工作规范 人事管理工作手册

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1、工作规范 人事管理工作手册工作规范 人事管理工作手册 文件编号：YX-YY-HR-001 版本/修订：A/0 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 封面 人事管理工作手册人事管理工作手册 营销中心总经理生效日期 批准 2006 年 8 月 8 日 药品部副总食品部副总 会签 营运总监营运人力资源组 审核编写 唐广宇 文件编号：YX-YY-HR-001 版本/修订：A/0 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 页码：共 31 页 第 1 页 文件名：人事管理工作手册文件名：人事管理工作手册 目 录目 录 第一章招聘工作第一章招聘工作 第二章新员工入司工作流程第二章新员工入司工作流

2、程 第三章员工转正考核工作流程第三章员工转正考核工作流程 第四章员工内部调动工作流程第四章员工内部调动工作流程 第五章员工离职第五章员工离职 第六章绩效管理与薪酬方案第六章绩效管理与薪酬方案 第七章考勤细则第七章考勤细则 第八章薪酬发放说明第八章薪酬发放说明 第九章劳动合同管理第九章劳动合同管理 第十章员工福利第十章员工福利 第十一章 培训与发展第十一章 培训与发展 第十二章 人事档案管理第十二章 人事档案管理 第十三章 临聘人员管理第十三章 临聘人员管理 附录：相关表格 附录：相关表格 文件编号：YX-YY-HR-001 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 版本/修订：A/0 页码

3、：共 31 页 第 2 页 文件名：人事管理工作手册文件名：人事管理工作手册 第一章招聘工作第一章招聘工作 一、招聘目的一、招聘目的 通过系统化的招聘管理保证招聘工作的质量，选拔出合格、优秀的人才。 二、招聘流程二、招聘流程 包括人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序。 三、招聘原则三、招聘原则 1、 按照“公开、平等、竞争、择优”的原则招聘； 2、 首先内部选拔、晋升；其次再考虑面向社会公开招聘； 四、招聘政策四、招聘政策 招聘工作必须依据年度人力资源规划进行。如属计划外招聘，应逐级审批后方可进行。 五、招聘需求申请和批准步骤五、招聘需求申请和批准步骤 A. 各部门和各级办事处等

4、分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年 年底根据下一年度的业务计划，拟定人力资源需求计划，报中心人力资源组。 B. 人力资源组根据中心年度发展计划、编制情况及各部门和办事处等分支机构的人力 资源需求计划，制定中心的年度招聘计划。 C. 各部门和办事处等分支机构根据实际业务需求，提出正式员工需求申请。填写招聘申 请表 (附录)， 详列拟聘职位的招聘原因、 职责范围和资历要求， 并报人力资源组审核。 D. 年度计划内招聘申请审批权限 职位/岗 位 四级五级六级七级 审批人中心总经理中心副总经理部门总监大区经理 E.年度计划外招聘需申报总经理批准后方可执行。 F.人力资源组根据招聘计

5、划执行情况， 每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行 沟通和协调。 G.招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。 人力资源组根据年度或专项招聘计划，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审批准 执行。 文件编号：YX-YY-HR-001 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 版本/修订：A/0 页码：共 31 页 第 3 页 文件名：人事管理工作手册文件名：人事管理工作手册 六、招聘周期六、招聘周期 招聘周期指从人力资源组收到招聘申请表起， 到拟来人员确认到岗的周期。 每一职位的招 聘周期一般不超过 8 周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人

6、部门与人力资源组协商 后，适当延长或缩短招聘周期。 七、招聘步骤七、招聘步骤 1、材料收集：用人部门可会同人力资源组根据职位情况选择招聘渠道； a. 内部的调整、推荐 b. 人才中介机构、猎头公司的推荐 c. 参加招聘会 d. 报纸杂志刊登招聘广告 e. 网络信息发布与查询 如需刊登报纸广告， 广告稿草拟后， 应先由中心人力资源组审核， 报中心领导批准后， 再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。 办事处等分支机构的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源组审定。 2、人力资源组或用人部门对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述初 步筛选出候选人。 3、候选人通过面谈、

7、测试、体检等步骤，被批准聘用 序应聘职位四级人员五级人员六级人员七级人员 1初次面试 招聘经理/ 直接经理 招聘经理/ 直接经理 招聘经理/ 直接经理 招聘主管/ 直接主管 测试 业务技能 /能力素质 业务技能 /能力素质 业务技能 /能力素质 业务技能 /能力素质 二次面试用人部门总监 /中心副总经 用人部门总监五级经理 五级经理 2 通知体检 当地指定医院 3聘用批准中心总经理中心副总经理用人部门总监四级经理 文件编号：YX-YY-HR-001 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 版本/修订：A/0 页码：共 31 页 第 4 页 文件名：人事管理工作手册文件名：人事管理工作手册

8、 八、聘用步骤八、聘用步骤 A、批准聘用后，由人力资源组下发录用通知； 试用期 ： 所有岗位均有三个月 ； 因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。 B、办理聘用需要提供以下资料 1、 应聘人员登记表 2、 身份证（复印件） 3、 户口薄第一页和本人页（复印件） 4、 劳动关系证明：任选一种以下证明文件提供即可（原件） A失业证（有效期内） B解除劳动关系证明（一个月内） C外出就业证（片） 5、 计划生育证明：任选一种以下证明文件提供即可（原件） A未婚证 B计划生育证 C流动人口计划生育证 6、红底彩色小一寸相片 5 张 7、工商银行存折（复印件） （帐号与户名必须清楚显示）

9、8、毕业证、学位证、职称证、资格证（复印件，根据岗位要求提供） 九、亲属回避原则九、亲属回避原则 不能聘请亲属为直接下级； 有上下级关系的亲属，不宜在同一部门或办事处工作； 如同一部门员工结婚，其中一方应作部门调整。 文件编号：YX-YY-HR-001 版本/修订：A/0 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 页码：共 31 页 第 5 页 文件名：人事管理工作手册文件名：人事管理工作手册 九、招聘工作流程图：九、招聘工作流程图： 文件编号：YX-YY-HR-001 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 版本/修订：A/0 页码：共 31 页 第 6 页 文件名：人事管理工作手

10、册文件名：人事管理工作手册 第二章新员工入司工作流程第二章新员工入司工作流程 员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并 为将来的工作效率打下基础； 一、目的一、目的 1. 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。 2. 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进 入工作角色； 3. 在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 二、流程图二、流程图 文件编号：YX-YY-HR-001 版本/修订：A/0 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 页码：共 31 页 第 7 页 文件名：人事管理工作手

11、册文件名：人事管理工作手册 三. 新员工进入前三. 新员工进入前 1. 人力资源组或办事处负责通知员工报到，告知办理入职聘用所需的相关资料。 2. 员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。 3. 准备劳动合同； 四.办理入职手续四.办理入职手续 1. 审核入职资料。 2. 签署劳动合同 。 3. 向新员工介绍管理层。 4. 带新员工到部门，介绍给部门总监。 五. 由部门办理部分五. 由部门办理部分 1. 部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。 2. 由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3. 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 六. 入职培训六. 入

12、职培训 1. 由人力资源部或办事处或分支机构定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司 各项制度、业务基础知识等。 2. 不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培 训。 七.七. 满月跟进满月跟进 新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解 其直接经理对其工作的评价 ； 新员工对工作、 直接经理、 公司等各方面的看法。 具体见 ： 满 月跟进记录 （附录 4） 八. 转正评估八. 转正评估 新员工工作满三个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作 进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评

13、估结果将对该员工的转正起到决定性 的作用。 详见转正考核流程。 文件编号：YX-YY-HR-001 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 版本/修订：A/0 页码：共 31 页 第 8 页 文件名：人事管理工作手册文件名：人事管理工作手册 第三章员工转正考核工作流程第三章员工转正考核工作流程 一、目的一、目的 1、 转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、 转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重 新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。 3、 一般员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关手续。

14、二、流程图二、流程图 文件编号：YX-YY-HR-001 版本/修订：A/0 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 页码：共 31 页 第 9 页 文件名：人事管理工作手册文件名：人事管理工作手册 第四章 第四章 员工内部调动工作流程员工内部调动工作流程 一、一、工作目标工作目标 1.通过人事调整，合理使用组织的人力资源。 2.达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。 3.调整公司内部的人际关系和工作关系。 二、二、工作政策工作政策 1.员工在聘用期内，公司可对员工的岗位做出下列变动： A.A.外派外派 根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人

15、选担任分支机构相关职务。 B.B.调岗调岗 因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。 C.C.借调借调 因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位。 D.D.待岗待岗 当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达 到要求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。 三、三、工作程序工作程序 1.1.外派外派 A、 力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选，填制人事变动表(附录)，并附职务 说明书，报人力资源部审核。 B、 人力资源部根据职务说明书的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领 导批准。 C、 人力资源部向派出部门、派往

16、的分支机构及拟派员工发出内部调整通知单。 D、 外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。 E、 派出部门应在外派人员任期满前 30 天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案， 并报人力资源部。 F、 轮换 公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据 工作需要， 为卸任人员安排工作岗位， 并按员工调整审批程序办理职务/岗位调整手续。 G、延长任期 可根据实际工作需要延长外派任期。 文件编号：YX-YY-HR-001 营 销 管 理 体 系营 销 管 理 体 系 版本/修订：A/0 页码：共 31 页 第 10 页 文件名：人事管理工作手册文件名：人事管理工作手册 2.2.调岗调岗 A. 当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司 有关部门及员工本人均可提出调岗。 B. 公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制 人事变动表和“工作评估表” ，按人员聘用权限报公司领导批准。 C. 员工提出的调岗，应由本