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1、精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 运营管理 商业广场保安部运作手 册 运营管理 商业广场保安部运作手 册 五月花商业广场五月花商业广场 保 安 部 运 作 手 册保 安 部 运 作 手 册 二零零四年八月二零零四年八月 目 录目 录 1.0 序言1.0 序言.4 2.0 员工须知2.0 员工须知.4 2.1 行为规范.4 2.2 仪容仪表.4 2.3 工作态度.5 2.4 岗位规范用语.6 3.0 部门职能3.0 部门职能.10 4.0 部门架构及岗位4.0 部门架构及岗位.11 5.0 岗位职责及操作细则5.0 岗位职责及操作细
2、则.12 5.1 保安主任岗位职责及操作细则.12 5.2 保安领班岗位职责及操作细则.13 5.3 机动岗位职责及操作细则.14 5.4 监控/消防中心保安员岗位职责及操作细则.15 5.5 写字楼大堂保安员岗位职责及操作细则.16 5.6 西门保安员岗位职责及操作细则.18 5.7 地铁口通道保安员岗位职责及操作细则.18 5.8 后门(消防)梯保安员岗位职责及操作细则.19 5.9 巡楼保安员岗位职责及操作细则.20 5.10 广场正门保安员岗位职责及操作细则 .21 5.11 露天车场保安员岗位职责及操作细则 .22 6.0 内部管理运作制度6.0 内部管理运作制度.23 6.1 保安
3、员工守则.23 6.2 岗位工作指引与技巧.23 6.3 交接班制度.32 6.4 对讲机使用制度.35 6.5 监控/消防中心工作制度.36 6.6 培训制度.39 6.7 考核规程.41 6.8 奖惩规定.42 7.0 对外管理规章制度7.0 对外管理规章制度.45 7.1 非办公时间出入管理规定.45 7.2 货物放行规定.46 7.3 送餐人员管理规定.47 7.4 拾遗管理规定.48 7.5 重大事件报告制度.49 7.6 紧急事件处理程序.50 电梯困人处理.50 盘查可疑人员并阻止推销人员的干扰处理.52 出示证件登记事件.53 暴风雨天气应急.54 水浸事件处理.54 写字楼租
4、户下班后没锁门事件.56 停电事件.56 发生爆炸事件.57 常见治安、刑事案件处理.57 8.0 消防工作8.0 消防工作.61 8.1 临时动火/焊割作业安全管理制度.61 8.2 装修施工场地消防安全制度.62 8.3 消防工作制度.63 8.4 定期消防安全检查制度.65 8.5 消防教育培训制度.66 8.6 灭火器管理制度.67 8.7 消防演习程序.67 8.8 火警处理程序.69 8.9 租户培训题纲.74 8.10 保安部及义务消防员培训题纲.74 8.11 监控/消防中心火警处理程序.80 8.12 失火事故调查程序.81 9.0 停车场管理9.0 停车场管理.82 9.1
5、 停车场管理守则.82 9.2 停车场管理规程.85 9.3 停车场突发事件应变措施.90 停电.90 火警.90 消防系统故障.90 斗殴等暴力事件.90 盗窃等破坏事件.91 醉酒者.91 车辆碰撞.91 失卡、卡损毁.91 车道堵塞.92 电梯故障.92 水浸.92 军、警车辆不按规定停放或不交停车费.92 10.0 保安管理表格10.0 保安管理表格.93 动火作业许可证 动火许可证申请表 动火审批申请登记表 保安部成员个人资料登记表 事件报告 报警事件报告 非办公时间加班记录 保安巡楼报告表 遗失车证补领申请表 违例停车通知单 违例停车警告 对讲机记录 对讲机交收记录 投诉处理记录表 保安工作会议记录 保安
