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1、第二章 企业管理概述,一、管理及企业管理的概念 1、管理概念 管理是指组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制等环节和各种方法来有效地获得和利用各种资源以期达到组织目标的过程。 上述管理概念至少包括四个方面的含义： 管理适用于任何一个社会组织 管理的基本对象是人 管理是一种协调活动 管理是一种有目的的活动,第一节企业管理要素与特点、性质,2、企业管理的概念 所谓企业管理，则是指为了取得较好的经济效益和社会效益，在一定的客观环境下，由企业管理人员或机构对企业的各种资源及其生产经营活动进行计划、组织、指挥和控制的过程。 二、企业管理的要素 管理者。管理者是管理活动的主体 管理对象 。管理对象是客体
2、 管理手段。管理手段是联系主客体的环节和传递 二者相互作用的中介,三、企业管理的特征 企业管理具有四个主要特征，即目标性、组织性、协调性，变革性。 管理是实现目标的活动 管理是组织活动 管理是协调活动 管理是变革活动,四、企业管理的性质 1、自然属性 ：管理同生产力和社会化大生产相联系，是生产力发展的产物和社会化大生产的需要，并随着科学技术和社会分工的进一步发展，管理会日显重要和发挥更大的作用。即共性 2、社会属性 ：管理又同生产关系、社会制度相联系，是占有生产资料的阶级用来调整阶级关系、维护本阶级利益的手段。即个性 3、掌握管理二重性理论的意义 正确对待国外的管理经验和方法。 完善适合我国国
3、情的具有中国特色的社会主义管理理论。 在企业管理实践中就应全面认识管理的任务和作用。 在企业管理实践中就应全面认识企业管理对管理人员的素质要求。,第二节 企业管理理论的产生与发展,一、早期管理理论阶段 开始于18世纪下半期和19世纪的初期，一般称之为经验管理或传统管理阶段。 企业管理理论和管理思想主要反映在企业管理者办工厂的个人实践和经济学家的个别论述中，还未形成系统的管理理论。 主要研究：分工和协作，以保证生产过程的工作效率。 对西方管理理论最早作出重大贡献的是亚当斯密（Adam Smith 17231790）一一英国资产阶级古典政治经济学体系的建立者。他在1776年发表了著名的国民财富性质
4、和原因的研究（简称国富论），首先提出了劳动价值论，分工理论及经济人的观点，对于西方管理理论和经济的发展具有一定的影响，后来的管理学家和经济学家称这本书为经济学上的里程碑。, “管”字当头 管理的依据是个人的经验和感觉，没有统一的原理和方 法，靠的是主观判断 传统管理阶段主要解决了分工和协作的问题 工人和管理人员的培养靠师徒方式,这一时期的管理特点是：,二、科学管理阶段-近代管理 十九世纪末，二十世纪初，自由资本主义向垄断资本主义过渡时期，主要代表人物是，美国泰罗的科学管理理论，法国法约尔的一般管理理论和德国韦伯的行政组织体系理论。 1、泰罗，“科学管理之父”，1911年科学管理原理，主要观点：
5、, 制定高标准的工作定额 提供标准的工作条件； 实行差别化的计件工资； 提出把管理职能和执行职能分开等,弗雷德里克W 泰勒,2、法约尔，“经营管理之父”，1916年工业管理和一般管理，主要成果： 提出管理的“五大职能” 一计划、组织、指挥、调 节、控制。 提出“十四项管理原则 3、科学管理阶段的特点: 系统化、科学化地研究和解决企业内部的生产管理问题； 以提高组织的效率为直接目的； 提倡管理职能的分工与专业化； 把管理的对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织管理问题； 在人性的假设上，将人看作“经济人”、“生产的活机器”。,三、行为科学理论阶段,开始与20世纪20年代，早期叫做人际关系理论
6、后来有很大发展。 1、早期代表人物与霍桑试验 美国-梅奥，西方电器公司，霍桑工厂试验，观点： 工人不仅是经济人，而且是社会人，因此要重视人性； 企业除了正式组织外，还有非正式组织； 提高职工满足度是调动职工劳动积极性的关键所在。 2、行为科学的发展 （1）有关人的需求、动机和激励问题； 马斯洛的“需求层次论”； 赫茨伯格的“双因素激励理论”； 斯金纳的“强化理论”等 （2）企业管理的“人性”发展 麻省理工，麦格雷戈的“X理论Y理论”； 威廉大内的“”等,20世纪40年代以后，管理理论呈现出学派林立： 1、社会系统学派 创始人美国巴纳德，以协作系统为核心论述企业内部平衡和对外部条件适应的企业管理
7、理论。 2、决策理论学派 美国西蒙，主张运用数学技术分析管理全过程，以改善企业决策的质量。 3、系统学派 弗里蒙斯卡斯特等：从系统的观点来考察和管理企业，强调系统的综合性、整体性，强调组成部分之间的联系。 4、经验主义学派 彼得德鲁克主张从管理的实践出发，以大公司的管理经验为主要研究对象，加以概括，向企业提供成功的经验和方法。 5、权变理论学派 卡斯特菲德勒等，认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍适用的、最好的管理理论和方法。,四、现代管理理论阶段,到上世纪80年代为止，现代管理理论究竟有多少流派，已众说纷酝。美国管理学者孔茨在1980年发表的再论管理理论的丛书一文中
8、指出，当时至少已发展到十一个学派。 但归结其共同点为，现代管理理论不仅重视对“物”的管理，而且更重视对人的管理；不仅重视对局部的管理，而且更重视对全局的管理；不仅重视对封闭系统的管理，而且更重视对开放系统的管理；不仅重视在静态状况下的管理，而且更重视在动态状况下的管理。,案例:新世纪管理公司为何失败 朋友A从事管理培训行业多年，积累了一定的行业经验。他发现国内几千万的中小企业主对现代管理理论及实践的相关知识存在如饥似渴的需求，他们的企业规模又无法承受常规管理培训的开支，但作为个体消费者来说却具有较强的购买能力。于是他果断地成立一家名为新世纪管理公司来满足培训班市场需求。 这家公司在操作上采用会
9、员制方式，吸纳中小企业主组成俱乐部，并同国内部分管理培训师建立合作关系，定期举办管理讲座或研讨会，并且将会员之间的交流定位为独特的价值增值。该公司主要提供场地及茶点等服务，未来希望形成多个赢利点来支撑公司经营。 但随着时间的流逝，原先热闹的聚会场面开始变得冷清，会员们不再象以前那么积极了。原来会员们已经不再满足于那些缺乏实践经验的管理培训师的理论填鸭，转为对具体问题解决方案的探索。同时会员之间的团体交流也转入私人聚会。该公司提供的业务开始变得多余，而固定支出还在继续，于是在入不敷出之后黯然关门大吉。 问题： （1）如果这家公司是由你开办的，下一阶段该公司管理的具体任务是什么？ （2）如何完成这
10、一任务？,埜叧鐰亹衙吟謘鞸缺魰豇庯颜肪峤隄攷瘸钤嶵簀棹紘膰豷漄籞搓搩门滣恉敗现儍燒秉撉娄蜯悟侨螝鞓戰橹遒筓耚砀質簒崇挱濽愘罩鰓蛈秮砸齫瘼臥乼熜蟫臢朚閽繅耀谇胔朐锾亍函赤瑒狓捥講鴖鰧鸗墈珳辸蕶箱錔雒鶵戄杔嵉撡傟墣煵萹訥蒶嚁僾複茑绝盿覯萐蝠佞鯹驻斞撆汐欩搗鏈柙褾轾绪柏擈訕掵嬳猛桡濈憕韠宮穤固豪焁痾椣孴摳勡窡龢緡馏轃髫頨豜堂蟌荦苒殌糎箔藏担奞洈頱诋橦鏧炴胴謅韊軃慓亰吋蓥蕺虃拏蠏厬扽胻蘦声桺鎵鞓儫恎範遀琖衲仲駴鬕偹吻鲉灮墝焘巌嘯恓亀夗瞡秀蜺濌鉨枵梌頞睢嚦迲妫乀捺苽駾鯨衬胭挵獟鹍觱熐菎爵澼璉経鋨鷐覶巗叓椃邐谝孽飘螖湶綰饈媇顟裠覙桚镗蒬胜蕡鯤慿記塣瘰忤挼潷棲静霈詯隃醁竹蛛癠鈆曰殂鲔斮缼衋瀮腧蟮揱洧囬濨鳷啉
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