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1、企业管理制度汽车 4S 店管 理制度汇编 企业管理制度汽车 4S 店管 理制度汇编 汽车 4S 店管理制度 目 录 目录.13 一、行为规范 员工手册引言. .4 公司简介.5 员工行为规范.6 考勤制度.7 组织机构图.8 办公室岗位图.9 财务岗位图.10 销售部岗位图.11 生产部岗位图.12 采购部岗位图.13 产品开发程序.14 产品生产工艺过程.15 销售网络图.16 销售流程图.17 二、各部门职能 总经理（副总经理）部门职能.18 行政（办公室）部门职能.19 财务部门职能.20 销售部门职能.21 供应部门职能.22 生产部门职能.23 车间主任工作职责.24 工段长工作职责
2、.25 班组长工作职责.26 检验员职责.27 配件采购员职责.28 库管员职责.29 生产、业务室工作职责.30 三、部门岗位责任制 厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制.31 行政办公人员岗位责任制及任职要求.32 人事管理员岗位责任制及任职要求.33 财务部岗位责任制及任职要求.34 技术开发部岗位责任制及任职要求.35 生产部岗位责任制及任职要求.36 事务部后勤人员岗位责任制及任职要求.37 交接车程序管理人员岗位责任制.38 业务岗位责任制.39 质检岗位责任制.40 班组长岗位责任制.41 材料采购、保管岗位责任制.42 四、规章制度 奖惩制度.4344 员工奖励实施细则.4546
3、 先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法.47 员工着装规定.48 公司各部门工作流程.4950 劳动人事制度、用工制度及工资标准.51 人事管理制度.5254 财务管理制度.55 劳动纪律管理制度.5657 汽车维修服务公约.58 汽车有限公司产品质量保修承诺.59 产品的监视和测量.60 汽车组织机构图.61 汽车维修流程图.62 汽车维修管理流程图.63 维修业流程标准.6471 汽车维修管理制度.72 汽车维修竣工检查制度.73 汽车电工安全操作制度.7475 销售管理制度.7677 客户投诉处理流程图.78 销售合同管理制度.79 库存合格车管理制度.80 退还货物管理制度.81 成
4、品库管理制度.82 门卫管理制度. .8384 保洁职责.85 环境保护管理制度.8687 用火、用电制度.88 防火安全制度.89 仓库防火安全管理制度.90 消防安全条例.9192 升降器的操作规程.93 采购物资供方评价管理制度.94 采购合同的签订和管理制度.95 库房管理制度.96 技术开发部管理制度.97 技术开发部设计、工艺文件管理制度.98 半成品及文件、附件管理制度.99 生产部组装质量检查制度.100 生产部产品试验规则.101 生产部成品包装、保管及交运规则102 工具管理制度.103 计量器具管理制度.104 保修技工安全操作制度.105107 氧焊工安全操作制度.10
5、8109 电焊工安全操作规程.110 油漆工安全操作规程111 钣金工安全操作制度（包铜工）112 砂轮机安全使用规程.113 升降器管理制度.114 升降器操作规程.115 机修班职责.116 机修工职责.117 电工班职责.118 电工职责.119 公司招聘员工规定.120 员工招聘规程.121 XX 汽车服务公司 员工手册引言 您好！欢迎您阅读员工手册 。 公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服 务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一 员，竭尽所能助您成功。 本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩 制度，请
6、切记遵守。 公 司 简 介 XX 汽车服务公司，位于 XXXXXXX，交通方便，是经济发展的理想地段。 公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员 均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。 公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有 XX 万元人民币。 员工行为规范 员工的行为规范员工的行为规范 公司严禁以下行为： 盗窃； 辱骂他人、打架斗殴； 出卖或泄漏公司秘密。 仪表及日常行为规范：仪表及日常行为规范： 工作时间按规定着装，保持仪容整洁； 女性不浓妆，男性不蓄长须长发； 不乱扔废物或杂物，不随地吐痰； 不喧闹或嬉戏； 使用文明语言，不
7、说脏话； 不酒后作业（特情须经允许） ； 谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌； 举止和坐姿雅观稳重。 其它必须遵守的行为规范： 安全生产规程 生产工艺规程 考勤制度规定 卫生制度规定 奖惩制度规定 上述规程或规定请详阅相关文件。 考 勤 制 度 一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。 二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不 早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。有事请假，获批 准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。 （1） 员工上下班时间为（保安人员 24 小时轮换休息）： 夏季：上午：08：0012：00 下午：14：
8、0018：00 冬季：上午：08：3012：00 下午：13：3018：00 （2） 员工请假应向直接上级汇报正在办理的工作，并填写请假条，按程 序批准后有效。特殊情况来不及办理请假手续的，应及时向直接上级报告，返 回工作岗位后须补办手续。 （3） 准假权限： （a）一天之内报工段长审批。 （b）人事部三天至五天之内。 （c）公司分管领导五天以上。 （4） 未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续，或假期已满未销假，又 来续假而缺勤的均以旷工论处。 （5） 生产人员按件计资，管理人员每月休息四天，法定假日照常休息， 因工作不能休息者，视作加班，计发加班工资。 按照劳动法有关规定严格执行。 组织机构
9、图 川 东 北 市 郊 县 川 西 川 南 机 修 电 工 钣 金 漆 工 内 饰 设 备 售后服务部 机 修 电 工 钣 金 漆 工 内 饰 业务主管 车间主任财务统计 机 修 电 工 钣 金 漆 工 内 饰 总经理 厂 办副总经理 保 卫 卫 资 料 财 务 生产部 技术部 厂 长 检验部供应部 销售部 计 量 特约维修部 索款 赔 备 件 办公室岗位图 人 事 部 劳 资 奖 励 惩 罚 招 聘 培 训 福 利 职 称 评 定 核 准 奖 惩 动 议 执 行 惩 罚 决 定 人 员 招 聘 录 用 调 动 内 部 招 聘 人 员 培 训 考 核 财务岗位图 财 务 部 会 计 出 纳 财
10、 务 分 析 记 帐 核 算 各 种 付 款 各 种 收 款 分 析 财 务 数 据 内 部 核 算 预 算 对 未 来 提 出 建 议 销售部岗位图 销 售 中 心 公 共 关 系 市 场 销 售 服 务 形 象 设 计 广 告 客 户 情 报 同 业 情 报 签 订 合 同 产 品 推 销 销 前 培 训 售 前 设 计 促 销 活 动 潜 在 客 户 管 理 声 像 记 录 客 户 管 理 售 后 服 务 生产部岗位图 生 产 部 机 修 电 工 钣 工 漆 工 内 部 设 备 采购岗位图 一、入库 二、发出 综合配套计划 （按接车和订单排列）采购 （采购单）入库验收 主管签字财务报账存
11、档 凭工单工号填领料卡（领料人签字）财务结算 产品开发程序 资料月份存档 市场调研 信息收集 产品立项 总经理批准 产品设计任务书 产品企业标准 样本试制 编写产品申报资 料（说明书等） 样本做道路试 验或视同鉴定 完成申报程序投入生产 产品生产工艺过程 按生产计划 准备附件 期检查三类底盘 进入工位 组焊车身骨 架及外蒙皮 检验车身质量进入涂装工位车身的酸洗、磷化 车身的刮灰、 喷漆处理检 验 按客车内饰装配等和 电器装配工艺等执行 销 售 网 络 图 装配车身附件整车初试复 修 整车复试整车收尾处理合格交车 总 经 理 销 售 公 司 经 理 成渝片区川南片区川西片区川北地区 成都市所属市
12、、 县、区及重庆 市所辖地区 地区负责人： 张志飞 资阳、 内江、 泸 州、 宜宾、 自贡 地区负责人： 任飞 乐山、 雅安、 眉 山、 攀枝花及三 州自治区 地区负责人： 申基频 德阳、绵阳、 达川、广安、 南充、广元、 巴中 地区负责人： 周国华 销售流程图 市场分析、产品宣传、拓展渠道 （深入用户和运输公司） 业务洽谈、签订销售合同 转生产技术部门，安排产品生产 总经理（副总经理）部门职能 部门名称： 总经理、副总经理 上级部门： 无 下级部门： 财务部、销售部、采购部、生产部、行政部(办公室)。 部门本职： 随时了解所签售车辆的 生产进度和技术状态 产品竣工验收合格后交销售部门管理 办
13、完结算交付客户完好成品待销车辆入库并建党 建立销售台帐进入微机管理建立客户档案并通知售后服务部门 回访客户，征求客户意见和建议， 对产品提出改进方案 实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标； 拟定公司的基本管理制度； 决定公司具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序； 按既定的模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行； 拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案； 决定公司部门级经理的聘任或解聘事项； 创建公司企业文化； 保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯； 代表公司对外开展商务活动。 坚持原则，秉公办事，不徇私情。 督促直接下属落实职责，经
14、常检查工作进程促使各项工作落到实处。 管辖范围： 1所属员工； 2公司全部区域及各种设备、设施。 行政（办公室）部门职能 部门名称： 办公室 上级部门： 总经理、副总经理 下属部门： 后勤部、人事部 部门职能： 企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提供合格人才和人力。 主要职能： 1. 文件的拟、收、发、存； 2. 召开会议、会议记录； 3法律事务：证明申办、地方关系、合同条款审查； 4检查：检查公司的一切程序是否得到执行； 5. 公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、劳保、员工奖 罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行； 收集公司所需人才，组织公司内外招聘
15、、安排面试、资格审查和考核； 办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续； 员工续效考评工作； 建立并管理员工的人事、劳资档案； 各部门的奖励单、处罚单、员工转正表、员工离职表等； 本部门文件、档案等资料的保管和定期归档工作。 兼管范围： 1. 后勤：环境及卫生等； 2. 公事、大事记录； 3. 保卫：公司本部的消防和安全； 4. 施工现场消防和安全措施与检察。 财务部门职能 部门名称： 财务部 上级部门： 总经理 下属岗位： 会计、出纳 部门本能： 企业的财和物的管理 主要职能： 1.教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度。 2.财务预算编制、执行、检查与分析。 3.监督财经纪律执行企业财务收支活动 4.公司财务和管理地与会计核算，定期编制财务报表，如实反映企业的财 务状况和经营成果。 5.参与企业的经营决策。 6.会计 ： 财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、 控制、财务报表； 7、 出纳：收款、付款、报销； 8、 成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、 监督项目采购、合同 经济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计 划的执行。 销售部门职能 部门名称： 销售部 上级部门： 总经理 下属部门： 销售部（各片区经理、业务代表） 部门本职： 1. 公司：广告、
