创业者的情商模板课件

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1、创业者的情商,创业者的情商,情商及其产生的背景 情商及其重要性 提高创业者情商的途径,一、情商及其产生的背景,情商产生的背景 情商的涵义 情商包括的内容 创业者控制自我情绪的意义 创业者如何控制自我情绪,1、情商产生的背景,情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得.塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼. 梅耶1991年联合提出，他们合著了一本书叫情绪智力。 1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔.戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把“情绪智力”简称为“情商”，英语缩写“EQ”。 1995年底，情商理论传入中国。,2、情商的涵义,它是指人对自己的情感、情绪的管控能力和在人际关系中的交往、

2、调节能力。,2、情商的涵义,牛津词典对情绪的定义是： 心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。,3、情商包含的内容,（1）能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。 （2）能管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。 （3）能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。,3、情商包含的内容,（4）能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。 （5）能和谐而有技巧地处理人际关系,4、创业者控制自我情绪的意义,无法控制自己的人，将永远无

3、法控制他人 ； 你能领导情绪，就能领导一切！ 高情商控制情绪，低情商被情绪控制。 成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。,心理学上有一个著名的“踢猫效应” 老板骂了员工小王；小王很生气，回家跟妻子吵了一架；妻子觉得窝火，正好儿子回家了，“啪”给了儿子一记耳光；儿子捂着脸，看见自家的猫就狠狠地踢了一脚；那只猫冲到街上，正遇到街上的一辆车；司机为了避开猫，即撞到街边的护栏上，不仅撞坏了护栏，也撞碎了前车灯。可见，坏情绪是可以传染的。,软糖实验,20世纪60年代初，美国心理学家米歇尔主持的一项心理学试验。 试验的对象是一批四周岁的孩子。 试验过程：教授把这些孩子带到一个房间里，每人面前摆张

4、桌子，桌子上放两块软糖。,软糖实验,要求：谁能坚持在20分钟内不吃软糖，将加倍奖励。结果：一部分孩子做到了，一部分孩子没有做到。教授兑现了承诺。 跟踪研究十多年后，到高中的时候，两部分人的差异明显表现出来了。那些意志坚强者普遍综合成绩很好，那些意志薄弱者多数综合成绩较差。,三国人物周瑜的故事,三国时候有一个人物，他叫周瑜，长得很帅，智商高，会领兵打仗。据说毛泽东同志评价周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢？是说周瑜年纪轻轻地就当了大官，当了大都督。老干部，老将，老领导，都不服他，这么年纪轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老干部，老领导都服他了。,三国人物周瑜的故事,他的智

5、商这么高一个人，后来怎么死的？对，被诸葛亮三气而死。但是他顺利的时候趾高气扬，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮。他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大的胜利，不但没有持续的成功，却因为大大的生气而早早地撒手人寰，可悲，可叹。,5、创业者如何控制自我情绪,（1）控制愤怒情绪 （2）抑制得意情绪 （3）克服紧张情绪 （4）避免急躁情绪 （5）摆脱消极情绪,请记住：,您改变不了环境，但您可以改变自己； 您改变不了事实，但您可以改变态度； 您改变不了过去，但您可以改变现在； 您不能控制他人，但您可以把握自己； 您不能预知明天，但您可以把握今天； 您不

6、能样样顺利，但您可以事事尽心； 您不能左右天气，但您可以改变心情； 您不能选择容貌，但您可以展现笑容！,二、情商及其重要性,智商 情商 胆商 逆境商 情商的重要性,1、智商,智商IQ（Intelligence Quotient)，智慧商数，是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解、掌握能力。,1、智商,智商包括： 观察力 注意力 记忆力 思维力 想象力 分析判断能力 应变能力,2、情商,EQ（Emotional Quotient)，情绪商数，是指一个人对环境、个人情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力。,2、情商高情商特质,具有良好的內在修养 拥有均衡的处世态度 知所长，自信发挥所长；知所短

7、，不避讳自我改善；知不足，积极学习，上进与成长 待人真诚、热忱 具有幽默特质,2、情商高情商特质,懂得弹性与变通，对自己有清醒的认识，能承受压力 不将自己的价值观强加于人 自信而不自满,2、情商低情商的特质,易受他人的影响，自己的目标不明确 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系处理能力较差 比较依赖他人 无责任感，爱抱怨,智商与情商关系象限图,情商,智商,A,B,C,D,结论,智商只是显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现; 智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的; 智商能让你创业，情商让你创成业,3、胆商,胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度

8、量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡的胆略和魄力。,3、胆商,胆商高的表现： 敢于面对逆境、困境，能够寻求突破的人胆商高。 敢于面对压力，能把压力变动力的人胆商高。 敢于面对变化，胆商高的人遇到变化很兴奋，善于从变化中找到机会。 敢于面对竞争，寻求创新。 该放弃的要放弃。 敢于承担责任。,4、逆境商,逆境商（Adversity Quotient，AQ） 逆境商是由保罗.史托慈于1995年提出来的。它表示忍受 逆境的素质；在战胜逆境过程中，超常发挥人的潜能，在人生旅途上取得成功的可能程度。,4、逆境商,“苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，

9、对弱者则是一个万丈深渊”巴尔扎克 失败是成功之母 不经历风雨怎么见彩虹，没有一个人能够随随便便成功,智商、情商、胆商、逆境商的关系,智商 情商（包括了胆商和逆境商） 影响一个人成功的因素只有20%是他的IQ，而至少有80%的因素都是他的EQ。,5、情商的重要性,情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。 李开复,5、情商的重要性日本腾飞之原因,中国的小孩在念幼儿园的时候，回到家里面爸爸妈妈最喜欢问的一句话就是：“小宝，老师今天有没有给你喝牛奶？有没有吃饼干？” 日本小孩回家，他的妈妈不这样问，而是问另外一句话：“次郎，今天你有没有

10、帮老师和同学们做事？”。“从明天开始每天想办法帮助同学和老师做点事情，回来告诉妈妈，可以吗？”,你能调动情绪，你就能调动一切 布什 美国过去50多年来历代总统中智商最低的一位（IQ91）,5、情商的重要性,“亲民总理”：温家宝,5、情商的重要性,温家宝在北川 看望受灾群众，在他向群众讲话时，双手一直紧紧搂着两个从北川中学塌陷的教学楼中逃生出来的孩子。,5、情商的重要性联合国旗帜为什么下半旗帜,1976年1月8日，位于纽约市中心的联合国大厦门前广场上，闹嚷嚷地站了一大群人，他们是一些国家驻联合国的外交官。他们个个表情激愤，正在严词质问联合国总部的升旗官。而升旗官却吞吞吐吐，无言以对。,37,原来

11、这一天联合国总部门前高悬的联合国旗，为哀悼刚刚逝世的中国总理周恩来而降了半旗。这在联合国历史上是从没有过的事情。联合国自1945年成立以来，从没有为哪一个国家的元首去世而降半旗。,5、情商的重要性联合国旗帜为什么下半旗帜,38,我们国家的第一元首去世时，联合目的旗帜升得高高的；而中国去世的仅仅是第二元首，为什么要为他下半旗呢？这引起一些国家驻联合国的外交官极大不满和愤慨。他们非要联合国负责人给个说法不可。 于是，时任联合国秘书长的瓦尔德海姆走了出来。他神情肃穆地站在联合国大厦门前的台阶上，目光扫了一下激动的人群，平静地说：“为悼念中国总理周恩来而降了半旗，这是我的决定。,5、情商的重要性联合国

12、旗帜为什么下半旗帜,39,原因有二： 一是中国是文明古国，她的金银财宝多得数都数不清，她使用的人民币无以计数。可是，她的周恩来总理却没有一分钱存款！ 二是众所周知，中国人口有10亿，占世界人口的1/4，但她的周恩来总理却没有一个子女！你们任何一个国家的元首，如能做到其中的一条，在他逝世之日，总部将照样为他下半旗。完了。”,5、情商的重要性联合国旗帜为什么下半旗帜,40,瓦尔德海姆的讲话前后不过一分钟，说完他转身就走，这时，广场上一片寂静。刚才还愤愤不平、吵吵嚷嚷的外交官们，此时一个个目瞪口呆，哑口无言。突然，他们似乎楞了过来，不由得鼓掌表示赞同。于是联合国门前响起了一阵暴风雨般的热烈掌声。,5

13、、情商的重要性联合国旗帜为什么下半旗帜,三、创业者提高情商的途径,1、自信 2、目标 3、诚实 4、守信 5、善良 6、移情 7、主动 8、积极 9、宽容 10、赞美,11、幽默 12、沟通 13、感恩 14、细节 15、服务 16、创新 17、用人 18、专业 19、尊重 20、执着,1、自信,什么是自信 自信的重要性,自信的故事,小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题

14、，是他错了。,自信的故事,面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说：不！一定是乐谱错了！话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。,自信的故事,原来，这是评委们精心设计的圈套，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士否定的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。,2、目标,目标管理理论：彼得.德鲁克 目标就是里程碑，让我们知道我们现在所处的位置，并告诉我们还有多远和路程。 目标就是推进剂，使我们集腋成裘，逐步推进,扁鹊论医术

15、,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精与医术，到底哪一位最好呢?”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气度只及于本乡里。,扁鹊论医术,而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上熬药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的经营者均未能体会到这一点

16、，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，为时已晚。,扁鹊论医术,当然，现实中很多事情要做到事前控制有很大的难度，这是，我们还是不得不利用事中控制和事后控制了。,哈佛精英的人生轨迹（1）,1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查： 3%的人清晰而长远的目标 10%的人清晰而比较短期的目标 60%的人目标模糊 27%的人没有目标,哈佛精英的人生轨迹（2）,1995年，即25年后，哈佛大学再次对这批1970年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是： 3%的人，在25年间朝着他们既定的方向不懈努力。现在几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英； 10%的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；,有清晰而长远的目标,有清晰而比较短期的目标,哈佛精英的人生轨迹（3）,60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层； 剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界,目标模糊,没