{酒店管理}万豪酒店智能化系统DOC59页)

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1、酒店管理万豪酒店智 能化系统 DOC59 页) 酒店管理万豪酒店智 能化系统 DOC59 页) 酒店智能化系统 1、综合布线系统 2、通信系统 3、电视监控系统 4、入侵报警系统 5、紧急呼叫系统（残疾人客房） 6、巡更系统 7、办公区门禁系统 8、消费系统 9、员工考勤系统 10、 停车场系统（独立使用） 11、 建筑设备监控系统 12、 信息发布系统 13、 VOD 点播系统 14、 卫星及有线电视系统 15、 计算机网络系统（含无线 AP） 16、 VOIP 交换系统 17、 内部无线寻呼系统 18、 内部对讲系统系统 19、 手机信号放大系统（此部分由运营商指定公司负责） 20、 无线

2、点菜系统 21、 远程视频会议系统 22、 客房智能控制系统 23、 机房工程 24、 背景音乐及紧急广播 25、 多功能厅及会议室系统（包括会议扩声、会议讨论、大屏幕投 影） 26、 酒店管理系统（由专业软件厂家提供） 27、 酒店锁系统（不含在弱电系统内） 28、 电梯门禁系统（不含在弱电系统内） 29、 智能化系统供电、接地与防雷（由强电设计） 酒店各系统功能设计 1.1. 酒店概述酒店概述 酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体 的高档场所，作为以提供多功能和全方位服务为主的行业，吸引客户 是酒店生存的重要条件。如何提高酒店的综合服务水平、确保各种设 施的稳定运行、

3、大幅度降低其日常运营成本等已成为酒店经营管理的 关键。为此，酒店无一例外地采用了各种智能化技术，以提升酒店的 档次。 1.2. 结构化布线系统结构化布线系统 作为高档智能酒店的基础， 结构化布线是一种具有全新概念的布 线系统，用以服务酒店建筑物中所有通信和计算机设备，满足现在和 将来的布线要求。综合布线系统工程是酒店信息现代化系统的基础， 布线系统与建筑环境配套，将构成本工程的综合通讯环境、计算机及 网络技术应用环境、 高科技电子技术产品使用环境和智能环境的基本 技术基础，实现网络化办公环境，并进一步加强对用户的服务质量。 它的实现将使本工程的各项系统成为一个有机的整体。 酒店，结构化布线系统

4、包括语音和数据两部分。 酒店结构化布线分为 5 个子系统部分： 1工作区子系统部分 为用户提供既符合语音标准， 又满足高速数据传输标准的信息插 座。由终端设备连线和信息插座组成，在终端设备和 I/O 之间搭桥。 2水平子系统部分 通过各楼层弱电间的配线柜至楼层的各信息终端。其由 6 类、 超 5 类 4 对双绞线及 RJ45 终端插口组成。此部分具有抗干扰，可靠 与灵活性好的特点。具体设计为数据点、VOD、IP 电话点和无线上网 点采用六类非屏蔽系统；模拟电话采用超五类非屏蔽系统。 3垂直干线子系统部分 垂直干线子系统将分配线架与主配线架用星形结构连接。 它是整 个建筑物综合布线系统的一部分，

5、它提供干线电缆的路由，它由所有 的垂直布线电缆组成， 或者由导线和光缆以及将此光缆连到其他地方 的相关支撑硬件组合而成。 数据主干采用 2 根 6 芯多模光缆， 模拟语音主干采用大对数电缆 连接酒店电脑中心机房，多模光缆可以实现万兆的传输速率，可以为 内网、外网、客房网提供高速连接，并且可为今后布线系统发展留有 足够余地。 4管理子系统部分 管理子系统分布在各层竖井配线间，管理各层的水平布线，连接 相应的网络设备。由交连、互连和 I/O 组成，提供了与其他子系统连 接的手段，也使得整个布线系统能够灵活的使用和安排。 5设备间子系统 由设在电脑中心机房的核心设备及主干线等组成。 主要是对整个 酒

6、店信息点及设备的统一管理。 1.3. 电话通信系统电话通信系统 酒店电话通信系统由交换设备、传输系统、终端设备组成。酒店 采用应采用高性能的程控交换机设备，话务台功能强。数字式程控交 换机可以根据酒店不同需要实现众多服务的功能如系统功能、 话务功 能和用户分机功能，另外还具有选择功能(包括无线寻呼即通过交换 机与寻呼主机连接实现寻呼功能以及酒店管理如登记结帐、 话务计费、 状态输入、打印帐单、读卡功能等)。 1.4. 公共安全防范系统公共安全防范系统 酒店公共安全防范系统包括闭路电视监控系统、紧急呼叫系统、 巡更系统、办公区门禁系统、消费系统及停车场管理系统。 1.4.1. 闭路电视监控系统闭

7、路电视监控系统 闭路电视监控系统是获取视觉信息最直接、最重要的手段，为确 保酒店的高度安全、对酒店日常的监控、事后取证确认能力及酒店管 理人员对酒店内公共场所的 24 小时监控， 我们将在酒店主要出入口、 电梯厅、电梯内、机房、公共通道及地下停车场等处进行监视，重点 部位实行重点监控， 协助管理部门对于中心内的现场情况获取直观的 图像，并实时掌握酒店运行的全面情况，录像系统进行取证记录，以 便为事后分析取证提供依据。 酒店监控系统采用大屏幕电视墙与数字存储技术相结合的技术， 系统建成后能够达到以下功能： 1) 视频切换：系统中任意一台监视器可切换显示任意一台前端 摄像机的视频图像，切换操作可响

8、应操作人员的键盘输入或 者是可编程巡视、分组切换，定时事件或报警联动的动作。 2) 前端控制：可在对应中心控制室遥控前端摄像机和云台动作 等。 3) 编程控制：可以对切换方式、时间日期显示、摄像机标题显 示，并可设置系统控制权限。 4) 多级控制：矩阵切换主机可连接多个分控键盘、多媒体分控 进行系统控制，构成多个分控中心，控制权限级别可由主控 编程设定。 5) 图像保存记录：所有前端摄像机图像信号均可记录保存，以 备事后分析、取证、查验。实时录像、定时录像、报警联动 录像等多种记录方式可选择。 6) 系统的扩展：系统扩展性非常灵活、方便，只需在原有基础 上增加设备、模块联接即可实现，成为一套完

9、整的系统。 硬盘录像机可选择全天录像、定时录像、移动侦测等录像方式， 要求录像资料存储 15 天以上，图像回放质量不应低于现行国家标准 民用闭路监视电视系统工程技术规范GB501981994 表 4.3.1-1 规定的 3 级，或至少能辨别人的面部特征； 1.4.2. 防盗报警系统防盗报警系统 防盗报警系统又是是酒店安防系统中一个必要的部分， 承担着安 全技术防范和现代化管理的重要作用。 系统通过被动红外探测器在夜 间布防，实时、直观地监测被监控区域的安全情况。一旦有入侵情况 发生，系统就会及时发出声光报警。报警系统得实施不论对于安全防 范还是运行管理，都是一种切实有效的手段。 防盗报警探测器

10、主要安装在财务室、 前台、 库房和其它重点区域。 主要用于防止夜间或无人时的非法人员恶意破坏及偷盗行为。 探测器 主要采用双鉴技术，它是将两种探测技术（微波、被动红外） 结合在 一起，以“相与” 的关系来触发报警，即只有当两种探测器同时或者 相继在短暂的时间内都探测到目标时，才可发出报警信号，因此能够 有效降低误报率。此外，当双鉴器中有一个失效发生故障时，也可发 出报警信号，从而避免因一个探测器损坏时可能造成的漏报警。如果 报警处安装有摄像机，系统还可进行联动，在接到此报警信号后，系 统会自动将报警处画面切换到电视墙的大屏幕上显示， 并且进行报警 录像，方便日后的查询。 除了布置红外探测器，在

11、大堂、财务等收银处设置紧急按钮，主 要为人员受到非法人员挟持或发生紧急事件时， 可以迅速有效的向保 安监控中心或 110 进行报警。 1.4.3. 紧急求助系统紧急求助系统 在酒店的残疾人房间床头和卫生间处设有紧急求助按钮， 当客人 有紧急情况或需要帮助时，通过触发呼叫按钮接通相关服务台，服务 台立即做出响应，派人员马上赶到房间进行救助。此系统也可做成双 向对讲形势，即，房间内可以和服务台进行双向对讲通话，优点在于 呼叫后马上进行对讲，迅速做出响应，节省时间；还可以避免误操作 后和服务台进行及时沟通，减少不必要损失。更大程度上增强了服务 质量。 1.4.4. 巡更系统巡更系统 作为监控和报警的

12、配套安全措施， 巡更系统已经在现代化酒店应 用越来越广泛。在高档次的酒店内提供一个安全的居住、商务环境显 得尤为重要， 智能巡检系统是一种对巡检、检测、检查人员进行科学化、规范 化管理的全新技术，针对酒店环境的特殊性、复杂性等众多因素，依 据酒店管理提出的实际需求，又结合实际情况，设计了本方案。目前 此项目以广泛用，它具有投资小、使用方便、安全可靠等特点，是酒 店系统各界领导进行巡检管理的得力助手。 该系统设计为离线式电子巡检系统。由数据采集器、传输器、信 息钮、软件四部分组成。酒店根据需要将信息钮安装在需要巡逻的线 路或设备上，对该地进行巡查的同时，用巡检器接触或非接触安装在 代表该地点的信

13、息钮， 巡检器将记录下信息钮的代码及触碰信息钮的 时间。此记录将成为保安何时到达该地巡查的依据。通讯坐是巡检器 与 PC 机之间的通讯设备， 可将巡检器中的记录传送到 PC 机系统的巡 检管理软件中。 管理人员通过微机可清晰看到保安巡检过的设备和线 路，并提出漏检、误点信息，通过管理软件统计巡检的正点率、误点 率、漏检次数等功能。 1.4.5. 门禁管理系统门禁管理系统 出入口门禁管理系统，是指管理酒店内的进出点，以降低风险、 提高安全的层次，特别是在工作时间（白天） 、节假日。实现对人员 出入管制，开门记录采集、统计、查询过程自动化，构成一个可实时 监控的网络门禁系统，并利用电脑实行中央管理

14、，有效地管理、掌握 人员出入情况，提高重要部位的安全性。它不仅取代了传统意义上的 机械锁开/关动作，增加了记录功能，更是多样化的管理工具，只要 通过方便快捷的操作程序便可管理大量的门禁作业。 通过设置门禁系统，为万豪酒店提供一个全新、现代、稳定、高 效的智能化综合安防管理系统。该系统将提供一个安全、高效、可靠 的信息平台，利用当今最先进的安防技术，在酒店内部实现资源高度 共享，为公司办公管理提供更好的服务。 门禁系统是一卡通系统的重要组成部分， 同时也是酒店综合防范 系统的一个核心子系统。因此门禁系统除与发卡中心交换信息外，须 与电视监控系统、出入控制系统、入侵报警系统、巡更系统、智能化 管理

15、（BMS）系统全部融为一体，交互联动、有机协调，形成一个纵 深多层次、全方位的安全防范系统，以便对酒店周边和内部秩序、安 全的集中管理与监控成为一个能够统一指挥、统一调度、统一处警。 门禁系统由控制主机、感应式读卡器、出门按钮和电锁组成（联 网时外加电脑和通讯转换器） ，读卡方式属非接触读卡方式，持卡人 只要将卡在读卡器附近（10 厘米）晃动一次，读卡器就能感应到有 卡并将卡中的信息（卡号） 发送到主机，主机进行检查卡合法性，然 后决定是否进行开门动作。 整个过程只要在有效的刷卡范围内均可实 现门禁管理功能。读卡器安装门边墙内外，而不影响其工作。感应卡 不易被复制、安全可靠、寿命长（非接触读卡

16、方式使卡的机械磨损减 少到零）。并通过通信转接器（RS485）与电脑进行实时监控（可由 电脑发指令开/关所有门，并可实时查看所有门的状态） 、数据处理、 查询、报表输出等。门禁系统的全部数据集中存放在中心服务器中。 门禁控制流程图 1.4.6. 酒店消费系统酒店消费系统 消费管理系统是利用一卡通技术中的非接触 IC 卡来实现消费管 理。即，目前流行的电子钱包。万豪酒店内设有商店、健身、娱乐、 食堂、餐厅、高档商务中心等。入住客人只需一张卡即可实现在酒店 内的其他消费点进行各种形式的消费， 体现了酒店的先进性和方便性， 消费数据通过酒店管理系统统一在前台进行核算。 消费管理系统由 POS 机和管理中心所组成，系统配置灵活，站点 的数目可以根据需要配置，站点间的最大距离可达 1.2 公里。网络可 以连成总线型或环型。网络信息传送是实时的，传送的最大时延为 2-5 秒。 1.4.7. 考勤系统考勤系统 考勤管理系统设计思路是满足酒店内部工作人员上下班考勤专 用。 考勤机管理系统，考勤机选用外型美观，性能稳定，设计合理， 安装方便，易于操作，无需日常维护，有自检自诊断功能