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1、第二章,西方管理思想的演变,本章重点： 泰罗的科学管理原理 法约尔的一般管理理论 韦伯的官僚等级制 管理行为学派的代表人物及其观点 现代管理理论的诸流派及其观点,一 、早期管理思想,埃及金字塔,建造时间：大约公元前2700-2500年 建塔耗用200多万块重几吨的石块。建造一座金字塔需10万人干20年。 问题： 谁告诉工人，他们该做什么？ 谁保证有足够的石块使用而不出现误工或窝工现象？ 这里包含了大量的组织管理工作，如计划、组织和控制。,中国长城,长城是“上下两千年,纵横十万里”的伟大工程。 修筑长城的工程巨大, 仅修明长城需用砖石5000万立方米,土方一亿五干万立方米。如用来铺筑宽l0米、厚
2、35厘米的道路,可以绕地球两周。修秦长城动用30-50万军队和民夫约50万,多时达到150万人。 组织这样大的工程，包含了许多管理实践。,罗马天主教会,1000多年的历史，8.8亿教徒 问题： 其组织结构为什么能够基本上维持至今？,教皇,红衣主教,大主教,主教,教士,早期管理思想的主要代表,罗伯特 欧文（Robert Owen，1771-1858） 人际关系运动的先驱 查尔斯 巴贝奇（Charles Babbage，1792-1871） 发明家和管理科学家 亨利 唐纳（Henry Towne,1844-1924） 管理新思想的倡导者 安德鲁 尤尔（Andrew Ure，1778-1857） 最
3、早的管理教育者,Owen,Babbage,亚当斯密国富论 劳动分工(Division of labor) 将工作分解成一些单一、重复性的作业。 10个工人每人从事一项专门工作，每天能生产48 000根针。 每个工人独立完成，一个人每天完成10根针 劳动分工之所以能够提高生产率，是因为它提高了每个工人的技巧和熟练程度，节约了由于变换工作浪费的时间，以及有利于机器的发明和应用。,二、古典管理理论,（一）科学管理理论 泰罗（Frederick W.Taylor, 1856-1915）“科学管理之父” 主要思想：用知识代替经验。 工具研究：切削实验、铲铁实验；（21磅） 动作研究：优秀的工人、标准的动
4、作； 工资研究：什么是合适的计件工资？ 人的研究：如何挑选优秀的工人？ （47.5吨） “诸种要素不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法；协调，不是不和；合作，不是个人主义；最高的产量，取代有限的产量；发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”,泰罗的理论要点,劳资双方的“精神革命”劳资合作原理 用科学管理代替经验管理工作定额原理和标准化原理 挑选“一流的工人”人事管理原则 明确责任计划职能与执行职能分工原理 实行差别计件工资制,泰罗的主要贡献,科学管理理论与管理学的研究方法 Taylor是把知识运用于劳动的最早的研究者和实践者。在资本与劳动投入不变的条件下
5、，仅是把知识运用到劳动中，就使组织的生产率大大提高。 科学管理关注提高效率和个体工人的工作方法。研究如何提高劳动生产率。,其他代表人物,吉尔布雷斯夫妇 (Frank Gilbreth，1868-1924 和Lillian Gilbreth，1878-1972) “动作研究之父”,甘特（Henry Lawrence Gantt，1861-1919） “甘特图(Gantt chart)之父”,（二）古典组织理论,思考题： 科学管理理论与古典组织理论的创立者背景有何区别？其对创立管理理论有何影响？,亨利 法约尔（Henri Fayol，1841-1925）,亨利 法约尔 一般管理理论的创立者 主要贡
6、献 企业的基本活动（技术、商业、财务、安全、会计和管理活动）和管理的五项职能（计划，组织，指挥，协调和控制） 管理教育的必要性和可能性（强调的是管理教育而不是技术培训） 14条管理原则与法约尔桥,14条管理原则,劳动分工（Division of work） 职权与职责（Authority） 纪律（Discipline） 统一指挥（Unity of command） 统一领导（Unity of direction） 个人利益服从整体利益（Subordination of individual interests to the general interest） 报酬（Remuneration）,
7、集中化（Centralisation） 等级链（Scalar chain） 秩序（Order） 公平（Equity） 人员的稳定（Stability of tenure of personnel） 首创精神（Initiative） 团结精神（Esprit de corps）,马克斯 韦伯 (Max Weber，1864-1920),马克斯 韦伯 组织结构的系统研究者 社会组织与经济组织理论提出“理想的行政组织体系理论” 一种体现劳动分工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则与制度，以及人员之间非个人关系的组织模式 他的权威结构理论成为设计许多今天的大型组织的原型,韦伯的理想官僚行政组织,1劳动
8、分工 工作应当分解成为简单的、例行的和明确定义的任务 2，职权等级 公职和职位应当按等级来组织。每个下级应当接受上级的控制和监督；每一职位有明文规定的权利和义务，形成一个指挥体系或阶层体系。 3正式的选拔 所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的 4正式的规则和制度 为了确保一贯性和全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规则。 5非人格性 规则和控制的实施具有一致性，避免搀杂个性和雇员的个人偏好；组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导 6职业定向 管理者是“职业化”的官员而不是他所管理的单位的所有者，他们领取固定的工资并按明文规定的升迁制度在组织中追求他们职业生
9、涯的成就,官僚制的优点和缺点 1、优点 是效率最高的一种组织形式 精确性 任务明确性 指挥统一性 成本低 2、缺点 忽略人力资源能动性 目标转移现象,切斯特 巴纳德（Chester I. Barnard，1886-1961）,对组织概念的界定 他认为组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的活动或力量系统。 经理人员的职能： （1）制定并维持一个信息系统 （2）使组织中每个人都能做出贡献 （3）阐明并确定本组织的目标 提出了正式组织与非正式组织 （1）正式组织：有明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。 （2）非正式组织：由于工作上的联系而形成的有一定的看法、习惯和准则的无形的组织。,（三）对古典
10、管理理论的评价,主要贡献：建立了管理研究和实践的科学基础；使管理者能够有效地管理各种类型的复杂组织 局限性：忽略人的因素；忽略外部环境对组织的影响；应用性较差,三、 行为科学理论,早期的古典管理理论主要从机械的观点来看待组织和工作，也就是说它们把组织看成是机器，将工人看成是机器上的齿轮。而行为管理理论将更多的关注放在个体态度、行为和群体过程上，它认识到工作场所行为过程的重要性。,乔治 梅奥（George E. Mayo,1880-1949）,乔治 梅奥 把行为研究运用到管理中 1927年至1932 年与F.J.Roethlisberger和Willian J. Dickson一起参与了著名的在
11、AT&T Comp霍桑工厂进行的“霍桑试验”（Hawthorne Experimente）（试验始于1924年） 两个重要的试验： 对装配车间工作环境的试验 接线板接线工作室试验,1、霍桑试验（Hawthorne Experment） 19241932年间，美国国家研究委员会组织了一个研究小组，进驻西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行了一系列的试验。 第一阶段：工作场所照明实验。结论：照明对生产率影响小；照明对产量影响无法准确衡量。 第二阶段：继电器装配室试验。结论：监督和指导方式的改善能促使式人改变工作态度、增加产量。 第三阶段：大规模访谈。结论：员工的工
12、作效率取决于自身状况和与同事的关系。 第四阶段：接线板接线工作实验。结论（1）大部分成员都自行限制产量；（2）工人对不同级别的上级持不同态度；（3）成员中存在派系。,2、乔治 梅奥的主要观点,工人是“社会人”，不是“经济人”； 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织； 工人士气的提高能够使生产效率提高,管理者的任务在于提高工人的满意度。 生产率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系,3、对行为科学理论的评价,贡献：行为科学理论则强调组织内的人和小组的重要性和贡献。行为管理学派提供了某些重要的线索，说明了各层次的管理人员和职工怎样能够共同努力去实现组织目标，而又对自己个人所起的作用感到满足。 局限性：某些行为研究者认为他们的理论是普遍可以应用的，但这一理论过多强调了人际关系。,四、当代管理理论,（一）管理过程学派 （二）行为科学学派 （三）社会技术系统学派 （四）决策理论学派 （五）系统管理理论学派 （六）科学管理学派 （七）权变管理理论 （八）经验或案例学派,
