品质管理质量手册环保品质手册

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1、最新卓越管理方案您 可自由编辑 最新卓越管理方案您 可自由编辑 页码：第 01 页共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号：JY-QM 品质管理质量手册环保品 质手册 1.2 目录 品质管理质量手册环保品 质手册 1.2 目录 第一章前言 1.1 封面 1.2 目录 1.3 批准 1.4 修改认定页 第二章质量/环保管理体系概述 2.1 公司简介 2.2 质量/环保方针和目标 2.3 公司组织机构图 2.4 质量/环保管理职能分配表 2.5 职责和权限 第三章概述 3.1 主题内容和删减要求 3.2 术语和缩写 3.3 质量/环保管理手册管理办法 3.4 质量/环保管理手册分发名

2、册 第四章质量/环保管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 页码：第 02 页共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号：JY-QM 第五章管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 第六章资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 第七章产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 第八章测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控

3、制 8.4 数据分析 8.5 改进 页码：第 03 页共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号：JY-QM 1.3 批准1.3 批准 为健全和完善本公司的质量/环保管理体系， 确保优质/环保产品， 营造绿色企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争 力，根据 ISO9001：2000/ISO14001：2004/ROHS 标准，结合本公司的 实际情况，编制此质量/环保管理手册 ，阐述公司质量/环保管理 体系的控制活动和要求。 本手册是公司产品质量/环保管理体系从设计、开发到生产、安装和 服务等过程中开展活动的基本法规和准则， 现予以公布， 于 2006 年 10 月 3

4、0 日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯 彻执行，保证质量/环保管理体系的建立、实施和持续改进。 手册现行版本：A/O 现行版本审核日期：2007 年 3 月 30 日 手册批准： 总经理：日期： 页码：第 04 页共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号：JY-QM 1.4 修改认定页1.4 修改认定页 序号章节号页码修改单号修改码修改人/日期批准人生效日期 1新发布2007-3-30 页码：第 05 页共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号：JY-QM 第二章质量/环保管理体系概述第二章质量/环保管理体系概述 2.1 公司简介2.1 公司简介

5、 LIVINGSTYLE 为一个专职生产卤素灯具、感应灯、节能灯、工业用照明 灯、防盗器材与传感器节能灯公司。 本公司系一家从产品开发、模具制造、塑料射出、电子插件到产品组装与包 装直至出口，全数齐全的科技企业；公司坚持的宗旨是质量把关、技术培训、交 货迅速、客户满意并以优越的生产技术、优良的质量、快速的服务客户，公司为 提 升 管 理 水 平 特 将ISO9001与ERP系 统 相 结 合 、 并 以 GB/T19001-2000(idtISO9001： 2000) 质 量 管 理 体 系 要 求 、 GB/T24001-2004(idt14001:2004)环境管理体系要求及使用指南和 R

6、OHS 指令(2002EC 指令）为基础，学习优秀企业的管理模式，把许多创造性的建议和 具体的工作结合在一起，确定了公司的质量/环保管理方针和目标，制定了一系 列的标准和管理程序，建立健全一体化的公司质量/环保管理体系，做到人人工 作有章可循，公司事事责任到人。 产品和服务的质量是现代商品社会竞争的关键因素，公司要求全体员工锲而 不舍地按照“质量经营、全员参与、客户满意、创造双赢”为顾客创造价值,为 员工创造机会,为社会创造效的基本方针，努力工作，规范行为，使公司在短时 间内在管理素质、产品质量及企业效益上得到提高。 本公司现有员工 250 人，厂房面积 5300 平方米，公司环境优美，除厂区

7、设 有庭园式花园供员工于工作之余散心外，更设有现代的太阳能设备宿舍供员工休 憩之用，目前公司以销定产的方式将产品营销国际市场。 页码：第 06 页 共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号：JY-QM 公司主要营业项目公司主要营业项目： 专职生产卤素灯具、感应灯、节能灯、工业用照明灯、防盗器材、 传感器与节能灯。 公司名称：*有限公司有限公司公司名称：*有限公司有限公司 负责人：陈文鑫 联系人：陈志辉 公司地址：东莞市横沥镇三江工业区 公司电话：0769-7 页码：第 07 页 共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号： JY-QM 2.2 方针和目标2.2 方针和

8、目标 、我们的方针是： A质量方针：“质量经营、全员参与、客户满意、创造双赢” 。“质量经营、全员参与、客户满意、创造双赢” 。 B环境方针：“操作与决策考虑环境因素，设计和制造减少环境影 响” 。 “操作与决策考虑环境因素，设计和制造减少环境影 响” 。 C环境物质管理方针：“客户为主，法律为重；预防污染，持续改进。 ”“客户为主，法律为重；预防污染，持续改进。 ” D卫生与安全方针 ：“提供安全与卫生的工作环境，严守操作规程防范危 害” 。 “提供安全与卫生的工作环境，严守操作规程防范危 害” 。 、工作准则 为了实现上述管理方针，全体员工必须遵守如下工作准则： A、遵守国家法律法规，全面

9、培训员工，提高全员素质，强化质量/环保意识。 B、控制外协件、外购件、原材料、辅料的采购质量，并向环保相关方 施加影响，严格评定和挑选合格的供方。 C、施行安全第一、污染预防、强化质量的全过程控制，严格按标准及顾客要求 组 织生产；加强工序质量控制，做好产品标识，保证质量的可追溯性；严 把产品质量关，确保“不合格的原材料不投入使用，不合格的在制品不 转序，不合格的成品不出厂” 。 D、加强产品售后服务，及时处理顾客投诉，增进顾客满意度。 E、切实贯彻执行 ISO9001：2000/ISO14001：2004/ROHS 标准要求，实施全 面优质管理，不断完善和持续改进质量/环保管理体系，不断改进

10、产品和服 务质量。 、管理目标 公司质量/环保目标，详见年度质量/环保方针目标 公司建立方针目标制定与实施程序以确保总目标分解到各个部门并得以 实现。 批准： (总经理)日期：2007 年 3 月 30 日 页码：第 08 页共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号：JY-QM 2.3 公司组织机构图2.3 公司组织机构图 页码：第 10 页共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号：JY-QM 經理 總經理 管理者代表 管 理 部 資 材 課 品 管 課 ID 財 務 課 電 子 課 PQC 24 质量/环保职能分配表24 质量/环保职能分配表 序 号 程序文件编号

11、程序文件名称 对应标准条款 ISO9001ROHS 董 事 长 总 经 理 经 理 资 材 课 品 管 课 开 发 课 业 务 课 管 理 课 注 塑 课 电 子 课 工 模 课 1JY-QP-MP-001文件资料管制程序4.2.1,4.2.2,4.2.3/4.4.4,4.4.5/R 2JY-QP-MP-002系统维护管制程序4.2.3,4.2.4 3JY-QP-MP-003记录控制程序4.2.4/4.5.4/R 4JY-QP-MP-004方针目标制定与实施程序5.3,5.4.1/4.2,4.3.3/R 5JY-QP-MP-005沟通与信息交流控制程序5.5.3/4.4.3/R 6JY-QP-

12、MP-006管理评审程序5.6/4.6/R 7JY-QP-MP-007人力资源管制程序6.2.1,6.2.2/4.4.2/R 8JY-QP-MP-008设备保养程序6.3,7.5.1/4.4.1/R . 9JY-QP-MP-009工治具管理程序6.3,7.5.1/R 10JY-QP-QC-001成品检验管制程序8.2.4/R 11JY-QP-SA-001客户需求识别审查与售后服务程序 程序务程序 7.2,8.5.2,7.5.1,8.2.1/R 12JY-QP-RD-001设计开发控制程序7.3.1,7.3.2,7.3.3,7.3.4,7.3.5,7.3 .6/4.4.6/R 13JY-QP-R

13、D-002工程变更管制程序7.3.7/R 14JY-QP-MP-010 环境因素识别、评价与管理控制程 序 4.3.1,4.4.6/R 15JY-QP-MP-011环保物质鉴别评价管理控制程序/R 16JY-QP-MP-012法律法规收集及评价程序4.3.2/R 17JY-QP-PC-001采购管理程序7.4.1/4.4.6/R 18JY-QP-PC-002供应商评鉴程序7.4.2/4.4.6/R 页码：第 11 页共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号：JY-QM (续表)质量/环保职能分配表(续表)质量/环保职能分配表 序 号 程序文件编号程序文件名称 对应标准条款 ISO

14、9001ROHS 董 事 长 总 经 理 经 理 资 材 课 品 管 课 开 发 课 业 务 课 管 理 课 注 塑 课 电 子 课 工 模 课 19JY-QP-PC-003委外加工控制程序7.4.2/4.4.6R 20JY-QP-QC-002进料管制与检验程序7.4.3 21JY-QP-PC-004生产计划与进度控制程序7.5.1 22JY-QP-TP-001塑料课制程管制与检验程序7.5.1,7.5.2,8.2.4/R 23JY-QP-EL-001电子课制程管制与检验程序7.5.1,8.2.4/R 24JY-QP-QC-003产品标识与可追溯性管理程序7.5.3/R 25JY-QP-PC-

15、005仓储管理作业程序7.5.5 26JY-QP-MP-013相关方环境影响控制程序4.4.6 27JY-QP-MP-014废弃物控制程序4.4.6 28JY-QP-RD-003量规仪器管理程序7.6/4.5.1/4.5.1 29JY-QP-MP-015内部审核作业程序8.2.2/4.5.4 30JY-QP-MP-016环境绩效监测和测量控制程序4.5.1/R 31JY-QP-QC-004不合格品控制程序8.3/R 32JY-QP-MP-017应急准备与响应控制程序4.4.7 33JY-QP-QC-005纠正预防措施与持续改进控制程序8.5.2,8.5.3/4.5.2/R 34JY-QP-MP

16、-018总务采购管理程序7.4.2 35JY-QP-MP-019危险化学品管理程序4.4.6 36JY-QP-MP-020水/气/声污染管理程序4.4.6 37JY-QP-MP-021能源、资源消耗控制程序4.4.6 说明：-主管；-分管；-主要责任；-相关责任 2.4.1 支持文件管理体系职能分配表 页码：第 12 页共 59 页 *有限公司有限公司质量/环保管理手册编号：JY-QM 2.5 职责和权限2.5 职责和权限 董事长董事长 01、授权总经理全权管理公司的一切事务。 02、客户关系的管理。 03、公司发展方向和战略的领导与决策。 04、产品定位、市场定位的最终裁决。 05、分管业务课及财务课的业务。 06、有关经营管理之文件窗体签核。 总经理总经理 01、主持制定公司的管理方针和目标，负责公司质量/环保管理体系的设 计确定，并批准公司的管理手册 。 02、分管品管课、开发课的工作。