{经营管理知识}海尔模式内容摘要

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1、经营管理知识海尔模式内容 摘要 经营管理知识海尔模式内容 摘要 海尔模式内容摘要海尔模式内容摘要 第一讲 海 海尔特色的企业文化第一讲 海 海尔特色的企业文化 1.海尔的主要业绩 2.什么是企业文化 3.企业文化的作用 第二讲 企业文化的内容及特征第二讲 企业文化的内容及特征 1.企业文化测评指数 2.企业文化的内容 第三讲 如何创建优秀的企业文化第三讲 如何创建优秀的企业文化 1.海尔企业文化的三个层面 2.三个层面的相互关系 3.海尔核心价值观的建设 第四讲 企业文化的传播方式及传播系统第四讲 企业文化的传播方式及传播系统 1.企业文化建设的第一倡导者 2.企业文化的传播方式及传播系统 3

2、.企业文化建设的系统 第五讲 海尔管理的四个发展阶段第五讲 海尔管理的四个发展阶段 1.海尔管理的第一阶段 2.海尔管理的第二阶段 3.海尔管理的第三阶段 4.海尔管理的第四阶段 第六讲 OEC管理法第六讲 OEC管理法 1.海尔发展定律斜坡球体论 2.现代管理思想与管理思维 3.OEC管理法的基本思想 4.OEC管理法构成 第七讲 OEC管理法表现形式与运行程序第七讲 OEC管理法表现形式与运行程序 1.OEC管理法的表现形式 2.日清工作三个原则 3.日清工作的两个目的 4.OEC管理法运行程序 第八讲 OEC管理法运作效果分析第八讲 OEC管理法运作效果分析 1.OEC管理法中方法小结

3、2.可移植的OEC管理法 3.OEC管理法激活“休克鱼” 4.OEC面临的问题 5.学习海尔OEC注意点 第九讲 品牌制胜第九讲 品牌制胜 1.海尔增长的三个背景 2.海尔的成长特点 第十讲 海尔的发展战略第十讲 海尔的发展战略 1.发展历程 2.发展战略 3.国际化的秘诀 第十一讲 核心的管理体系第十一讲 核心的管理体系 1.管理的发展阶段 2.什么是企业管理 3.战略设计 4.核心管理体系 第十二讲 品牌战略第十二讲 品牌战略 1.品牌作为基本战略 2.服务提升品牌价值 3.以市场为导向建立品牌价值的管理体系 4.立美誉度为核心的品牌推广与维护体系 第十三讲 现代人力资源管理的比较和研究第

4、十三讲 现代人力资源管理的比较和研究 1.企业真正的资源是人 2.人力资源管理与开发 第十四讲 海尔人力资源开发与管理的基本形式第十四讲 海尔人力资源开发与管理的基本形式 1.人人是人才，赛马不相马 2.公平竞争，任人唯贤 3.人力资源配置 4.人力资源管理 5.人力资源激励 6.配置与管理原则 第十五讲 动态晋升体制第十五讲 动态晋升体制 1.设立各种奖项 2.三工并存 动态转换 3.农民合同工的发展之路 4.管理干部的晋升之路 第十六讲 培训体系第十六讲 培训体系 1.立体的人才培训体系 2.多种培训形式 3.培训内容 4.培训特色 5.建立互动的学习型团队 第十七讲 大企业业务流程再造模

5、式的提出背景第十七讲 大企业业务流程再造模式的提出背景 1.1999年以前的组织架构及业务流程 2.流程再造以前的组织机构图 3.规避和医治大企业病 4.国际化战略 【内容摘要内容摘要】 第一讲 营造奋发向上的企业文化 【本讲重点】 海尔的主要业绩 企业文化的内涵 企业文化的作用 海尔的主要业绩海尔的主要业绩 【管理名言】 企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。 张瑞敏 海尔的发展是20世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损147万元的小厂，17年之后成为一个国际知名的 大型企业集团，年销售额从1984年的384万元增加到2001年的600亿元，业绩增长1万多倍，并保持年80%

6、的 平均增长速度。海尔现在一年的产值是600亿，每一天的产值是16亿多人民币。也就是它今天一天的产 值是当年(1984年)一年产值的40倍！这个数据是相当惊人的。海尔让全世界的客户关注它的品牌、使用它 的产品、接受它的服务、谈论它的文化理念，并且都在研讨海尔的管理模式。 关于海尔的业绩见下表： 第十八讲 企业业务流程再造工程第十八讲 企业业务流程再造工程 1.企业流程再造的定义 2.适用业务流程再造的企业 3.企业流程再造的基本观念 4.基本原则与策略 5.新流程的特点 6.企业流程再造的问题及预防 第十九讲 海尔流程再造模式的内容与特征第十九讲 海尔流程再造模式的内容与特征 1.市场链的定义

7、 2.流程再造的内容与特征 3.负债经营理论与企业流程的重新设计 第二十讲 海尔流程再造的运作程序第二十讲 海尔流程再造的运作程序 1.重塑企业的价值观 2.结构调整和内部流程整合 3.流程再造后的物流 4.流程再造模式的效果评价 5.海尔流程再造给我们的启示 表11海尔的业绩表(一)表11海尔的业绩表(一) 时间1984 1988年 19881992年 1992 1996年 1996 1997年 1997 1998年 1998 2000年 阶段 特征 亏损到盈利快速增长快速飞 跃增长 快速飞 跃增长 快速飞 跃增长 快速飞 跃增长 年销售收入 147万元(1984年)26亿 (1988年)

8、1048亿 (1992年) 62亿 (1996年) 168亿 (1997年) 268亿 (1999年) 406亿 (2000年) 主要 产品 冰箱扩展：冰柜、 空调 扩展：洗衣机房地产、生物、制药彩电、计算机、微波炉手机、通讯 管理 方法 严格规章制度国际质量论证OEC管理法 团队管理六管理市场链SST 组织 机构 直线 职能制 直线 职能制 分事业部 制多利润中 事业部制本部制平行结构的流程网络 表12海尔的业绩表(二)表12海尔的业绩表(二) (时间：2000年)(时间：2000年) 名称数量说明 全球营业额406亿元2001年销售额680亿元是1984年的19770倍 年利税30亿元19

9、95年至2000年累计为国家纳税52亿元 职工人数3万人是1984年人数的375倍 品牌价值300亿是中国家电行业第一品牌 产品门类68大门类68大门类共有10800个规格品种 出口创汇28亿产品销往160个国家和地区，海外38000个网点 表13海尔的业绩表(三)表13海尔的业绩表(三) 时间内 容 1997年美国家电杂志公布全世界增长速度最快的企业，超过GE名列榜首。 1998年3月正式写入哈佛案例的第一个中国企业，张瑞敏成为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家。 1998年11月英国金融时报：亚洲地区声誉最佳公司评选中海尔名列第七。 1999年12月英国金融时报公布全球30位最受尊重的企业家排

10、名中，张瑞敏荣居第26位。 2000年7月张瑞敏成为登上瑞士洛桑国际管理学院讲海尔管理模式的第一位亚洲企业家。 2000年5月美国科尔尼管理公司财商杂志评选为“全球最佳运公司”。 2001年2月第二期美国家电制造商将海尔排为全球畅销家电制造商第九位。 2001年8月福布斯杂志评出2000年全球白色家电品牌前十名，海尔名列 第六。 无论从那一方面，海尔的成功之路都堪称是中国经济发展史上一个罕见的成功案例。今天我们学习海 尔，就是要学习是什么原因、什么样的管理思想、管理模式使海尔在过去的17年中取得如此巨大的成绩。 海尔的成功，海尔的快速增长表现出什么样的规律，反映什么样的管理模式的成功。这正是我

11、们今天学习 海尔、研究海尔所共同关心的问题，也是我们 通过学习非常希望达到的目的。 海尔昨天解决的问题，可能是很多企业今天所面临的问题；海尔今天正在做的事情，可能是很多企业 明天将要遇到的问题。所以我们主要应从以下几个方面来研究海尔成功的管理模式： 海尔特色的企业文化； 海尔严格的基础管理，即OEC管理模式； 海尔成功的品牌战略； 海尔独创的人力资源开发与管理模式； 海尔的组织构架。 企业文化的内涵企业文化的内涵 1企业文化的含义1企业文化的含义 【自检】 在学习海尔特色的企业文化之前，请思考一个问题：到底什么叫做企业文化？ 企业文化企业文化 就是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同

12、遵守的目标、价值观、行为规范的总称。 这里很重要的一条就是全体人员共同遵守的目标、价值观、行为规范。 【案例】 在培养人、特别是选拔人的时候，松下集团有一条标准，就是最熟悉松下文化、理念和价值观的人。 他们认为听到国歌、看到升国旗都流泪的人，就是符合其企业文化的人。这个标准就是松下企业文化的一 个方面。 丰田在全世界汽车行业位居第三位，其员工共同地遵守着这样一条原则： 不管你到全世界任何地方，只要你开的或坐的是丰田生产的车，当车停在路边的时候，在全世界3万 多丰田员工中的任何一位如果在这个时候经过，他一定走上前去问候一声：“我是丰田的员工，有什么需 要我帮助的吗？” 这就是企业文化，就是所有员

13、工共同遵守的一种行为和价值观。 2海尔的企业文化2海尔的企业文化 在海尔文化中有几个非常著名海尔的精神文化：海尔的作风、海尔的管理以及海尔的目标。下面是海 尔的企业文化： 海尔的企业文化 (1)企业精神：追求卓越、敬业报国。 (2)工作作风：迅速反应、马上行动。 (3)集团模式：联合舰队式，实现112的效能。 (4)管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来。 (5)市场观：名牌战略，创造市场。涉足任何领域，“要么不干，要干就要争第一”。 (6)内部管理模式：OEC管理、市场链。 (7)质量方针：一切工作绝对以用户和产品为中心，努力用最低的成本、最领先的设计，研究改进、 开发、生产用户满意的产品

14、，满足用户潜在的需求。 因此，海尔主要的工作原则是： ISO9001标准； 市场目标下不断的质量改进； 最新技术和先进标准； OEC管理法； 用户的期望与要求。 (8)海尔国际星级服务新标准： 不断向用户提供预料之外的满足。 让用户在使用海尔产品时毫无怨言。 (9)海尔流派：技术领先、做工精细、服务圆满。 (10)人人是人才。 【自检】 你的企业有明确的企业文化表述吗？如果有，写出来并与海尔文化对比，看看各自的优缺点是什么。 _ _ _ 如果没有，参照海尔文化制定自己的企业文化。 _ _ _ 企业文化的作用企业文化的作用 1企业文化的魅力1企业文化的魅力 如果你曾经到过海尔，或者曾经关注过海尔

15、，你就会发现，海尔有非常独到的企业文化。你走进海尔 的任何一个地方，它处处都透着海尔文化。 【案例】 在海尔流传着一个故事：有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，这个 姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海尔文化的洗礼，3年之后得了疾病，被诊断为白血病。就在她将要离开 人间的时候，她跟她的亲人提出她最后的一个愿望：她要最后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后 ，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。这说明了什么呢？只有一点，就是海尔文化的魅 力使得海尔人这样热爱这个集体。 前两年在海尔还流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔， 到