290编号管理学试题10套答案

《290编号管理学试题10套答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《290编号管理学试题10套答案（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 1.例外管理原则例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定 和监督权。 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定 和监督权。 2.需要层次理论需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发 生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自 我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发 生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自 我实现的需要五种，这

2、些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科 学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握 科学的方法论。 ）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科 学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握 科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识 与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 ）管理的艺术性强调的是管理的实践性

3、，管理者必须因地制宜地将管理知识 与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理 论。 ）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理 论。 4.试述泰罗的科学管理。试述泰罗的科学管理。 （1）科学管理的概念（略）（）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选 和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 ）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选 和培训工人、差别

4、计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议为什么计划引起这么多的争议 1.第一， 因为人的需求是不同的， 激励应因人而异和因情况而异。 研究表明， 技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些 因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和 能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并 使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时， 其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经 有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他

5、们 的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第一， 因为人的需求是不同的， 激励应因人而异和因情况而异。 研究表明， 技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些 因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和 能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并 使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时， 其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经 有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们 的佣金中就是对他们的表彰，因而他

6、们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他 们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有好 处。否则难免被认为是管理人员的诡汁要让他们更加拚命工作而不增加任何 工资。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他 们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有好 处。否则难免被认为是管理人员的诡汁要让他们更加拚命工作而不增加任何 工资。 第三，人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量并给予机会提出建议。人 们希望能感觉到他们的主管人员是真正关心他们的感受和福利的。职工们喜欢 知道

7、他们正在做什么和为什么做。因而在计划实施之前应与广大员工广泛讨论 计划，增强计划的可接受性。 第三，人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量并给予机会提出建议。人 们希望能感觉到他们的主管人员是真正关心他们的感受和福利的。职工们喜欢 知道他们正在做什么和为什么做。因而在计划实施之前应与广大员工广泛讨论 计划，增强计划的可接受性。 6.对人的激励观念想的太简单了？对人的激励观念想的太简单了？ 2.因为激励的权变理论告诉我们必须从一种系统的和随机制宜的观点来看 待激励。激励工作是复杂的，它随人们的个性和情况的不同而变化，当应用任 何一个或一组激励因素时，不把这些变量考虑进去就存在要冒失败的风险。人 的

8、行为不是一件简单的事情，而必须把它看成是一个由许多变量和某些重要的 激励因素相互作用的系统。 因为激励的权变理论告诉我们必须从一种系统的和随机制宜的观点来看 待激励。激励工作是复杂的，它随人们的个性和情况的不同而变化，当应用任 何一个或一组激励因素时，不把这些变量考虑进去就存在要冒失败的风险。人 的行为不是一件简单的事情，而必须把它看成是一个由许多变量和某些重要的 激励因素相互作用的系统。 3.如果是你如果是你 你该怎么做答案要点：主要从三个方面采取措施：你该怎么做答案要点：主要从三个方面采取措施： 第一、针对不同的员工做出不同的激励计划。第一、针对不同的员工做出不同的激励计划。 第二、清楚地

9、告诉大家实施激励计划的目的。第二、清楚地告诉大家实施激励计划的目的。 第三、在计划实施之前与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性第三、在计划实施之前与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性 7管理的二重性的启示：管理的自然属性为我们学习，借鉴发达国家先进的管 理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验， 来迅速提高我国的管理水平。管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国 外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。 管理的二重性的启示：管理的自然属性为我们学习，借鉴发达国家先进的管 理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成

10、熟的经验， 来迅速提高我国的管理水平。管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国 外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。 8企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有什么不同？按层 次划分，我们可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的职责是 制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中 层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协 调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体 工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理

11、人员的职责有什么不同？按层 次划分，我们可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的职责是 制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中 层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协 调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体 工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 9.根据领导者对权利运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？如何评 价三者的优势？根据领导者对权力运用方式的不同，可以将领导风格划分为专 制型、 民主型和放任型三种。 这三种领导方式的领导行为各有优缺点。 一般认为， 放任型

12、的工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。 专制型的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的任务目标，但组织成员没 有责任感，情绪消极，士气低落。民主型领导方式工作效率最高，不但能够完 成工作目标，而且组织成员之间关系融洽，工作积极主动，富有创造性。需要 注意的是，具体领导方式的运用需要考虑组织的内外部环境的适应性。 根据领导者对权利运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？如何评 价三者的优势？根据领导者对权力运用方式的不同，可以将领导风格划分为专 制型、 民主型和放任型三种。 这三种领导方式的领导行为各有优缺点。 一般认为， 放任型的工作效率最低，只能达到组织成员的社交

13、目标，但完不成工作目标。 专制型的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的任务目标，但组织成员没 有责任感，情绪消极，士气低落。民主型领导方式工作效率最高，不但能够完 成工作目标，而且组织成员之间关系融洽，工作积极主动，富有创造性。需要 注意的是，具体领导方式的运用需要考虑组织的内外部环境的适应性。 10一般环境和特殊环境因素都各有什么因素构成？组织的一般环境因素包括 ： 政治和法律环境、社会和文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。组织的 特殊环境因素包括：供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益团体。 一般环境和特殊环境因素都各有什么因素构成？组织的一般环境因素包括 ： 政治和法律环境、社

14、会和文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。组织的 特殊环境因素包括：供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益团体。 11.小王发生冲突的根源是什么？双方发生冲突的根源在于缺乏有效的沟通。 小 王本人对 小王发生冲突的根源是什么？双方发生冲突的根源在于缺乏有效的沟通。 小 王本人对 PERT 法法(计划评审法计划评审法)的技巧掌握也不够，造成编制计划速度太慢， 未能及时将新计划编好并呈报给李董事长。而李董事长本身对这种新方法不甚 了解，当产生疑问时又未立即问清楚，也没有告之小王所需计划的紧迫性。如 此种种，由于缺乏相互沟通，造成误会。 的技巧掌握也不够，造成编制计划速度太慢， 未能及时将新计

15、划编好并呈报给李董事长。而李董事长本身对这种新方法不甚 了解，当产生疑问时又未立即问清楚，也没有告之小王所需计划的紧迫性。如 此种种，由于缺乏相互沟通，造成误会。 12， 王应当如何做再能让董事长接受， 王应当如何做再能让董事长接受 PERT 法？（小王可以暂时继续沿用旧方 法，待自己将 法？（小王可以暂时继续沿用旧方 法，待自己将 PERT 法（计划评审法）深入研究，融会贯通之后，再向董事长 提出报告，以此来说服上司，使其接受新方法，但一定要注意沟通的有关技巧。 法（计划评审法）深入研究，融会贯通之后，再向董事长 提出报告，以此来说服上司，使其接受新方法，但一定要注意沟通的有关技巧。 13.

16、试说明试说明“将在外君命有所不受将在外君命有所不受”所蕴涵的管理思想。所蕴涵的管理思想。 （1）蕴含的主要管理思想是集权与分权。）蕴含的主要管理思想是集权与分权。 （2）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。 （3） 集权的优点 ： 有利于统一领导， 集中决策 ； 有利于协调各部门的利益 ； 有利于管理工作的专业化；有利于提高工作效率； ） 集权的优点 ： 有利于统一领导， 集中决策 ； 有利于协调各部门的利益 ； 有利于管理工作的专业化；有利于提高工作效率； （4）集权的缺点：组织适应性差；组织缺乏灵活性；信息传递速度慢； 影响组织成员的工作热情。 ）集权的缺点：组织适应性差；组织缺乏灵活性；信息传递速度慢； 影响组织成员的工作热情。 （5）分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。）分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 （6）分权的优点：有利于决策的合理化；有利于培养管理专家；有利于 提高组织的适应能力；有利于提