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1、企业通用培训某钢材集企业通用培训某钢材集 团全套员工讲义团全套员工讲义 长钢职工培训教材序长钢职工培训教材序 长钢作为一个老牌国有企业，一方面人员多，人浮于事，下岗待岗以及就业 问题的矛盾十分突出，另一方面公司所急需的能掌握一定专业技能的人员又相当 缺乏；特别是在推进长钢“十五”建设“三条主线” ，实现建设现代化企业和现 代化企业集团战略目标的进程中，这一矛盾更为突出。把人多的包袱转变为取之 不尽用之不竭的人才财富，需要方方面面做大量艰苦细致的工作，但立足长钢实 际抓好职工培训工作，依靠长钢人的力量和智慧，建设和发展长钢，应成为我们 的必然选择。 工欲善其事，必先利其器。抓好职工培训工作，关键
2、是要有一支既有实践又 有理论的师资队伍；有一套针对性强、理论联系实际、能使职工学以致用、尽快 提高标准化操作技能的教材；有一个好的培训机制和方法。这些都有待于结合企 业发展需要和工作实际，抓住重点，不断创新和探索出一条具有长钢特色的职工 培训新路子。 长钢职工培训通用教材的出版，就是这种探索的尝试。 毛泽东同志曾说，人是最宝贵的，只要有了人，任何人间的奇迹都可以创造 出来。我相信，只要我们把培养和造就一支高素质的职工队伍摆在优先发展的战 略地位，上下同欲，齐抓共管，长钢现有的人力资源的无限潜能就会得到最有效 的发挥，职工培训工作也将为建设现代化企业和企业集团提供源源不断的创新活 力与发展动力。
3、 目目 录录 第一章 长钢发展战略-1 第一节 总战略目标-1 第二节 “三条线”发展战略-4 第三节 管理运作发展战略-6 第二章 长钢发展史-12 第一节 军工建设时期(1947-1952)-13 第二节 “一五”建设时期(1953-1957)-13 第三节 大跃进和“三年调整”时期(1958-1965)-14 第四节 “”和“拨乱反正”时期(1966-1978)-15 第五节 改革开放前十年(1979-1988)-15 第六节 快速发展时期(1989-2000)-17 第七节 新世纪超常规发展时期(2001 )-21 第三章 长钢管理模式-24 第一节 组织机构的设置-24 第二节 原燃
4、材料采购供应系统-25 第三节 生产系统-26 第四节 质量系统-26 第五节 科研技术系统-28 第六节 财务系统-28 第七节 营销系统-29 第八节 人才机制系统-30 第九节 技改工程系统-30 第十节 激励机制系统-31 第四章 长钢工艺流程-32 第一节 采矿与选矿工艺-32 第二节 炼焦工艺学-35 第三节 烧结、球团生产工艺-43 第四节 炼铁基本理论-53 第五节 炼钢工艺及基础理论-58 第六节 轧钢生产技术和主要技术装备-66 第七节 理化测试-104 第五章 长钢业务流程(BPR) -112 第一节 业务流程的基本理论与实践-112 第二节 长钢实施业务流程再造的背景和
5、意义-113 第三节 长钢实施业务流程再造的主要内容-115 第四节 长钢业务流程再造的实施步骤-121 第五节 长钢业务流程再造的效果-123 第六节 再造后的思考-125 第六章 长钢销售网络-127 第一节 长钢销售网络-127 第二节 销售理念-128 第三节 市场营销管理-133 第七章 长钢价值观及企业文化-137 第一节 企业文化概述-137 第二节 长钢企业文化进程回顾-140 第三节 长钢的新型理念-143 第四节 新型企业文化建设稳步推进-150 第八章 长钢员工职业道德与基本守则-153 第一节 职业道德的基本概念-153 第二节 职业道德的主要内容-156 第三节 长钢
6、员工的职业道德建设-161 第九章 长钢员工礼仪规范-166 第一节 员工礼仪规范的基本概念-166 第二节 员工礼仪的规范基本原则-167 第三节 长钢员工礼仪规范的主要内容-170 编后记 第一章第一章 长钢发展战略长钢发展战略 第一节第一节 总战略目标总战略目标 一、总战略目标一、总战略目标 “战略”一词，西方来源于希腊字“stratege”,其含义是将军指挥军队的 艺术。 我国自古也有这一概念， 是指战争全局的筹划。 “企业战略” 一词是自 1965 年美国经济学家安索夫的企业战略论一书问世后，才在企业经营领域中得到 广泛应用。70 年代末，我国一些经济学家开始将战略一词引入企业经营领
7、域，并 把企业经营战略定义为：企业战略是指企业在社会主义市场经济条件下，根据企 业内外环境及可取得的资源情况，为求得企业生存和长期稳定的发展，对企业发 展目标、达成目标的途径和手段的整体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是 一系列战略决策的结果，同时又是制定企业计划和规划的基础。 企业总战略目标主要决定企业从事哪些事业，重点发展哪些事业，决定企业 长期经营目标，建立何种优势、以及如何发挥这些优势等。 经过 50 多年的发展，长钢已经是具有一定规模和优势的钢铁冶金联合企业。 面对充满机遇和挑战；充满竞争和合作的新世纪，面对我国建立社会主义市场经 济、经济结构实行战略性调整的关键时期，面对中国加入
8、国际贸易组织、国内竞 争国际化的趋势，长钢领导班子审时度势，确立了长钢新世纪总战略目标：将长 钢建设成为一个现代化的企业和现代化的企业集团。这是长钢集团近 20000 名职 工的心声，也是长钢生存发展的基础。 二、现代化企业和企业集团的含义二、现代化企业和企业集团的含义 1、经济效益持续不断的增长。1、经济效益持续不断的增长。 企业是以盈利为目的的经济组织。企业存在的基础和目的就是为顾客提供满 意的产品和服务，为职工提供就业机遇，为股东和其他利益相关者提供价值。所 有的企业都是由股东投资或向债权人借款设立的， 企业只有取得一定的利润回报， 股东才会不断地向企业投资， 债权人才会不断借钱给企业。
9、 如果企业利润率等于， 甚至低于银行利率，股东就不会再投资，同时债权人也不会借钱给企业，企业就 不能发展。还有，如果企业不能收回固定资产折旧，企业就没有存在的基础。因 此，企业资产回报率必须超过银行利率加固定资产折旧率，才会有持续增长的效 益，才会有不断的发展。 长钢作为一个大型国有企业，一个现代化的企业集团，担负着为国家积累更 多的建设资金，为企业自我改造、自我发展创造更多的收益，为企业员工提供更 多的就业机会和更多的经济收入的责任。 实现上述责任， 必须有一定的经济基础， 企业必须具备一定的盈利能力。综合考虑当前市场竞争各种因素，长钢集团将资 产回报率 20%确定为公司生产经营的基本指标。 2、拥有企业的核心竞争能力。2、拥有企业的核心竞争能力。 随着世界的加速变化发展，基于时间的竞争加剧、产品寿命周期的缩短、以 及跨国经营和全球竞争的掀起，企业的成功不再简单地被归功于短暂的或偶然的 产品开发或灵活机动的市场战略；同时，知识经济的来临，使技术创新对经济发 展的贡献度逐渐上升，换言之，经济发展越来越依赖于技术进步。技术上的突破 性进展，比如新材料的替代、新制造方法的引入、新产品的开发，都成为制造企 业发展的主要基石，甚至造就一个全新的企业。20 世纪 90 年代开始，在企业管 理领域，产品和市场战略只被看作企业中相对短暂的表面现象，而核心竞争能力 的
