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1、第1章 企業的社會責任,2,企業社會責任的緣起(1),企業是人類經濟活動上的重要發明 游牧以及農業社會生產效率不彰，一來是因為生產力有限，二來則是缺乏組織進行整合資源的功能 工業革命之後機器設備的廣泛運用 工廠生產型態形成、分工與專精化、有效吸引資金投入 現今企業 企業成為現代社會中最重要的經濟組織，人類的經濟活動幾乎全數由各種不同型態的企業所完成,3,企業社會責任的緣起(2),人類逐漸無法有效駕馭企業 企業的規模愈來愈大，掌握的資源愈來愈多 隨著企業運作越來越有效率，企業與社會之間的矛盾與衝突日趨嚴重，以企業為主的經濟體制所造成的問題，主要可分為兩方面 太有效率的運作 誘使企業從事大規模的經
2、濟開發與生產活動，進而造成環境污染、大自然資源過度開發與耗竭等問題 個別企業從事零和式的經營活動 導致和企業的利害關係人(stakeholder)發生利益衝突 利害關係人是指直接或間接受到企業營運活動影響的對象，大致上企業重要的利害關係人，包括股東、員工、消費者、供應商、銀行、政府以及一般社會大眾等,4,企業社會責任的緣起(3),企業有責任解決自身所引發的問題 當企業運作不符合社會利益，而人類又無法有效駕時，企業存在的必要性就值得探討 以美國恩隆弊案為例 投資人對資本市場喪失信心，此舉終將危及資本市場運作的根基，導致資本家終結資本市場的結局 企業社會責任(Corporate Social Re
3、sponsibility；CSR) CSR是指企業主動將不在政府法令及一般經濟、技術、法律規範考量範圍內，但是會對社會環境產生負面影響的經營問題，納入經營決策的考慮之中，並且予以適度的反應 就其定義來看，企業社會責任應該是企業主動自發的行動，而且這種行為起始於法律沒有規範的部分,5,企業承擔社會責任的必要性,道德層面 權利與責任對等 正當性(legitimacy)的需要 企業造成的問題理應由企業來解決 企業自利層面 企業形象與品牌價值的提高 吸引有價值的員工 消費者的認同與鼓勵 供應鏈與企業社會責任 企業社會責任與財務績效有正面關聯,6,企業應負擔什麼樣的社會責任,追求利潤最大化的觀點 不危害
4、的觀點 最高道德標準的觀點 社會慈善(公益)的觀點 建立以員工為核心的社群,7,追求利潤最大化的觀點,Friedman認為，企業最重要的社會責任，就是追求利潤最大化 利潤倫理(profit ethic) 企業只要追求利潤，就符合社會對於企業的期望 社會倫理(social ethic) 企業是社會的一份子，應努力成為良善的社會公民，承擔更多社會責任,8,利潤倫理與社會倫理的主要理由比較,9,不危害的觀點,企業可以不知道他們應該做什麼來促進社會的福祉，但最起碼企業經營者要明白，哪些事情將損害社會利益，而這些事情是不應該從事的 不危害的觀點，是將企業社會責任界定在最低的道德標準上 第一個層面 企業所
5、提供的產品或服務，以及在產出這些產品或服務的過程中，不會造成危害 更高的層次 不僅所提供的產品或勞務不會造成危害，更能夠積極的避免可能傷害的發生。,10,最高道德標準的觀點,主張最高道德標準的原因 法律無法規範完善的企業社會責任 法律形成的時效上延遲 立法過程易受利益團體左右 企業提供片面資訊誤導立法方向 市場機制無法規範企業社會責任 市場失靈（劣幣逐良幣） 消費者的道德偏好不一定會反應在價格上,11,社會慈善(公益)的觀點,社會慈善（公益）觀點認為企業應本諸取之於社會，用之於社會的精神，從事社會慈善（公益）活動 由過去企業消極的出錢贊助，演變從出錢轉而出錢出力 台灣的大企業多成立特定宗旨的基
6、金會，有效推動社會公益活動 善因行銷、公益行銷觀念被創造 善因行銷是指企業把行銷活動與公益結合的一種行銷方式，一方面增進企業的產品銷售、提升企業形象，一方面也幫助非營利組織募款或推廣理念 Porter提出策略性慈善的觀念,12,建立以員工為核心的社群,企業本身就是一個社群，社群中的每一份子，所追求的是企業永續的發展，這一群人不會為了私利，而違背社會對企業的期望 在過去，企業可說是為股東利益而存在的；在知識經濟時代的今天，員工的知識才能夠創造企業的競爭優勢,13,Carroll企業社會責任架構,企業的社會責任包括 經濟責任 法律責任 倫理責任 慈善責任,14,Carroll企業社會責任模式架構與
7、對應的觀點,15,小結(1),企業社會責任就是對利害關係人負責 Carroll所提出的企業社會責任，是以資金提供者(股東)為企業的核心，認為企業要盡社會責任的理由，就是要對股東以外的利害關係人負責 而企業運作所影響的利害關係人可以區分為四個層次 (表1-4)。這四個層次的社會責任，已經涵蓋了企業所有的利害關係人,16,小結(2),17,小結(3),企業社會責任建立在道德研判上 倫理責任又可以視為社會責任的核心，所以在要求企業善盡社會責任的同時，經營者道德層次的提升是最關鍵的因素，只有在企業經營者具備高標準的道德良知，分析解決利益衝突的道德技能，企業社會責任才能夠真正落實,18,小結(4),不同觀點的企業社會責任彼此互補 Carroll的企業社會責任模型中，雖然將社會責任區分成經濟、法律、倫理與慈善四個層次，但就內容來看，彼此之間並非互斥。企業以實踐經濟責任為主要的目標，滿足股東的期望，在此一過程中，企業逐漸重視其他利害關係人的權利,
