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1、管理信息系统结课报告 专业：信息管理与信息系统 班级：1201 姓名：杨旭 学号：0811120118 目录一、背景 第1页二、系统分析 （1）组织结构图 第2页 （2）管理职能分析 第2页 2、业务路程分析 第2页 业务流程图 第3页 3、数据流程分析 第3页 数据流程图 第4页三、系统设计 1、系统目标 第4页 2、网络结构 第4页 网络结构图 第5页 3、系统配置 第5页 4、软件平台环境 第6页 5、数据字典 第7页 6、系统功能结构图 第8页 7、输入设计 第8页 8、输出设计 第10页 9、编码设计 第12页沃尔玛超市的销售信息系统分析与设计一、 背景 现在大型超市琳琅满目，比如：
2、华润万家、人人乐、家乐福等等，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2011财政年度（2010年2月1日至2011年1月31日）销售额达4190亿美元，比2010财年增长3.4%。2011财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。2010年，沃尔玛公司再次荣登财富世界500强榜首，并在财富杂志“
3、2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 “尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命 “帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。大型超市在人们的日常生活中有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始购买的。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012年3月1日，已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了3
4、70家商场，在全国创造了超过106，500个就业机会。据媒体报道，时隔九年再次抢滩上海的沃尔玛，其上海首家店自7月28日开店以来，时常发生缺货现象。在我国商品生产处于过剩状态的今天，零售店中频频出现商品缺货现象，尤其是出现在世界知名零售业沃尔玛的大卖场中，很难令人理解。并且看似“天天平价”，却只能用贵来形容，毛利要求特别多，特别是进口食品毛利25%以上，同样是卖场产品是无法做量出来的。再者，沃尔玛过于追求低价销售，忽略了更高的商品质量；公司规模大不利于实行更灵活的管理和经营模式；公司本土化战略不到位；面对竞争对手无法实行及时有效的竞争战略（竞争对手在美国通过提供更大的购物便利、更丰富的选择、更
5、高的商品质量或更好的服务来与沃尔玛的低价战略争夺消费者。就在美国变得越来越富足之时，沃尔玛却一直难以扭转其商品档次低和没有善待员工的形像，而其他折扣商品零售商却在纷纷往高档形像靠拢。）；互联网的兴起也改变了消费者的偏好，削弱了沃尔玛对供应商发号施令般的影响力。二、系统分析（1）组织结构概况： 组织结构图如下图所示：超市总经理副总经理副总经理常务副总常务副总务副总人事部财务部供销部仓库中心采购部门人员调动成本组会计组薪酬管理供给组调动组统计组规划组购物组入库管理出库管理防损部库内外维修人员规划（2） 管理职能分析根据该超市的实际情况，我们的主要任务是实现以经济信息管理为中心，对超市的收入、支出准
6、确管理，包括人事部管理系统、财务管理系统、供销和防损管理系统、采购和仓储的管理系统。下面仅以供销管理系统所涉及到的内容进行说明：供销部门包括供给组和调动组。采购部中的统计组相关人员根据超市货物的短缺情况填写物料短缺单，再交由规划组规划实际需要多少货物，交由购物组采购。 购物组采购完毕后填写入库单交由库存管理员，库存管理员通知供销部，供销部最后将货物供给给超市。 按照这样的流程，每次供给完货物都要填写相应的库存单和提货单，到月底时供给组根据供给情况与销售额进行核对，报由会计组，再由他们整理后交到财务部，每个季度对对供给的货物进行统计一次。2、业务流程分析：沃尔玛是一家大型连锁零售超市，该超市的信
7、息管理系统主要是对超市的商品购销存情况进行管理，其业务流程如下所示。首先在这个大的购销系统中主要有顾客和超市两个主体。顾客根据自身的需求选取所需货物，超市根据顾客的需求提供所需的商品。在超市这个大系统中它主要是根据其自身的需求以及货物的稀缺情况，填写提货单到仓库领取所需的货物，库长根据计划，审批领料单，未批准的提货清单退回超市，已批准的领料单交由库工；库工收到已批准的提货清单，首先查阅库存帐，若有货则通知超市相关部门提货，并登记提货流水账，否则通知采购员缺货。采购员根据缺料通知，查阅订货单，若已经订货，则向供应商位发出催货请求，否则就补充订货。供货单位发出货物后，立即向超市的采购员发出提货通知
8、。采购员收到提货通知单后，就可办理入库手续；最后库工向超市发出提货通知单，超市提取货物。在这个业务流程中，“库工”担任两个不同的角色。对于超市来说，它超市货物的供给者；对于采购员来说他是货物的需要者，是入库的必要环节；如果入库不及时，会造成超市所缺货物不能及时供应。这样的工作方式不但增加了顾客的无效等待时间，也无形中加大了超市相关工作人员的工作量，造成了大量成本、人力的浪费。 业务流程图3、数据流程分析根据对整个业务流程的调查分析以及计算机管理的需要，设计出商品在货架及库存已经顾客之间的流动过程。数据流程图如下图所示：该数据流程图主要说明了顾客从货架上拿到自己想要的东西，然后去超市收银员出结账
9、处理的过程，以及超市收银员打印出销售小票并储存销售记录，将缺货记录发送给库存中心，然后再由库存管理员向供应商订货的一个过程。顾客超市收银员P2.2打印销售小票供应商财务部库存中心销售记录库存底账P2.1扫描商品结账处理缺货记录现金或银行卡及商品库存管理员发货单货款货物发货单存档数据流程图三、 系统设计1、 系统目标 根据调查研究，系统必须具备以下功能： (1)建立整个超市的计算机网络，实现信息资源共享。 (2)建立数据库，集中存储超市管理和超市所售商品的数据信息。 (3)便于查询库存以及销售记录的详细信息。 (4)建立会员储存信息及查询信息。2、 网络结构沃尔玛超市整体建筑由一栋2层的大楼组成
10、，一楼 日用、饮料、烟酒、赠品台、服务中心、食品区、水果区、蔬菜区、鲜鱼区、熟食区、鲜肉区、面包区、冷冻食品、大米、保鲜食品、药店；二楼 男装区、女装区、妇用区、内衣区、休闲装区、运动装区、鞋区、家电区、箱包区、皮具区、床用区、童装区、玩具区、书城。根据各楼层的分布情况，设计出了该超市的计算机信息管理系统的信息节点图，如图所示。POS （point of sales）是销售点情报管理信息系统，其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点，是连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。适用于大、中型超市
11、、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。该超市采用了星形结构的INTERNET网，它具有以下三项优点： (1)连接简便。 (2)易于故障处理。 (3)传输简便。这种星型拓扑结构可以增加每个专卖店内部的网络性能，加强彼此之间的连接，更不会因为一台机器的失效而导致整个网络的崩溃。况且这种结构最大的优势是故障易于检查和排除，特别是对于大型超市，尤其是门诊这种即时性要求比较高的部门，一旦发生故障，行之有效的处理就显得更为重要。3、 系统配置建立一个高效的物流采购信息系统，合理规划采购的组织结构及数据流程。系统主要针对现行销售系统购销环节上存在的问题。a) 当前软硬件技术(数据库和网络
12、)已经日趋成熟，对于新系统所要求的诸如增加存储能力，现实通讯功能，提高处理速度等多方面功能也都给予满足。b) 信息系统的研发属于知识密集型研发，需要从事相关行业多年的经验人员。c) 沃尔玛超市从实际出发，采用JSP技术并联合其他零售业的开发人员，不仅知识水平高，而且操作能力强，较好地解决了技术上的问题。d) 使沃尔玛超市的员工脱离手工劳动，通过计算机使沃尔玛管理系统信息化e) 提高了沃尔玛超市的竞争力，保持沃尔玛超市的持续发展的趋势f) 提高灵活，方便操作g) 节约商品管理的成本，提高商品管理的效率。h) 可以通过信息系统管理数据软件，操作方便高效，迅速等优点，还可以通过访问权限控制确保数据的
13、安全性，为沃尔玛超市实现整体信息化得相关系统提高必要数据支持。通过配送中心订单，发货，送货业务，供应商的供货环节，超市的收货销售业务，顾客的购买环节，四者之间相互配合，以零售系统为中心，对商品信息商品帐目，商品销售等进行全方位记录，较好的处理了四者之间的关系。4、 软件平台环境沃尔玛超市的管理系统的软件平台环境涵盖了销售系统，财务系统，采纳系统三大软件平台环境一、销售系统的软件平台又包括商品上下架管理和销售额管理，商品上下架管理又由理货员管理商品上架和理货员管理商品下架，此软件平台功能就是理货员负责管理商品的上下架工序。商品额管理由条形码录入和系统销售总额，此软件平台能交易总额，打印交易清单，
14、可根据会员卡打折。二 、财务系统的软件平台为统计出所有部门的财务报表，提交给经理的功能包含财务管理，分为接受采纳管理数据统计，生产总的财务报表，接受销售管理数据的统计。三 、采纳系统的软件平台包含库存管理和进货管理，库存管理根据库存状态报警，以及自动盘点计算的环境下有查询库存明细记录，库存状态自动告警，自动盘点计算三个子平台。进货管理提供查询和打印计划进货与入库的功能环境下有自动制定进货计划，自动入库登记，进货与入库记录查询计划三个子平台。5、 数据字典沃尔玛超市管理系统项目数据字典数据库名称：chaoshi英文名称：Supermarket中文名称：超市管理系统表名主键字段名说明员工表（YuanGong）YGB用来储存员工信息会员表（HuiYuan）HYB用来储存会员信息采购表（CaiGou）CGB用来储存采购信息采购详表（CaiGouX）CGXB用来储存采购详细信息
