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1、认知的变化,创新机遇来源之六,依提江 吴开明 张梦洁,认知,含义： 认知（cognition ）最早是承认父子关系的法律用语，后用于哲学、心理学等。,认知也称之为认识，是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。,过程,是指人们认识活动的过程，即个体对感觉信号接收、检测、转换、简约、合成、编码、储存、提取、重建、概念形成、判断和问题解决的信息加工处理过程。,认知的过程,认知过程是个体认知活动的信息加工过程。认知心理学将认知过程看成一个由信息的获得、编码（Encoding & Coding）、贮存、提取和使用等一系列
2、连续的认知操作阶段组成的按一定程序进行信息加工的系统。,Warm up,你在生活中有没有对某一事物的认知发生过巨大的变化？,对手机认知的变化,诞生：1902年，一个叫做“内森斯塔布菲尔德”的美国人在肯塔基州默里的乡下住宅内制成了第一个无线电话装置，这部可无线移动通讯的电话就是人类对“手机”技术最早的探索研究。 1938年，美国贝尔实验室为美国军方制成了世界上第一部“移动电话”手机,当时世界上有90%以上的人不知道无线移动通讯装置存在。 应用于政府各机关之间的通讯，军队中和一部分商人，工厂之间的联系。,功能,当时功能单一:只能当做对讲机一样，单线通讯. 认知:用作通讯（相互传递消息）,普及,Mo
3、to8900是另一款比较具有代表性的模拟手机，它是80年代末进入中国市场的第一代手机，最高售价曾高达3-4万元。虽然现在看来其貌不扬，不过它可是第一款翻盖式手机，可以避免因为不小心碰了某个键而开机发出信号。摩托罗拉公司于90年代初又推出8900的后继产品9900，因其体积小、轻便耐用，曾是白领女性的专宠。在1995年之前，一直引领手机时尚，最高售价曾达2万元左右。Moto8900等手机被称为“大哥大”，一度成为中国手机的代名词。,1998年第一款内置游戏的手机诺基亚变色龙6110上市。该款手机内置有贪吃蛇、记忆力、逻辑猜图三款游戏，其中“贪吃蛇”游戏一直流传至今，成为诺基亚手机的传统项目。此后
4、，许多其他品牌的手机也推出类似的手机，而且游戏类型也越来越多,功能,无线通讯（不是对讲机）信号稳定 发送短信 内置游戏，在待机状态下可以进行游戏娱乐。 认知:不再是单一的传递信息的工具，具有娱乐休闲性。,在1999年岁末摩托罗拉又推出了一款名为A6188的手机，它是现在正迅速发展的智能手机的鼻祖。这款手机采用摩托罗拉公司自主研发的龙珠16MHzCPU，支持无线上网，采用了PPSM(Presonal Portable Systems Manager)操作系统。同时，这款手机也是全球第一部具有触摸屏的手机，它同时也是第一部中文手写识别输入的手机。,功能,无线通讯 内置游戏 发送短信 无线联网（mo
5、to a6188仅此一种机型） 认知:可以联网，（不需要带电脑和找网络插口，在有无线网络的区域用手机上网，商务用途更方便）,2000年，除了PDA开始被手机整合外，出现不久的Mp3播放器也很快开始了向手机整合。三星和西门子是先行者，三星推出了第一款能够支持Mp3播放的手机SGH-M188，而西门子的6688是第一款整合Mp3功能并带有移动存储器的手机，他不单单支持Mp3播放功能，并且还具有MMC卡扩展功能，还能够连续录制5个小时的语音备忘，同时还具有声控命令和声控指令。,2002年，智能手机操作系统开始使用和普及。同时手机拥有了摄像头和内储存，拍摄照片和储存不再是梦了，加上彩屏，滑盖等。如诺基
6、亚7650.,之后的几年里手机自身的分辨率和摄像头分辨率频频升高，同时高端液晶显示器的效果带到了手机上，从10万像素一下子进化到130像素，效果媲美同像素数码相机的水平。即诺基亚N90,功能,基本功能（通讯，短信） MP3音频播放器 智能操作系统 手机储存 拍摄 认知:随时随地能够听取自己喜欢的歌曲。 较清晰的拍摄照片（） 功能开始趋于完善 （前提是拥有手机，嚯嚯，）,时间到了2007年，手机经过多年的发展，已经基本成型，各个生产商基本确定了自己的风格。 诺基亚的N95是2007年的明星之作，在各种功能手机大行其道时，诺基亚把音乐、拍照、智能、互联网、蓝牙等多种功能融为一体，更主要的是GPS导
7、航功能的加入，N95有当时一流的音乐效果、一流的拍照效果、一流的互联网体验，集各种功能之大成。这也是塞班系统和诺基亚最辉煌的时刻。,iPhone的发布带来了触摸屏的浪潮，HTC是第一个模仿者，尽管今天看来S1的硬件配置和软件都无法跟iPhone相比。 Phone第二代iPhone 3G在硬件上并没有做太大改革，仅仅是支持了3G。 在苹果之后，Google推出了同样强大的操作系统：Android，并且门户开放， 2008年最具有革命性的手机是G1，它是第一款使用Android操作，此后Android操作系统得到越来越多的支持。 目前发展至4G时代。,到了如今全屏触屏手机成为主流，大部分人人手一个
8、或以上的触屏手机，打电话，写短信不再是手机的主要职能。 微博，微信，gps导航，手机网游等等慢慢成为主流。,功能,基本功能 视频通话 拍摄（图片以及后来的视频） 音视频播放 浏览网页，刷微博，微信 玩手机网游， 手机商务功能更加完善 认知:随时随地浏览各种网页，2G,3G,甚至是4G网络。 收看各种媒体产品,当认知发生变化时，事实本身并没有发生改变，但它们的意义却已经改变了。,认知的变化中孕育着重大的创新机遇。,认知的变化与创新,Case 1: 美国医疗保健行业,20世纪六十年代：美国医疗保健事业空前发展 -新生儿死亡率下降，老年人存活率上升 -癌症治愈率上升，身体健康指标改善 然而，人们陷入
9、了集体自疑症的恐慌中 -一切似乎都会引起不治之症 -对医疗保健行业的进展视而不见,创新的机会,美国健康杂志 两年内发行量达100万份 “80年代增长最快的杂志之一” 因为积极向上，信息量大，于1999年被时代华纳收购,创新的机会,圣西斯花草茶公司 1969：花童在山上采集花草，在街上叫卖 15年后，公司的营业额达数亿美元 保健食品行业 室内健身器材行业,Case 2: 美国黑人领袖,背景：黑人民权运动,1955：罗萨帕克斯 罢乘公共汽车运动 1963：马丁路德金 民权法案：取消种族隔离,白人的支持,大学里无数白人青年不顾生命危险来到南方偏僻地区，教黑人如何选举，如何登记成为选民。 北方的志愿者
10、奔赴南方，用与黑人同乘一辆公车的行为表达对运动的支持。 肯尼迪派出联邦武装力量，保护黑人孩子的安全。林登约翰逊推动国会最终通过了民权法案。 有自由主义传统的美国新闻界不遗余力地对民权运动展开报道，他们将黑人与白人在一起抗争的镜头，忠实地呈现在美国普通人的面前，感染了无数普通美国家庭，没有自由派新闻媒体的同情和支持，民权运动不可能获得如此广泛的影响力。,黑人状况的改变,黑人：杯子是半空的,白人自由主义者：杯子是半满的,许多黑人仍然有被隔离的感觉，挫折、愤怒和孤离感有增无减。 犯罪率仍然很高，失业率依然是白人的近三倍 黑人的收入低于白人,2/3的黑人步入了中产阶级的行列，社会地位大幅度提高 黑人早
11、已不再被剥削，不再被歧视 黑人不应当再享受特殊的津贴和在教育、就业方面的优先权。,由于认知的变化，美国黑人和他们旧日盟友、昔日并肩作战的同志白人自由主义者产生了分歧。,杰西杰克逊,进步将不是通过漫无边际的自由主义或凝固呆滞的保守主义得以实现，而是依靠起关键作用的主体的共同生存。 黑人宣言,在美国黑人心目中，谁是最重要的黑人领袖？,杰西杰克逊曾于1984年和1988年参加民主党总统候选人的角逐，1984年位列第三，1988年位列第二，获得了大多数黑人的支持，成为美国历史上首位参选总统的黑人。 2006年的民调显示，杰西杰克逊以15%的的得票率居于榜首，领先当时的国务卿赖斯、前国务卿鲍威尔和赫赫有
12、名的马丁路德金博士。,Case 3: 中产阶级和教育,从20世纪50年代开始，美国几乎人人都自称为中产阶级，而根本不考虑自己的收入和职业。美国人对自己的社会地位的认知有所改变。,与劳动阶级相比，中产阶级意味着什么？,调查结果：中产阶级意味着家长相信自己的孩子能够通过学校的学习有所成就。,当认知发生变化时，事实本身并没有发生改变，但他们的意义却发生了改变。,创新的机遇,威廉本顿 -“如果你想成为中产阶级，你的孩子就必须拥有一套大英百科全书，这样他才会在学校取得好的成绩。” -在日本故伎重演，以同样的理由获得同样的成功。,Case 4：福特汽车公司,埃德赛 VS 雷鸟,意外的成功或失败往往是认知和
13、意义发生变化的标志。,按照细分市场划分,按照生活方式划分,认知的变化是如何产生的以及产生的原因，我想还是留给未来的历史学家去解释吧。,决定杯子是半满还是半空的是人的心态而非事实。 美国人的健康自疑症 美国黑人的“半空”感觉 美国的“中产阶级” 社会学家或经济学家是否能解释这些认知现象无关紧要。 通常不能被量化，等到可以被量化时，作为创新机遇已经太迟了。 它并不怪异，也不是不可捉摸，而是非常具体：它可以被界定、被检查，也可以被利用。,时机问题, 总结： 1. 利用认知变化从而获取成功的实例中， 有哪些因素起着决定性作用； 2.如何有效地把握认知变化，做好认知分析，从而达到利用认知变化创造价值的目
14、的。,把握认知改变机遇的因素,敏锐察觉认知改变的能力 分析认知改变是否持久的能力 拔得头筹，争做第一个吃螃蟹的人 挖掘潜在的认知，创造需求,善于发现认知的改变,美食烹饪杂志的创立：涉猎、思考、调查 花旗银行的招聘改革：拒绝路径、勇于尝试 认知的改变带来宗教 的转折点 自我认知的关注与自我价值的实现,佛教和基督教,自我认知关注与自我价值实现,分析认知变化 审慎抉择,雅达利儿童游戏机 vs. 成人家用电脑 儿童认知与成人认知的区别 60年代的学生反叛运动 认知变化的结果难以预测,拔得头筹的重要性,原因 福特公司的“雷鸟”计划 为什么“创新性模仿”不适用于认知改变,挖掘潜在认知 创造需求,实例：口译
15、课：瓶装水广告案例 消费者行为： 汽车广告的案例,判断题,“杯子是半满的”和“杯子是半空的”两句话含义完全相同，但导致的结果却完全相反。,错。两句话的含义完全不同。,判断题,当认知发生变化时，事实本身并没有发生改变，但他们的意义却发生了改变。,正确。,判断题,决定杯子是“半空”还是半满状态的是人的心态而非事实。,正确。,判断题,社会学家或者经济学家对认知现象的解释非常重要。,错误。当社会学家和经济学家对认知现象作出解释时，将其视为创新机遇已经太迟了。,选择题,_往往是认知和意义发生变化的标志。 A. 意外的成功或失败 B. 大规模的调查 C. 科学研究的发现 D. 收入的变化,答案：A,选择题
16、,使成功创新者与众不同的因素是，_。 A. 他们通常有过硬的技术 B. 他们十分注意机遇 C. 他们都善于与客户打交道 D. 他们系统地学习创新的知识,答案：B,选择题,以认知为基础的创新必须从_的地方做起。 A. 较大而且具体 B. 较大而且抽象 C. 较小而且具体 D. 较小而且抽象,答案：C,问题,蕴藏商机的认知变化，生活中的实例。,如果发生了以下的认知变化，可能会带来哪些创新的机会和商机？ 人们认为大学相对技术性院校的优势不再，更多的人愿意选择学习一门技术。 人们认为手机的功能越来越齐全，完全可以取代笔记本电脑了。 更多的年轻人认为自己可以在10年内步入金领阶层。,问题,如果：你有一次机会，对某个人实施催眠，植入某种认知，从而让他做出特定的行为，你会选择谁？实施怎样的催眠？,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.1520.9.15Tuesday, September 15, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08
