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1、 1 北北 京京 市市 恒恒 瑞瑞 物物 业业 管管 理理 有有 限限 公公 司司 Beijing hengrui property Management Company 2 目 录 目 录 前言 第一部分 物业管理投标函 第二部分 公司概况介绍 前言 第一部分 物业管理投标函 第二部分 公司概况介绍 第一章 公司简介及管理架构 第二章 物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象 第三章 物业管理业绩及经验总结 第一章 公司简介及管理架构 第二章 物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象 第三章 物业管理业绩及经验总结 第三部分 针对本物业拟采取的管理模式和服务管理措施 第三部分 针
2、对本物业拟采取的管理模式和服务管理措施 第一章 项目概况与分析 第二章 项目拟采取的管理方式及管理服务措施 第三章 项目前期物业管理思路与模式 第四章 管理服务内容与标准及管理目标 第一章 项目概况与分析 第二章 项目拟采取的管理方式及管理服务措施 第三章 项目前期物业管理思路与模式 第四章 管理服务内容与标准及管理目标 第四部分 项目接管验收与移交 第四部分 项目接管验收与移交 第一章 项目接管验收 第二章 移交接管工作 第一章 项目接管验收 第二章 移交接管工作 第五部分 拟采取的工作计划与物资装备 第五部分 拟采取的工作计划与物资装备 第一章 拟采取的工作计划 第二章 物资装备（前期投入
3、） 第一章 拟采取的工作计划 第二章 物资装备（前期投入） 第六部分 拟建立的管理组织机构及人员配备、培训、管理 第六部分 拟建立的管理组织机构及人员配备、培训、管理 第一章 管理架构设置与人员的配备 第二章 人员的招聘与管理制度 第三章 人员的培训与考核 第一章 管理架构设置与人员的配备 第二章 人员的招聘与管理制度 第三章 人员的培训与考核 第七部分 管理规章制度和档案的建立管理 第七部分 管理规章制度和档案的建立管理 第一章 建立规章制度的原则 第二章 拟建立的规章制度 第三章 档案的建立与管理 第一章 建立规章制度的原则 第二章 拟建立的规章制度 第三章 档案的建立与管理 第八部分 日
4、常服务标准及措施方案第八部分 日常服务标准及措施方案 第一章 接管期的管理 第二章 日常服务管理 第一章 接管期的管理 第二章 日常服务管理 3 第三章 应急方案 第三章 应急方案 第九部分 设备维修养护计划管理方案 第九部分 设备维修养护计划管理方案 第一章 物业日常维修养护管理 第二章 公共设施设备的维修养护管理 第一章 物业日常维修养护管理 第二章 公共设施设备的维修养护管理 第十部分 物业管理综合服务费测算 第十部分 物业管理综合服务费测算 第一章 物业管理服务成本核算 第二章 物业管理服务投标报价 第三章 物业管理服务费盈亏分析 第一章 物业管理服务成本核算 第二章 物业管理服务投标
5、报价 第三章 物业管理服务费盈亏分析 第十一部分 恒瑞物业对医院物业管理产业的构想 第十一部分 恒瑞物业对医院物业管理产业的构想 第一章第一章 商业服务与运营 第二章 医疗器材、后勤资产 商业服务与运营 第二章 医疗器材、后勤资产 第十二部分 招标文件要求提供的其他材料 第十二部分 招标文件要求提供的其他材料 附件 1 管理规章制度 附件 2 相关资格文件 法人营业执照、税务登记证书复印件 法定代表人授权书 资信证明 社会保障资金缴纳记录 中标服务费承诺书 附件 3 项目部主要人员简历表 物业管理项目部人员构成 附件 1 管理规章制度 附件 2 相关资格文件 法人营业执照、税务登记证书复印件
6、法定代表人授权书 资信证明 社会保障资金缴纳记录 中标服务费承诺书 附件 3 项目部主要人员简历表 物业管理项目部人员构成 4 前 言 前 言 北京市恒瑞物业管理有限公司从公司实际出发，很荣幸受邀参加此次北京 市第二医院物业管理服务的投标。作为北京物业管理行业中的一员，几年来， 本公司一直致力于提高自身的服务管理水平，为广大用户、客户提供质价相符 的服务。 北京市第二医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业管理企业，本公司 将充分发挥人才优势和集团优势，坚持“以人为本，客户至上”的理念，积极 参与投标，如果我公司投标成功，我们将以全心全意为用户服务为宗旨，并根 据本物业项目的特点，为广大用户提供
7、全面、专业、规范、优质、高效的物业 管理服务。 北京市恒瑞物业管理有限公司从公司实际出发，很荣幸受邀参加此次北京 市第二医院物业管理服务的投标。作为北京物业管理行业中的一员，几年来， 本公司一直致力于提高自身的服务管理水平，为广大用户、客户提供质价相符 的服务。 北京市第二医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业管理企业，本公司 将充分发挥人才优势和集团优势，坚持“以人为本，客户至上”的理念，积极 参与投标，如果我公司投标成功，我们将以全心全意为用户服务为宗旨，并根 据本物业项目的特点，为广大用户提供全面、专业、规范、优质、高效的物业 管理服务。 5 第一部分第一部分 北京市第二医院 物业管理投
8、标函 北京市第二医院 物业管理投标函 6 北京市第二医院物业管理投标函 北京市第二医院物业管理投标函 项目名称：北京市第二医院物业管理服务 招标编号：0686-07410112055Z/3 致北京国际贸易公司： 项目名称：北京市第二医院物业管理服务 招标编号：0686-07410112055Z/3 致北京国际贸易公司： 1、我们收到并研究了贵单位的招标文件，对全部招标文件予以确认，愿意按招标文件 规定的内容，以开标报价信中的最终报价，承担第二医院的物业管理及相关服务，并保证严 格履行我们所承诺的责任和义务。 2、我们对本项目拟派的物业管理项目经理为：万禄赋/物业管理经理。 3、我们已详细审查全
9、部招标文件，以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同 意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4、如果我们中标，我们保证按招标文件的要求和招标人签订物业管理服务合同，并成 立第二医院物业管理项目部，选派专业物业管理人员和工程人员实施物业管理服务合同。 5、我们同意从开标之日起 90 天内遵守本投标文件，在此期限满之前的任何时间，本投 标文件一直对我们具有约束力。 6、我们声明本投标报价已考虑了所有的因素，投标有效期内，投标价格保持不变。 7、在制定和执行正式合同之前，本招标文件、投标文件连同你方书面的中标通知书，应 构成我们双方之间有约束力的合同。 8、我们理解你们并不一定接受最低标报价的投标
10、或受到的任何投标文件的约束，同时也 理解你方不负担我们的任何投标费用。 9、其他承诺与说明事项： （见开标报价信 ） 投标人：北京恒瑞物业管理有限公司 （公章）（公章） 法定代表人或其授权代表人（签字） ： 地 址：海淀区花园路 1 号 电 话：13xx 6xx48 传 真：6xx11 日 期： 2007 年 6 月 7 第二部分 第二部分 恒瑞物业公司概况介绍 恒瑞物业公司概况介绍 要点要点： 北京恒瑞物业管理有限公司管理架构及特点 以人为本、强化服务、注重品牌、适时发展的物业管理服务 理念 优秀的经营业绩 ： 北京恒瑞物业管理有限公司管理架构及特点 以人为本、强化服务、注重品牌、适时发展的
11、物业管理服务 理念 优秀的经营业绩 8 第一章 公司简介及管理架构 第一章 公司简介及管理架构 一、公司简介 一、公司简介 企业名称： 北京市恒瑞物业管理有限公司 Beijing Hengrui Property Manangent Company 创立时间： 2002 年 1 月 注册资金：RMB50 万元 企业性质：有限责任公司 企业资质：叁级 组织架构： （具体详见下页架构图） 北京恒瑞物业管理有限公司成立以来，经过长期规范化管理的磨练和不断的探索、创新， 已经形成了自己独具风格的管理模式。成功的运作、锐意的进取精神使公司得到了健康快速 的成长。在稳固原有管理项目的同时，不断的与有远见卓
12、识的大厦、写字楼、别墅、居住小 区的开发商或业主委员会及医院、学校、机关、部队等单位建立物业管理的长期合作关系， 在业内取得了良好的信誉，得到了合作伙伴的广泛认同。 与每一家成功企业一样，公司的每个层面都要有一个核心团队，恒瑞公司为了打造各级 团队的凝聚力、创造力和执行力，将各级人员的培训、创建有特色的企业文化作为首要核心 工作。送出去，请进来，不惜重金投资学习和培训，使恒瑞人的文化素质始终要保持在很高 的水平，要求管理队伍大专以上学历的人员要占总人数的 80%以上，在培养和稳定自身队伍 的同时，公司注重吸纳文化素质高、专业能力强的优秀人才加盟到恒瑞大家庭，不断的补充 新鲜血液、引进先进的管理
13、理念。由于有了一支业务精、执行力强的团队，弘扬“团结进取， 求实创新，全面服务”的企业精神已成为每个恒瑞人的自觉行动，我们正以极大的热情和高 昂的士气为用户和客户提供着最优质的服务。 公司非常重视与合作伙伴创建良好的合作关系，与天鸿公司、首开集团、住总集团及一 些知名的开发商和企事业单位都有着多年的良好合作关系，且与他们的合作每年都有新的进 展。 恒瑞公司居安思危，不断向新的领域拓展，逐步形成了良性循环的产业链，根据人才的 特点，陆续开辟了高档的休闲娱乐场所和大众化的餐饮业。多元化的发展前景已初露端倪。 目前公司下设的有综合的物业管理服务，有专业的停车场管理、绿化、保洁、保安、休闲娱 乐、餐饮
14、等经营分公司，来满足不同客户的需求。 我公司将秉承服务行业的宗旨，更好的服务于广大客户，真诚的希望与各界朋友和单位 建立联系，开展合作业务。 真诚的感谢各界同仁及朋友的信任和支持！ 9 二、公司管理架构 二、公司管理架构 海 淀 区 竹 园 小 区 东 城 区 华 府 景 园 总 经 理 副总经理 总会计师 公司总部 商业物业 住宅物业 其他类型 综 合 办 公 室 人 力 资 源 部 开 发 部 物 业 部 财 务 部 后 勤 工 程 部 北 京 港 龙 商 业 大 厦 北 京 盛 福 京 龙 商 厦 昌 平 区 风 雅 园 小 区 昌 平 区 龙 锦 苑 小 区 海 淀 区 恩 济 花 园 涿 州 琉 璃 湖 别 墅 朝 阳 区 幸 福 村 小 区 崇 文 区 华 德 公 寓 崇 文 区 景 泰 嘉 园 丰 台 区 车 辆 研 究 所 天 津 市 血 液 中 心 天 津 市 黄 河 道 医 院 丰 台 海 军 靛 厂 新 村 10 第二章 物业管理服务宗旨、经营理念、 企业文化、企业形象 第二章 物业管理服务宗旨、经营理念、 企业文化、企业形象 北京市恒瑞物业管理有限公司本着高效、精干的原则，谦虚、协作、勤俭、创新的企业 精神，以
