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1、普瑞纳培训师养成训练,正直诚信 尊重他人 渴望成功,TrainingTheTrainer,我是出色培训师,孙志强,2020/9/14,2,课程目标,本课程的目标是要提高你作为一名培训师的技能。制作完整的教案,有效表达你自己的想法,用学员乐意接受的方式教学,你将学习以下技巧: 1.培训师的形象塑造 2.教案设计 3.工具的设计与使用 4.培训师三大能力：编、导、演 5.克服培训过程中的障碍时刻,2020/9/14,3,学习资料准备:,请于课前准备培训样本:,2020/9/14,4,内容提要,培训师的基本工夫 1.培训的基本功 2.培训师的角色,信任,原则 3.培训师的定位 专业技能一:课程设计
2、1. 培训需求调查 2. 目标确认 3. 了解学员 4. 内容设计,专业技能二:呈现技巧 1. 如何克服紧张情绪 2. 做一个有吸引力的开场白 3.呈现过程中的技巧组合 4.呈现过程中的障碍处理 培训方式及其他 1. 培训方式种种 2. 不同培训方式的运用 角色练习个人行动计划,2020/9/14,5,培训原则,MFR原则以_为导向 以_为第一优先,2020/9/14,6,培训是什么？,培训是_ 培训是长期作业 培训支持企业持续发展 培训提高_ 培训建立企业人才库,2020/9/14,7,培训师的角色,_角色 管理角色 _角色 专家角色,2020/9/14,8,培训师的定位,2020/9/14
3、,9,M,积极态度,专业知识,良好的习惯,A,S,H,K,培训师的基本功,2020/9/14,10,培训师的基本功,M动机 能力开发 _ 企业需求,M,A,S,H,K,2020/9/14,11,培训师的基本功,K知识 _ 教学对象 传授主题,M,A,S,H,K,2020/9/14,12,培训师的基本功,A态度 内心 _ 探索,M,A,S,H,K,2020/9/14,13,培训师的基本功,S技巧 调研 设计 _,M,A,S,H,K,2020/9/14,14,培训师的基本功,H习惯 收集信息 终生学习 _,M,A,S,H,K,2020/9/14,15,培训师的基本原则,告诉学员你_的,而非你知道的
4、; 维护学员的_; 开放,主动,2020/9/14,16,内容提要,培训师的基本工夫 1.培训的基本功 2.培训师的角色,信任,原则 3.培训师的定位 专业技能一:课程设计 1. 培训需求调查 2. 目标确认 3. 了解学员 4. 内容设计,专业技能二:呈现技巧 1. 如何克服紧张情绪 2. 做一个有吸引力的开场白 3.呈现过程中的技巧组合 4.呈现过程中的障碍处理 培训方式及其他 1. 培训方式种种 2. 不同培训方式的运用 角色练习个人行动计划,2020/9/14,17,需求调查的目的,了解学员_该学习 了解学员“ ”状态 寻找存在的问题和机会 确认培训内容重点 界定合适的培训方式,202
5、0/9/14,18,调查对象,上司 _ 相关部门 客户（ ）,2020/9/14,19,根据主题进行培训调查,评估现状：我们现在处于什么位置？ 未来期望：成功时应该是什么样子？ 收集信息：Who、What、How 整理分析：_、现况描述、界定问题,2020/9/14,20,结果发表：内容、发表对象、发表工具、发表技巧 制定决策 培训重点是什么？ 指定相关负责人员 设定_,根据主题进行培训调查,2020/9/14,21,Who-问谁？,谁需要参与培训？ 谁有不同观点？ 谁会有好点子？ 谁了解情况最多？ 谁能够提供相关信息？ 谁对培训成果最在意（ ）？,2020/9/14,22,What-问什么？
6、,您对现况有何看法？ 您觉得需要完成什么事情？ _的培训是什么？ 培训将带来什么帮助？ 如果需要_，您最关心的是什么？ 您认为我们还需要请教谁？,2020/9/14,23,How-如何问？,_ _ 现场观察法 记录分析法,2020/9/14,24,人员访谈要点,选择适当对象 安排适合环境 座位与_ 建立信赖与安全感 由浅入深 15-20分钟之间,2020/9/14,25,可单独亦可小团体 注意问话技巧 _ 鼓励发言 如需录音，须事先征得同意 必要时做_,人员访谈要点,2020/9/14,26,了解培训目标的制定方式 学会分辩抽象与具体目标 了解目标定性与定量方法 能够制定合理切合实际的目标,学
7、完本单元后您应该能,目标确认,2020/9/14,27,目的与目标,2020/9/14,28,了解你的听众,表达的总目的: 使你的听者_ 在准备阶段积极了解你的听者 明确听者的姓名,年龄,职位,工作经历等 了解他们_的沟通方式 直接与他们交谈是了解对方的最佳途径,2020/9/14,29,运用工具制作教材,明确你本次培训的目标 培训主体内容 一.给本次培训的表达重点排序（ ） 重要性 复杂性 熟悉性 二.准备连接语句,2020/9/14,30,运用工具制作教材,培训主体内容 三.准备结束语 总结有关内容 征询是否有疑问 提出_的要求 创造性的结束 四.准备开场白 介 绍: 引发听者的兴趣 建立
8、_ 简要说明: 本次培训的主题和目的,2020/9/14,31,忠告：教材设计要领,KISS原则（ ) 能用_就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字,2020/9/14,32,两种思维能力,创造力,逻辑性,2020/9/14,33,培训内容的发展程序,_的思考 相关资料的搜集 内容的展开 分类与整理 编排_,2020/9/14,34,培训内容的发展程序,_分配 考虑教学方法 确定内容 制作教材,2020/9/14,35,讲稿的“三一律”,F 开头“ ” “ ”就意味着在演讲稿开始的重要位置，要有一个引人注目的开始，进而能从开始就牵引听众的思路，为正文的开始奠定基础； F 正文“
9、猪肚” “猪肚”的含义是指正文内容要足够丰富、全面、圆整，而非以偏概全，论证单薄无力，使人不能信服；,2020/9/14,36,讲稿的“三一律”,F 结尾“ ” “ ”是指在结束时要简短有力，使整个演讲给听众留下一个完整、清晰的概念，力求做到揭示题旨、加深认识、促人深思、耐人寻味。,2020/9/14,37,开场白设计,开场白是演讲者与听众交流的开始，是双方开始相互了解的关键部分，它包含了自我介绍、破题及吸引听众的作用。 _开场白 问题开场白 幽默开场白 _开场白,2020/9/14,38,时间分配,计算总时间 _ 切割单元,分配时间 _ 进行单元内时间分配,2020/9/14,39,内容提要
10、,培训师的基本工夫 1.培训的基本功 2.培训师的角色,信任,原则 3.培训师的定位 专业技能一:课程设计 1. 培训需求调查 2. 目标确认 3. 了解学员 4. 内容设计,专业技能二:呈现技巧 1. 如何克服紧张情绪 2. 做一个有吸引力的开场白 3.呈现过程中的技巧组合 4.呈现过程中的障碍处理 培训方式及其他 1. 培训方式种种 2. 不同培训方式的运用 角色练习个人行动计划,2020/9/14,40,心理调试,全美最恐惧事件调查 良性的_ 条件许可,更多的熟悉场地 50分开始,做_专家,2020/9/14,41,呈现的第一步:克服紧张情绪,让你感到紧张的原因 克服紧张的几种有效方法
11、1. _ 2. 熟悉所有设备 3. 提前到场 4. 培训开始前与你的听众做些一对一的交流 5. 自我暗示与_ 6. 深呼吸,2020/9/14,42,呈现的第一步:克服紧张情绪,培训现场会令你更加紧张的行为 1. 不断的重新查看准备的资料 2. 不断的想着开场该说的那些话,2020/9/14,43,做一个有效的开场白,2020/9/14,44,引发兴趣技巧,新鲜的 突然的 _ 好玩的 争议的 _,2020/9/14,45,做一个有效的开场白,介绍 问候： 自我介绍： 目的： 基本状况说明： 背景： 需要说明、确认,2020/9/14,46,呈现过程中的技巧组合,专业形象 演讲过程中,不要总是看
12、着你的电脑或者其他资料,把更多的目光奉献给_ 演讲过程中不要总是站在台前不动,尽可能的与接近你的听众,做一些_的动作,让他们觉得你充满信心 让自己的声音大些,再大些.,2020/9/14,47,专业形象,2020/9/14,48,呈现过程中的技巧组合,表达的三要素 内容,文字面 _ 肢体语言,2020/9/14,49,呈现过程中的技巧组合,表达的三要素,2020/9/14,50,呈现过程中的技巧组合,内容,文字 结构 开头结尾 内容 _ 修辞 文字的偏向,2020/9/14,51,呈现过程中的技巧组合,音质 _ 速度 _ 节奏 语调 情绪,声音:,尽可能使用普通话; 声音尽量大些,让离你最远的
13、听众也可以清楚的听到你的表达和信心; 语速尽量慢些.,2020/9/14,52,呈现过程中的技巧组合,肢体:,位置 _ 前后 左右 快慢 大小 _,面部表情; _,巡场; 手势,_,从模仿开始; 姿势; 移动,接近听众.,2020/9/14,53,呈现过程中的技巧组合,提出问题的关键: 1. 问题一定要_; 2. 对回答着给予肯定; 3. 配合适度的肢体语言.,2020/9/14,54,呈现过程中的技巧组合,提问的步骤: 1. 提出你的问题; 2. _,激励有回答问题意愿的听者; 3. 有人回答你的问题,一定要表示_; 4. 当没有人回答你的问题时,请注意,这是一场战争的开始,你必须要等到有人
14、回答,或者,主动提名听者回答,你不能让一个问题从你开始,又从你结束.,2020/9/14,55,呈现过程中的技巧组合,2020/9/14,56,呈现过程中的障碍处理,2020/9/14,57,呈现过程中的障碍处理,应付刁难型的听众: 1. 长颈鹿型的听众; 2. _的听众; 3. 猴子型的听众.,2020/9/14,58,呈现时可能遇上的其他困难,_ 听者觉得沉闷 设备出故障 噪音,2020/9/14,59,简报的结尾,总结有关内容 征询是否_ 强调简报的目的并征询意见 提出听众承诺的要求 为简报的结尾创造美丽的火花,2020/9/14,60,内容提要,培训师的基本工夫 1.培训的基本功 2.培训师的角色,信任,原则 3.培训师的定位 专业技能一:课程设计 1. 培训需求调查 2. 目标确认 3. 了解学员 4. 内容设计,专业技能二:呈现技巧 1. 如何克服紧张情绪 2. 做
