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1、专业资料 WORD 完美格式 下载可编辑 1 医德医风建设发言 人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标 准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德 医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。 如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前 的重要课题。是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理 工作的重要途径， 是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫 的任务。我们一起来了解医德医风的含义： 医德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职 业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。 医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务 人员思想境
2、界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。 是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦; 医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发 生联系过程中的行为规范。 医德、 医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作 风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负 责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做 到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。 传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路， 随从以为虎欲噬人而 专业资料 WORD 完美格式 下载可编辑 2 逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食，不能哺 乳两只幼崽，无奈之下吃
3、了一位老夫人。那老夫人的一只发钗卡 住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险 伸手将异物取出， 虎欣然离去。 数日后孙思邈在返程中途经此地， 那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。 这个故事首先说明即使是吃人的 猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次，即使 是吃人的猛虎对善举也有礼貌地回应。其实这应当是医德、医风 和医患关系的基本原则。 英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的 生命创建了护理事业；白求恩精神更是家喻户晓。这些典范为社 会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样， 促进了国家的精神文明建设。 我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问 题” ：
4、 （一）部分医务人员思想松懈 思想上存在干多干少一个样， 工作态度消极， 没有集体意识， 不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。 出现推诿患者、 缺乏工作热情也不足为奇。 表现在思想出现松懈， 事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习，为人民服务 的思想观念有些淡薄，服务意识不强，对患者检查不仔细，诊疗 不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。这些问题都属于医德 问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生 了鸿沟，甚至互不信任，直接影响到医疗卫生的形象，同时还会 专业资料 WORD 完美格式 下载可编辑 3 造成不良影响。 （二）医疗服务质量出现滑坡 有些医务
5、人员只顾盲目地工作，长期形成“公式化”上班， 失去了往日的热情和温暖，对患者面无表情，冷冰冰的，不了解 患者的心里，不倾听患者的呼声，服务工作做得不好，服务质量 出现滑坡。 （三）工作主观能动性不足 部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观，不讲为人 民服务的宗旨，损坏了医务人员的形象。医术不精，事业心、责 任心不强。有的医务人员满足于一般性的应付，上班无精打采， 看病马马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；无爱岗尽责，对 患者感情冷漠，态度粗暴，甚至动不动以训斥的口气对待患者和 家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀，想不到感受的都 是伤心、寒心。 （四）各项政策法规执行不力 我国有执业医师
6、法和药品管理法 ，医院也有相关规 章制度。这些法规制度是医务人员医疗服务的准则。但在实际工 作中往往存在有法不依,执法不严,职责不明确，工作不到位，没 有认真贯彻落实政策法规等问题。 （五）待遇不断在提高，医德医风没有同步增长 最近几年，我院的医务人员在在各项待遇上有了较大的提 高，人均年收入在逐年增加，但是在医疗行为过程中特别是技术 专业资料 WORD 完美格式 下载可编辑 4 水平、服务质量没有同步增长。存在吃大锅饭思想，不愿付出， 但求无过。平平安安的拿工资、奖金，不去考虑我的收入和我的 付出是否成正比。 二医德医风问题产生的原因 医德核心动摇 “为人民服务”是社会主义的医德核心，医疗事
7、业属社会 福利事业，医德是一种职业道德，它是同医疗卫生人员生活紧密 联系着的，它要求医务人员把社会效益、患者利益放在首位。忽 视医德建设，忽视人的思想品德教育，以致出现医德医风水准下 降的局面。 医德价值失衡 商品经济的基本规律是“价值规律” ，它的主要原则是“公 平竞争”与“等价交换” ，竞争是一种激励机制，它冲击“因循 守旧”的观念，弘扬锐意进取的精神，这无疑对医德建设具有积 极意义。但当它从经济生活反映到道德领域时，势必滋长了人们 的非道德倾向，主要是追求物质利益，把个人的利益置于集体利 益之上，处处讲求“等价交换” ，甚至唯利是图，这些思想潜移 默化，渗透到医德领域里，扭曲了医务人员正
8、确的价值观、人生 观，造成了医德价值失衡。 三对策建议 根据上述存在的问题，提出以下意见： 1、加强教育，解决“思想松懈”问题 专业资料 WORD 完美格式 下载可编辑 5 要进一步加强医德医风教育，将集中教育与经常教育相结 合，普遍教育与重点教育相结合，正面教育与警示教育相结合。 医护人员要注重从日常点滴小事做起，一句贴心的话语，一个微 笑， 一个温馨的问候， 一个整洁的环境， 使患者倍感亲切和温暖。 要加强医患沟通： 在医患沟通中， 做到即限时与随时沟通相结合， 口头沟通与书面沟通相结合，群体沟通与个体沟通相结，医患沟 通与健康教育相结合。 2、加强医疗服务，解决“服务下滑”问题 优化服务
9、环境，为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境和 便民服务措施。要在临床科室不断规范服务标识，使之清楚、醒 目、易懂；门诊开展导诊咨询、药师咨询服务，以及导诊陪同病 人检查等人性化服务。 要设置候诊椅、 饮水、 轮椅、 电话等设施， 优化服务环境。加强和巩固医院门诊规范化工作，优化流程，简 化环节，合理布局并增加服务窗口，创新便民方式，开展就诊流 程指导，缩短病人等候时间。 3.落实政策法规，解决“执行不力”问题 要认真贯彻落实执业医师法 ，落实我院 92 条奖罚制度、 考勤制度，也就是落实执行力的具体体现。 以近年来涌现的吴登云、为我们学习的楷模。我们要学会无私奉 献，要切实转变工作作风，人命关
10、天不能松懈；对医院发展有利 的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作风不实，发生不利于、 甚至是阻碍医院发展的人和事，我们必须坚决制止。 专业资料 WORD 完美格式 下载可编辑 6 牢记“医疗安全重于泰山” ，要记住“细节决定成败” 。认真落实 责任制，形成一种逐级落实责任的良好局面。发挥科室骨干带头 作用，进一步细化职责，明确目标，强化领导管理力度，一级抓 一级，一级带一级，一级对一级负责，切实把责任落实到人。把 医德医风纳入年终奖励、评先优先、职务晋升和干部考核之中， 充分发挥质控组的监督作用，抓好窗口部门、重要环节的检查督 导。定期听取院外社会监督员的意见，公开行医承诺，开辟监督 热线。鼓励和发动全院人员、广大患者、社会各界对医德医风进 行督导检查，切实维护患者合法权益，促进医德医风建设健康开 展。 医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗技术，二要有一支 高素质的职工队伍，把两者融为一体，才能健康地发展，才能以 高尚的医德、精湛的技术，良好的服务态度、优良的医疗条件吸 引患者。 总之，医德医风问题关系到人民群众的切身利益，关系到医 疗行业的发展，只有加强医德医风建设，坚持患者利益第一！社 会效益优先的原则，才能促进我院行业作风的根本好转。最后， 希望在座的各位团结起来，为我院的发展做出自己的努力。
