佛坪县网约车从业资格考试模拟试卷

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1、佛坪县网约车从业资格考试模拟试卷 1、在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆，以免发生溜车。 因此本题正确 2、从业资格证的发行和管理工作由_负责执行。 A. 设区的市级出租汽车行政部门 B. 交通运输部 C. 设区的县级道路运输管理机构 D. 设区的市级道路运输管理机构 答案： A 解析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材： 从业资格证的发放和管理工作由设区的市级出租汽车行政主管部门负责执行 3、网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应_ A. 承担后行赔付

2、责任 B. 承担先行赔付责任 C. 向乘客转移运输服务风险 D. 向驾驶员转移服务风险 答案： B 解析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材： 网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应承担先行赔付责任 4、以下 _是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。 A. 尽量用普通话，语气和蔼 B. 使用规范准确的服务用语 C. 对乘客的提问要主动回答，内容文明健康 D. 虚心接受乘客的批评建议 答案： ABCD 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、 举止文明等，做到不拒载、不

3、议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。 5、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招 呼乘客上车，你应该_。 A. 要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失 B. 尊重乘客乘车选择 C. 要求乘客乘自己的车 D. 与抢客车辆驾驶员据理力争 答案： B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，进入 出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从 引导调度，不得私自揽客，尊重乘客的选择。 6、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，_个性化装饰。 A. 不做 B. 按行业管理规定做 C. 按个人意愿做 D. 按企业要求做 答案： A 解析：出租

4、汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知， 车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条 完好无损。 7、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定_。 A. 车厢内整洁、卫生无杂物、异味 B. 座套、头枕套齐全洁净平整 C. 车身内外整洁明亮无破损 D. 车辆内外可以自行张贴商业广告 答案： ABC 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知， 车容车貌中，车辆整洁卫生要求：（1）出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、 异味。（ 2）座套、头枕套齐全，洁净平整无破损。（3）无障碍出租汽车应保 证有充足空间安放轮椅。 8、出租汽车驾驶员出车前

5、应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持 口气清新。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知， 出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。 9、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求 可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望 上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示 敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项

6、；行驶要 平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要 帮助搀扶。 10、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？ A. 殴打乘客 B. 车辆颠簸致使乘客肢体受伤 C. 关闭车门时夹伤乘客 D. 毁坏乘客物品 答案： ABCD 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌 可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1) 殴打乘客。（ 2）颠簸伤人。（ 3）车 门夹人。（ 4）毁坏物品。 11、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当_。 A. 参与乘客的谈话 B. 要求乘客保持安静 C. 打断乘客说话 D. 专心开车不插话 答案： D 解析：出租汽车驾驶

7、员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客 之间交流时不要随意说话、打断。 12、道德通过 _、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。 A. 法律 B. 政令 C. 学习 D. 社会舆论 答案： D 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义 可知，道德通过人们的自律或通过一定的舆论对社会生活起约束作用。道德没 有强制性，而是通过社会舆论、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律 为基础。 13、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢 固树立 _的观念。 A. 经济效益第一 B. 安全运营优质服务 C. 安全运营与经济利益并重 D.

8、 效率至上快速运送 答案： B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，在日常工作中，出租汽车驾驶员要恪守职业道德，遵守国际相关法 律法规和企业规章制度及运营规范，要牢固树立“安全第一、预防为主”的观 念。 14、为做好绿色出行，驾驶员可以自行招揽他人同乘。 A. 正确 B. 错误 答案： B 解析：根据出租汽车运营规范可知，驾驶员未经乘客同意不可以自行招揽 他人同乘。 15、拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，“文明服务”要

9、求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、 举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。 16、网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_。 A. 不承担赔付责任 B. 和乘客协商赔付责任 C. 和驾驶员协商赔付责任 D. 先行承担赔付责任 答案： D 解析：网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应先行承担赔付责 任。 17、为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。 A. 正确 B. 错误 答案： C 解析：在路中间停车会引发交通事故，乘客的人身安全也会受到威胁。 18、当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时， 驾驶员可以

10、 _。 A. 要求乘客将物品妥善放置车内 B. 拒绝提供运营服务 C. 立即报警 D. 马上向经营者报告 答案： B 解析：当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时， 驾驶员可以拒绝提供运营服务。 19、网约车约车成功后，驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地 点等信息。 A. 正确 B. 错误 答案： B 解析：即时用车服务约车成功后，网络预约出租车驾驶员应主动与约车人或乘 客确认上车时间、地点等信息。 20、小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关 好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。 A. 正确 B. 错误

11、答案： B 解析：开车时要集中精神开车。 21、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？ A. 将车辆向上坡道方向行驶 B. 从高速挡向低速挡“抢挡” C. 利用道路边专设的紧急停车道停车 D. 迅速拉紧驻车制动器操纵杆 答案： A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与 紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回 减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动器操作杆，防止溜车或发生二次险情。 （2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，利用 变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和

12、操作 行驶方向。抢挡越一级为妥，如车速扔高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡， 难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。（3）当车速得到有效控制后， 应选择比较平坦、宽阔的地段停车散热、检修。 22、雨天行驶出现“水滑”现象，会导致_。 A. 车辆爆胎 B. 车辆失控发生横滑或侧滑 C. 车辆制动效能增强 D. 车辆熄火 答案： B 解析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与路面 间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑行和侧滑 的现象。 23、行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当_。 A. 迅速踩下制动踏板停在道路中央 B. 关闭点火开关急转转向盘驶离行

13、车道 C. 开启右转向灯将车缓慢滑行到路边停车检查 D. 关闭油箱开关踏下离合器踏板 答案： C 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与 紧急情况处理可知，当发动机突然熄火时，应采取以下应急处理措施：连续踩 踏23次加速踏板，转动点火开关，试图再次起动；若起动成功，不要继续行驶， 应将车驶向路边停车检查，查明原因，排除隐患后再继续行驶。若试图再次起 动失败，应打开右转向灯，利用惯性，将车缓慢驶向路边停车，打开危险报警 闪光灯并在车后方 50100米处设置故障车警告标志（若在高速公路上，应放在 车后方 150米外）。检查熄火原因，及时排除故障。 24、犯罪分子施计将驾驶

14、员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪 属于_。 A. 暴力劫持型 B. 威胁恐吓型 C. 诈骗型 D. 药物麻醉型 答案： C 解析：从“施计”二字可以看出这是诈骗行为。 25、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表 现。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可 知，实践证明，一个头脑清醒、经验丰富的驾驶员，即使在车辆、道路处于不 正常的情况下，通过他的努力，克服外界障碍，同样可能化险为夷，做到安全 行车。驾驶员的安全意识差，驾驶车辆时容易精神不集中，险情一旦出现，就 会惊慌失措，容易操作失误而引

15、发事故。 26、驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。 A. 正确 B. 错误 答案： B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可 知，超车应严格遵守有关规定，在确认能安全超越的情况下，从前车的左侧超 越，驶回原车道时与被超车保持必要的安全距离，不能强行超车。 27、某日天刚降小雨，小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他 应该立即 _。 A. 松抬制动踏板 B. 向侧滑方向轻转方向并及时回正 C. 向侧滑反方向转向并回正 D. 紧急制动停车 答案： AB 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与 紧急情况处理可知，

16、当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬制动踏 板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后 继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。 28、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速 向侧滑的一方转动转向盘。 A. 正确 B. 错误 答案： B 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与 紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬制动踏 板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后 继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。 29、车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车 或造成后车追尾。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与 紧急情况处理可知，在发现轮