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1、组织供应、运输、售后服务方案组织供应、运输、售后服务方案 一、组织供应 合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构， 制定设计、生产、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检 部等各部门的工作，以保证供货期。 二、运输 我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施， 适用于长途内 陆运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措 施。通过公路汽车运至买方指定交货地点。 三、售后服务方案 （一）严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。 （二）按 IS09001 标准实施全过程控制，并按精品要求组织设计、施 工、原材料采购和检验。 （三）具体承诺如下： 1、保证所供设备为
2、全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的 高质量性能的产品，且设备的技术经济性能符合国家行业标准。 2、产品生产执行国家同行业标准。严格按甲方要求生产。 3、所供产品实行三包。质保期为一年，保修期内无人为损坏的故障 设备及元件一律更换。 4、免费为用户提供技术服务.（包括图纸及技术资料，设备外形尺寸 等等） 。 5、免包装运货到现场。 6、免费为用户培训操作人员，培训后买房的培训人员能掌握有关操 作和维修技能，熟练的处理各种故障。 7、免费协助用户对产品的安装调试，并派技术人员参加性能验收实 验，对产品安装进行现场质量跟踪，保证一次送电合格。并及时提供 合同规定的备品备件及操作易损件。 8、
3、产品出厂后，定期进行质量回访。 9、如在运行中出现任何质量问题，接用户通知后，保证 2 小时内给 予电话回复；如需现场处理，保证在 72 小时之内到达施工现场，处 理问题。 （四）应急预案 1、我公司秉承预防为先的应急预案方针，对重点客户以及现场地点 距离相对较远的客户，在生产合同规定产品的同时，也同时生产出对 应的重要配件。一旦供货的产品发生故障，马上可以把配件发出，节 省了售后服务响应时间。 2、在售后人员的安排上，由售后服务部门统一调配，时刻掌握重点 客户所在地，及周边地区的我公司售后服务情况，一旦供货产品发生 故障，将采用就地就近协调相关售后人员，赶赴服务现场，节省了售 后服务的响应时间。
