培训体系 卡内基培训

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1、培训体系 卡内基培训培训体系 卡内基培训 卡内基培训卡内基培训 一知识的获取方式 两种获得知识源泉的途径，一是传授获得，一是体验 获得，两者不具有替代性，例子，没有经过游泳实践 的人，只学习游泳理论不能够学会游泳。 靠体验获得的知识（技能）与传授得到的不同，体验 获得的知识是终生不忘的， 而传授不同， 例如微积分。 二，当众讲话的几个看法 A 敢说却说不好， 有一个误区， 即不把下面的人当人， 而是当作了树桩子，当成了债主，这忽略了更为重要 的一点，即讲话是为了交流信息，是想得到别人的认 同， 如果把别人当树桩子， 你就不知道树桩子的感受， 所以肯定是讲不好的， B、 讲话是一封挂号信， 要敢

2、于盯着全部参会人员的眼 睛看，这也是成功讲话的一个标志，让角落中的人都 应该感受到这封信， 平时要有意识的锻炼自己的行为， C、 不要放大自己的缺陷， 在开始时不要以前缀性的语 言进行总括，而是用总结式的话语进行概括，这样才 不至于紧张，害怕忘词。画面式的反映自己想要表述 的东西，不要力求逻辑上的完美性，正因为是逻辑的 追求才使得有忘词现象的出现，要以重现场景式的方 式进行表述，这样就不会出现忘词的情况。 D、 性格内向不是借口， 明白一点没有人天生是内向的， 内向是从我们具有了荣辱感、羞耻心开始的，随着父 母亲戚贴给我们的消极标签，我们慢慢的走向了消极 一面，也即性格内向的一面，据一份国外资

3、料调查关 于愿不愿意来到这个世界上的问题表明，成人有 15% 的人不愿意，而儿童却为 0%，所以儿童是幸福的，为 什么儿童幸福，是因为他们生活在赞扬当中，至于说 出汗，发抖，脸红等现象，在各种人的眼中是看不到， 不要刻意的去放大这种现象。 三，几个知识点 1、比尔盖茨，大学没毕业，李嘉诚初中未毕业，成龙 小学未毕业， 2、生活中千万别夺走别人的梦想，不要打击别人，即 使开玩笑也要有一个铁的原则， 即是赞扬性积极性的， 而非是贬意的， 一个人长大的标志，是能够对自己的行为负责 一个人成熟的标志，是学会欣赏别人，鼓励别人，这 也是为什么做父母之后的人有一种明显的成熟感。 3、关于开会的诀窍，开会听

4、别人讲话时，一定要坐在 第一排，台上讲话时，要不断的微笑、点头，鼓掌， 台下要积极的举手、提问，这样就是极大的赞扬了讲 话的人，势必会得到讲话人的好感，而讲话人一般则 是领导、技术精英，所以他们的好感是你进步最大的 阶梯。最起码也混个脸熟。 。 4、 关于名片的问题， 接过一个人的名片， 一定要说话， 最起码是要大声读别人的名字，如果有必要，一定要 对别人名字进行夸奖，如说别人的父母是文化人，名 字有气势，等等。不认识的字一定要请教别人，这是 一个非常好的让别人得意的地方，也是搏得别人好感 及同别人开始交流的一个极好的机会。名字是一个人 最重要的代词，你对这个代词的夸奖也就是对他本人 的夸奖，

5、 5、关于解释自己名字的问题，解释自己的名字，一定 要给别人留下深刻的印象，给别人留有印象则应该按 以下步骤进行，先总览后解释再串起来解释，如 名字孙国荣，先报孙国荣，再说孙中山的孙，中国的 国， 光荣的荣， 最后串说， 孙中山是中国人的光荣。 “程 序不出错，小心会出错“，在必要的时候要规定程式， 即报名号也要按程序来。 6、关于两个名词的解释，沉默是金，但是埋在山中的 金子，别人是不知道的，走运，出去走走，才会有运 气。 7、当众讲话的成功，50%取决于内容，再 50%取决于 激情，而中国在多年来没有成功的演讲例子，也是因 为以上两个方面的原因。 8、关于动作创造情绪，责任使人成长，让一个

6、新兵成 为老兵的最快捷的途径是让他带新兵，他就会勇敢、 强大、成熟，让一个女人成熟的最有力的方法就是让 他生育，也就是领导总会适于当领导的，即使他一开 始如何的不合适当领导。 9、关于说与做，做了一个好事，算一件好事，如果我 们将他说出来，那么相当于做了两件好事，这是提高 我们核心竞争力的有力工具。从另一方面来说，喜事 我们要同别人分享，伤心事，我们需要别人分担， 10、关于回答问题的举手，一定要第一个举起手来， 在第一时间， 在别人没有反应上来时毫不犹豫的举手， 这样才能获得更大的提高率，才能引起别人的重视， 11、关于讲话时的手势。一是肩部发力比较有力，显 示力量，肋部发力，显示亲民、温柔

7、，二是手势要注 意保证一定的时间长度，等这句话说完后再放，不要 让动作吸引别人的注意力。 12、关于一条心理学定律，能力信心成就， 13、关于描述事情的注意事项，一是要注意具体化， 不要说一辆车而是黑色的帕萨特，等等，二是要细节 化，才有动感，才能说活， 14、关于中国语言的问题，因为中国几千年讲究的简 洁，对我们表述会产生一定的负面影响，因为你不会 去想象从不同的角度去描述， 你只是想更精确的描述， 这时你便丧失了语言的活性。 如何讲好一个故事， 讲故事，有五个要素，何时何地何人何事何 故，每一个故事都应该包括这五项内容，才算表达清 楚，何时的表述要注意开门见山，警示性的引起听众 注意，何地

8、的表述要尽快的进入场景，这样才会突出 你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓 才显得真实，也方便听众理清思路，何事的表述应注 意具体化描述细节化，何故的表述相对不太重要， 是对听众一个心理释放。 讲故事，最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是 重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化描 述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情 节，限制听众的随意思考，你让他思考了，听众的反 应就是不一致的，不一致在社会心理学中，就意味着 心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中 达到最佳效果。 注意事项：， 1 不要用模糊的概念， 可能是甲， 可能已， 好象是 1978 年等句子，模糊的

9、概念可以会转移一部分的注意力， 再一个显的你的故事的真实性有点下降，你的准确性 可能会导致你说服力的下降，相比之下，直接确定为 甲，或是直接说是 1978 年，故事则显的更有说服力， 2不要用解释性的语言，尽量使用描述性的语言，因 为。 。 。 。 所以。 。 。 。 。 ， 在描述故事的天气时， 你要说 “那 天因为天气很热，所以我穿的很少” ，就不如“那天天 气太热，我只穿了个裤衩” ，“因为台子有 8 米高，所 以我站在上面发抖” ， 也不如 “我站在 8 米高的台子上， 双腿发抖”这样不会使人的思维走叉路。一个表述要 是这种不一致的思维方式，势必会影响到内容的表达 能力。 3讲故事时，

10、不要有谦虚的开场白，这样无疑会打击 听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而 且你自己连这个自信也没有如何让听众有这个自信。 经过今天晚上的观察，我认为合理的做法是，直击时 间，勾起听众的注意力，人们的心理往往会被后期的 期待所吸引。 4在讲故事之前，我认为第一句话语音语调语速，是 非常关键的，如果第一句话较有力，那么首先会吸引 听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅的多， 所以在讲话之前，要吸一口气稳一下自己的心神，然 后再开始，不要慌慌张张的开始。 5、 在讲一个事情或心理的效果时， 尽量使用事实来侧 面反衬，这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆 深刻的，如说害怕，说事后发现衣服

11、湿透了，则更加 逼真， 6快速的进入场地，能快速的进入场地，就能够抓住 主题，迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象， 一个话语啰嗦的人往往是讲半天话还在兜圈子，这时 听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待 数次落空。这时你的讲话就很难达到预期的效果。 7 避免使用抽象化的语言， 如果你想陈述你的学习成 绩，你要说你总是优秀，是一个笼统概念，你要说， 你考试成绩不是第一，就是第二，这种效果对听众的 效果是截然不同的。 8 如果你想表达一种戏剧性的效果， 你就应该使用原 因倒置技巧，原因倒置往往使听众的恍然大悟，也可 能是心理期待的骤然落空。 这时笑声自然也就出来了。 讲一个人最关键的是

12、感情重现，喜欢一人，让大家都 喜欢他，生气一人，让大家都生气他，只有做到了这 一步，你才能算是有效的传递了这份信息。 在传递这份信息时，应注意 4 个原则， 1用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事 例是别人不可反驳的，事例是论证性的，评论是阐述 性的，所以真正起到作用的应是你讲话中的例子。 2指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这 样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要比没有名字 强。我已经最大的毛病就是总是力求准确，所以一段 话中有很多可能， 这大大的降低我阐述内容的说服力。 3用对方的语言，来表达他的态度，他的特征。只有 这样才会活灵活现的将他展现在听众的面前，也才能 吸引听众

13、的注意力。 4感情色彩，在表达一种感情时，用合适的词语来表 达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感。如儿童， 小孩，孩子。 注意的几个问题， 1一个讲稿只能有一个主题，主题太多，往往会分散 听众的注意力。写文章也是同理，一个大全类的书， 是绝对不可能畅销的，一个论点偏激是没有关系的， 更重要的是从某一个方面说某一个道理， 说明白就行， 不求严密，谨慎，这是理科学生最易犯的错误，我便 是其中一例， 如果老毛的人定胜天， 说起来很有气势， 但这句话如果说成，人有时候是胜天的，你认为还好 么？ 2任何讲话，绝不要去背稿，背稿才会忘词，才会有 做作感。这同时也应了古龙的那句话，已经高到了无 招的地步，何

14、谈忘招呢。说出来的话一般是有思想的 痕迹，才是能感人的， 讲述一个人的 10 个技巧： 1选用典型事例，自从培训以来，我便注意身边的生 活， 一天一同事说起东京爱情故事， 真好把他看哭了， 这一句话，在场的一个女同事，第二天便借来了盘， 我今天也开始看。这就是事例的作用，10 个好，我想 我都不会去看，可这个哭，打动了我 2细节与具体化，在讲述一个人时，至少要有一个地 方，用好这个技巧，这样你要逗一个人哭，是非常容 易的 3对比的方法，有了对比才有了幅度，才有了量度的 概念，送礼 2000 元，你应用工资 200 元，来对比，要 是工资 20000，送 2000 就是没什么意义了。 4比喻，一

15、个恰当的比喻，可以省略你 10 分钟的描 述，如长的像葛优，下面关于长相的话就不用说了， 人物呢也活了。 5对话，直接用他的语言，你的语言就会丰富，也给 你提供了换个角度说话的方法。 6 最能打动人的方式， 先抑后扬会让你更加的佩服一 个人，所以名人传记中，一开始都是苦日子。 7让人陷入沉思的方式，是先扬后抑，某某某，多么 好，多么好，可他先一步走了。 8前后一致，一环扣一环，开始唱戏时，墙上有一把 枪，到戏未这个枪始终没有用，那么这个导演就不是 好导演。 9结论，用他自己的话与名人的话结尾，才能做到掷 地有声，在末尾要注意使用总结性的语言。 10表演一个人在台上要调动所有听众的注意力， 没有

16、动作配合是万万不行的，正如一个成熟的演员在 唱歌时没有一个是站着不动的， 如何号召人们行动？ 说话的四个目的， 1 不外于说服听众， 一致行动， 2 传 播信息与知识（说明情况） ，3引起情感共鸣与理解， 4让听众感到快乐。一般来说说服听众是最困难的， 为了解决这一困难， 1930 年卡耐基组织专家 教授 学 者进行研究，在长时间的讨论下，一个符合心理学法 则又能引导人们行动的说话结构终于诞生了，即魔术 公式，该公式诞生后，很快风糜了全世界，我们可以 随处发生生活现象都使用了此公式，如寓言故事广 告等，基本上成功的广告都使用这一诀窍。下面介绍 魔术公式及对照高露洁广告对其说明 魔术公式 第一步，说你的实例的细节，生动的说明你想传达的 意念， （高露洁的广告以两个牙齿做对比， 一个敲坏了， 一个没有坏） 第二步，以详细清晰的语言，说出你的重点，要听众 做什么（因为用了高露洁） 第三步，说出听众这么做的好处， （没有蛀牙） 讲话的几个开头方式