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1、B-TOP H.R.,人力资源人士的职业生涯管理HR Peoples Career Management,B-TOP H.R.,比拓（B-TOP）,猎头服务 Headhunting service 职业生涯咨询 Career consultant 劳动法律法规咨询 Labor law consultant 人力资源管理咨询与培训 HRM consultant & training,B-TOP H.R.,研讨内容 Contents,为什么进行职业生涯管理 Why career management 个人职业生涯需求 Individual Career Needs 公司职业生涯管理 Company
2、s Career Management 人力资源人士职业管理现状 HR peoples Career Managements 我们提供的服务 Our service for Career Management,B-TOP H.R.,员工管理的哲学基础,人事管理 人力资源管理 人力资本经营管理,人是“工具” 最原始、最初级的阶段 老板即人事经理 甚至没有专门人事管理人员,人是“要素” 设有专职人事管理人员（部门） 主要做事务性工作（如发放工资福利、办理入司、离司手续）,人是“资源” 强调人力资源管理与开发 人具有能动性 开发的主体和客体即可以分开也可以为同一体,人是最重要的“资本” 最关注员工的
3、保值、增值 投资收益率 注重团队的整体的潜能开发和服务意识培养,除具备“人力资源管理”阶段主要特点外还具备“服务者”与“被服务者”双重角色/部门 关键理念： 内部客户服务理念 人力资源经营管理成为核心竟争力和企业文化核心组成部分 人力资源经营管理的变革,B-TOP H.R.,员工管理与内外部客户服务,“顾客满意”为最高价值导向的内部客户体系。越接近“上帝”，对公司的价值越升。,内部客户为外部客户服务。内部客户满意了，内部客户转而把外部客户服务得更好。有人甚至宣称内部服务先于外部客户服务，即员工满意度和忠诚度比顾客满意度更重要。,总裁（总经理）,总裁（总经理）,销售人员,部门长,内勤(后缓支持人
4、员),外部客户,分管领导,部门长,内勤(后缓支持人员),外部客户,分管领导,传统金字塔,倒金字塔,销售人员,B-TOP H.R.,员工绩效公式,员工绩效=员工努力程度 CosT,粗细代表员工努力程度,员工忠诚方向,公司目标,T,CosT = a / b,a,b,B-TOP H.R.,职业管理 Career Management,Individual Career need 个人职业需求,Companys needs 公司需求,B-TOP H.R.,雇员收益Employees benefits,帮助雇员认清自己的职业兴趣和职业优势，计划并实现职业目标。Career Management help
5、s employees identify and understand their interests & strengths, plan and implement career goals。,B-TOP H.R.,公司收益 Companys benefits,使公司使用适当的人才在适当的时间和地点做好适当的工作，从而满足公司人力资源发展的需求。 help companies to have the right people in the right places with the right mix of skills at the right times, more effectivel
6、y meet their human resource needs.,B-TOP H.R.,雇员职业生涯需求 Employees Career Needs,利用我的强项 Use my strengths 满足我的兴趣 Match my interests 符合我的价值观Match my values 提供机遇 Provide challenges 符合我的生活方式Match my personal life style,B-TOP H.R.,四个有关雇员职业发展的问题 Four Employee Career Related Questions,?,B-TOP H.R.,四个有关雇员职业发展的
7、问题 Four Employee Career Related Questions,我是谁 ？ Who am I?,B-TOP H.R.,四个有关雇员职业发展的问题 Four Employee Career Related Questions,别人怎么看我？ How am I seen?,B-TOP H.R.,四个有关雇员职业发展的问题 Four Employee Career Related Questions,我的职业生涯目标？ What are my career goals?,B-TOP H.R.,四个有关雇员职业发展的问题 Four Employee Career Related Q
8、uestions,我怎样达到职业目标？ How can I achieve my goals?,B-TOP H.R.,公司战略与职业生涯管理问题 Companys strategy Questions,今后2-3年的主要战略目标 ？ What are the major strategic target over the next 2 to 3 years? 今后2-3年的核心需求与主要挑战？ What are the most critical needs & challenges over the next 2-3 years? 具备哪些核心知识、技能和经验才能战胜挑战？ What cri
9、tical knowledge, skills, and experience will be needed to meet these challenges?,B-TOP H.R.,公司的四个职业生涯管理问题Four companys Career Management Questions,?,B-TOP H.R.,公司的四个职业生涯管理问题Four companys Career Management Questions,如何吸引优秀人才？ How can we attract the best employees?,B-TOP H.R.,公司的四个职业生涯管理问题Four company
10、s Career Management Questions,如何激励员工？ What is the best way to motivate employee?,B-TOP H.R.,公司的四个职业生涯管理问题Four companys Career Management Questions,怎样开发雇员潜力 ？ How can we develop our employee ?,B-TOP H.R.,公司的四个职业生涯管理问题Four companys Career Management Questions,如何留住优秀雇员？ How can we retain our best emplo
11、yee ?,B-TOP H.R.,公司与雇员如何相互依存How to match mutual needs,雇员需求 Employee Need 自知 Knowing yourself 明确的目标 Having clear career goals 建立信心 Belief in oneself 成就感 Need for achievement 甘心冒险Willing to take risks,公司支持 Support 及时反馈Feedback 明确的发展计划 Support for clear developments 正面引导 Positive reinforcement 提供机会 Opp
12、ortunities for achievement 鼓励革新 Rewards for innovation,B-TOP H.R.,公司内部的职业管理CM Support in company,职业适应性测试 Career assessments 职业建议 Career advice 职业机会 Career chance 培训与发展 Training & Development,B-TOP H.R.,有效实现职业目标的途径 Effectiveness way for realizing Career target,B-TOP H.R.,人力资源人士职业发展的特别途径Special way fo
13、r HR peoples,人力资源人士的日常沟通 Daily Communication between HR people 人力资源会议 HR conference 人力资源俱乐部 HR club 人力资源管理专题分享会 Self-CM program & activities 针对个别人力资源人士问题的专案座谈会 Problem-solving based meeting,B-TOP H.R.,人力资源人士的现状HR peoples current situation?,A：人力资源职能的扭曲 Function distorted 与其他职能的重叠 Overloaded with othe
14、r function (Admin.etc) 人员的配备 No enough HR people B：角色错位 Roles confused 战略伙伴？Strategys partner ?（John T. Chambers） 消防员？Fire fighter ?,B-TOP H.R.,人力资源人士的 “品”德 HR People qualification,三“口”满意，有口皆碑 Satisfy three kind of people: 老板 Boss 客户 Customer 员工 Employees,B-TOP H.R.,充分运用EQ影响技术,谁都会发火这很容易。但要用合适的方式，为合适
15、的目的，在合适的时候，以合适的程度，对合适的人发火就不那么容易。,B-TOP H.R.,充分运用EQ影响技术,定义：一种洞察自己和他人情感、自我激励、自我管理及处理人际关系的综合能力。,B-TOP H.R.,The EQ Framework情商架构图Self Other自我 他人,EQ,Positive impact on others 对他人的正面影响,B-TOP H.R.,几个关键情商因素,EQ,B-TOP H.R.,智商、情商与人生,失败人生 成功人生 （自我聪明+怀才不遇 ） （自我聪慧+贵人相助） 失败人生 成功人生 （自我懒惰+怀才不遇） （自我勤勉+贵人相助 ),IQ 智商,EQ
16、 情商,B-TOP H.R.,免费职业适应性测试 Free Career assessment 免费劳动争议的全程服务 Free Labor law consultants 人力资源俱乐部(人力资源伙伴关系） HR club 针对个别人力资源人士问题的专案座谈会 Problem-solving based meeting,提供给人力资源人士的特别服务Service for HR People:,B-TOP H.R.,我们在职业管理方面对公司提供的服务Service we provide for CM:,职业倾向性测试 + 能力测试 Career assessment 员工满意度及忠诚度调查 Employees satisfaction survey 有关职业管理的系列培训 (员工满意度管理，职业精神与职业管理，培养下属的献身精神等）和咨询 CM related training（ES management,
