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1、互联网+商业模式创新发展趋势内容摘要：随着互联网技术的不断革新，我国企业商业模式创新发展历经四个阶段： “平台+免费”商业模式创新、“内容+社区”商业模式创新、“互联网+O2O 产业链”商业模式创新以及“互联网+跨界生态网络”商业模式创新。探讨“互联网+”商业模式创新发展的未来发展趋势，在产业与企业转型升级过程中对于企业发展尤为重要，将有利于企业的技术与价值创新，推动市场经济的稳定发展。关键词：互联网+商业模式创新趋势一、“互联网+”商业模式创新发展历程（一）“互联网+”1.0 时代“平台+免费”商业模式创新所谓平台商业模式创新，即借助互联网平台，打造网络商务闭环，构建一体化的多边市场平台。平
2、台价值在于通过互联网集合客户群体，通过各种客户群体的互动创造最大商业价值。例如百合网、世纪佳缘等相亲网站，就是通过相亲的男女方客户互动产生盈利； 再比如淘宝网通过建立开放式的购物平台，为消费者提供了一站式、多元化的购物体验， 并收取入驻商家的宣传费用。所谓免费商业模式创新，即在互联网上给予消费者免费的基础服务，其主要形式分为三种：一是基于双边或多边市场的免费服务或免费产品，借助第三方支付弥补产品与服务的成本；二是除了基础服务免费外，对高级服务进行溢价收费； 三是利用免费服务培养忠实客户，养成良好使用习惯，进而采取后续收费模式。作为“平台+免费”商业模式创新的佼佼者，奇虎 360 在 2007
3、年异军突起，凭借着免费的杀毒服务，成功塑造了品牌形象，相继推出的安全卫士与软件管家等免费服务，为客户提供了优质的服务体验。2008 年，“360 安全浏览器”的推出，更是为奇虎 360 带来了大量现金流，免费的网站导航服务，广告费盈利模式弥补了其经营成本，随后的 360 游戏与 360 其他自主软件也吸引了大量用户，在用户优势下，平台联手其他品牌，形成了多边化的协同效应，促进了行业发展。（二）“互联网+”2.0 时代“内容+社区”商业模式创新在互联网商业模式中，产品、平台与社区分别是根本的三个层次，在“平台+免费”商业模式创新快速发展过程中，“内容+社区”商业模式创新优势逐渐展现，以小米为代表
4、的商业模式创新引起了社会广泛关注。“内容+社区”商业模式核心在于媒体属性+商品与社交属性， 通过媒体传播产品的内容将消费聚合，而后通过社区消费者的培养、沉淀，形成共同的价 值观，进而开展商业活动。“互联网+”2.0 时代的内容，即全媒体化内容，企业借助媒体网络， 更有针对性地吸引客户、提高消费者的忠诚度与粘性。伴随着微博、微信等自媒体的出现 与快速发展，使得全媒体化的社会关系网络逐渐完善，企业能够与消费者产生内容互动链 接，随时调整发展战略，拓宽销售渠道，提高口碑与品牌价值。互联网的社区化发展，打 破了时间与空间的局限性，让人们可以在任何时间与地点购买商品，在网络社区进行沟通 与交流。以小米社
5、区为例，在小米手机设计阶段，便积极吸纳手机发烧友，共同探讨手机 的功能。从小米 1 到小米 6 历经六代发展历程，小米秉承“一切环节皆体验”的商业理念，通过小米社区持续不断的培养忠实客户，通过提高客户的参与感与忠诚度，扩大了市场份额。在及时有效的互动沟通中，小米公司不断提高服务水平，提高产品的使用体验，形成了良性发展循环。（三）“互联网+”3.0 时代“互联网+O2O 产业链”商业模式创新随着移动 4G 网络的快速发展，“互联网”+3.0 时代的到来，各行各业与互联网的融合与渗透率不断提高，互联网产业链外延不断拓宽，O2O 线上线下商业模式成为了当前的关键词。相较于“平台+免费”与“内容+社区
6、”商业模式创新而言，“互联网+O2O 产业链”商业模式创新的优势在于“流量至上”商业逻辑，随着前期发展的流量积累，企业的竞争优势日趋明显，在大流量的堆积下，流量的变现功能凸显，例如视频网站、旅游网站与购物网站，纵向的产业链发展趋势明显。“互联网+O2O 产业链”商业模式创新的本质是借助互联网开展O2O 线上线下深度融合发展，一方面提高了传统产业链的物流、信息流、资金流效率，另一方面重塑传统产业链，打造了新型商业模式与供需程序，拓宽了市场空间。以京东商城为例，随着京东自营物流的布局日趋完善，其产业链的闭环逐渐形成，通过定制供货与自营销售等方式，塑造了京东物流的核心竞争力。与“互联网+”2.0 时
7、代相比，3.0 时代的变现特征在于线上与线下共同变现。通过线上线下的融合，创新商业模式，遵循顾客导向，利用互联网技术解决传统供需矛盾，扩大供给与需求，提升产业资源利用率。例如，以现象级 Uber、滴滴、快的为代表的打车、租车商业模式，就是借助互联网平台与技术，将传统产业与互联网相融合，开创了新型商业模式。（四）“互联网+”4.0 时代“互联网+跨界生态网络”商业模式创新基于互联网生产力工具理论视域下，近年来跨界商业生态网络组建形成。相较于“互联网+O2O 产业链”商业模式创新，“互联网+”4.0 时代真正开启了全社会的资源整合模式，除了 传统产业链的“互联网+”发展之外，国内互联网巨头凭借着流
8、量优势、资源优势与经验优势，推动了“连接一切，跨界融合”的全产业链生态发展。根据阿里研究院研究报告指出，“互联 网+”的根本在于传统产业的数字化与在线化发展。在物联网、云计算与大数据等技术不断 革新趋势下，移动终端设备与互联智能终端设备层出不穷，为“互联网+跨界生态网络”商业模式创新奠定了坚实基础，从后端数据支持到前端数据支持，再到基础设备支撑，多个方 面协同发展共同缔造了“互联网+”的新型跨界生态网络。纵观 BAT（百度、阿里巴巴、腾讯） 三家企业，目前都在向着“互联网+跨界生态网络”商业模式发展，一方面是云计算和大数据技术的对外开放，例如百度医疗云与金融云、阿里巴巴政务云与电商云；另一方面
9、是跨界 与融合发展趋势明显，例如京东与国美、阿里巴巴与苏宁等，多家大型互联网巨头企业的 联合，通过各种社会优质资源的整合，构建了更丰富、更健康也更庞大的新型跨界生态网 络。除了互联网巨头之外，传统产业巨头也在积极转型升级，包括万达集团、联想集团与 苏宁集团等，纷纷通过“互联网+生态网络”的方式，拓宽了产品线与服务体系，不断提高用户的消费体验与附加值。在多元化合作路径下，越来越多的跨界、跨产业生态网络不断发 展壮大，引领着“互联网+”商业模式创新发展。二、“互联网+”商业模式创新发展趋势跨界融合新业态。自“互联网+”4.0 时代以来，跨界融合成为商业模式创新的新趋势， 通过培养行业新生态的方式，
10、跨界融合取得了长足发展。苹果电脑跨界手机，颠覆手机行业龙头诺基亚；腾讯以微信平台跨界通信领域，颠覆传统运营商的短信与语音服务，开创“微时代”；特斯拉进入汽车产业，阿里巴巴携手上汽公司等，互联网的跨界发展取得了杰出成果。未来“互联网+”时代，企业的竞争绝不仅是产品与服务的竞争，更是跨界融合的竞争。随着科技不断发展、互联网渗透率不断提升，行业间边界越来越模糊，行业与企业的跨界竞争壁垒不断降低，使得跨界竞争成为了新常态。客观而言，跨界融合需要企业利用竞争优势打造新的生态，秉承共享、共赢与合作原则，完善商业生态系统，扬长避短强化企业核心竞争力。市场配置共享经济。经济全球化背景下，以 WeWork、Ai
11、rbnb 与共享单车等为代表的共享经济商业模式大热，凭借着其独特的管理模式与商业模式，颠覆了传统商业模式。从资源配置角度而言，共享经济的价值在于提高资源配置率，激活闲置资源， 让参与者获取共享红利，并实现多方共赢互利的目的。以 Airbnb 为例，从 2008 年成立以来，品牌已经在全球两百个国家拥有两百万套房源，全球范围内的客户量超过三千五百万户，品牌估值已经超过两百五十亿美元。国内方面，从短租平台到出行交通工具，再从物品分享到知识技能共享等，共享经济商业模式也取得了飞速发展。根据市场调查数据显示， 我国 2016 年共享经济市场规模高达两万亿元，参与人数超过五亿人，涉及领域包括房屋短租、生
12、活服务、生产能力以及金融、知识技能和交通出行等方面。在国内共享经济热潮下， 诞生了小猪短租、神州租车、共享单车与滴滴出行等新兴知名企业。“三流”融合新闭环。信息流、资金流与物流是商业模型的基本要素。其中，物流是产品与服务的表现，资金流是 支付与资金运转的表现，信息流是商业信息与产品信息的互动。在“互联网+”时代的未来， 利用“三流”合一打造商业闭环，将有助于推动企业的可持续发展，京东、苏宁与阿里巴巴等企业，均是打造商业闭环的杰出代表。借鉴其成功的完整内部商业生态打造经验，现代 企业可以从以下几个方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平台，充分发 挥互联网工具的作用与价值，深入了解客户
13、需求，及时、准确采用大数据分析，为商业模 式创新与产品服务创新奠定坚实基础；其次是物流体系的构建，充分实现产品价值，提高 产品附加值。在互联网时代，企业的产品信息与品牌的价值信息能够轻松通过互联网传递。为了打造商业闭环，现代企业需要秉承“线上线下结合”发展理念，通过与物流公司、互联 网公司合作，打造线上线下无缝的服务体系；再次是资金流的保障，借助第三方支付渠道 与金融管理部门，保障资金流的良好循环，打造商业模式的生态圈，实现对消费者行为数 据的全方位了解；最后，通过“三流合一”的方式布局线上线下，构建闭环生态系统，其类 型可包括以下三种：一是自上而下的商业闭环，其主要对象是互联网企业，通过向下
14、整合 资源，构建内部生态闭环，以 BAT 为代表，通过补充线下实体店，收购实体线下企业的方式，进行线下布局，打造闭环生态圈。以阿里巴巴为例，其不仅成立了菜鸟网络科技公司 负责物流端，而且还投资和收购了苏宁、文化中国、海尔日日顺与快的打车等企业，补充 了其信息流与资金流；二是自下而上的商业闭环，主要以传统企业为主，通过顺应互联网 时代发展趋势，寻求线下向线上的商业延伸，构建 O2O 闭环生态。例如苏宁电器、银泰宝货与万达百货等，借助互联网平台与支付体系，推动了企业的可持续发展；三是垂直一体 化打造闭环，例如已经构建生态圈的乐视与小米等，通过产业链上下游积极延伸，整合了 内容、平台与终端资源，构建
15、了完整生态圈。小众市场长尾模式。所谓长尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推动企业发展的模式。对于传统制造企业而言，借助互联网平台直接面对消费者，其优势在于降低消费者的购买成本，同时提高服务商的运作效率，有助于充 分满足消费者的个性化需求。尤其是在物联网体系下、众筹模式下，通过及时了解消费者 的真实需求，制造企业可以利用定制化或小众市场运作方式，降低库存成本，提高销售量。长尾模式下 C2M、C2B、C2F 最为常见，在近年来发展迅速。C2M 模式核心在于按需生产， C2B 直接连接品牌企业和消费者，C2F 则是互联网平台与工厂连接定制个性化的网络产品。客观而言，在定制与按需生产的模式下，能够让
16、消费者买到价格低而性价比高的产品，随 着市场经济背景下消费者需求的多样化与个性化趋势，C2B、C2M、C2F 模式必然更符合市场规律，将成为未来发展的主流，现阶段国内外已经出现诸多类似网站，开启了全新的互 联网商业定制时代。个性化、小批量、多样化的小众市场长尾模式，生产销售企业利用信 息化技术充分掌握了分散客户的个性化需求，打破了传统商业流通环节的信息不对称瓶颈， 能够按需生产、定向销售，通过创新与创意的融合，打造企业核心竞争力。三、“互联网+”商业模式创新发展的启示顺应互联网发展潮流。从“平台+免费”到“内容+社区”商业模式创新，再从“互联网+O2O 产业链”到“互联网+跨界生态网络”商业模式创新，随着互联网技术的不断革新与广泛应用， “互联网+”商业模式创新发展过程中，呈现出了不同的结构特征与商业特质。从
