《门店店长工作计划——规划工作更简单以足疗店为例》由会员分享，可在线阅读，更多相关《门店店长工作计划——规划工作更简单以足疗店为例（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、门店店长工作计划规划工作更简单以足疗店为例 本页是最新发布的门店店长工作计划规划工作更简单，以足疗店为例的详细范文参考文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新了一下发到。 一、总体规划 1、强化和完善学习，努力提升理念，提高专业知识和能力； 2、加强和完善监督、考评、激励措施，并坚决执行，提高执行力。 3、以提升技术质量为准则，严格执行服务标准、时间。 4、贯彻店铺管理标准化、流程化、一切以顾客满意度为导向的管理思想，在培训支持上予以强有力的支持。 5、优化店内管理模式，使之有益于管理，有益于统一思想，有益于顾客满意度的提高，只有思想统一、目标统一、行动一致，才能确保各项任务的顺利完成。 二、
2、提高基础管理 店铺管理执行严格的标准，并遵守制度要求，可从以下5个方面进行参照改进： 1、环境卫生标准 卫生的清洁及物品摆放，房间的整体感受，物品摆放是否符合标准要求等 2、各岗位服务流程及相互衔接 包括技师、接待人员、服务员、收银员、保安、各级管理人员等必须遵守相应岗位的服务流程，模拟演练、培训学习提升其在服务过程中的沟通应变能力；培养感服务水平，加强对顾客的感服务，如：微笑、安慰、劝解等。大部分的工作是店内各岗位之间协作完成的，在工作中，严格按照既定的程序办事。例如，店内的接待流程、技术服务流程等，但各岗位之间的衔接还需优化，大家相互协作，紧密配合，共同完成工作任务，维持店铺的正常运营。
3、3、仪容仪表 仪容仪表是顾客对店面人员的最直接的感受，的发型、妆容、工装等严格要求。 4、晨会流程 晨会是店内各级人员沟通的一个重要形式，设定晨会流程的意义在于使之成为一个高效、振奋士气、员工与管理人员之间进行有效沟通的一个载体 5、技术 加强员工手法的培训与考核，制定完善的技术培训方案和培训方法，并有计划的实施。而最终是需要的是考核过关，考核要有一定的标准并实行考核评分制，使考核结果更加客观。 三、营销工作 1、卡票销售工作。重点提高员工卡票销售及与顾客的沟通技巧， 2、努力挖掘营业额增长点，提高高价位服务产品的推销量，特别是泰式按摩等项目，通过对相关人员的培训和营销措施，可有效拉动营业额的
4、提升但首先需要提高高价位服务产品的附加值（性价比），使顾客觉得物超所值。只有挖掘现有产品的卖点、完善服务产品，企业才有发展。 3、提升各个服务产品的附加值，在不增加成本的情况下，增加赠送项目的多样性。 4、根据市场特点及时组织有效促销方案，可使店面营业额及上客量提升30%左右，提升店铺的盈利水平。 5、制定外联工作方案（主要适用于店面启动期） 6、统计分析 主要关注四个核心指标，上座率、人均上钟数、单客消费、回款率，四项指标相互影响，共同作用。 上座率：反映店铺的利用率； 人均上钟数：反映员工的利用率； 单客消费：反映店铺的销售能力； 回款率：反映店铺的盈利能力。 四、员工关怀 员工的生活管理
5、是行政管理事务的重要内容之一，如伙食、住宿、文体活动等问题，虽琐碎但非常重要，这些问题解决了，既能解决员工的后顾之忧，使他们安心工作，又能提高工作效率。 1、关心员工的生活、思想和家庭。 2、及时解决员工遇到的困惑或委屈。 3、设置完整的员工绩效奖励体制。 4、定期组织员工活动，如生日聚会、拓展游戏及新员工入店迎接等 5、后备管理干部的选拔，培训任用，提升员工的个人成长空间。 五、人事管理 1、人员岗位配置：针对我店现状各管理岗位实行责任化、职能化，人员应发挥到最大作用，有效控制的成本. 2、制定完善的考勤、请假制度，避免管理人员的随意性，这样给员工传达的信息即是不按照制度请假。 3、对全体员
6、工，包括管理人员制定绩效考核机制，发挥人员积极性，千斤重担万人挑，人人头上有指标，责任到人。 4、制定员工完善的晋升、晋级制度。 六、培训工作 1、定期对员工技术加强培训，对新员工的培训是从完全不会到培训上岗，而技术在一定水平阶段再提升比较难于突破。老员工的技术加强重在培训方式、方法。 2、定期员工服务流程及礼仪规范加强培训，可重复模拟情景演练。 3、员工卡票销售与沟通技巧培训，交流销售方法。 4、思想教育的培训，时刻严抓员工思想教育，加强员工的归属感，净化员工的思想，提倡和打击的行为宣讲，修正员工的行为。 5、定期对管理干部进行工作方法培训，如管理干部的素质，工作方法，思维方式，对顾客的服务能力，对细节的掌控等，大力提高干部队伍的思想素质和业务能力。要通过考试、考评方法落实。 这是篇好范文参考内容，讲的是关于员工、培训、服务、管理、工作、提高、提升、流程等方面的内容，（）收藏。 模板,内容仅供参考
