零售行业新商盟零售户

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1、零售行业新商盟零售户零售行业新商盟零售户 新商盟新商盟 零售户操作速查手册零售户操作速查手册 二壹年七月 1.准备工作 1 1.1.我的电脑 1 1.1.1.推荐配置 1 1.1.2.安装 FLASH 插件 1 1.2.获取用户名密码 1 1.3.请牢记新商盟网址和客服中心电话 2 2.登录新商盟 2 2.1.登录步骤 2 2.2.登录常见问题解答 11 3.卷烟超市（主要业务场景）12 3.1.网上订烟须知 12 3.2.网上订烟流程 13 3.2.1.商业社区 13 3.2.2.卷烟超市 13 3.2.3.订单录入 14 3.2.4.提交订单 17 3.2.5.修改订单 19 3.3.网上

2、订烟常见问题解答 20 4.我的家 23 4.1.【我的家】场景介绍 24 4.2.【我的家】功能介绍 24 4.2.1.我的资料 24 4.2.2.网上订烟快捷通道 25 4.2.3.我的帐簿 25 4.2.4.常见问题解答 32 4.2.5.我的杂志 33 4.2.6.邮箱 33 4.2.7 开心农场 34 4.3.宠物小屋 38 4.4.【我的家】常见问题解答 38 1.准备工作1.准备工作 1.1. 我的电脑1.1. 我的电脑 1.1.1.推荐配置1.1.1.推荐配置 CPU:主频 2.0GHz 之上 内存：1GB 或之上 RAM 网络环境：ADSL1M 或之上 操作系统：Window

3、s98 及之上、Linux 操作系统、Mactonish 操作 系统（苹果电脑） 浏览器：支持 WindowsIE6.0 及之上、遨游、Mozilla、Firefox 1.1.2.安装 FLASH 插件1.1.2.安装 FLASH 插件 如果您的电脑没有安装 FLASH 插件，请通过以下地址下载最新的 FLASH 插件，且安装。 FLASH 插件下载地址：http:/.cn/，FLASH 插件下载地址：http:/.cn/，下载后双击安装即可，如下图 1.2. 获取用户名密码1.2. 获取用户名密码 在新商盟正式使用之前，首先确认您具备网上订货的条件（可之 上网的电脑） ，客户经理会将您的新商

4、盟用户名和密码以信件的形式 送到您的手中，之后请注意：第壹次登录之后请尽快修改密码，以保 证您新商盟账户的安全。 1.3. 请牢记新商盟网址和客服中心电话1.3. 请牢记新商盟网址和客服中心电话 新商盟网址： 2.登录新商盟2.登录新商盟 2.1. 登录步骤2.1. 登录步骤 登录第壹步：打开浏览器（IE遨游FirefoxMozilla 等） ，在地 址栏（图中红色框处）输入新商盟网址（） ，如图： 登录第二步：在图中红色框体标注处，输入用户名（或盟号） 、 密码、验证码，之后点击登录按钮。 登录第三步：登录成功，进入选择场景界面，如下图所示： 目前，新商盟仅开放【商业社区】和【我的家】俩个场

5、景，其余 场景内容在进壹步完善中。 【商业社区】：能够进入卷烟超市、客户俱乐部、客户服务中心、工 商协同之家等场景，是各场景之间进行跳转的枢纽。 A）商业社区设置有导航牌，用户能够通过点击导航牌快速切换场 景，比如零售户点击导航牌的【卷烟超市】 ，即可直接进入【卷烟超 市】 ； B） 屏幕下方设置有快捷菜单，由角色、地图、活动、消息、留言、 周刊、我的家、帮助、退出等快捷功能组成，点击相应按钮即可快速 跳转到相应功能，具体如下图所示： 角色：点击进入角色设置功能，能够进行个人信息设置、人物换 装、修改密码等。 注：第壹次进入系统后，请首先在此页面修改您的密码，以保证您账 号的安全。 地图：点击

6、进入选择场景界面 活动：点击查见活动，包括已参加活动和已完成活动 消息：和邮箱功能壹样，点击能够查见邮箱，点击邮件进行回复。 写邮件： A) 点击“写邮件” ，点击“收件人” ，在弹出的通讯录里选择您发送 邮件的接收人； B) 输入邮件主题和邮件内容，如果有附件能够添加附件，完成后点 击“发送”即可。注：邮件内容不允许超过 1000 字，附件大小不允 许超过 1M。 收件箱： 当有新消息时，在快捷菜单会有提示，点击即可查见。 红色：未阅读邮件。 黄色：已阅读邮件。 蓝色：已回复邮件。 点击邮件标题，即能够查见邮件明细，点击左上方“回复” 、 “回 复全部” 、 “转发”可跳转到相应功能。 回复

7、邮件：查见完收到的邮件后，如果需要回复，则点击页面上的 “回复”按钮，则能够打开邮件的回复页面，如下图所示： 留言：点击进入留言界面，零售用户能够给新商盟系统和自己的 客户经理留言。直接录入留言主题和留言内容即可，如下图所示： 接收对象选择新商盟，是给新商盟系统留言 ； 接收对象选择客户经理， 是给自己的客户经理留言。 周刊：和【我的家】中“我的杂志”功能壹样，点击可查见周刊， 需要查见某个刊物，直接在页面上点击即可。 我的家：点击后直接进入【我的家】场景 帮助：点击可查见新商盟提供的常见问题的解答方案。 退出：退出系统 C）屏幕左下方为聊天窗口，提供用户之间的私聊功能，用户能 够和场景中的其

8、他用户进行文本聊天。 2.2. 登录常见问题解答2.2. 登录常见问题解答 输入网址之后，网页上图片显示 X 是怎么回事？（验证码无法正常显 示？） 产生这个问题是因为浏览器没有安装 FLASH 插件导致的，参照 1.1.2 的说明，下载安装即可。 用户名能够更换吗？ 不能够，因为用户是由烟草 X 公司统壹创建，不能修改，零售户应牢 记自己的用户名和密码。之后会开放“盟号” ，用户也能够用盟号代 替用户名进行登录。 忘记密码怎么办？ 当忘记密码时，请联系客户经理，向客户经理申请密码初始化，后由 客户经理对您的密码进行初始化。新商盟的初始密码由客户经理送到 用户手中，用户需在第壹次登录后重置密码

9、。 提示“用户已被锁定，请和管理员联系”这是怎么回事？ 新商盟的账号在能够正常使用之前，用户都会被系统锁定，之后请按 照烟草 X 公司通知的时间开始使用；另外，如果许可证被暂停、停业 等处于非正常状态的零售户也会被系统锁定。 3.卷烟超市（主要业务场景）3.卷烟超市（主要业务场景） 3.1. 网上订烟须知3.1. 网上订烟须知 在使用新商盟进行网上订货之前，请您首先了解新商盟的开放时 间、系统维护时间等情况，避免在系统使用的过程中，给您的卷烟订 购带来不便。 新商盟定期维护时间新商盟定期维护时间 每周五 18：00周六 12：00每周五 18：00周六 12：00 在此时间段内，我们需要将新商

10、盟中下周的货源策略及限量策略 进行更新，此期间可能导致您无法访问【商业社区】和【我的家（室 内） 】场景，此外其他场景和功能仍然正常使用。 零售户有效订货时间零售户有效订货时间 订货日前壹天 10.30-23：59订货日前壹天 10.30-23：59 比如零售户订货周期在周五，那么他的有效订货时间范围就是： 本周四10.30-23： 5910.30-23： 59，零售户能够在允许的订货时间内访问【卷烟超 市】和【我的家（室内） 】录入订单。如果没有在有效时间内登陆， 网站则会提示“订货时间不在订货周期内” 。 3.2. 网上订烟流程3.2. 网上订烟流程 3.2.1.商业社区3.2.1.商业社

11、区 第壹步：点击地图，进入【商业社区】 ，如下图所示： 3.2.2.卷烟超市3.2.2.卷烟超市 第二步：在【商业社区】 ，通过导航牌，进入【卷烟超市】 ，如下图所 示： 3.2.3.订单录入3.2.3.订单录入 第三步：通过超市导航牌，录入订单 图中红色框体标注超市导航牌处有 4 个操作菜单：【自选订 单】 、 【目录订单】 、 【快捷订单】 、 【修改订单】 ，零售户能够自主选择 使用前面三个方式中的壹个订货， 【修改订单】能够对已经提交的订 单进行修改。下面依次介绍这几种订货方式： 3.2.3.1. 自选订单3.2.3.1. 自选订单 订单录入的过程中，采用模拟货架的形式进行订单的录入，

12、此种 方式直观、易于操作，推荐广大用户使用此种方式。 自选订单第壹步：选择要订购卷烟，点击商品图片（标注 1） ，商 品会落入到购物车（标注 3）中，同时在标注 4 显示该商品的小图。 自选订单第二步：在需求数量录入区（标注 5）输入数量，或者 点击输入框右边的上、下箭头增减数量，点击【确定】 提交需求数量 ； 点击【删除】 ，则能够删除所选商品。 当商品不能满足时，弹出替代商品提示框,替代商品提示框最多 会显示 3 种替代商品。录入需求数量，点击【确定】提交数量且关闭 替代商品提示框，取消勾选【提示代替商品】 ，将不再提示替代商品， 点击【】关闭替代商品提示框。 3.2.3.2. 目录订单3

13、.2.3.2. 目录订单 以卷烟目录的形式录入订单，只需要在对应卷烟后填入需求量即 可，此种方式简单明了，信息量大，也推荐广大零售户选择使用。 点击目录订单，弹出的面板如下图所示： 目录订单第壹步：零售户首先选择卷烟，被选中的卷烟会以蓝色 标示； 目录订单第二步：填入【需求量】 ，由系统根据限量自动生成【订 购量】 。 在目录订单页面，点击右上角的【切换到目录订单新版】 ，弹出目 录订单的新版页面，如下图所示： 录入订单步骤和目录订单旧版操作相同。 我的收藏：点击打开我的收藏夹； 营销建议：点击进入客户经理营销建议列表页面，显示的是客户经理 对该零售户的营销建议列表； 留言：点击给自己的客户经

14、理发邮件。 3.2.3.3. 快捷订单3.2.3.3. 快捷订单 利用快捷订单菜单录入订单，系统自动为零售户提供推荐卷烟列表， 推荐卷烟来自于该零售户上次订单中的卷烟明细，如下图所示： 推荐卷烟：推荐卷烟下的卷烟明细来自于该零售户上次订单中的卷烟 明细； 其他卷烟：其他卷烟下的卷烟明细来自于该零售户购物车中的卷烟明 细； 3.2.4.提交订单3.2.4.提交订单 第四步：提交订单 零售户在录完订单之后，需要对当前订单进行核对，无误后再提 交，订单会提交到烟草 X 公司业务系统进行处理，生成预订单。 （如 何确认订单提交成功？） 提交订单第壹步：点击【结帐】 ，确认订单: 提交订单第二步：之后点

15、击【查询余额】 ，确认您的银行余额足 以支付本次订货，如果银行余额不足，请及时充值后，点击【提交订 单】 。 提交订单第三步：显示订购数量及订单金额，订单提交成功。 3.2.5.修改订单3.2.5.修改订单 第五步：修改订单（可选） 订单提交之后，如果零售户需要修改，能够点击【修改订单】 ， 如果不需要再做修改，在新商盟网站中的操作到此结束； 点击修改订单，如下图所示： 点击需求量，能够重新录入对应卷烟的需求数量，然后系统会根 据您对应的限量重新生成订购量； 点击【查询余额】 ，零售户能够查见银行余额； 点击【增加卷烟】 ，零售户能够追加卷烟； 点击【删除订单】 ，零售户能够删除整个订单； 点

16、击卷烟后面的【垃圾桶】按钮，删除此条卷烟。 3.3. 网上订烟常见问题解答3.3. 网上订烟常见问题解答 怎么才能确认某个卷烟是不是我想要的？ 自选订单会显示卷烟图片，能够根据图片进行辨认。如果只靠 这个不行，能够点击位于卷烟下方的【商品指示灯】显示更为详细的 卷烟信息，这样就能够确认了。 我订购的卷烟无法满足，是不是增加需求量才能够？ 需求量是烟草 X 公司用来把握零售户真实需求的参考，零售户 应认真对待，真实填写，如果壹种卷烟长时间无法满足零售户需求， 那么烟草 X 公司就会相应的改变营销策略， 尽最大可能地满足零售户。 有壹种烟卖的好，我想告诉大家，该怎么做？ 您能够通过对卷烟发表评论的方式，将您对该卷烟的壹些评价 信息共享给其他零售户。点击卷烟右边的【评论】 ，即可进入评论界 面，之后录入您的评论“提交”即可。 如果忘记提交订单会怎么样？ 根据烟草 X 公司规定，未按时提交的订单，烟草 X 公司不予处 理，将视为不订货。 如何确认我的订单提交成功？ 想要验证订单是否提交成功，只需要再做壹次订单，如果已经 提交，则系统会有提示。有