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1、人流量调查,训练部 Jason Lu,关键,人流量人流数量人流质量 人流数量捕捉率门店来客数（TC） 人流质量决定门店单笔消费评价金额（AC） SALES=TCAC,人流量调查培训,商圈定义 人流量测算方法与规则 1、简介 2、人流量测算的原则 3、人流量测算规则及方法,商圈定义,共分为8类商圈： A类： 市级商圈 B类：区级商圈 C类： 商业/居民区 D类：居民区 T类： 旅游区 X类：封闭商圈 CBD：办公商圈 S类：特殊商圈 具体商圈定义详见商圈定义图表（表1）,商圈定义表1,商圈定义表1续,人流量测算方法与规则,简介： 人流量测算是计算预估营业额中的重要组成部分，是预估营业额过程中唯一
2、最实际的数据来源。,人流量测算方法与规则,人流量测算的原则 ： 1遵守人流量测算规则及方法 2对于数字，不要弄虚作假 3不自以为是，对于数字不任意变更 （如有市场特殊情况，应及时提供具体说明） 4要确保测算人员对测算有正确的认识，并了解测算的方法和操作,人流量测算规则及方法,人流量测算的时间为1周（7天），每天的测算时段为早上7：00-晚上10：00。 在进行测算的7天内，应避免国定节日。 不得因为天气因素而调整实测人流量；如遇特殊的天气（如：台风），则应延后再测。 除了经过特批的那些特殊城市以外，人流量的统计对象不得包括机动车（轿车、摩托车或公交车）。 统计的人流，应当是店址一侧，经过门店主
3、入口正前方的人流。 店址一侧人流量=总人流量 （A，B两种特殊情况，可将对面人流全部或部分计入）,人流量测算规则及方法,情况A： 在C、D类商圈或是在小城市门店正前方的道路宽度小于双车道（道路宽度小于12米），且道路中间没有任何障碍和隔断，可自由穿行 ，将道路对面人流的50%，计入总人流量。 则总人流量的计算如下： 店址一侧人流量+店址对面人流50%=总人流量,人流量测算规则及方法,情况B： 如果门店正前方的步行街宽度小于20米，且步行街中间没有任何障碍，则可将对面人流全数计入 。 则总人流量的计算如下： 店址一侧人流量+店址对面人流=总人流量 注：步行街宽度大于20米，或者马路中间有障碍存在
4、，则一律不得统计对面人流。,人流量测算规则及方法,6、对于与卖场相结合的商圈或单纯的X商圈（购物中心或大卖场），人流量的测算依据以下规则及方法： A、新址在A+X，B+X，C+X，D+X商圈，且新址有独立对外的出入口时，则需计算经过门店门口的人流及进入该卖场的人流（如卖场有多个主入口，则应同时计算人流），按图1方式测算人流。,人流量测算规则及方法,店址,家乐福,A测试点计录靠店址一侧的双向人流 B测试点记录所有进入家乐福的人流数 （如卖场有多个主入口，则应同时计算人流） 总人流数=A+B 如果该X商圈尚在筹备中，则需测算餐 厅所在位置主入口的人流，同时参考 该业主提供的预测TC为基础估算人 流
5、；在该种状况下，如果进行人流复 测时，则同样采用左图所示方法,A,B,图1,人流量测算规则及方法,6、对于与卖场相结合的商圈或单纯的X商圈（购物中心或大卖场），人流量的测算依据以下规则及方法： B、新址在X商圈内，则人流计算以进入该X商圈实际的人流为估算依据（如该商圈尚在筹备中，则以该业主提供的预测TC为基础估算）；如进行人流复测时，则测量实际进入该卖场或购物中心的人流。 按图2方式测算人流,人流量测算规则及方法,店址,家乐福,A、B测试点记录所有进入家乐福的人 流数 总人流数=A+B 如果该X商圈尚在筹备中，则以该业主 提供的预测TC为基础估算；在该种 状况下，如果进行人流复测时，则同 样采
6、用左图所示方法,A,B,图2,人流量测算规则及方法,7、只有当店址附近100米范围内有总计不小于100平方米的自行车停放区时，才可以统计自行车流量。 将自行车流量的50%计入总人流量。则总人流量的计算如下： 步行人流量+自行车流量50%= 总人流量 但若为D类商圈,则自行车流量可以100%计算,不需要再以50%计算.,人流量测算规则及方法,8、若店址所在商圈为T商圈，则需取得该旅游景点年客流量，以该客流量为人流估算依据。 9、若店址附近有施工建设，可以采用适当的交通方法（参见C、D两例）。但请将变动测人流的情况具体在人流测量表上明确附注。,人流量测算规则及方法,情况C：如果店址A附近有较大规模
7、的市政建 设，因此导致封路，变道或特定时间内的人车 管制通行，而影响了正常人流量，则我们可参 考以下变通方法统计人流量 在距离店址不超过100米的范围内，选择平时人流量与店址相当的点测试人流量（如左图B点）；若B点也有问题，可选择C点 如果上述地点均受市政建设影响，导致人流量骤减，则可以考虑找类似的商圈的对等店的方式来预估人流量 如果以上几点均因故不适用，方得考虑以A点的实测人流量为基础，乘以X倍，来预估人流量。系数X是经过市场的反复判断后认定的店址在市政建设前的大约人流量为现在实测人流量的倍数。,C,B,情况c,A,店址,R=100M,人流量测算规则及方法,情况D： 如果店址位于正在施工一栋
8、楼房（或一片区域）中，因此而影响了正常人流量，则我们可以参考以下变通方法来测人流量： 1）可以考虑避开店址，而在其旁边正常营业的街（路）来测人流（如左图之A点）。 2）可以考虑在附近不远处的马路上测人流量（如左图之B，C处，但应优先选择距离新址最近的马路（尽量不超过100米）。 3）如果A，B，C处均因故无法测试，可以在店址的对街处（如左图之D处）来测人流量。 4）同时，也应当寻找类似商圈的对等店以做 平衡比较的取舍。 5）如果在B/C/D处测人流，则其捕获率一般会低于正常测人流量时的水平，因此，在预估营业额时，捕获率要向下调整（由市场自行决定调降幅度）,A,D,情况D,A,店址,B,C,R=100M,人流量测算规则及方法,10店址位于转角处的人流量测算方法：,当店址位于十字路口的转角处时，可以按照左图所示进行测算： 1）分别在两条街的A、B两点统计人流量，所测人流为靠近店址一侧的双向人流，即A和B。 2）在C处统计在店址转角处拐弯的人流，即沿箭头1和2拐弯的人流。 3）扣除重复统计的人流，则总人流量的公式为： 总人流量=A + B - C 其中，c统计双向拐弯人流，即：c=1+2 因此，对于店址位于转角处的情况，在测算人流量时，至少有3个人在3个点（A, B, C）上同时测算。,店址,A,B,C,1,2,Q&A,THANK YOU!,
