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1、现代人情绪管理,叶映华 浙江大学 2008.4 杭州,克服负面情绪是一种习惯 真正影响我们的不是事情的本身，而是我们对事情所抱有的态度； 有的人禁不起他人的批评，瞬间便脸红脖子粗； 有的人害怕面对陌生人，一辈子孤零零地生活； 有的人生性多疑，生怕自己的配偶有了外遇； 有的人嫉妒别人的成就，事事排挤别人，见不得别人好。 情绪不论在表意识和潜意识都操控着我们的一言一行。 情绪是一种习惯，克服负面情绪、不受负面情绪左右，则是成熟的人获得成功的最好习惯。,你不能.，但你可以. 你不能左右天气；但你可以改变心情！ 你不能改变容貌；但你可以展现笑容！ 你不能控制他人；但你可以掌握自己！ 你不能预知明天；但
2、你可以利用今天！ 你不能样样胜利；但你可以事事尽力！,互动教学之一 测试自己的情绪状态,完成下面的句子，哪些事件引起您生气、难过、焦虑、害怕、丢脸、无助的感觉呢? 1.我最生气的一件事:_ 2.我最难过的一件事:_ 3.我最焦虑的一件事:_ 4.我最害怕的一件事:_ 5.我最丢脸的一件事:_ 6.我最无助的一件事:_ 讨论：（1）你在填写中有何感受？（2）你认为自己的情绪的觉知能力如何？负性情绪出现时你是置之不理还是平和接纳？（3）别人的情绪经历对你有何启示？,主要内容 情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管理情绪 别让“坏情绪”左右你 人际关系中的情绪管理 情绪处理的方法,情绪管理什么是情绪
3、,所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映了客观现实与人的需要之间的关系。 每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。 情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音调、仪器测试、自我描述 情绪状态：心境、激情、应激,情绪状态根据情绪发生的强度、持续性、紧张度可为三种状态： A心境 是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态。具有弥散性的特点。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”就是心境的表现。有消极和积极之分,B激情 是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪 状态，如狂喜、愤怒、绝望等都属于这种 情绪状态。在激情状态下，人的理解力、 自制力等都有可能降低。激情也有积极和 消
4、极之分。,C应激 是在出乎意料的紧迫情况下所引起的高度紧张的情绪状态，在人们遇到突如其来的紧急事故时就会出现应激状态。如地震、火灾等。,在大约距今2000多年的周朝，中国有一部古书叫礼记，在这本书里，把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。 现代心理学家的分类：快乐、愤怒、悲哀、恐惧。,2.情绪的类型 （3）情绪的三维理论 两极性、相似性和强弱性 喜悦的情绪：舒畅愉悦快乐欢喜狂喜 愤怒的情绪：不满气恼愤懑恼怒愤怒大怒狂怒 悲哀的情绪：忧虑忧愁忧郁哀伤悲伤悲痛痛不欲生 恐惧的情绪：担心不安害怕恐惧惊恐极度惊恐,丰富多彩的动漫面部表情,情绪管理情绪问题的影响,曾有个简单的实验，研究情绪
5、对健康的影响。美国生理学家艾尔玛辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。,身体健康,智力发展,水平发挥,发育好，活泼伶俐促进智力的发展。,表情呆滞，性情孤僻，阻碍智力的发展。,判断分析能力下降，失去理智和自制力。,容易发挥出自己的正常水平,情绪管理何为情商(EQ),耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪
6、同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪,EQ测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项 1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是,1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定 是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好,11.我觉得自己的某些行为是
7、过去经验造成的，所以 无法改变 12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表 达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的 观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情,计分： 、题反向计分， =，=，=， =，= 将所有的分数相加,结果： 分以下者，加油！多了解别人的感受和想法吧！ 分者，了解自己又能察言观色是你的优点，不过，有
8、时还是要多给自己肯定 分者，恭喜你，爱自己又关心别人，人见人爱！ 分以上者，太厉害了，滿分！,情绪管理认识自己的情绪和人格,人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。 气质和性格 A-B型人格 一个具有健康情绪的人，必须学会正确认识自己。,指导语：在下面特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？ 不在意约会时间 从不迟到 无争强好胜心 争强好胜 从不感觉仓促 总是匆匆忙忙 一时只做一事 同时要做好多事 做事节奏平缓 节奏极快（吃饭，走路等） 表达情感 压抑情感 有许多爱好 除工作之外没有其他爱好,累加个问题的总分，然后乘以。分数高于分
9、，表明你是极端的型人格。分数低于分，表明你是极端的型人格。 分数人格类型 分以上 以下,情绪管理认识他人的情绪,个体越善于了解他人的情绪，也就越能善于控制本人发出的信号； 在了解他人情绪的基础上，接受他人与自己不一样的认知,情绪管理防止不良情绪的传染,在一次办公会议上，张经理作了激励的讲话，保证自己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家为公司发展努力； 谁知几天后的一个早晨，张经理看报在入迷，延误了上班时间,匆忙上班的路上，闯红灯被交警处罚； 回到办公室，部门经理来汇报工作 部门经理回到自己办公室后，一抬头看到自己的秘书 秘书回到家，看到八岁的儿子 八岁的儿子走出客厅，他的狗走到他的前面,情绪
10、管理方法,1.觉察自己真实的情绪 2.了解自己常用来应急的心理防御机制 3.以更大的弹性适应环境 4.增加自身的挫折容忍力 5.找出适合自己的休闲方式 6.随时不忘奖励自己 7.改变固著的想法可以改变心情 8.拥有相互支持情绪的伙伴 9.让正反面情绪都有安全适当的出口 10.寻求专家的帮助,具体地看： 要经常把注意力放在“好的”结果上。一般人情绪不好时，总把注意力集中在那些失败的、带给自己挫折感的不如意的事情上。这时，最重要的是把注意力调整过来，关注人生中好的一面。 在问题发生时，要学会问自己，发生这件事情对我有什么好处？我可以从中学到什么？从今以后我应该如何做才能避免发生这样的错误？ 要改变
11、情绪，最快的方法就是改变身体状态。“一个人的肢体动作可以创造情绪”，要有愉快的情绪，先要有愉快的动作。 要改变坏情绪，先要改掉“累”、“烦”之类不良的习惯用语。因为，凡是爱说“压抑”、“痛苦”、“没劲”的人，通常情绪都比较低落。,互动教学之二 情绪表演,准备一些写有情绪词的卡片。让参与活动的同学抽取卡片并且表演对应的情绪。 思考：（1）你在活动中有何感受？ （2）你觉得自己的情绪表达与大家给你的反馈一致吗？,别让坏情绪左右你走出自卑的深潭,（一）认识自卑 自卑的类型： 胆小懦弱型 逞强好胜型 滑稽幽默型 逃避现实型 人云亦云型,自卑情绪者的特征： 胆怯怕羞 独来独往 猜疑心重 有自虐倾向 逃避
12、竞争 表达困难（百分之八十） 承受能力差,（二）战胜自卑 实事求是地评价自己 转移注意力 心理治疗 用行动找回自信 补偿法 （三）走出自卑 奥地利著名心理学家：阿德勒，自卑与超越,春天里到底唱出了什么？,别让坏情绪左右你不要被挫折束缚,挫折是指个体在从事有目的的 活动中，遇到了障碍或干扰，导致其动机不能实现，需要不能满足时产生的情绪反应 。 挫折概念包括三方面的内容：其一是指存在着的动机不能实现、需要不能满足的干扰情境，如考试不及格、干部没选上等；其二是指对挫折情境的认知与评价，这种认知与评价的过程存在着很大的个体差异；其三是指在对挫折认知评价的基础上，产生情绪或行为反应，如愤怒、攻击、紧张、
13、焦虑、退缩、逃避等。 不要被挫折束缚。,别让坏情绪左右你消灭心中的空虚感,空虚是一种消极情绪，主要表现在一个人没有追求，没有寄托，没有精神支柱，精神世界一片空白。 空虚通常发生在两种情景：一是物质条件优越，无须为生活烦恼和忙碌；二是心比天高，对人们通常向往的目标不屑追求，而自己向往的目标又无法达到。 面对空虚：理想、培养对生活的热情、培养读书的兴趣。 “色即是空”,别让坏情绪左右你别让坏情绪毁了你,别受困惑的阻碍（焦虑和恐惧）：活在当下 嫉妒带来的危害：与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪别让猜疑毁了你：怀疑是人的本性，但是过
14、度的猜疑就会构成心理疾病。 揭开虚荣的面纱,别让坏情绪左右你你需要一张“情绪管理卡”,做想做且有意义的事 开怀大笑 倾倒心理垃圾 有足够的能量 不拖延 觉得轻松、放松 觉得乐观、自信 减轻压力,别让坏情绪左右你摆脱情绪病症的烦扰（神经衰弱）,神经衰弱是一种神经症性障碍，主要表现为精神容易兴奋和脑力容易疲乏，情绪烦恼，入睡困难及植物性生理紊乱。有的病人还表现为头痛、头昏、眼花、耳鸣、心悸、气短、阳痿、早泄或月经紊乱。 神经症临床工作诊断标准中神经症的定义：“神经症指一组精神障碍，为各种躯体的或精神的不适感、强烈的内心冲突或不愉快的情感体验所苦恼。其病理体验常持续存在或反复出现，但缺乏任何可查明的
15、器质性基础；患者力图摆脱，却无能为力。”,别让坏情绪左右你摆脱情绪病症的烦扰（抑郁症）,最突出症状：持久的情绪低落，对日常活动包括业余爱好和娱乐兴趣显著减退，感觉生活无意义，对前途悲观。 日常表现： 经常唉声叹气，易伤感流泪 懒散乏力，精神不振，反应缓慢，对工作学习缺乏信心 社交活动减少，不愿主动与别人交往 烦躁易怒。 躁郁症：双向情感性精神障碍,别让坏情绪左右你摆脱情绪病症的烦扰（焦虑症）,以焦虑和紧张情绪障碍为主 急性焦虑症：又称惊恐障碍，发作时有明显的植物神经症状，心悸，呼吸困难，胸闷，胸痛，四肢发麻，出汗，发抖，患者惊恐万分，似乎死亡迫近，大声呼救，发作时间120分钟，有时达数小时，可反复发作。 慢性焦虑症：又称广泛性焦虑，是焦虑症的主要类型，对客观上并不存在的某种威胁、危险和坏结局总感到担心、不安和害怕，虽认识到这是杞人忧天但不能控制，易怒，对声音过敏，注意力不集中，记忆力不好。,别让坏情绪左右你摆脱情绪病症的烦扰（恐惧症）,在某种特定事物、处境或与人交往时发生强烈恐惧感，主动采取回避方式来解除焦虑，患者明知恐惧不对又无法控制，影响正常生活。 单纯型恐怖症：对特定事物感觉恐怖，如血液、某种动物、棺材和坟墓等等 处境恐怖：公开场合和人群聚集的地方、封闭的空间、高处等 社交恐怖：怕在社交场合，尤其是面对生人时感到害怕（生人，对视，脸红）,人际关
