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1、DHC网络营销案例分析,公司简介,DHC 中文译作蝶翠诗是DAIGAKU HONYAKU CENTER的缩写，意谓大学翻译中心，是由现任DHC社长吉田嘉明先生于1972年创立的。 1972年，DHC由现任总裁吉田嘉明独自创业。经过30多年努力，取得了引人注目的辉煌业。,日本DHC的化妆业务始于1983年，所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO.1,在洁面,卸妆,保湿品占据通信销售市场领先地位,商业模式,战略目标,1,目标用户,2,赢利模式,3,核心能力,4,
2、商业模式,战略目标 通过互联网向客户传递新产品信息吸引顾客购买，拓展销售渠道，降低经营成本，增强公司互联网品牌价值。 经营理念：质量相同，价格最低；价格相同，质量最高。决不生产劣于其他品牌的产品。,目标用户 DHC的主要目标受众是介于18岁到35岁的中高端女性消费者，此定位与主要网络消费人群有着高符合度。最早接触网络的20世纪70年代生人、与互联网共同成长的80后、出生在网络时代的90后，这三代人占据了中国网民的90%，成为网络电子消费的主要群体，而该群体却有着80%的消费能力,商业模式,赢利模式 通过网络渠道的建设与实践，整合了网络渠道 塑造与提升了网络品牌形象，而且通过网络渠道 加了销售，
3、形成线下与线上的良好互动。,核心能力,1、拥有在美、韩等多个国际市场营销运作的宝贵经验和日本三十余年的品牌积淀 2、产品优势，满足顾客愿望、以独有的产品开发力，打造出效果出众的自然派化妆品 3、提供体验式的消费。这一人性化的服务在使顾客更为亲睐DHC的同时也为DHC自己的营销创造了机会,经营模式,广告联盟,4I原则营销,网络社区营销,病毒式网络营销,互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。 DHC采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并
4、且营销效果和规模要远胜于传统媒体。,门户与垂直网站的组合投放，在广度与深度上持续扩大DHC的影响力。门户网站是知性女白领的聚集地，有利于加强忠诚女性用户的粘度，而年轻时尚女性钟爱的垂直类专业媒体，则可根据受众的口碑传播进行深入推广。根据DHC的产品定位，悠易互通选择了瑞丽女性网、妆点网等知名垂直媒体来投放广告。,网络整合营销4I 原则,Interesting趣味原则,Interests利益原则,Individuality个性原则,Interaction互动原则,4I原则,Interests利益原则,DHC之所以抢得一席之地，是因为他们抓住了顾客的心理，从每个方面为顾客着想，一个东西真正的好坏只
5、有试过才能知道，DHC不论从广告的宣传，到实体店的推广都做到了很关键的一点，那就是体验式营销！DHC能有今天的成功，这一步真的是重中之重。 DHC采用在当时国内罕见的试用体验的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到4件套的试用装。当消费者试用过DHC产品后，那么就会对此有所评价，并且和其他潜在消费者交流。这就是以体验为核心，才能引发真正用户的共鸣，甚至诱发口碑传播。这也证明了一次良好的品牌体验，比那些正面或负面的品牌形象要强有力的多。,Interaction互动原则,会员制体系,免费试用,成为会员,及时跟进,通过电话或者上网索取,获赠DHC杂志,与会员动态沟通,Individual
6、ity个性原则,个性原则也是不可获缺的，DHC坚持走着天然护肤品的路线，推出一系列天然护肤品套装和健康食品，在这个时代美已经成了不可获缺的一部分，要美也要美的天然，许多化装品中添加了很多化学物品使人们望而却步，天然的护肤品已经走在了时代的最前端。 这利使用了网络整合营销4I原则中的Interaction个性原则因为个性，所以精准，所以诱人，这不仅仅让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，个性化营销更能投消费,Interesting趣味原则,1、利用美肌教室教授一些美容与护肤的好办法，而且每个季节都在更新 2、每月对会员寄出宣传手册使DHC的消费者队伍不断壮大 3、添加了DHC爱用者真情留言版，使
7、更多的消费者看到别人对这个产品的评价，从而增加购买欲望,.hk,.tw,http:/www.dhc.co.jp,cn,hk,tw,jp,网络社区营销,博客,贴吧,媒体,DHC,DHC,论坛,QQ群,社区,立体式传播,在网络整合取得巨大成功之后，DHC启动了立体式的传播。充分利用电视广告、报纸广告、车身广告等宣传方式，迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。,互联网对DHC的三促进,01,02,03,降低了营销成本。,大幅度提高了品牌占有市场的速度。,消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑,结论与建议,DHC近几年的告诉发展和其营销策略是密不可分的，或者可以说DHC更了解市场，懂得利用新媒体为品牌传播。通过传统媒体、形象代言人提升品 牌形象，品牌可信度，对于新产品而言是核心关键；网络的病毒营销能够将传播的点放大化，投入1分的成本看到的也许是10分的效应；通过体验营销的方式，直 面消费者，用产品去改变消费者的消费观念；一旦能够建立品牌信任，很有可能DHC在这个消费者影响范围内就传播开来，更多的人申请试用，更多人尝试购买,一方面是传统企业如何针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。,启,示,另外一方面，消费者的心态 和消费交流的欲望，本身也是一种非常有价值的需求，进而商业的转化也是十分便利，帮助品牌凝聚精准用户产品的应用，必然会受到商业的青睐。,Thank You!,
