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1、IE改善手法,培训前的准备放开你的思维。请用一连笔4条直线将下面的9个点连起来：,培训前的准备放开你的思维。解决办法：,培训前的准备2再放开。请问一共有几个解决办法？,培训前的准备2再放开。现在是16个点请用6条互相连接的直线连接？,培训前的准备2再放开。答案,1,2,3,目 录,CONTENTS,IE简介,IE (Industrial Engineering )直译为工业工程，是以人员、物料、设备、能源和信息组成的集成系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的的一项活动。简单地
2、说，IE是改善效率、成本、品质方法的一门科学。,IE从事于设计、改革和设置关于人员、材料和机器设备的综合使用及消耗的详细分析，以求提高企业生产效率、利润率和经济果。 美国百科全书 IE是通过对人员、材料、机器设备组成的系统设计和改进，从而提高生产率并降低成本的技术 。 日本IE研究会,IE的定义,人员 物料 设备 能源 信息,综 合 体 系,利用,设计 Design,改善 Improve,设置 Installation,专门的,数 学 物理学 社会科学,知识 技术,期待的成果,规划 设计 评价 改进 创新,工学的,分析 设计,原理 方法,通过,P Q C D M S,IE简介,1,2,3,目
3、录,CONTENTS,名称 目 的 1.防错法 如何避免做错事情,使工作第一次就做好的,精神能够具体实现. 2.动改法 改善人体动作的方式,减少疲劳使工作更为舒适、更有效率,不要蛮干. 3.五五法 借着质问的技巧来发掘出改善的构想. 4.双手法 研究人体双手在工作时的过程,藉以发掘出可资改善之地方. 5.人机法 研究探讨操作人员与机器工作的过程,藉以发掘出可资改善的地方. 6.流程法 研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系,藉以发掘出可资改善的地方. 7.抽查法 借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象.,IE七大手法,错误vs后果,错误,后果,将柴油加入汽油箱,闯红灯,忘记拔掉电
4、熨斗的插头,or,IE七大手法-防错法,意义 防错法又称防呆法，就是连愚蠢的人也不会做错事的设计方法。 上面的例子中，你能把东西插错吗？,IE七大手法-防错法,定义,防错法又称防呆法,其义为防止愚笨的人做错事.也就是说,连愚笨的人也不会做错事的设计方法.,狭义:如何设计一个东西(一套方法),使错误绝不会发生. 广义:如何设计一个东西(一套方法),而使错误发生的机会减至最低的程度.,因此,更具体的说”防错法（防呆法）”是: 1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造不需要注意力. 2.具有外行人来做也不会做错的构造不需要经验与直觉. 3.具有不管是谁或在何时工作能不出差错的构造不需要专门知识与高
5、度的技能.,IE七大手法-防错法,即连愚笨的人也不会做错事的设计方法,最常见的错误,误解了要求 漏掉了一个工作步骤 未正确地或以错误地顺序执行工作步骤 漏掉了一个零件或一条信息 调节和测量错误 定时错误 使用了错误的零件、工具或信息,任何工作无论是在机械操作、产品使用，还是在字处理上皆可应用。,IE七大手法-防错法,基本原则 在进行”防错法”时,有以下四原则可供参考: 使作业的动作轻松 使作业不要技能与直觉 使作业不会有危险 使作业不依赖感官,基本原理 排除化:剔除会造成错误的原因. 替代化:利用更确实的方法来代替. 容易化:使作业变得更容易、更合适、更独特,或共同性以减低失败.适合化、共同化
6、、 集中化、特殊/个别化. 异常检出:虽然已经有不良或错误现象,但在下一制程中,能将之检出,以减少或剔除其危害性. 缓和影响:作业失败的影响在其波及的过程中,用方法使其缓和或吸收.,“人非圣贤，孰能无过” 并非指“做错事是正常” 的意思，而是鼓励我们不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善。而防呆法就是在这样一个理念中诞生的，它激励我们成为至圣之人，并发掘出了“圣者”的伟大潜力。,IE七大手法-防错法,1.断根原理: 将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。,撬掉录音塑料片，永远不用担心数据被删除了_,这是我的宝贝专辑，我不想它里面的歌被误删除，应该怎么做_,只读,十大应用原理
7、,IE七大手法-防错法,2.保险原理: 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作,两手一起作业才能启动机器，避免了手被压伤的可能。,IE七大手法-防错法,十大应用原理,3.自动原理: 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。,电梯,电梯的门能感应微弱的拉力而自动张开，避免了手被压伤的可能。,IE七大手法-防错法,十大应用原理,4.相符原理: 藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。,:MD5校验，用来验证下载的文件是否完整无误。,IE七大手法-防错法,十大应用原理,5.顺序原理: 避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以
8、减少或避免错误的发生。,门牌号码的标示以方便邮递员送信等等 生产产品部件的编号(BOM表) 手术时候的器材传递,IE七大手法-防错法,十大应用原理,6.隔离原理: 藉分隔不同区域的模式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。,束之高阁,够不到,防毒面具,各类隔离手套,IE七大手法-防错法,十大应用原理,7.复制原理: 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”模式来达成，省时又不错误。,印刷术的发明 统一发票的一式几份 相机的连续拍摄功能 模具的应用 软件中常用的”自定义工具栏”,IE七大手法-防错法,十大应用原理,8.层别原理: 为避免将不同之工作做错
9、，而设法加以区别出来。,不良品,待检品,良品,军 衔 区 别,产 品 区 别,IE七大手法-防错法,十大应用原理,9.警告原理: 如有不正常的现象发生，能以声光或其它模式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。,请注意,倒车,“热得快”烧水完毕后的蜂鸣声 汽车,摩托车等的报警声 微波炉加热完毕后的“叮”声 打印机缺纸后响应的灯闪烁 裁判的哨音,IE七大手法-防错法,十大应用原理,10.缓和原理: 以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。,鸡蛋减震包装,缓冲箱,拳击比赛的拳套以及润滑油涂抹,IE七大手法-防错法,十大应用原理,程序描述：
10、泡一壶咖啡,改进前： 泡前每壶咖啡的水量都要测量常常导致咖啡过淡或过浓。,改进后： 重新设计咖啡机以使每次从水瓶中加入的水的量都一样多,防错范例设计,IE七大手法-防错法,重新设计为非对称意味着修订或修改部件、工具或夹具的功能或外观使相反面不再相同。用这种方法它们不再会错误的互换，消除由不适当的方向或布置带来的错误。,例 :某产品需安装铭牌，且要求安装方向必须文字向上，但安装工人经常将铭牌装倒。,例 : 固定铭牌的小轴的中心被移离中心，使得它不能装倒。由于装倒产生的错误被消除了。,IE七大手法-防错法,防错范例设计,防错范例-过程(最常见的防错),导向/基准/阻塞 棒或销 限制开关/微动开关
11、计数器 多余部件检出法 标准因素 传感器 条件消除,临界条件指示 模板 顺序限制,IE七大手法-防错法,例： 某产品在印刷时，需要注意印刷图案在产品上的位置，而生产过程中发现，员工在印刷时常会对错位，导致产品不合格。,导向/基准/阻塞杆或销,IE七大手法-防错法,例： 某产品底座要钻几个安装孔，且如果孔的深度钻得不对，会导致产品无法安装。,限制开关/微动开关,IE七大手法-防错法,例 某一过程要制造不同型号的部件，每件产品上要攻十个螺纹孔，使用单头钻床。 改善前：工人必须目视检查所钻的孔并点数。此法过于依赖工人的警觉，时常会出现漏钻现象。,改善后：钻机上加一个计数器。工人每加工一件就清零并确认
12、正确的孔数。虽然此法仅帮助工人的警觉，但几乎可以完全消除漏钻现象。,计数器,IE七大手法-防错法,例: 某玩具厂生产的产品经常被投诉有零件漏装，经分析发现有一道安装工序，要安装十五个零件，员工虽然很认真，但由于生产线的生产速度很快，还是会经常漏装零件。,多余部件检出法,IE七大手法-防错法,例A：可口可乐公司生产易拉罐的可乐时，要求每罐的净含量350ml，且包装好的易拉罐是不透明的，请问如何减少因含量不足产生的不合格品？,例B: 某小产品包装要求是每包500PCS，且顾客要求缺一罚十，请问如何减少数量不足产生的不合格品。,标准因素,IE七大手法-防错法,例: 某产品需要开槽，为确保所有产品在生
13、产过程中均已开槽。有什么好方法？,传感器,IE七大手法-防错法,条件消除方法隔离特定的错误特性并将其移除。例如，如果某些无作用的孔使我们在装配时不知哪儿应该或不应该插入部品，我们可简单的将无用的孔塞住消除错误的可能。,例: 将部件B插入板A，由于板A的孔比较多经常插错。,条件消除,IE七大手法-防错法,为防止缺陷和客户流失情况再次发生，因为问题发现得越晚所花的费用就会迅速增加：,为什么我们要采用防错方法？,如果在这儿发生过失,并在这儿被发现， 就要花费：,返工、修理、废弃和流失每年要花掉IBM1.48亿。 保修费用每年花掉另外6亿。 由于流失而丧失了客户的信任的损失则不可计算。,IE七大手法-
14、防错法,使作业（动作的组成）能以最少的“工”的投入， 产生最有效率的效果，达成作业目的的原则。,动作经济四项基本原则,IE七大手法-动改法,此原则以最少的劳力达到最大的工作效果,其原为吉尔博斯(Gibreth)最先提出,后经研究整理增删.其中以巴恩斯(Ralph M.Barnes)将之补充完成.,动作经济原则的概念：以尽可能减少作业人员的疲劳、能发挥 作业人员的最高效率为准则来制定操作方法，再配备有效的加工工具、机械设备和合理的工作地布置。,IE七大手法-动改法,使用双手同时取拿机器,同时对称按键,有关人体动作之原则,双手应同时开始及同时完成动作。 双手应同时做反向对称(朝内或朝外)之动作。
15、除了休息之外双手不应同时空闲。,IE七大手法-动改法,应用案例：,动作改善原则：有关人体运用的原则,单手作业,双手对称反向作业,尽可能利用最低等级之动作。 欲使动作迅速而轻易,唯有从动作距离之缩短,以及动作所耗体力减少上着手.欲达到此目的,其实际对策则为选取级次最低之动作,使动作范围缩小.并使物料及工具尽可能靠近手之动作范围内.工作时,人体之动作可分为下列五级:,IE七大手法-动改法,有关人体动作之原则,左手取零件，右手去螺丝刀(放置较远),缩短螺丝刀距离,改善后,以图表的方式，记录双手的动作，以便于找出一种新的改善途径。,IE七大手法-双手法,降低等级原则： 人体最佳动作顺序：,动作改善原则：有关人体运用的原则,降低等级原则：,动作改善原则：有关人体运用的原则,第五级动作：转身取物料,第四级动作：伸手取物料,降低等级原则：,动作改善原则：有关人体运用的原则,最危险的修车方式,第四级动作：不需要弯腰,尽可能利用物体之”动量”。 尽可能用连续之曲线运动取代突然改变方向之直线运动。 自然带弧线的运动比受限制或是受约束的运动轻快准确。 动作应尽可能具轻松自然的节奏性,以使动作流畅和协调。,IE七大手法-动改法,有关人体动作之原则,上下型挥动：最佳效果的效率为9.4%，动能未得到利用，这肌肉所制止。 圆弧型挥动：后面挥上，前面打下，效率可达为20.2%，不易疲劳。,有关工作场所布置之原
