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1、北京科技大学经济管理学院,第三章 管理概述,北京科技大学经济管理学院,本章内容,第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变,北京科技大学经济管理学院,第一节 管理的概念及性质,北京科技大学经济管理学院,由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。,组织的定义,北京科技大学经济管理学院,有机结构,人群,A,目标,B,组织定义的三要素,北京科技大学经济管理学院,作业活动：组织直接通过作业活动来达成组织目标 管理活动：促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证,组织的活动,北京科技大学经济管理学院,在特定
2、的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。,管理的涵义,北京科技大学经济管理学院,职 能,目 标,环 境,资 源,管理定义的构成要素,北京科技大学经济管理学院,有效的组织资源，需考虑:,组织资源：人员、原材料、资金、信息、技能 Efficiency ： do things right Effectiveness ： do right things Performance： 有效性、 高效性,北京科技大学经济管理学院,效率和效果,利用资源,实 现 目 标,北京科技大学经济管理学院,管理的本质,管理工作和作业工作的关系 管理工作者是否可以做些作业工
3、作呢？ 管理工作的本质 通过他人并使他人同自己 一起实现组织的目标,北京科技大学经济管理学院,艺术性,科学性,管理的性质,北京科技大学经济管理学院,第二节 管理的职能,北京科技大学经济管理学院,管理职能的划分,计划、组织、指挥、协调、控制 - H Fayol :1916 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 POSDORB: Planning, Organizing, Staffing, Directing, coordinating, Reporting, Budgeting - L Gulick: 1937 计划、组织、人事、领导、控制 - H Koontz: 1961 计划、组织、领
4、导、控制 - S Robbins: 1984,北京科技大学经济管理学院,计 划,管理的基本职能,控 制,组 织,领 导,北京科技大学经济管理学院,计划,定义目标,制定战略,构建具体执行计划并协调行动,北京科技大学经济管理学院,组织,决定要执行哪些任务,决定谁来完成，任务如分配,决定谁向谁汇报，在哪里制定决策,北京科技大学经济管理学院,领导,激励员工,指挥行动,解决员工之间的冲突,选择有效的沟通渠道,北京科技大学经济管理学院,控制,监督活动,实际绩效与标准比较,纠正实际绩效与标准的偏差,北京科技大学经济管理学院,协调,决策,创新,管理职能的发展,北京科技大学经济管理学院,第三节 管理者及其应具备
5、的技能,北京科技大学经济管理学院,中层 管理者,基层 管理者,作业人员,高层 管理者,管理者的层次分类,北京科技大学经济管理学院,管理者的领域分类,开,发,生,产,营,销,人,事,财,务, ,综合管理者,专业管理者,北京科技大学经济管理学院,计,组,领,控 制,管理者层次分类与管理职能,高层 管理,中层 管理,基层 管理,划,织,导,北京科技大学经济管理学院,各管理层次每项功能的时间分配,北京科技大学经济管理学院,管理者的角色 The Mintzberg Studies,Decisional,Informational,北京科技大学经济管理学院,人际关系角色,Figurehead,Leader
6、,Liaison,北京科技大学经济管理学院,信息方面的角色,Monitor,Disseminator,Spokesman,北京科技大学经济管理学院,决策方面的角色,Entrepreneur,Disturbance Handler,Resource Allocator,Negotiator,北京科技大学经济管理学院,管理者应具备的技能,北京科技大学经济管理学院,对管理者技能的理解,三种技能对各个层次的管理者都是需要的 不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别,北京科技大学经济管理学院,第四节管理环境,北京科技大学经济管理学院,环境是组织生存的土壤，它为组织活动提供条件 环境对组织活动起制约作
7、用 环境是不断变化的 机会 威胁,环境对组织的影响,北京科技大学经济管理学院,技 术,经 济,政 治,自 然,社会文化,组织的一般环境,北京科技大学经济管理学院,企业的市场环境,现有竞争者 潜在竞争者 替代品生产者 供应商 用户,北京科技大学经济管理学院,识别环境不确定程度的方法,环境复杂程度,复杂 简单,环境变化程度,稳定(静态) 不稳定(动态),低中程度 不确定性,高不确定性,低不确定性,高中程度 不确定性,北京科技大学经济管理学院,SWOT 分析,劣 势,威 胁,机 会,优 势,内外部环境综合分析方法,北京科技大学经济管理学院,第五节 管理主要思想及其演变,北京科技大学经济管理学院,管理
8、思想及理论的发展,管理学理论 的产生,早期的管理思想及 管理学理论的萌芽,现代管理理论,北京科技大学经济管理学院,管理过程与 管理组织理论 （法约尔）,人际关系学说 与行为科学理论 (梅奥),科学管理理论 （泰罗）,管理学理论的产生,北京科技大学经济管理学院,科学管理理论主要内容,科学管理的中心问题是提高效率 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 标准化原理-操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化 刺激性的计件工资报酬制度 劳资双方应该共同协作 计划职能同执行职能分开 实行“职能工长制” 管理上实行例外原则,北京科技大学经济管理学院,管理过程与组织理论,企业的六项基本活动 技
9、术、商业、财务、安全、 会计、管理活动 管理的五项基本职能 计划、组织、指挥、协调、 控制 14项管理原则,北京科技大学经济管理学院,14项管理原则,1）劳动分工 2）权利和责任 3）纪律 4）统一指挥 5）统一领导 6）个人利益服从集体利益 7）人员的报酬,8）集权与分权 9）等级制度 10）秩序 11）公平 12）人员的稳定 13）首创精神 14）人员的团结,北京科技大学经济管理学院,人际关系学说与行为科学理论,工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中存在“非正式组织” 新型的领导在于通过提高职工的“满足度”，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的,北京科技大学经济管理学院,人际关系学说与行为科学理论,霍桑（Hawthorn）实验(历时8年) 1.照明实验 2.继电器装配实验“福利实验” 3.大规模访谈“访谈实验” 4.对接线板接线工作室试验“群体实验”,北京科技大学经济管理学院,现代管理理论,经验或案例学派 人际关系学派 群体行为学派 社会合作系统学派 社会技术系统学派,决策理论学派 数理学派 沟通（信息）学派 系统学派 权变管理学派,北京科技大学经济管理学院,当代管理学的热点问题,组织变革与创新管理 冲突管理 团队管理,
