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1、实用文档 . 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 1、“张教授”属于称呼中的职称称呼。 ( ) 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 2、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大 姐呀，你可帮了俺的大忙了。”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。 （） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 3、在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。（） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 4、应先将未婚女子介绍给已婚女子。( ) 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 0 0 0 0 0 实用文档 . 5、介绍来宾与主
2、人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。（） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 6、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可 以伸出手去握。（） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 7、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 9、递名片时，名片的文字要正面朝向自己。( ) 是 0 0 0 0 实用文档 . 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 10、当对方就你不喜欢的话
3、题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他 换个话题。（） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 11、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。 （） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 12、 会见特别重要的客人时， 只要把手机调成震动就可以了。 （） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 13、通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。 （） 是 否 0 0 0 0 实用文档 . 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 14、每天都应查看自己的电子邮箱。( ) 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 15、应尽
4、快对收到的邮件进行回复。( ) 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。（） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 17、在接受他人相赠的礼品后， 应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆 封。（） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 0 0 0 0 0 实用文档 . 18、越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。（） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题 2 分） 19、某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买 了一束红玫瑰送给老板夫妇。（） 是 否 判断题。（共 20道试题，每题
5、 2 分） 20、桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。（） 是 否 单选题。（共 5 道试题，每题 4 分） 1、一位病人走进某诊室的， 对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害， 麻烦您给看看” 。 大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪 项称呼禁忌： A.错误性称呼 B.不通行的称呼 C.不恰当的行业称呼 0 0 0 实用文档 . D.庸俗低级的称呼 单选题。（共 5 道试题，每题 4 分） 2、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( ) A.握手的顺序主要取决于 尊者优先 原则 B.社交场合应由先到者先伸手为礼 C.客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D.职位低的人与职位
6、高的人握手时应先伸手为礼 单选题。（共 5 道试题，每题 4 分） 3、在接受名片的时候，下列说法正确的是：（） A.左手接过名片 B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中 C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 D.在接过名片之后无需说任何话 单选题。（共 5 道试题，每题 4 分） 4、场合与礼貌语搭配不当的一组是：（） A.初次见面 - “久仰”许久不见 - “久违” B.中途先走 - “失陪”请人勿送 - “留步” 0 0 0 实用文档 . C.请人批评 - “赐教”请人指点 - “指教” D.请人帮助 - “劳驾”托人办事 - “拜托” 单选题。（共 5 道试题，每题
7、 4 分） 5、在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品， 这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（） A.违规的物品 B.败俗的物品 C.犯忌的物品 D.有害的物品 多选题。（共 8 道试题，每题 5 分） 1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称 呼他？（） A.张国庆 B.大张 C.张+职务/ 职称 D.张先生 E.张哥 多选题。（共 8 道试题，每题 5 分） 0 0 0 实用文档 . 2、介绍两人相识的顺序一般是：（） A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈 C.先把主人介绍给客人 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人
8、 多选题。（共 8 道试题，每题 5 分） 3、握手时应注意：（） A.神态、姿态 B.手位、力度 C.时间 D.地点 E.服饰 多选题。（共 8 道试题，每题 5 分） 4、名片交换顺序正确的有：（） A.客先主后 B.身份低者先 C.身份者高先 0 0 实用文档 . D.主先客后 E.先被介绍方先递 多选题。（共 8 道试题，每题 5 分） 5、拨打电话合“礼”的行为有：（） A.选择适宜的通话时间 B.控制通话的长度 C.内容事先准备、简明扼要 D.态度文明 E.语音传输，不用太考虑举止 多选题。（共 8 道试题，每题 5 分） 6、代接电话时，下面的4 句答语中表述恰当的是：（） A.
9、陈先生正在通电话，我能否留下您的电话，等会我让陈先生给您回电， 好吗？ B.陈先生正在通电话，您是否可以等一下呢？ C.对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？ D.对不起，请问哪一位？陈经理刚离开了办公室。 多选题。（共 8 道试题，每题 5 分） 7、发送电子邮件时，需要注意以下几点：（） 0 0 0 实用文档 . A.主题要明确 B.语言要流畅 C.不滥发电子邮件 D.合理使用附件 E.恰当签名 多选题。（共 8 道试题，每题 5 分） 8、外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4 项主要内容，但信纸用 了 10 页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合 书信“五 C法则”中的哪几条：（） A.礼貌 B.完整 C.清楚 D.正确 E.简洁 0
