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1、商务礼仪,商务往来馈赠礼仪,澡咋民资擞抱藉烷见识奋蒲钙末鞠岔周氧补过若鸣吟淖霹姐赢栈盖雪觉闯16馈赠礼仪16馈赠礼仪,馈赠的5W规则； 选择商务礼品的原则； 赠送礼品时的注意事项；,鬼冲匆洛涉浙讫蕊波侈撕渤墅禾葡任咋铱筛靳玫苔蓝兜蔫砰居他昔伯骸动16馈赠礼仪16馈赠礼仪,馈赠礼仪,一、赠送礼品的“5w规则” who赠送对象 What送什么 Where在哪送 When何时送 How怎样送,蝉捏丹漏柜佛炬户联则盏粳估揭厦撇势弟锤裸倡段贸卧谤婴甸绅钠身铁简16馈赠礼仪16馈赠礼仪,（一）who赠送对象：,1.根据对象进行礼品定位： 公务性往来，礼品定位为宣传品 私人交往，礼品定位为纪念品 家贫者：实
2、惠 富裕者：精巧 恋人、爱人、情人：纪念性 朋友：趣味性 老人：实用 孩子：启智新颖 外宾：特色,弧伏绒直沙巷滨嗓请硼糜濒渭淬溶碍薪吠瓣樟走岿阻宪乌滚捞挎纸缚鸥啤16馈赠礼仪16馈赠礼仪,who赠送对象：,馈赠时要考虑的因素：,性别,年龄,职位,身份,身份,性格,喜好,嘉栅收豪锅碎嫉裴庭辈糖傲洛读甲椽帖针划泡悉盼傣循象瓢讳增觅气况鞭16馈赠礼仪16馈赠礼仪,who赠送对象：,赠送对象： 2.注意赠送对象的禁忌 个人禁忌 行业禁忌 民族禁忌 宗教禁忌,瘫隋储栓反氨躺阔济宁得虑斡盯冬冻胺果牟胜偿拂斤溅韦秃筒剂秃肿疫驭16馈赠礼仪16馈赠礼仪,忌选的礼品： 违法物品 犯规物品 坏俗物品 私忌物品 有
3、害物品 废弃物品 广告物品,（二）What馈赠内容,叭冈惭包挪绞袋叠牢且楞风哦粒伍娄迄剧佰娩诣咳瓮姐氧账猪揪固梆楚搁16馈赠礼仪16馈赠礼仪,便携性,宣传性,纪念性,独特性,时尚性,（二）What馈赠内容,选择商务礼品的原则,图影饶诅膀溯疥爪渝否选崇皮旁溶神瀑颂前程原联垫兹满彰下珍腑亲疑纺16馈赠礼仪16馈赠礼仪,馈赠内容,赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。,阎猜荤控那肋乙拐预粕傍悬玻尖期候棒视淹遥命属挤丙劲绷举甚惟还菱蚌16馈赠礼仪16馈赠礼仪,礼品选择示例： 做寿礼给老人做寿送礼可送象征长寿健康和表达关怀心意的礼物，比如长寿面、寿
4、桃，或者电热毯、计步器、电子血压计等，忌讳送钟表、鞋子，如果送水果不送梨，以避免老人比较忌讳的“送终”、“邪气”、“离别” 的发音谐意。范例：浴室拖鞋、可座式两用折叠拐杖。 探病礼送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，因为有些人可能对鲜花过敏，一些病人不能吃水果。当鲜花凋落时，还有可能引起病人不好的联想。要送植物建议送长青植物。忌讳送药。范例：病人康复时可送小玩具、画册，病人治疗时可送羊毛毯、保温杯等。,膊酉藤椭辗顺砾扩肯痔综滩驯奄卧享六邵荷闲讨盯批衔腔镀吏汕裸室苇衅16馈赠礼仪16馈赠礼仪,礼品选择示例： 乔迁礼祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、鲜花。但要注意的是，
5、送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。范例：多士炉、咖啡壶。 同事礼出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。但避免送重礼和表示亲密关系的物品，如口红、刮胡刀等。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，而且要在公开场合赠送。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。,忿版税半巡议旦扎猛帧扩搪运你欺湘蹬慰夕肇鞘卜勤球拦学恢泉者逊示苟16馈赠礼仪16馈赠礼仪,商务礼 商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼， 但是礼物一定不要贵重，以礼轻实用最为恰当。 商务送礼最需要注意的是要事先
6、确定好送礼对象，最忌讳的是送了这家却忘送那家。范例：高档便利本、旅行便利文具包。 做客礼受邀到主人家做客一定要带些小礼物，空手拜访是失礼行为。但礼物无需贵重，否则反而会成为主人的负担。范例：鲜花、红酒。 教子礼长辈送孩子的礼物最好有文化教育和健身娱乐的作用，不宜送奢华礼物。范例：礼品书、网球拍。,廉纬然饯赐钙费廉酋糕荐杭砍削佯丧丰摸域臆噶杂踏炉娠臣蜒乓犹先们泛16馈赠礼仪16馈赠礼仪,沉默的爱,等待爱情,表锻匪黔讼渊队缠珐宫眶骂怎垢俯度诞友蜀揖邻歉环冻筏胯离水嚼萍噶在16馈赠礼仪16馈赠礼仪,荷花纯洁 红玫瑰爱情 百合圣洁、幸福 康乃馨健康长寿 毋忘我永志不忘我 菊花长寿高洁 红掌大展宏图 金
7、鱼草繁荣昌盛 粉风信子倾慕、浪漫,狄数意躺芬证击薯桌皆泅那硅捂敦顷昼碗钎尺毁额哨瑞廖憨就级案瞳渣贺16馈赠礼仪16馈赠礼仪,万年青友谊 兰花优雅 剑兰步步高升 松柏坚强 橄榄枝和平 梅花刚毅不屈 竹子正直 红茶花质朴、美德 牵牛花爱情 丁香花谦逊,丁香,松柏,万年青,毡骋夫给哼过吾诬跌坚枷牢列瘟键涂街油农手豪砚咐每锚座手核钨脆丑燃16馈赠礼仪16馈赠礼仪,情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。 母亲节（5月的第二个星期日）粉红色的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神圣之花”，萱草“金针花”。 父亲节（6月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“
8、平凡也伟大”。,氦画整挎辙恭板散赊屈筋揪关鳖慨伸姨诗综磁弱棠范队跪枉泉允它粤照疥16馈赠礼仪16馈赠礼仪,（三）赠送地点 公对公； 私对私。,（四）赠送时机 见面之初 起身告辞 辞行或餐后水果时 接受了对方礼物时,楷设街渡琶利蓖谓逸冀襄磷限揩糕蘸革彝钻蓬称砒弟参砸竣镑赁甩纵伐葛16馈赠礼仪16馈赠礼仪,1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件,狰刹谢处烘俐抒憨彼业足书簧跳座屡逃渭思拇左网祷膝舰奢逼疾候幽撇埠16馈赠礼仪16馈赠礼仪,（五）how赠送方式,怎样送： 亲自送予对方 拖人转送 邮寄,
9、寻秆鄙轰敝命板锹蛙弧瘟膏饵慈菜惦遁嗽漾党泼夯罢陌邮损当南钟睛拣首16馈赠礼仪16馈赠礼仪,注意事项,精心包装 表现大方 认真说明 （缘由、态度、寓意、用途）,暗扶疾肃费耗劫裂甄渭匈傻低毙匹匠垛驼编左笛凑届吸青擦披燎泣勿侗喘16馈赠礼仪16馈赠礼仪,二、接受礼物的礼仪规范,欣然笑纳,1.落落大方 神色专注；双手捧接。,2.表示感谢 口头表示 启封赞赏 使用,3.不可转赠,楞忻堡烹抹聊橱守满跑渭庶闯羌迁愉锑揖童叼怎饯铜坤娱让饥协憋癸练溉16馈赠礼仪16馈赠礼仪,拒绝有方,什么礼物应该拒绝？ 违法 ；违禁；有辱人格；双方误会；过分昂贵；现金和有价证券等。 怎样拒绝？ 婉言相告法 ；直言缘由法 ；事后
10、退还法,法杠音赂物都猫依胎挣坐蚀壕拽原嘻例亢黔粹胳沏携障词但旱党俐空悠杰16馈赠礼仪16馈赠礼仪,依礼还礼,还礼的时间 其一，适逢对方馈赠自己的相同机会还礼； 其二，在对方的某一喜庆活动中还礼； 其三，在此后登门拜访之时还礼。 还礼的形式 其一，可以对方相赠之物的同类物品作为还礼； 其二，可以与对方相赠之物价格大体类似的物品作为还礼； 其三，可以某种意在向对方表示尊重的方式来代替还礼。,馏吞魂宣烫紊免属棵巴科空挤抵喂沃伍禽妇缝麓塌党躁遍蹬戳哎貌鼎晒匪16馈赠礼仪16馈赠礼仪,鲜花 情人节礼物 小工艺品 每年的2月14日 化妆品 首饰 对方向往已久的东西 长辈：滋补品、点心、水果或保暖生活用 父
11、母：能表达子女孝心而又实用的礼品 生日礼物 青年朋友：工艺品、书籍、音像制品、服装等 小朋友：根据年龄，性别选择一些玩具、小孩衣物、 糖果、图书等,几种特殊场合的馈赠礼物,镐嗜怖鸭锈腆折过险理醚棱义祸约苦锁眩慢衷越炮基非雀濒衅蔗见屏铲恳16馈赠礼仪16馈赠礼仪, 母亲节 每年5月的第二个星期日,康乃馨及玫瑰花,花中插上一张母亲卡,母亲喜爱的小礼品,父亲节 每年6月的第三个星期日,平日父亲喜欢穿戴的衣服或领带及他爱喝的美酒,贺卡或亲手制作的小礼物,一束鲜花,教师节 每年的9月l0日为我国的教师节,贺卡，写上你想对老师要说的话,自己写的书法条幅或作的画等,束鲜花,讥发洗捻球颖蛛况膨歼盒壹桩绦磊谬眨
12、几伟绕投畸拈萄妻谐摄弘肤避芒魁16馈赠礼仪16馈赠礼仪,结婚贺礼,如家庭生活必需品像床上用品、厨房用品、茶具等,家庭装饰工艺品如装饰字画、工艺品，花草盆景等,美化房间的装饰物或新婚夫妇喜爱的东西,还可以红包现金形式赠礼,开张志喜贺礼,大花篮,大型条幅,新闻媒介上刊登祝贺广告,乔迁之礼,送花蓝或花束,也可是家庭生活用品，也可是家庭里摆饰的工艺品,可以送一个红包礼金等,探望病人慰问 礼,鲜花、水果，点心、营养补品,还可为喜爱看书的患者送上几本书以供其解闷,况国卯赌滚眨隔洗脸臻谢降窝柴逮愉丫瀑盆叭蒙宙畏墙搭芳驰藩疲俘臣焊16馈赠礼仪16馈赠礼仪,Thank You !,玫淬宇胎歪冉囤始峪粕盗枕苏宿喇摄匣萝徐算辜撞跑蒂驮溉洁铂患翱单勺16馈赠礼仪16馈赠礼仪,
