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1、1、下列属于人员操控访谈的是（） A.小组自控调研 B.留置调研 C.入户访谈 D.邮寄调研答案：C 2、在下列量表的类型中，属于对称人为量表的是（） A.李克特量表 B.单边标签量表 C.n点量表 D.图示标度量表 答案：A 3、热身问题应该是在问卷结构中_。 A.开篇问题 B.紧接着筛选问题 C.问卷的中间 D.最后一部分 答案：A 4、_的答案将会影响下面需要回答的问题。 A.筛选问题 B.跳过问题 C.过渡问题 D.分类问题 答案：B 5、因样本的使用而造成的误差叫做（） A.抽样误差 B.抽样框误差 C.系统误差 D.概率误差 答案：A 6、小组座谈是一种典型的_调研技术。 A. 因
2、果关系 B. 定性 C. 描述性 D. 预测性答案：B 7、在实验设计中，不属于这一过程的是（） A.自变量 B.被试 C.相关关系 D.因变量答案：C 8、下列描述中用于描述一组数据中最大值与最小值差异的是（） A.方差月 B.标准差 C.极差 D.众数答案：C 二、 多选题。 1、不需要进行营销调研的情况有（） A.信息可获得 B.调研时机错误 C.不能获得调研所需资金 D.调研成本超过价值答案：ABCD 2、基本的调研方式有（） A.人员操控调研 B.计算机操控调研 C.自控调研 D.组合式调研答案：ABCD 3、在问卷的回答过程中，基本的回答方式有（） A.开放式回答 B.封闭式回答
3、C.分类式回答 D.尺度化回答答案：ACD 4、在问卷设计过程中，问题的措辞应该做到（） A.问题应该聚焦在单一的事件或话题 B.问题应该简短 C.问题尽可能语法简单 D.问题需要“加载的”措辞或句式答案：ABC 5、在下列描述中，属于概率抽样的是（） A.系统抽样 B.方便抽样 C.配额抽样 D.整群抽样答案：AD 在人为量表中，属于对称人为量表的有（ ）A. 李克特量表 B. 语义差别量表 C. 评义量表 D. 单边标签量表 答案：ABC 一、 单选题。 1、在营销调研过程中，最重要的步骤是（） A.确定营销调研的需要 B.界定问题 C.确定调研目标 D.决定调研设计答案：B 2、对于感知
4、到的可以是机会或者负面的行为，是属于（） A.问题 B.机会 C.症状 D.差异 答案：C 3、电话访谈是下列调研中的那一种方式（） A.人员操控调研 B.计算机操控调研 C.自控调研 D.组合式调研 答案：A 4、李克特量表属于（） A.有效量表 B.可信量表 C.非对称人为量表 D.对称人为量表 答案：D 5、热身问题的作用是（） A.侦察不符合调研要求的被访者 B.用于引起被访者的兴趣 C.使被访者知道即将遇到的问题的话题或形式发生改变 D.影响下面需要回答哪一个问题 答案：B 6、下列抽样方法中，不属于非概率抽样的是（） A.方便抽样 B.系统抽样 /p C. 提名抽样 D.配额抽样
5、答案：B 7、在下面的实验设计中，不属于预先实验设计的是（） A.一组后期测量设计 B.一组前后测量设计 C.前后测量非实验处理控制组的设计 D.不对等组的后期测量设计答案：C 8、调研报告的组成部分中，最重要的部分是（） A.正文 B.引言 C.方法 D.结果答案：D 二、 多选题。 1、在营销过程中，营销信息系统的组成部分有（） A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销决策支持系统 D.营销调研系统答案：ABCD 2、人员操控调研的优点有（） A.反馈 B.交往 C.质量控制 D.适应性答案：ABCD 3、在下列给出的测量的对象中，属于客观属性的有（） A.年龄 B.态度 C.观点 D
6、.性别答案：AD 4、小组座谈的类型包括（） A.探索性小组 B.验证性小组 C.临床小组 D.经历小组答案：ACD 5、在线调研的数据收集中，无应答误差的形式主要包括（） A.拒绝参与调研 B.采访中途退出 C.完整的采访 D.拒绝回答特定问题答案：ABD名词解释:1、营销：解释：营销是一种组织职能，为了组织自身及利益相关者的利益而向客户创造、传播、传递价值，并管理客户关系的一系列过程。 2、营销观念：解释：营销观念是一种企业价值观，它认为组织诸目标的关键在于比竞争对手更有效地向选择的目标市场创造、传递和沟通优越的顾客价值。 3、营销战略：解释：营销战略包括选择一个细分市场作为公司的目标市场
7、，并设计出合适的产品、服务、价格、促销以及分销系统的组合，从而满足目标市场消费者的需要和欲望。 4、营销调研：解释：营销调研是一种职能，它将消费者、顾客以及公众通过信息与营销人员联系起来，这些信息用于识别和定义市场机会与问题，发起、改进和评估营销行动，检测营销绩效，以及改进人们对营销过程的理解。 5、市场调研：解释：市场调研是对与市场营销领域中存在的机会/问题的识别和解决相关的信息所做的系统地、客观地收集、记录、分析，以帮助特定营销决策的活动。 6、营销信息系统：解释：营销信息系统是一个包含人员、设备和程序来收集、归类、分析、评估以及向营销决策者发布所需要的、及时的、准确的信息的结构。 7、内
8、部报告系统：解释：通过已经产生的内部报告来收集信息，包括订单、营业额、应收账款、存货水平、脱销情况、销售报告等。 8、营销情报系统：解释：营销情报系统是用来获得基于当前环境相关发展的一套程序或者消息来源。 9、营销决策支持系统：解释：营销决策支持系统是指通过各种工具和方法来获取数据并进行分析，从而帮助经理进行决策。 10、在线调研：解释：使用包括互联网在内的电脑网络来帮助开展营销调研，包括问题识别、研究设计、数据收集、数据分析以及报告撰写和发布。 1、问题：解释：问题是指存在于应该发生的和确实发生的事情之间的差距。 2、机会：解释：是指实际发生和本可以发生的事情之间的存在差距。 3、营销机会：
9、解释：公司可以有利可图地满足买房需要或潜在利益点。 4、症状：解释：症状是测量目标达成情况的一些关键指标的变化。 5、情景分析：解释：一种用来收集背景信息、问题相关数据的一种初步的调研。 6、市场机会分析：解释：对机会而言，企业必须通过调研确定机会的吸引力和成功的概率的过程。 7、解决方案：解释：营销经理认为可以解决问题的任何营销行动。 8、调研目标：解释：设定用来收集为弥补信息差距而需要的特定知识。 9、信息状态：解释：经理对他的每个假定所拥有的证据的数量和质量至关重要。 10、信息差距：解释：经理对解决手头的问题感到放心的理想最新水平和目前的信息水平的差异。 11、行动标准：解释：针对调研
10、目标，为了使事先确定的行动得以实现，事前指定的必须达到一定量的测量属性或特征。 12、营销调研建议书：解释：是营销调研人员准备的正式文件，主要满足三项重要的功能：（1）描述出问题所在；（2）详细阐述调研目标；（3）详细描述由调研人员提出的完成调研目标的调研方法。也包括时间表和预算。 1、调研：解释：用事先设计好的问卷访问众多调研对象。 2、人员操控调研：解释：人员操控调研是由采访员对调研对象进行面对面的提问，或通过电话提问并记录其回答的调研方式。 3、计算机操控调研：解释：计算机操控调研是指电脑技术在其中起到必要作用的调研方式。 4、自控调研：解释：自控调研是由调研对象独立完成的调研。 5、组
11、合式调研：解释：也被称为“混合式”调研，运用了多种数据收集方法。 6、街头拦截访谈：解释：街头拦截访谈是在调研对象逛街时对其进行访问。 7、办公室访谈：解释：办公室访谈是在被访者的办公室里进行，也可能是在公司的休息区进行。 8、传统电话访谈：释：是从电话访谈人员的家中或是数据收集公司的电话亭中打出的。 9、中心地区电话访谈：解释：负责某个区的数据收集公司在中心地区设置数条电话线，采访员从该地区打电话采访。 10、计算机辅助电话访谈：释：最先进的公司将中心地区电话访谈电脑化。 11、小组自控调研：释：必须以小组而不是个人的形式进行问卷调研。 12、留置调研：解释：调研代表找出目标被访者，向其介绍
12、调研的大致目的，然后由被访者自行填写。 13、邮寄调研：释：邮寄调研是将问卷邮寄给目标被访者，由被访者填好后邮寄回给调研者的调研形式。 1、开放式回答方式：解释：应答者被要求自己的话来回答问题。 2、分类式回答方式：解释：在问卷上为应答者提供备选项。 3、尺度化回答方式：解释：要求应答者给出一个数字，或者是使用调研人员指定的一个测量量表。 4、属性：解释：是指某一对象用以区别于其他对象的特定外观或内在特征。 5、分类式测量：解释：可能得到的回答是代表了具体的，并且是非常不同的答案类型的标签。 6、尺度化测量：解释：要求应答者以数值或者级别的方式考虑被测量的属性。 7、量表设计：解释：调研人员设
13、计出一种清晰的、为所有应答者通过的回答形式的过程。 8、可信量表：解释：是指应答者对于用一或非常相似的问题做出的回答是完全相同的或者差别非常微小。 9、有效量表：解释：是指能够真实地测量到被调研的概念。 10、中立点：解释：是指连续变化过程中的中值点。 11、李克特量表：解释：让应答者在一张有一系列描述的赞同反对对称量表上给出自己的赞同或反对的程度的量表。 12、语义差别量表：解释：为了解决将人们的定性化评判转化成定量化估计问题的量表。 13、评义量表：解释：为了观测应答者头脑中对于某个对象特性的正向或者负向感觉的程度。 1、问卷：解释：用于传递调研人员想要被访者回答的问题的载体。 、问卷设计：解释：问卷设计是一个过程，在这个过程中调研人员思考各种问题设计，表现即将进行的调研特点的因素，最后非常仔细地撰写各个问题，组织问卷版面设计。 3、问题偏见：解释：是指问题的措辞或设计影响到被访者的回答。 4、问题开发：解释：是指选择合适的回答形式以及问题措辞，使它们便于理解，不产生歧义和偏见。 5、引导性问题：解释：指的是问题的措辞或结构方式会给被访者回答问题提供一个强烈的线索或预期。 6、双重
