第二节-质量管理老七种工具ppt课件

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1、.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,本节主要介绍调查表法、排列图法、因果图法、分层法、相关图法、直方图法、控制图法等老七种工具。 重点掌握各种方法的概念、作用、作图步骤和注意事项。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,几点说明 1.关于工具 从日本引来称呼 2.关于内容老七种工具、新七种工具 （1）老七种工具：以统计方法为理论基础，强调用数据说话、重视过程控制的工具与技术； （2）新七种工具：以系统工程理论为基础，通过整理、分析语言文字资料（非数据），用于综合、归纳和思考的工具与技术。 3.说明 老、新7种工具提供了分析问题的手段，但并不是就解决了质

2、量问题，解决质量问题必须用相应的技术方法与管理方法。,调查表法、排列图法、因果图法、分层法、相关图法、 直方图法、控制图法,关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、 PDPC法以及箭条图,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,一、调查表 （一）概念 调查表法是利用统计表来进行数据整理和粗略原因分析的一种方法，也叫检查表法或统计分析表法。 （二）常见类型 1.缺陷位置调查表 若要对产品各个部位的缺陷情况进行调查，可将产品的草图或展开图画在调查表上，当某种缺陷发生时，可采用不同的符号或颜色在发生缺陷的部位上标出。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具

3、,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,2.不良项目（原因）调查表 调查产品质量发生了哪些不良情况及其各种不良情况的比率大小。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,3.质量分布调查表 调查质量分布规律（300.5）。,尺寸,29.5,30.5,频数,30.0,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,二、排列图 （一）基本原理 排列图又叫帕累托图（pareto diagram）,其原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多

4、数”的结论。,任何事物都遵循“少数关键多数次要”的客观规律。如果找到了关键的所在,质量改进的目标就会一目了然。 美国质量管理专家朱兰,某乡调查人均收入2000元，调查结果29%的人口人均收入 1.4万元，45%的人口人均收入760元，26%的人口人均 收入400元，在贫困线以下。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,（二）概念 将影响产品质量的因素按程度大小，用条形图由高到低顺序排列，从而找出主要因素的方法。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,（三）应用法则 ABC分析法,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,（四）作图步骤 针

5、对问题收集一定时间的数据（调查表法）； 将数据按频数从大到小排列，并计算各自所占比率（频率）和累计比率（累计频率）； 以左侧纵坐标为频数，横坐标按频数从大到小用条状块依次排列；以右侧纵坐标为累计频率，绘制累计频率曲线。 找出主要因素。按累计百分比将影响因素分为三类 080%为A类因素，主要因素； 80%90%为B类因素，次要因素； 90%100%为C类因素，一般因素。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,例：做某印染企业织物染疵排列图 1.收集数据（略） 2.计算统计表,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,3.绘图,.,第二章 质量管理的常用工具第二

6、节 质量管理老七种工具,4.分析 色差、色渍为A类，污渍为B类，色点、脆损、破洞为C类。 （五）注意事项 要做好因素的分类，并统一计量单位； 主要因素不能过多，一般为1到2项，最多不超过3项 数据要充足，最好在100个左右； 适当合并一般因素，归为其他项，不管数量多少均放在最后； 采取措施后重画排列图以作比较； 注意帕累特曲线的两种画法； 各类因素重要性同等对待。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,三、因果图 （一）概念与作用 也叫特性因素图/鱼刺图/石川图，是整理和分析影响质量（结果）的各因素之间的一种工具。 与排列图结合使用，寻找产生质量问题的具体原因。,.,第二章

7、 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,（二）基本格式 由特性（质量问题），原因，枝干三部分构成。 首先找出影响质量问题的大原因，然后寻找到大原因背后的中原因，再从中原因找到小原因和更小的原因，最终查明主要的直接原因（可采取措施）。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,（三）作图要点 明确分析的质量特性（质量问题） 召集有关人员充分发表意见 画主干，把问题放在右边 大原因从5M1E开始，分析到能采取具体措施为止 将主要原因用方框号框起来 记录其他事项 例：曲轴轴颈加工质量问题分析 1.收集数据 2.做排列图问题：轴颈尺寸偏小,.,第二章 质量管理的常用工具第二节

8、质量管理老七种工具,3.做因果分析图,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,（四）注意事项 问题尽量具体、明确、有针对性，一个问题一张图 集思广益，反对闭门造车 原因一定要分析到能采取具体措施为止 针对主要原因（可用投票决定，一般3-5项）制定对策,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,对策表,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,采取措施后画排列图检查效果 （五）关于两图一表 排列图、因果图、对策表被称为“两图一表” 反复使用可解决现场质量问题的70%-80%。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,四、分层法

9、（一）概念与作用 概念：分层法又称分类法，即：把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的一种方法。 作用：把杂乱无章的数据进行整理，以反映数据代表的客观事实。 （二）分层标志 按时间（早班、中班、夜班，春、夏、秋、冬） 按操作人员（性别、年龄、工龄、技术等级） 按设备（型号、新旧程度）,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,按操作方法（不同工艺方案） 按原材料（不同厂家、批次） 按测量方法等等。 （三）分层原则 1.应使同一层内的数据波动幅度尽可能小，而层间的差距尽可能大。 2.关键在于分层标志的选择：可按单一标志，也可按复合标

10、志，分层标志一定能揭示数据所代表的客观事实（考研率分析：按专业，按专业和学生来源分）,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,例：在某产品装配过程中，经常发现齿轮箱盖漏油的现象，为解决该问题，对该工艺进行了现场调查，收集数据n=50；漏油数f=19；试用分层法找出影响产品质量的原因。 1.基本情况 齿轮箱密封垫是由甲、 乙两厂分别供应 涂粘结剂的工人有A、B、 C三名，且操作方法不同 2.按操作者分层,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,3.按供应商分层 对策：用乙厂的垫B操作者的方法 结果：漏油率不但未降低，反而增加了（43%）,.,第二章 质量管理的

11、常用工具第二节 质量管理老七种工具,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,对策：使用甲厂齿轮箱垫时B的操作方法好， 使用乙厂的齿轮箱垫时A的操作方法好。 采用措施后漏油率大大降低。 问题：该对策科学吗？,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,五、散布图 （一）概念 1.两变量间关系 确定性关系：路程=速度时间 相关关系：两变量间有关系，但不能用确切的数学公式表示，如儿童身高与年龄的关系,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,2.相关图 用来研究、判断两个变量之间相关关系的图表 3.作用 借助相关关系，通过控制X达到控制Y的目的；或通过

12、观察X的变化，推断Y的变化。 （二）作图步骤 (1)确定研究对象。 (2)收集数据，n30（组）。 (3)画出横坐标x与纵坐标y，添上特性值标度。 (4)根据数据画出坐标点。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,（5）打点，数据重合时做相应标记。 （三）判断分析 1.简单图例法,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,2.中值法 用四象限点数判断 （1）做中值线 在相关图上做中值线A、B，使A线左右两侧、B线上下两侧的点子相同，将相关图分为、四个区间； （2）数点 数出落在各象限的点子和落在线上的点子； （3）计算判定值 计算n1+n3；n2+n4；将其

13、小者作为判定值；,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,（4）查表判定（P65表2.12） 例,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,3.相关系数法 例：硬度是某厂钢产品的质量特性之一，产品加工过程的淬火温度与硬度存在着非确定的关系，现利用散布图分析硬度与淬火温度之间的关系，以确定质量改进点。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,1.收集数据 收集生产相对稳定状态下的淬火温度值30个,并收集与淬火温度相对应的产品硬度30个。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,2.建立坐标 3.打点,.,第二章 质量管理的常用

14、工具第二节 质量管理老七种工具,4.分析 是否有异常点或离群点。对于异常点应查明发生的原因，慎重对待，以防失去重要线索。 是否与固有技术、经验相符。 强正相关。 五、注意事项 做相关图时，要注意对数据进行正确的分层，否则可能作出错误的判断。 对明显偏离群体的点子要查明原因，对被确定为异常的点子要剔除。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,当收集的数据较多时，难免出现重复数据。在作图时为了表示这种情况，在点的右上方标明重复次数。 由相关分析所得的结论，仅适用于试验的取值范围内，不能随意加大适用范围（如体重与身高的关系）。在取值范围不同时，再作相应的试验与分析。,.,第二章

15、质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,六、直方图 （一）概念 将收集到的同一加工条件（5M1E）下加工的产品质量数据分成若干组，构成若干小矩形组成的图形。,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,（二）作用 判断产品质量特性值分布规律及变化趋势； 定期报告质量状况； 分析质量波动原因； 估计工序可能产生的不合格品率。 （三）直方图的做法与使用 在第三章介绍,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,七、控制图 （一）概念 体温控制的例子 带有控制界限的图表,中心线CL(Central Line)用细实线表示； 上控制界限UCL(Upper Cortrol Limit)用虚线表示； 下控制界限LCL(Lower Control Limit)用虚线表示； UCL、LCL是概率线,.,第二章 质量管理的常用工具第二节 质量管理老七种工具,（二）作用 判断工序是否处于稳定状态 （三）原理 3原理（千分之三法则） （四）做法与使用 第三章介绍 作业：P87第五题。,