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1、.,1,网络营销调研技术,主编 时启亮 王莹 中国人民大学出版社 2006年,.,2,网络营销调研技术,第三章 市场信息收集与分析技术,.,3,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,学习目标 了解市场信息的类别及价值分析的方法； 了解市场信息的来源； 掌握市场信息的分析技术； 学习市场调研报告的结构和撰写方法。,.,4,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,互联网与市场调研： 市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。 互联网是21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放，是无与伦比的。它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化与
2、集成化的经济走向；它强烈地影响着国际贸易的环境，正在迅速改变着传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。,.,5,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,3.1市场信息的类别及价值分析 市场信息的类别： 按市场信息的载体形式分类：文献信息、实物信息、声像信息、电子信息； 按市场信息的获取途径分类：公开资料、电子信息源、企业内部信息源、第三方信息源； 按市场信息的产生过程分类：原始信息、加工信息； 按市场信息的范围分类：宏观市场信息、微观市场信息； 按市场信息的时间分类：动态市场信息、静态市场信息； 按市场在市场调研中的作用来分类：调研目标信息、市场环境信息、市场需求信息、市场供给信息。,
3、.,6,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,判断市场信息价值的依据： 相关性 可靠性 精确性 适时性 完整性,.,7,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,相关性： 所收集的信息必须有助于营销问题的认识和解决。所有信息最终都应该与营销决策有关。,.,8,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,可靠性： 可靠性主要取决于信息反映真实情况的程度，它与信息的质量息息相关。高质量的信息是准确的、有效的而且是可靠的，能够真实地描绘出现实情况。,.,9,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,精确性： 指收集相对于调研费用而言的最有价值的信息。 同样的调研问题
4、在实施中可能产生不同精度的信息。 必须承认误差的存在，调研设计的目的不是想尽办法获取尽可能精确的信息，而应该在一个明确的预算水平上尽可能使潜在的误差缩小。,.,10,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,适时性： 营销领域瞬息万变，过时的信息很容易导致错误的决策。 营销调研中获取信息必须是及时的，必须在最恰当的时候提供信息。,.,11,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,完整性： 完整、连续的信息才有意义。 要综合运用各种形式的信息源。,.,12,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,3.2市场信息的来源 公开资料： 企业名录 产品样本和产品说明书 报纸和
5、剪报 专利文献 上市公司年报 行业性期刊,.,13,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,电子信息源： 商情数据库 企业网站 网络上的信息服务站点 网上讨论组,.,14,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,企业内部的商务信息： 员工通过各种渠道掌握了许多商务信息，同时员工的专业知识、实践经验、业务和社会关系本身就是企业宝贵的信息源。,.,15,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,人际关系网中的市场信息： 询问关键客户 询问供应商 询问竞争对手 询问第三方,.,16,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,会议中的市场信息： 会议除提供论文、产品
6、说明书、产品目录这类资料外，还有各展台的文字图片介绍、科技或市场信息手册、交流活动中产生的大量文件等，其中都含有大量市场信息。,.,17,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,3.市场信息分析技术 数据评估 数据挖掘 营销信息系统,.,18,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,营销信息系统： 一个由人员、设备和程序组成的连续相互作用的复合体。 目的是收集、归类、分析、评价和分配适当的、有时间约束的和准确的信息，辅助决策者和营销人员实现营销决策、营销规划，开展营销活动，提高其理解和控制营销环境的能力。,.,19,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,营销信息
7、系统的任务 ： 评估信息需求 开发信息 分析、解释与报告信息 递送信息,.,20,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,营销信息系统的任务示意图 ：,.,21,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,营销信息分析技术： 多元回归分析 判别分析 因子分析 聚类分析,.,22,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,3.4市场调查报告 市场调研报告的结构体系： 扉页 序言 报告正文 得出结论 提出建议 附录,.,23,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,市场调查报告的呈现形式 按调研结果内容的展示形式分： 开放式问题各类答案的明细表； 互动式的网络报告； 各类表格的在线报告； 可供仔细分析的各种数据及图表，用户可以在图表中进一步挖掘信息； 调研服务提供者及分析师的结论、分析和评论； 调研方法的技术分析； 对数据的统计分析； 样本的相关信息； 被调查者是否作出反馈的相关信息； 与企业门户网站链接的各类数据； 各类链接与索引。,.,24,网络营销调研技术（第三章）市场信息收集与分析技术,市场调查报告的呈现形式 按沟通方式的不同分： 书面报告 口头报告,
