区别；本本章导章导言本言本章导章导言言 【掌握】 连锁经营的概念商务代理的概念直销的概念言言言言 连锁经营的概念、商务代理的概念、直销的概念； 【了解】 作为投资的特许经营与其它投资方式的区别、作为创业的特许经营与独立创业方式的区别； 【一般了解】 商品买断的概念；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院3商品买断的概念；7. 特许经营的本质特许经营的本质特许经营的本质特许

3、经营的本质 7.1 特许经营的核心及性质*；本本本本特许经营的核心及性质； 7.2 特许经营体系的特点*；本本章知章知识本识本章知章知识识 7.3 特许经营与个人投资创业的联系；识识架架构识构识架架构构 7.4 特许经营与其他商业模式的区别*； 7 5 结束语构构构构 7.5 结束语；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院47.1 特许经营的核心及性质特许经营的核心及性质*特许经营的核心及性质特许经营的核心及性质 7.1.1 产权的概念及性质*；本本本本产权的概念及性质 ； 7.1.2 特许权的产权性质*；本本节知节知识本识本节知节知识识 7.1.3 特许经营的本质*

4、；识识架架构识构识架架构构 7.1.4 知识产权与特许权的关系*；构构构构北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院57.1.1 产权的概念及性质产权的概念及性质*产权的概念及性质产权的概念及性质 产权（property right)是指与财产所有权相产产产产产权（property right)是指与财产所有权相联系的一组权利，也即指以财产所有权为产产权的权的概产概产权的权的概概核心的、存在于任何客体之中或之上的完全权利它包括财产的所有权使用权概念概念概念概念全权利，它包括财产的所有权、使用权、处置权（包括用尽权、消费权）和收益权处置权（包括用尽权、消费权）和收益权（包括

5、出借权、转让权）和其它与财产有关的权利等；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院67.1.1 产权的概念及性质产权的概念及性质*产权的概念及性质产权的概念及性质所所有有所所有有收益权收益权有有权权与有与有权权与与与与其他其他产与产与其他其他产产所有权所有权产产权要权要素产素产权要权要素素使用权使用权处置权处置权素素之之间素间素之之间间使用权使用权处置权处置权间间的关的关系间系间的关的关系系北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院7系系系系7.1.1 产权的概念及性质产权的概念及性质*产权的概念及性质产权的概念及性质产权不可能脱离所有权（owne

6、rship)而独立存在，产产产产p但也无法用所有权来加以概括；财产所有权是确定物的最终归属表明主体对物的产产权的权的性产性产权的权的性性财产所有权是确定物的最终归属，表明主体对物的独占和垄断的权利，具有排他性、本源性和全面性；性质性质性质性质所有权的排他性表明物的所有权在法律上只能归属于一个主体而产权中的其它他要素使用权处置于个主体。而产权中的其它他要素使用权、处置权和收益权等可以归属于一个主体，也有可能按照一定的规则或合约，分属N个主体所行使；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院87.1.2 特许权的产权性质特许权的产权性质*特许权的产权性质特许权的产权性质 特许

7、人作为一个企业法人一经在工商管理部特特特特特许人作为个企业法人经在商管理部门登记注册，法律就确定了它作为社会当中特特许权许权产特产特许权许权产产的一个特定的产权主体的地位； 特许人对其所拥有的商标/标志专利VIS产产权性权性质产质产权性权性质质 特许人对其所拥有的商标/标志、专利、VIS系统、专利、管理和技术诀窍、商业秘密、质质解解析质析质解解析析单店经营模式、单店营运管理系统等等具有绝对的独占和垄断的权利析析析析绝对的独占和垄断的权利；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院97.1.2 特许权的产权性质特许权的产权性质*特许权的产权性质特许权的产权性质 特许人产品/

8、服务的经销权、特许人商标/标特特特特特许人产品/服务的经销权、特许人商标/标志产品的生产权和分销权、以及特许人区域特特许权许权产特产特许权许权产产市场的开发管理权等特许权要素恰恰体现为特许人对其有形资产和无形资产所拥有的使产产权性权性质产质产权性权性质质特许人对其有形资产和无形资产所拥有的使用权、处置权和收益权；质质解解析质析质解解析析析析析析北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院107.1.3 特许经营活动的本质特点特许经营活动的本质特点*特许经营活动的本质特点特许经营活动的本质特点 特许经营是特许人与受许人之间的一种产权交特特特特特营是特与受种权易；特特许经许经营

9、特营特许经许经营营 特许经营本质上是这样一种商业活动： 特许人将其部分产权要素按照合同的规定许可给受许人使营营活动活动的营的营活动活动的的用，受许人就获得了在一定的区域和时间范围内对特许人的部分产权要素行使使用权和收益权，并在使用中获取收的的本本质的质的本本质质益；特许人在授权的同时收取一定的租金（加盟费），并从受许人在使用这些部分产权要素经营其加盟店的过程中质质特特点质点质特特点点获取一定的收益（特许权使用费）；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院117.1.4 知识产权与特许权的关系知识产权与特许权的关系*知识产权与特许权的关系知识产权与特许权的关系 知识产权是

10、指产权主体对智力劳动成果享有的所有特特特特权、使用权、处置权、和收益权； 知识产权的要素见图特特许权许权产特产特许权许权产产 知识产权的要素见图：产产权性权性质产质产权性权性质质质质解解析质析质解解析析商标其它智力劳动成果商标其它智力劳动成果析析析析商业秘密专利商业秘密专利著作权（版权）商号著作权（版权）商号北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院127.1.4 知识产权与特许权的关系知识产权与特许权的关系*知识产权与特许权的关系知识产权与特许权的关系 现代特许经营授权的核心内容已经从早期简单的商品经知知知知销权扩充到了许多方面，无论是那一种类型的特许经营，商标（品牌的

11、视觉载体）和单店经营模式的许可使用成知知识产识产权知权知识产识产权权商标（品牌的视觉载体）和单店经营模式的许可使用成为不可或缺的要素； 到了上个世纪80年代之后更多的特许经营企业还将单权权是特是特许权许权是特是特许许 到了上个世纪80年代之后，更多的特许经营企业还将单店的商号、单店的VIS系统、单店的运营管理系统授权给商使实许单店全精益化管许许人人的许的许人人的的给加盟商使用，从而实现特许经营单店的全面精益化管理而获得商业上的成功和品牌美誉度的提升；的的核心核心内的内的核心核心内内 当今，知识产权要素已经成为特许权要素的核心内容；内容内容内容内容北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海

12、分校特许经营学院137.1.4 知识产权与特许权的关系知识产权与特许权的关系*知识产权与特许权的关系知识产权与特许权的关系特许经营的本质：结结结结特许经营的本质：特许经营是一种以知识产权的许可结论结论结论结论1 1特许经营是种以知识产权的许可使用为核心的产权交易；使用为核心的产权交易；难点难点北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院147.2 特许经营体系的特点特许经营体系的特点*特许经营体系的特点特许经营体系的特点 特许经营在不断的发展过程中，在当今的经特特特特特许经营在不断的发展过程中，在当今的经济社会中创造出一种全新的社会经济组织形特特许经许经营特营特许经许经营营

13、态。这样一个新型的社会经济组织与传统的经济组织存在很多关键性的不同；营营体系体系的营的营体系体系的的经济组织存在很多关键性的不同； 高度的分散化经营与高度的集中化管理相统一；的的特特点的点的特特点点 分散化投资下的单店所有权和经营权合一；点点描描述点述点描描述述北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院157.2 特许经营体系的特点特许经营体系的特点*特许经营体系的特点特许经营体系的特点 1、高度的分散化经营与高度的集中化管理相统一特特特特 传统的经济组织是一种在同一资本控制下的层级结构的组织，其中任何一个部门和机构与其上一层级或机构存在着严格的行政隶属关系特特许经许经营

14、特营特许经许经营营严格的行政隶属关系； 特许经营体系中，一方面特许人与受许人是完全相互独立的平等民事主体不存在任何行政隶属关系受许人独立营营体系体系的营的营体系体系的的的平等民事主体，不存在任何行政隶属关系，受许人独立承担加盟店的经营责任以及在经营过程中发生的对第三方的民事责任；的的特特点的点的特特点点的民事责任； 另一方面，加盟店的经营活动根据合同的约定又在很大程度上受特许人（特许经营总部）的严格约束和控制，加盟点点解解析点析点解解析析店在公众眼中完全以特许人的附属机构形象出现；难点难点北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院167.2 特许经营体系的特点特许经营体系

15、的特点*特许经营体系的特点特许经营体系的特点 2、分散化投资下的单店所有权和经营权合一特特特特传统经济组织是通过N个不同的股东把分散的资本聚集起来形成同一资本，然后聘请经营管理人员去投资和经营，即所谓的所特特许经许经营特营特许经许经营营有权和经营权分离式的公司治理制度；特许经营体系中，一方面，加盟店的投资主体和经营管理主体营营体系体系的营的营体系体系的的都是受许人，特许人只投资建设特许经营总部，所以整个体系的扩张完全是通过分散化投资来实现的；另一方面，由于总部的的特特点的点的特特点点与单店在职能上的严格分工，使得受许人得以投入全部精力从事加盟店的经营管理；点点解解析点析点解解析析难点难点北京师

16、范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院177.3 特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系 人的职业生涯可以有多种，但基本可以分职职职职人的职业生涯可以有多种，但基本可以分为受雇就业(employed)和个人创业(new 职职业生业生涯职涯职业生业生涯涯venture creation)；个人创业分为独立创业()涯涯分分类涯类涯分分类类 个人创业又可分为独立创业(independent)和特许加盟创业(to buy a franchise)；和特许加盟创业(to buy a franchise)；北京师范大学珠海分校特

17、许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院187.3 特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系 独立创业其职业生涯的方向和发展完全由自己把握独独独独并自己承担风险和责任； 特许加盟创业是在特许人的巨大支持背景下的创业独独立创立创业独业独立创立创业业 特许加盟创业是在特许人的巨大支持背景下的创业，其成功的几率远远大于其它独立创业方式；业业与加与加盟业盟业与加与加盟盟 根据美国商务部的一项研究表明，在美国，特许加盟创业的成功率要比独立创业大得多：在以3年为盟盟创创业盟业盟创创业业盟创业的成功率要比独立创业大得多：在以3年为限的考察期里，大约8

18、0%的独立创业公司失败了，业业的区的区别业别业的区的区别别许多甚至仅存在不到一年。相比而言，仅有不到2%的特许加盟企业在3年的时期中没有能继续下去；别别别别北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院197.3 特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系100独独独独80901003年后继续经营独独立创立创业独业独立创立创业业607080续经营三年内业业与加与加盟业盟业与加与加盟盟405060三年内倒闭盟盟创创业盟业盟创创业业102030业业的区的区别业别业的区的区别别010独立创业特许加盟创业别别别别北京师范大学珠海分

19、校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院207.3 特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系 特许经营本质是人们的特许经营本质是人们的一一种创业活动种创业活动结结结结特许经营本质是人们的种创业活动特许经营本质是人们的种创业活动（new venture creation) ，活动的主体是) ，活动的主体是结论结论结论结论2 2受许人；受许人；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院217.3 特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系 特许经营本质上也是人们

20、的特许经营本质上也是人们的一一种投资活动种投资活动结结结结特许经营本质上也是人们的种投资活动特许经营本质上也是人们的种投资活动（investment），活动的主体是受许人，其），活动的主体是受许人，其结论结论结论结论3 3活动本身符合一般的投资规律；活动本身符合一般的投资规律； 虽然同属于投资活动的范畴 但特许经营与 虽然同属于投资活动的范畴,但特许经营与其它几种个人投资方式存在着明显的差异；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院227.3 特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特许经营与投资创业的联系特特特特特特许经许经营特营特许经

21、许经营营营营与其与其他营他营与其与其他他他他创创业他业他创创业业业业模式模式的业的业模式模式的的的的区区别的别的区区别别北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院237.4 特许经营与其他商业模式的区别特许经营与其他商业模式的区别*特许经营与其他商业模式的区别特许经营与其他商业模式的区别 7.4.1 特许经营与连锁经营的区别*；本本本本特许经营与连锁经营的区别； 7.4.2 特许经营与商务代理的区别*；本本节知节知识本识本节知节知识识 7.4.3 特许经营与直销的区别；识识架架构识构识架架构构北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院247.4.1

22、特许经营与连锁经营的区别特许经营与连锁经营的区别*特许经营与连锁经营的区别特许经营与连锁经营的区别 连锁经营：在商业流通领域中若干同业店铺，连连连连连锁经营：在商业流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特许权等方式联结起来，连连锁经锁经营连营连锁经锁经营营实现服务标准化、经营专业化、管理规范化，共享规模效益的一种现代经营方式和组织形营营的定的定义营义营的定的定义义共享规模效益的种现代经营方式和组织形式；义义义义北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院257.4.1 特许经营与连锁经营的区别特许经营与连锁经营的区别*特许经营与连锁经营的区别特许经营与连锁经营的区别 直营

23、连锁（或正规连锁，简称RC）连连连连 即所有的店铺（store）都是由同一经营实体-总公司所有（company owned）；连连锁经锁经营连营连锁经锁经营营（company owned）； 自愿连锁（或自由连锁，简称VC）营营的分的分类营类营的分的分类类 即各店铺资本所有权独立，采用共同进货，协议定价的一种商业横向联合；类类类类 加盟连锁（或特许经营，契约连锁，特许连锁，简称FC）称FC） 即以单个店铺经营权的授权为核心的连锁经营，也就是特许经营北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院26许经营；7.4.1 特许经营与连锁经营的区别特许经营与连锁经营的区别*特许经营与

24、连锁经营的区别特许经营与连锁经营的区别 连锁经营讲的是商业店铺的组织形式，讲的特特特特连锁经营讲的是商业店铺的组织形式，讲的是店铺与店铺之间的横向关系，而特许经营特特许经许经营特营特许经许经营营讲的则是特许人与受许人之间的商业关系。这是特许经营与连锁经营的本质区别；营营与连与连锁营锁营与连与连锁锁这是特许经营与连锁经营的本质区别；锁锁经经营锁营锁经经营营营营的比的比较营较营的比的比较较较较较较难点难点北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院277.4.1 特许经营与连锁经营的区别特许经营与连锁经营的区别*特许经营与连锁经营的区别特许经营与连锁经营的区别 连锁经营作为一种

25、商业模式其诉求点在于获特特特特连锁经营作为种商业模式其诉求点在于获得组织的规模效益（规模采购）；而特许经特特许经许经营特营特许经许经营营营作为一种商业模式其诉求点在于利用特许人的知识产权创造新的价值以及实现特许人营营与连与连锁营锁营与连与连锁锁人的知识产权创造新的价值以及实现特许人和受许人双方都能够低成本、低风险、快速锁锁经经营锁营锁经经营营的商业扩张（成功单店模式的复制）；营营的比的比较营较营的比的比较较较较较较难点难点北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院287.4.2 特许经营与商务代理的区别特许经营与商务代理的区别*特许经营与商务代理的区别特许经营与商务代理的

26、区别 商务代理是指代理人(agent)按被代理人商商商商商务代理是指代理人( ge )按被代理人（principal）的委托，以被代理人的名义或商商务代务代理商理商务代务代理理代表被代理人同第三方订立买卖合同或办理与交易有关的其它事宜。代理人向被代理人理理的定的定义理义理的定的定义义与交易有关的其它事宜。代理人向被代理人提供代理服务，被代理人向代理人支付一定义义义义的佣金作为报酬；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院297.4.2 特许经营与商务代理的区别特许经营与商务代理的区别*特许经营与商务代理的区别特许经营与商务代理的区别 商务代理活动中，代理人只是为被代理人

27、的特特特特商务代理活动中，代理人只是为被代理人的利益并按被代理人的指示和意志行事的人，特特许经许经营特营特许经许经营营代理人的代理行为所产生的法律后果(民事责任）均由被代理人承担；营营与商与商务营务营与商与商务务责任）均由被代理人承担； 特许经营活动中，特许人和受许人是两个独务务代代理务理务代代理理立的民事主体，受许人在其加盟店经营过程中与第三人发生的任何法律后果(民事责任）理理的比的比较理较理的比的比较较中与第三人发生的任何法律后果(民事责任）均由受许人自己承担；较较较较难点难点北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院307.4.2 特许经营与商务代理的区别特许经营与

28、商务代理的区别*特许经营与商务代理的区别特许经营与商务代理的区别 另外在商业代理活动中，代理人只是扮演卖特特特特另外在商业代理活动中，代理人只是扮演卖方和买方中间人的角色，代理人与被代理双特特许经许经营特营特许经许经营营方之间既不发生商品买卖也不发生任何形式的产权交易；营营与商与商务营务营与商与商务务的产权交易； 特许经营的当事人特许人与受许人之间通过务务代代理务理务代代理理签定契约进行一种持续的以知识产权的许可使用为核心的产权交易理理的比的比较理较理的比的比较较使用为核心的产权交易；较较较较难点难点北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院317.4.3 特许经营与直销

29、的区别特许经营与直销的区别特许经营与直销的区别特许经营与直销的区别 直销（direct sales)，是指直销企业招募直销直直直直直销（d ec s es)，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最直直销的销的定直定直销的销的定定终消费者推销产品的经销方式； 直销企业指采取直销方式销售产品的企业；定义定义定义定义 直销企业指采取直销方式销售产品的企业； 直销员是指在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员；摘自直销管理条例北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院327.4.3 特许经营与直销的区别特许经营与直销的区别特许经营与直销的区别特许经营与直

30、销的区别 从直销的定义以及直销实践可以看出，直销特特特特实践可看员与企业之间只是一种商品买断关系，在直销员与企业之间并无长期的契约关系特特许经许经营特营特许经许经营营销员与企业之间并无长期的契约关系； 受许人与特许人之间是一种长期的授权与被营营与直与直销营销营与直与直销销受特授被授权的关系，而且这种关系被一项契约所确定下来销销的的比销比销的的比比定下来； 直销这种商业模式只存在于产品制造业中，比较比较比较比较商模存而特许经营商业模式则广泛地被产品制造业和服务业所采用北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院33和服务业所采用；7.5 结束语结束语结束语结束语 特许经营就其

31、本质属性来看，是发生在特许本本本本特许经营就其本质属性来看，是发生在特许人和受许人之间的，以知识产权的许可使用本本章小章小结本结本章小章小结结为核心的产权交易。这是特许经营模式内在的特点，也是它区别于其他商业模式独立存结结结结的特点，也是它区别于其他商业模式独立存在的重要特征。此外，就运营实践来看，特许经营还具有投资创业的性质；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院347.5 结束语结束语结束语结束语 特许经营活动具有的这些性质决定了特许经本本本本特许经营活动具有的这些性质决定了特许经营体系相对于传统的依靠科层机制运作的组本本章小章小结本结本章小章小结结织，具有非常强

32、烈的特点，是一种全新的社会经济组织形态。注意到特许经营高度分散结结结结会经济组织形态。注意到特许经营高度分散化经营与高度集中化管理相统一、分散化投资下的单店所有权和经营权合一的特点，是促使特许经营体系稳健发展的重要前提；促使特许经营体系稳健发展的重要前提；北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院357.5 结束语结束语结束语结束语 1、许可与“买断”有什么不同？本本本本、许可与买断有什么不同 2、特许经营体系与传统经济组织有哪些不本本章思章思考本考本章思章思考考同？ 3特许经营体系作为种新型社会经济组考题考题考题考题 3、特许经营体系作为一种新型社会经济组织应当有什么样

33、的组织文化？织应当有什么样的组织文化 4、特许经营作为一种创业活动主体是谁？与独立创业相比其优势在哪里？北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院367.5 结束语结束语结束语结束语 5、特许经营作为一种投资活动主体是谁？本本本本、特许经营作为种投资活动主体是谁与其它投资活动相比起优势在哪里？本本章思章思考本考本章思章思考考 6、特许经营是连锁经营的一种形式吗？为什么？考题考题考题考题什么？ 7、商务代理是特许经营的一种形式吗？为商务代理是特许经营的种形式吗为什么？ 8、“特许经营就是一种产品直销方式” 这句话对吗？为什么？北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院37句话对吗？为什么？7.5 结束语结束语结束语结束语 选做题：从学术期刊网上下载有关学术论文，本本本本选做题：从学术期刊网上下载有关学术论文，详细阅读并结合课程知识，以“特许权与知本本章小章小组本组本章小章小组组识产权的关系”为研究对象，写一篇论文；组组作作业组业组作作业业北京师范大学珠海分校特许经营学院北京师范大学珠海分校特许经营学院38