《校园快递创业计划书(最新版-修订)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《校园快递创业计划书(最新版-修订)（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 安徽新华学院安徽新华学院 校园 EMS 快递公司校园 EMS 快递公司 计 划 书 姓名：蒋华阳 专业：* 手机：* 2011 年 11 月 23 日 摘要 随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越 来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增 高，在整个快递行业一直居于首位。在合肥高校，由于各个高校区域分布不 均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量 大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现 状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收 客户的“距离费”来维持业务。可
2、以说，成熟、快捷的高校快递业务，在合肥 周边高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填 补。同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意 义上的“快递”概念，“情感投递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越 多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以 HuaYuanRomantic Mail（华园情感投递业务）为特色的第四方校园快递业务平 台服务公司（以下简称公司） 一、项目与市场分析 (一) 项目可行性分析 （1）宏观环境分析：当前我在高校从事快递快递业务的公司所指派的派送 员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意，因而
3、建立 沟通双方的桥梁势在必得。 （2）产品及服务分析：我们立足于新华学院，辐射合肥周边高校，提供优 质的快递派送和取件服务，保证师生的快递以最快的速度送达到收件人手里， 同时作为各快递公司驻新华学院的代理点，处理师生的快递取件业务，可上门 取件，做到服务上门，专业周到。 （3）行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场 （4）消费市场及购买力行为分析：各快递公司为了工作的方便愿意和我们 合作；学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们。 （5）校园快递业务优势分析：便于管理，人力资源丰富，专业化形成速度 快，有利于开拓市场。 (二目前在新华学院及合肥周边高校有能力承接校园快递
4、业务的主流公司有： 中通、申通、圆通、顺风、宅急送、中国邮政 EMS。申通、圆通、宅急送主要 以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式；而中国邮政 EMS 的快 递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政 EMS、申通、圆通、宅急送、顺风等公司，以派送员通过电话联系收件人约定好 取件地址签单为主。 通过很长时间的调查我们发现我新华学院及合肥周边高校校园快递市场存 在一些漏洞，具体如下： （1）快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少 同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出 台相关的预防方法，可见快件安全性不强。
5、 （2）派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、 烈日炎炎等恶劣天气，给派递员和师生带来很大的不便。 （3）时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不 能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件 的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高。 （4）由于新华学院及合肥周边高校地处合肥城市中心较远，目前快递公司 经营能力有限，同样一件快递，由于距离等问题，快递公司付出的成本要高出 1 到 2 元的样子。这样就造就了很多快递公司在安排快递员派送快件的同时， 快递员私自额外加收客户的费用，为了维持经营，一般公司就默许了这种行 为，给校园快递业
6、务造成了很坏的影响。 （5）鉴于中国快递行业发展较快，从事快递业务需要付出很大的劳力，很 多人不愿意从事快递行业，从而使得快递业务员素质普遍不高。遇到丢件及损 坏等纠纷，不是通过正常渠道解决，往往以威胁和拒绝送件为借口，迫使收件 人签收。发生口角甚至暴力等问题在新华学院和合肥周边高校也时有发生，严 重影响了校园快递业务的健康发展。 所以高校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方，完善的高校 快递市场任然是一片空白，市场潜力巨大，亟需得到补充。 二、营销策略 1、团队精神：诚实 敬业，团结，奋斗，专业 2、经营理念： 以最快的速度送快件 以最负责的态度递慢件 以最诚信的心态构建共赢 3、战
7、略目标： 用一个月时间与各快递公司协商，进行免费配送和收件，在零误差的基础 上建立长久合作联盟，实现双赢。 用一年的时间尝试不同的经营方法和经营理念，结合新华学院特点，立足 本校，辐射合肥周边高校，探索适合自己的发展道路。 用两年的时间巩固自己的市场基础，制定出一条适合本地区经济发展的战 略并住自己的特色。 用三年的时间做成本地具有一定规模和一定竞争实力的创新型投递公司， 打造成新华学院首家创新校园快递业务平台和创新心理交流平台 4、竞争策略： 本着人无我有，人有我优的原则，用最大的诚信去经营业务，用最专业的 态度去服务客户，用最具创新的方式维护客户关系。 5、营销策略 A、通过宣传单等平面媒
8、体向全校师生宣传我们的特色服务 B、通过网络等立体媒体介绍我们的优质服务 C、开展优惠活动 D、举办相应的公益活动等6、核心竞争力分析 A、依托新华学院大院品牌，商学院人力资源丰富。 B、商学院开设有物流、市场营销专业，稍加培训，就可以适应专业操作；专业 经营成本低。公司团队的成员可选择有一定基础的学生，对快递业务有基础的 了解。 C、前期与各快递公司商讨过，确定合作的有申通公司，意向合作的有顺风、中 通、圆通等公司，正在洽谈的有韵达、天天等公司。 五、五、SWOT 分析分析 （1）S（优势） 我们很好的契合了学校快递公司与师生之间的中间点，提供轻松、安全、 高效的快递服务；同时，我们率先提出
9、新的投递业务，集新颖、时尚、感情与 一体，创新性强，可操作空间大。 （2）W（劣势） 潜在的竞争对手很多，快递服务业利润薄，吸引大批量的投递客户难度大 （3）O（机会） 新华学院和合肥周边高校的网购市场很大，快递市场也随之兴起，故发展 校园快递服务业是必然趋势；随着合肥投递业的快速发展，在高校打开年轻人 喜欢的投递市场也是必需的 （4）T（威胁） 校园快递包括陈本 三、组织结构 （一） 组织结构概述 公司组织结构应该是根据公司的实际情况而定的，公司的整个运营模式、 管理结构、权责划分，都是由组织结构来定的，组织结构的设计直接关系到运 营销售与发展。 （二） 职权设计： 1.总经理：统筹规划公司
10、的经营管理以及发展 2.财务经理：日常账务处理，资金流动记录，协助副总经理进行财务分析 3.业务经理：做好业务小组的业务分配工作,记录各小组成员的业绩情况. 4.市场经理：负责市场调研,策划公司的业务开展及拓展。 （三） 组织结构图： 四、 财务分析 （一）成本预估 前期除基本设施由快递公司提供外，基本固定设施加前期宣传的成本约 500 元，后期业务开展，会有收入支持公司运营。 （二）收入预估 总经理 财务经理业务经理市场经理 业 务 小 组 甲 业 务 小 组 乙 业 务 小 组 丙 按快递公司提供的折后价格和校园市场状况，预估一年的营业额、成本及利润 为：（成本包括日常开支及收件寄出成本）
11、 一二三四总计 营业额（元）200035004000400013500 成本（元）19002550270027009850 净利润（元）100950130013003650 。 营业额及利润的折线图为： 其中成本包括：硬件资产成本、宣传成本、经营成本、租金、日常开销， 明细成本的开销为： 一二三四合计 季度 项目 季度 项目 资产成本资产成本200000200 宣传成本宣传成本100505050250 经营成本经营成本00000 其他开销其他开销200505050350 总计总计500100100100800 其柱状图为： 五、人力资源管理计划 （ 本计划根据大学生创业实际情况有针对性而制定
12、） （一）人力资源规划及各项业务计划 计划类型目标政策步骤预算 总规划总目标：人力 资源总量、素 质、绩效、员 工满意度 基本政策：稳 定 按季度安排总预算 人员补充计划所需员工的类 型、数量、 人员标准、人 员来源、起点 待遇控制 拟定标准、广 告宣传、考 试、录用 招聘选拔费用 人员使用计划部门编排、人 力资源结构优 化、职务轮 换，改善绩效 任职条件、职 务轮换 略按照使用规 模、类别决定 工资 教育培训计划素质培训、转 变员工态度和 观念 培训时间的保 证、培训效果 的保证 略培训投入 评估与激励计 划 降低离职率、 提高员工士 气、改善绩效 激励的重点： 工资政策、奖 励政策 略增工
13、资、奖金 额 劳动关系减少非希望离 职率、改善雇 聘关系、建立 互信关系 参与管理、加 强沟通 略日常交流费 公司必须根据组织的战略目标科学预测组织在未来环境变化中人力资源 的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保 组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。 （二）招聘 1、公司招聘流程 A、 招募：组建招聘团队确定渠道制定招聘简章发布招聘信息 B、筛选：申请表、简历表审查初步面试正式面试背景调查 C、 录用：公开、平等、择优、专业原则 2、公司招聘的技术准则 (1)标准化 (2)有序性 (3)明确性 (4)完备性 (5)效率性 (6)合理性
14、（三）员工培训与开发 （1）宗旨：以员工培训为手段，以提高公司利润和开发员工的潜力为目 标，坚持以人为本的理念，促进员工和公司持续长久发展 （2）培训内容及目标： 知识技能传授，此项培训包括概念与理论的理解与纠正、相关知识的 灌输与接受、认识的建立与改变等，但是理论知识的学习也必须与实际结合， 才能理解透彻，灵活运用。 观念和态度的改变，通过此项培训，建立起与员工之间的信任，培养 员工对公司的忠诚，培养员工应具备的态度和观念，增强公司集体主人翁精 神，改善公司上下级关系，使员工理解并有效执行公司的政策和制度规定及发 展目标，促进公司发展，从而加大提高公司利润的可能性。 （四）绩效管理 1、原则
15、： （1）客观公正原则（2）科学简便原则（3）注重实际成绩 （4）重视沟通原则（5）重视实效性 2、标准： （1）实际业务量（2）德、能、勤、绩综合素质 3、绩效考评方法： 采用主观评价法、关键业绩指标法多种方法相结合 （五）薪酬管理 1.理论基础：把薪酬管理和激励理论机密结合 2.马斯洛需求层次：生理需求安全需求社交需求尊重需求 自我实现需求 3.以效益薪酬和津贴补贴为主的组合薪酬制； （1）效益薪酬：是根据公司最终效益状况而决定的薪酬部分。属于活薪 酬部分，利润分配与绩效相协调。 （2）津贴补贴：津贴是员工特殊劳动的补偿，补贴主要是为保证员工不 因物价上涨降低薪酬而设，这部分薪酬完全和员工绩效相配。 （七）员工职业发展 1、 宗旨：保证员工的发展和公司的发展始终一致，以员工的发展促进公司 的发展，以公司的发展带动员工的发展 2、 职业发展规划： 第一阶段 拟定目标 分析主、客观因素 具体化目标 确定目标 第二阶段 执行目标 详细列出实现目标的途径 评估途径的可行性选择 付诸实践 第三阶段 评估与修正 定期评估、检测目标完成情况 修正规划内容 六、管理制度 （一）总则 根据公司章程和公司经营管理发展战略、规划，特
